تا به حال برای افزایش فروش به چند نوع بازاریابی مختلف فکر کرده اید؟ می دانید اصلا چند نوع بازاریابی وجود دارد؟ فقط عبارت “بازاریابی” را در گوگل وارد کنید تا استراتژی های مختلفی را مشاهده کنید. شگفت آور است؛ انواع بازاریابی خیلی بیشتر از آنی است که فکر می کردید.
در واقع برای بازاریابی گزینه های زیادی وجود دارد، بنابراین ما تصمیم گرفتیم فهرستی کامل از انواع مختلف تکنیک های بازاریابی را گردآوری کنیم. همچنین ما شرح مختصری، نظر، مثال و منبع اضافی برای هر نوع قرار داده ایم.
… این یک لیست بزرگ و جامع برای شما است. تاکنون ۱۶۳ نوع بازاریابی پیدا کردیم، بنابراین این مطلب بسیار بزرگ و جامعی است که می تواند در حکم یک دایرهالمعارف بازاریابی برای شما عمل کد؛ و اگرچه شاید توضیحات مربوط به هر کدام کامل نباشد؛ اما ایده ها و آماری که برای شما ارائه داده ایم می تواند ذهنیتی خیلی برای شروع کار شما باشد.
به هر حال، شما میتوانید در این فهرست جامع، تمامی روش ها اعم از خوب و بد را برای خودتانا پیدا کنید.
میتوانید با یک لیوان چای یا قهوه در کنارتان، شروع به پیمایش کنید. پس از همین الان شروع کنید و بررسی کنید که کدام یک از روش ها به کار شما می آید، در حیطه توانایی های شما است و جزو روش های محبوبتان می تواند محسوب شود؛ بعد با خیال راحت کارتان را آغاز کنید و ….
توجه: برای راحتی بیشتر شما؛ هر ده مورد از بازاریابی ها در یک برگه جداگانه گذارده شده است؛ لذا در انتهای هر برگه، میتوانید با کلیک بر روی شماره ها، به برگه های بعدی یا قبلی رجوع کنید.
۱. بازاریابی بالاتر از خط
Above the line [ATL] marketing
بازاریابی بالاتر از خط (فوق خط) چیست؟
بازاریابی بالاتر از خط، استفاده از رسانه های جمعی برای بازاریابی برای مخاطبان گسترده است.
این برعکس بازاریابی زیر خط [شماره ۱۲] است که بازاریابی خاص و هدفمندتر است. نقطه قوت بازاریابی بالای خط دسترسی بالقوه است. جنبه منفی اغلب مربوط بودن است.
آیا نیاز به نمونه های بازاریابی بالا دارید؟
واضح ترین مثال از بازاریابی فوق خط، تبلیغات تلویزیونی است. یک آگهی ۳۰ ثانیه ای در نیمه وقت می تواند دهها یا صدها میلیون تومان هزینه داشته باشد. بدیهی است که آمار تماشا بسیار زیاد خواهد بود، اما آیا این کار نتیجه خواهد داد؟
نمونه هایی از تبلیغات بالای خط
علیرغم تغییرات سریع در نحوه دسترسی صاحبان مشاغل به مصرف کنندگان، هنوز ارزش قابل توجهی در آنچه به عنوان تبلیغات بالای خط شناخته می شود وجود دارد. این نوع تبلیغات شامل تبلیغات از طریق روش هایی است که بر جذب مخاطبان انبوه تمرکز دارد، مانند تبلیغات در تلویزیون، رادیو و اینترنت. تبلیغات بالای خط زمانی بیشترین تاثیر را دارد که صاحبان مشاغل بتوانند از تحقیقات بازار خود استفاده کنند و رسانه ای را انتخاب کنند که مخاطبانشان بیشترین استفاده را دارند. در بسیاری از موارد، تبلیغات بالای خط توسط یک آژانس حرفه ای انجام می شود که می تواند به انتخاب رسانه و همچنین مناسب ترین تبلیغات برای آن رسانه کمک کند.
