فرآیند تصمیم‌گیری: چگونه تصمیم‌های مؤثر بگیریم

تصمیم گیری موثر مهارتی است که کارمندان و تیم ها از آن برای تکمیل وظایف، غلبه بر چالش ها و دستیابی به اهداف استفاده می کنند. استفاده از تکنیک‌های تصمیم‌گیری مناسب می‌تواند به شما اجازه دهد تا مشکلات را به طور موثر حل کنید. اگر می خواهید عملکرد خود را در محل کار بهبود ببخشید، ممکن است از یادگیری روش های مختلف تصمیم گیری و حل مسئله در دسترس بهره مند شوید.

در این مقاله از ایوسی، تصمیم‌گیری چیست، چهار روش انتخاب را بیان می‌کنیم و نحوه تصمیم‌گیری آگاهانه در کار را توضیح می‌دهیم.

تصمیم گیری چیست؟

تصمیم گیری یک مهارت نرم است که شامل انتخاب بین راه حل های ممکن برای یک مشکل است. این یک مهارت ارزشمند است که بسیاری از استخدام‌کنندگان و مدیران استخدامی در هنگام جستجوی استعدادهای جدید در داوطلبان به دنبال آن هستند. مردم معمولاً با استفاده از یکی از دو فرآیند زیر تصمیم می گیرند:

فرآیند بصری

شهود توانایی درک فوری یک موقعیت بدون استدلال است. شهود شخصی به تجربیات گذشته و ارزش های شخصی او مربوط می شود. در بسیاری از موارد، شهود منعکس کننده تجربه کلی شما در زندگی حرفه ای شماست. به عنوان مثال، اگر در گذشته با مشکلی روبرو شده اید که بسیار شبیه به مشکل فعلی شماست، ممکن است از آنچه قبلا یاد گرفته اید برای تصمیم گیری بهتر در موقعیت فعلی استفاده کنید.

مطالب مرتبط: دانش ضمنی چیست؟ (تعریف و مثالها)

فرآیند مستدل

استدلال استفاده از حقایق موجود برای تصمیم گیری هوشمندانه و منطقی است. استفاده از منطق، شهود شما را نفی می کند و تاکید کمتری بر ارتباط شما با تصمیمات یا موقعیت های مشابه دارد. اهمیت تفکر انتقادی در مورد اطلاعات و ترسیم بینش های خاص را برجسته می کند. برخی از مردم این روش را به عنوان روش ترجیحی می‌دانند، زیرا بیشتر بر واقعیت‌ها تمرکز می‌کند تا احساسات. بسیاری از موقعیت ها برای رسیدن به یک راه حل نیاز به تعادل بین استدلال و شهود دارند.

مرتبط: مهارت های تصمیم گیری: تعریف و مثال

تحلیل مسئله چیست؟

تجزیه و تحلیل مسئله، بررسی کامل علل یک حادثه خاص است. این تجزیه و تحلیل مکان هایی را که می توان در سیستم ها، فرآیندها و رویه ها بهبود داد تا از وقوع یک حادثه مشابه در آینده جلوگیری کرد، شناسایی می کند. استفاده از تجزیه و تحلیل مشکل و فرآیندهای تصمیم گیری برای رسیدگی به یک موقعیت می تواند مفید باشد. دو نوع تحلیل مسئله را در نظر بگیرید:

تحلیل علت و معلول

تجزیه و تحلیل علت و معلول یا نمودار استخوان ماهی یک اسکلت ماهی را با جزئیات مرتبط منشعب از مشکل اصلی تشکیل می دهد. این شامل دو مرحله اولیه است. اولی تخمین آینده و دومی تأمل در گذشته. هنگام تأمل، تمرکز بر شناسایی ماهیت اشتباهات است. هنگام پیش‌بینی آینده، هدف یافتن راه‌حل‌های عملی است که از تکرار مسائل مشابه جلوگیری می‌کند.

بیشتر بخوانید:  تحلیل علت و معلول: تعریف، مزایا و نحوه استفاده از آن

تجزیه و تحلیل علل ریشه ای

این تحلیل ها تعداد بی شماری از رویکردها و ابزارها را برای حل مسئله توصیف می کنند. این چارچوب بیشتر بر یافتن علت اصلی یا اصلی مشکل و رسیدگی مستقیم به آن متمرکز است. رویکردهای تجزیه و تحلیل علل ریشه ای شامل رویدادها و تجزیه و تحلیل عوامل تصادفی، تجزیه و تحلیل تغییر، تجزیه و تحلیل موانع، نظارت مدیریت و تجزیه و تحلیل درخت ریسک است.

مرتبط:  درخت تصمیم: چگونه کار می کند

تحلیل مسئله در مقابل تصمیم گیری

تجزیه و تحلیل مشکل و تصمیم گیری مفاهیم جداگانه ای هستند، اما می توانید از آنها برای برنامه ریزی دقیق گام های بعدی خود استفاده کنید. در حالی که حل مسئله می تواند به شما کمک کند درک عمیق تری از شرایط به دست آورید و یک راه حل بالقوه ابداع کنید، تصمیم گیری می تواند به شما در بررسی گزینه های مختلف و انتخاب یکی کمک کند.

برخی از ویژگی ها یا باورهای اصلی تحلیل مسئله عبارتند از:

• شما می توانید مشکلات را به عنوان انحرافات جزئی از استانداردهای مورد انتظار ببینید.

• جزئیات و تشریح مشکلات به صراحت حیاتی است.

• شما می توانید علل مشکلات را از تغییرات مربوطه استنباط کنید.

در اینجا چند مرحله برای پیروی از بهترین شیوه های مرتبط با فرآیند تصمیم گیری آورده شده است:

1. ابتدا اهداف فرآیند را مشخص کنید.

2. سپس، اهداف را به ترتیب قرار دهید یا آنها را اولویت بندی کنید.

3. گزینه ها را توسعه دهید

4. از یکی از گزینه ها برای رسیدن به هدف استفاده کنید.

مطالب مرتبط: حل مسئله پیچیده: تعریف و مراحل

روش های تصمیم گیری

در هنگام تصمیم گیری، در نظر گرفتن تنوع عوامل و روش ها مفید است. چهار رویکرد اصلی وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید:

فرمان

روش فرمان شامل تصمیم گیری بدون کمک یا شامل کردن دیگران است. این یکی از مؤلفه‌های اصلی رهبری مقتدر است، زیرا اغلب سریع‌ترین راه‌حل را با ورودی کم یا بدون ورودی ارائه می‌کند. موارد اضطراری که نیاز به اقدام سریع دارند، جایی هستند که روش فرمان بهترین کار را دارد. کسانی که این تصمیمات را می گیرند اغلب در نقش های مدیریتی یا سایر نقش های رهبری هستند. در مقایسه با سایر گزینه ها، این تصمیمات می توانند با درجه بالایی از ریسک همراه باشند.

مرتبط: شناسایی پتانسیل های رهبری و ایجاد مهارت های رهبری

مشورت کردن

روش مشاوره شامل به دست آوردن بینش از دیگران است اما تنها به یک فرد اجازه می دهد تا تصمیم نهایی را بگیرد. این گزینه اغلب زمان بیشتری نسبت به روش دستور می گیرد زیرا شامل ورودی های دیگران می شود. روش مشاوره به افراد بیشتری اجازه می دهد تا نظرات خود را در مورد یک موضوع بیان کنند. همچنین راه حل هایی را ارائه می دهد که معمولاً با خطر کم یا بدون خطر همراه هستند. علاوه بر این، این روش می‌تواند تضمین کند که دیگران احساس می‌کنند بخشی از فرآیند تصمیم‌گیری هستند.

مطالب مرتبط: ۷ نمونه از مهارت های مهم کار گروهی

رای

روش رأی گیری زمانی اتفاق می افتد که یک گروه همه گزینه ها را آشکارا در یک محیط عمومی مورد بحث قرار می دهد. سپس سخنران خواستار رای گیری می شود. همه دست اندرکاران یا موافق یا مخالف این تصمیم در روند دموکراتیک رأی می دهند. در برخی موارد، هر عضو نشان دهنده تعداد بیشتری از کارکنان است. رای گیری همچنین یک راه حل محدود است که فرآیند تصمیم گیری سریع و موثر را ایجاد می کند.