تبلیغات در تلویزیون
آخرین آمار از “گزارش کل مخاطبان” نیلسن (Nielsen) نشان می دهد که اگرچه میزان تماشای تلویزیون رو به کاهش است، اما بینندگان در گروه جمعیتی ۱۸ تا ۲۴ ساله همچنان به طور متوسط حدود ۱۳ ساعت تلویزیون در هفته تماشا می کنند. این بدان معناست که تلویزیون همچنان ابزاری قدرتمند برای دستیابی به مخاطب مورد نظر است، به خصوص اگر بتوانید محصولات و خدمات خود را در ۹۰ ثانیه یا کمتر تبلیغ کنید. چرا که پخش در میان سرگرمی، که در آن طی مدت “۳۰ ثانیه یا کمتر” شعاری برای جلب توجه بینندگان است، دامنه توجه را کوتاه کرده است.
صاحبان کسبوکار باید آژانسهایی را استخدام کنند که بتوانند آگهیهای بالاتر از خط را ایجاد کنند که پیام محصول را بدون صرف زمان زیاد طنینانداز کرده و بفروشد. مشاغل کوچک مانند دفاتر حقوقی، نمایندگی های خودرو، بوتیکها و مهدکودکها میتوانند برای فروش تجربه استفاده از یک محصول یا خدمات یا برای نشان دادن نحوه عملکرد یک محصول یا خدمات، مکانهای تبلیغاتی تلویزیونی محلی خریداری کنند (البته در صورت دارا بودن توان مالی). به عنوان یک رسانه تصویری، تلویزیون یکی از مؤثرترین روشهای تبلیغات زنده است، زیرا تمام حواس را درگیر میکند و به صاحبان مشاغل این فرصت را میدهد تا تخیل مخاطبان خود را جذب کنند.
تبلیغات در رادیو
تبلیغات رادیویی یکی از روش های تبلیغات بالای خط است که می تواند برای صاحبان مشاغل کوچک مقرون به صرفه باشد. یکی از بزرگترین دلایل این است که رادیو یک رسانه همراه است که با مشتریان احتمالی شما همراه می شود که از مکانی به مکان دیگر حرکت می کنند.
و در حالی که درست است که یک تبلیغ بالای خط در تلویزیون به افراد بیشتری دسترسی پیدا می کند، هزینه بیشتری نیز خواهد داشت و فرکانس آن را ندارد که بتوانید یک تبلیغ بالای خط را در رادیو اجرا کنید. فرکانس (تکرار) یک ابزار بازاریابی بزرگ است، زیرا تحقیقات نشان داده است که هر چه تعداد دفعات بیشتری از مخاطبان شما چیزی را بشنوند، احتمال بیشتری دارد که در ذهن آنها باقی بماند.
همچنین رادیو رسانهای را در اختیار شما قرار میدهد که در آن میتوانید تبلیغات احساسی، طنز یا آموزنده ایجاد کنید و مخاطبان خود را بدون نیاز به جنگیدن برای فضایی در روزنامه یا زمان پخش تلویزیون درگیر کنید.رادیو همچنین برای مشاغل محلی ایده آل است، زیرا به شما امکان می دهد تبلیغات، تخفیف ها و رویدادهای ویژه را برای جذب مشتریان در بازار هدف خود تبلیغ کنید.
تبلیغات در اینترنت
اینترنت ماهیت بازاریابی را به گونهای تغییر داده است که هر ساله در حال تغییر است، اما یکی از روشهای اولیه ارتقاء سطح بالاتر برای مشاغل کوچک است. در واقع، تعداد کمی از کسب و کارها می توانند بدون نوعی حضور بازاریابی آنلاین زنده بمانند.
یکی از محبوب ترین انواع تبلیغات بالای خط در اینترنت، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک است. با این نوع تبلیغات، شما برای کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود پیشنهاد قیمت می دهید و زمانی که یک خریدار بالقوه درخواست جستجو را انجام می دهد، تبلیغ شما در صفحه نتایج ظاهر می شود.
به عنوان مثال، اگر صاحب یک کتابفروشی عتیقه هستید و کاربری «فروشندگان کتاب عتیقه محلی» را تایپ می کند، تبلیغ شما در صفحه نتایج جستجو نمایش داده می شود. اگر آن کاربر روی تبلیغ شما کلیک کند، شما برای آن کلیک هزینه می کنید زیرا کاربر را به وب سایت یا کانال رسانه اجتماعی شما هدایت می کند که کتاب ها و سایر محصولات شما در آنجا نمایش داده می شوند.
دانلود کتاب: راهکارهای نوین بازاریابی: چطور در کمتر از یک سال به درآمد حیرتانگیز دست پیدا کنیم؟ |
۲. بازاریابی مبتنی بر حساب
Account-based marketing [ABM]
بازاریابی مبتنی بر حساب چیست؟
بازاریابی مبتنی بر حساب یک استراتژی بازاریابی جایگزین B2B (تجارت به تجارت) است که مشتریانی را هدف قرار می دهد که نوع خاصی از حساب دارند. این نوعی تقسیم بندی است [و در بازاریابی، ویژگی همیشه چیز خوبی است].
آیا به نمونه های بازاریابی مبتنی بر حساب نیاز دارید؟
به عنوان مثال؛ Hotjar یک شرکت فروش نرم افزار تجزیه و تحلیل وب سایت است. آنها ۳ امتیاز قیمت دارند (عکس زیر گویای روند حساب های این شرکت است):
اگر میخواهند محصولی را به مشتریان خود بفروشند، منطقی است که پیامهایشان را بر اساس نسخه نرمافزاری که دارند تنظیم کنند. روشی که Hotjar با شخصی در بسته اصلی صحبت می کند می تواند [و احتمالاً باید] بسیار متفاوت از نحوه برقراری ارتباط با شخصی در معامله تجاری باشد.
هدف ABM چیست؟
هدف نهایی ABM انتقال حساب ها در فرآیند تدارکات است. بنابراین به یاد داشته باشید که هنگام ردیابی نتایج، بر روی کل حساب به جای مخاطبین فردی تمرکز کنید. مجموع فرصت ها، فرصت های بسته شده و ریال های تولید شده برای هر حساب را ردیابی کنید.
چگونه بازاریابان می توانند یک کمپین ABM را با موفقیت انجام دهند؟
۵ روش برای مقیاس بندی استراتژی بازاریابی مبتنی بر حساب برای شما وجود دارد:
- یک رویکرد سطحی برای ABM ایجاد کنید.
- مشخصه هایی را برای تقسیم بندی و هدف گذاری شناسایی کنید.
- از محتوای پویا در ایمیل ها استفاده کنید.
- از شخصی سازی وب برای افزایش تعامل وب سایت استفاده کنید.
- از تبلیغات پولی برای دسترسی به حساب های خود در سراسر وب استفاده کنید.
۳. بازاریابی اکتسابی
Acquisition marketing
بازاریابی اکتسابی چیست؟
این یک تاکتیک بازاریابی است که تنها هدف آن آوردن مشتریان یا اربابان رجوع جدید به یک تجارت است. هدف نهایی ایجاد یک استراتژی بازاریابی است که به صورت خودکار اجرا شود.
سئو نمونه ای از بازاریابی اکتسابی است. همچنین چیزی است که در پس زمینهی اجرایی ما کار می کند.
کمپین بازاریابی اکتسابی چیست؟
کمپین های اکتساب یک محصول و خدمات را برای مخاطبان جدید تبلیغ می کنند و از کانال های مختلف برای حمایت از محتوا استفاده می کنند: بهینه سازی موتور جستجو (SEO)، تبلیغ شبکه های اجتماعی، تبلیغات آفلاین یا آنلاین … نمونه هایی از این موارد است. در منطق قیف، کمپین اکتساب اغلب با استراتژی حفظ ترکیب می شود.