مطالب مرتبط: سبک رهبری دموکراتیک در محل کار: مزایا و معایب

اجماع، وفاق

روش اجماع یک بحث گروهی است که در آن همه طرف‌ها گزینه‌ها و دیدگاه‌های خود را تا رسیدن به توافق مطرح می‌کنند. این یک روش زمان‌بر است زیرا نیاز به توافق تعداد زیادی از افراد با ایده‌ها و انگیزه‌های متفاوت دارد. اغلب منجر به بحث طولانی در جلسات متعدد می شود. علاوه بر این، هنگامی که آنها به یک تصمیم می‌رسند، احتمال خطر می‌تواند به طور قابل توجهی کمتر از همه روش‌های دیگر باشد.

مرتبط:  تجزیه و تحلیل داده ها: هدف و تکنیک ها

نحوه تصمیم گیری در محل کار

مراحل زیر روند تصمیم گیری را تشریح می کند:

۱. تصمیم را مشخص کنید

هنگامی که متوجه شدید که می خواهید انتخاب کنید، ماهیت و شرایط آن را مشخص کنید. هر متغیری را که به مشکل مربوط می شود را نیز برای بررسی پیدا کنید. این مهم است که بفهمیم آیا تصمیمی ارزش گرفتن دارد یا خیر. همه موقعیت ها نیاز به تصمیم گیری دشوار ندارند، به خصوص زمانی که سایر مناطق نیاز بیشتری به منابع مشابه دارند.

۲. اطلاعات جمع آوری کنید

تمام اطلاعاتی را که می توانید در مورد وضعیت و تصمیم جمع آوری کنید. مشخص کنید چه اطلاعاتی لازم است و بهترین منابع برای آن. علاوه بر این، برای هر موقعیتی به دنبال اطلاعات داخلی و خارجی باشید. به عنوان مثال، ممکن است برخی از اطلاعات را در داخل از طریق یک فرآیند خودارزیابی جمع آوری کنید. اطلاعات دیگر را به صورت آنلاین، در کتاب ها یا از منابع دیگر بیابید.

۳. جایگزین های بالقوه را شناسایی کنید

در طول فرآیند جمع آوری اطلاعات شما، ممکن است گزینه هایی پیش بیاید. این مسیرهای جداگانه را شناسایی کنید و مشخص کنید که آیا هر کدام دارای مزایای اضافی هستند یا خیر. همچنین می توانید بر اساس اطلاعات ارائه شده گزینه های جایگزین خود را ارائه دهید. همه گزینه های بالقوه را در یک لیست برای بررسی بیشتر جمع آوری کنید.

۴. تمام شواهد را تجزیه و تحلیل کنید

با استفاده از تمام اطلاعات خود و ترکیبی از شهود و استدلال خود، نتایج احتمالی هر گزینه را تعیین کنید. به نیاز در مرحله یک نگاه کنید و ارزیابی کنید که کدام یک از گزینه های انتخابی شما می تواند بهترین راه حل را ارائه دهد. لیست خود را محدود کنید و آنها را به ترتیب اولویت تنظیم کنید، از موثرترین شروع کنید و با کمترین اثربخش پایان دهید.

مرتبط: مهارت های تحلیلی در محیط کار: تعاریف و مثال ها

۵. یک گزینه را انتخاب کنید

با تمام شواهد جمع آوری شده و همه گزینه های اندازه گیری شده، بهترین گزینه را انتخاب کنید. در نظر بگیرید که چندین جایگزین استفاده شده در پشت سر هم می توانند بهترین راه حل را ارائه دهند. اینکه یک جایگزین واحد انتخاب کنید یا ترکیبی از دو یا چند مورد به موقعیت و نیازهای منحصر به فرد شما بستگی دارد. هر پیامد ممکن و نتایجی را که به همراه دارد، مثبت یا منفی، شناسایی کنید.

۶. اقدام کنید

با انتخاب بهترین مسیر خود، اقدام مناسب را انجام دهید. اجرای تصمیم خود را شروع کنید و تمام منابع مورد نیاز مانند کارمندان، فناوری یا پول را به کار ببرید. مراقب نحوه عملکرد راه حل جدید خود باشید و در صورت لزوم تنظیمات را انجام دهید.

مرتبط: برنامه اقدام اضطراری چیست؟ (با نکات)