اکتساب در دیجیتال مارکتینگ چیست؟
کسب دیجیتال فرآیند جذب و حفظ مشتریان جدید از طریق استراتژی های بازاریابی دیجیتال است. این رسانه ها، منابع آنلاین و ابزارهای تعامل را برای ارتقاء آگاهی در مورد کسب و کار شما، تشویق مشتریان به فکر خرید خدمات یا محصولات شما و خریدهای تکراری در آینده ترکیب می کند.
۴. بازاریابی وابسته
Affiliate marketing
بازاریابی وابسته چیست؟
بازاریابی وابسته عمل بازاریابی برند، وب سایت، محصول یا خدمات شخص دیگری در ازای دریافت هزینه است. هزینه بر اساس عملکرد است. هر چه بازاریابی وابسته موفقیت آمیزتر باشد، به شرکت وابسته دستمزد بیشتری دریافت خواهد کرد.
یک بازاریاب وابسته چه می کند؟
به زبانی بهتر؛ بازاریابی وابسته یک مدل تبلیغاتی است که در آن یک شرکت به دیگران (به عنوان مثال، وبلاگ نویسان) برای تبلیغ محصولات و خدمات خود و ایجاد فروش پول پرداخت می کند. شرکتهای وابسته تبلیغات میگذارند یا محصولات یا خدمات را در وبسایت، برنامه یا وبلاگ خود بازاریابی میکنند. کمیسیون در سرنخ هایی که به فروش تبدیل می شوند پرداخت می شود.
در این بازاریابی فروشندگان (که گاهی اوقات به عنوان بازرگانان، خردهفروشان یا برندها شناخته میشوند) میتوانند از کارآفرینان فردی گرفته تا شرکتهای خیلی بزرگ و جهانی متغیر باشند. … مشتریان بر اساس ارجاع شرکت وابسته، محصول یا خدمات را از فروشنده خریداری می کنند.
چگونه وارد بازاریابی وابسته شویم؟
اگر بخواهیم با بازاریابی وابسته شروع کنید
- در مورد یک پلت فرم تصمیم بگیرید. از نظر تئوری، شما می توانید بازاریابی وابسته را در هر پلتفرمی انجام دهید. حتی در اینستاگرام هم کار می کند.
- جایگاه خود را انتخاب کنید. بیایید صادق باشیم: اگر امروز یک وبلاگ/وبسایت را راه اندازی کنید، با رقابت های زیادی روبرو هستید. مثلا تخمین زده میشود تعداد وبلاگ نویسان در آمریکا تا پایان سال ۲۰۲۲ به ۳۹.۶ میلیون نفر خواهد رسید.
- برنامه های وابسته را برای پیوستن پیدا کنید. سه نوع برنامه وابسته برای انتخاب وجود دارد.
الف. برنامه های وابسته پردرآمد و کم حجم
ب. برنامه های وابسته کم درآمد و با حجم بالا
ج. برنامه های وابسته پردرآمد و با حجم بالا - محتوای عالی ایجاد کنید. اگر میخواهید سایت وابسته شما موفق شود، باید محتوای باکیفیت ایجاد کنید که پیوندهای وابسته شما به طور طبیعی در آن قرار گیرند.
- ترافیک را به سایت وابسته خود هدایت کنید. وقتی شما محتوای عالی ایجاد کردید. قدم بعدی این است که افراد بیشتری آن را بخوانند، بنابراین آنها روی پیوندهای وابسته شما کلیک می کنند. در اینجا سه استراتژی ترافیکی وجود دارد که باید در نظر بگیرید:
الف. ترافیک پرداخت شده
ب. بهینه سازی موتور جستجو (SEO)
ج. یک لیست ایمیل بسازید - روی پیوندهای وابسته خود کلیک کنید. فقط به این دلیل که محتوای شگفت انگیزی دارید به این معنی نیست که مردم روی پیوندهای وابسته شما کلیک می کنند. بلکه چند نکته وجود دارد که باید در نظر بگیرید.
الف. قرار دادن پیوند
ب. زمینه (نوع نوشتار درخصوص هر چیز)
ج. فراخوان ها (شیوه های جلب توجه) - کلیک ها را به فروش تبدیل کنید. در بازاریابی وابسته، برای کسب درآمد باید دو تبدیل انجام شود.
- اولین تبدیل کلیک به صفحه محصول است.
- دومین تبدیل، بازدید کننده ای است که محصول را خریداری می کند.
۵. بازاریابی قرابتی
Affinity marketing
بازاریابی قرابتی چیست؟
بازاریابی قرابتی که همچنین به عنوان بازاریابی مشارکتی شناخته می شود [به شماره ۱۰۹ مراجعه کنید]، در مورد ایجاد مشارکت های استراتژیک و سودمند متقابل است.
و این یعنی در این مدل بازاریابی، کسب و کارها با هم شریک می شوند تا بتوانند از مخاطبان مختلف استفاده کنند و آگاهی از برند خود را افزایش دهند. به همین دلیل است که می توانید رستوران های مک دونالد را در بسیاری از فروشگاه های آسدا در بریتانیا پیدا کنید.
چگونه بازاریابی قرابتی را شروع می کنید؟
استراتژی های بازاریابی قرابتی و بهترین شیوه ها میتواند شامل موارد زیر شود:
- شریک مناسب را برای منافع متقابل انتخاب کنید. تمام تلاشهای بازاریابی وابسته به منظور ارائه ارزش به هر دو طرف و دادن چیزی برای به دست آوردن هر دو طرف است.
- یک مشارکت استراتژیک برنامه ریزی کنید.
- با شریک خود به آرامی ارتباط برقرار کنید.
- کمپین های خود را با هم تست و تنظیم کنید.
۶. بازاریابی چابک
Agile marketing
بازاریابی چابک چیست؟
بازاریابی چابک به معنای باز بودن، پذیرا بودن و پاسخگویی به تغییر در استراتژی بازاریابی شماست. همانطور که از نام آن پیداست، منعطف بودن و عدم پایبندی به یک برنامه سفت و سخت، روندی است که در این مدل بازاربی در پیش گرفته می شود.
پس می توانید بگویید که بازاریابی چابک بیشتر یک نگرش است تا یک استراتژی. الهامبخش این اصطلاح از دنیای فناوری توسعه چابک است، جایی که تکرارها در نرمافزار ثابت و تدریجی خواهند بود.
هواداران فوتبال شاید به یاد داشته باشند که در سال ۲۰۱۳، ادن هازارد از چلسی با اخراج پسری که توپ هدر می داد، خبرساز شد. Specsavers وقت را برای ارسال یک تبلیغ جعلی خنده دار که به این حادثه عجیب اشاره می کرد تلف نکرد:
چرا بازاریابی چابک مهم است؟
تیم های بازاریابی چابک شادتر هستند. افراد در آن تیم ها راضی تر، وفادارتر و مبتکرتر می شوند. بازاریابان چابک بیشتر درگیر کار خود می شوند زیرا بر آن کنترل دارند. بازاریابی چابک می تواند بخش بازاریابی شما را متحول کند و ساخت و نگهداری تیمی را که بازاریابی را جادو می کند آسان تر کند.
بازاریابی چابک چگونه پیاده سازی می شود؟
فرآیند بازاریابی چابک در ۶ مرحله می تواند باشد:
- معیارهای مهم را انتخاب کنید. تمام اهداف کمپین بازاریابی شما باید قابل اندازه گیری باشد، بنابراین به برخی شاخص ها نیاز خواهید داشت که می توانند به شما نشان دهند که آیا در جهت درست حرکت می کنید یا خیر.
- اهداف و سرعت خود را پیدا کنید. همه چیز با هدف شروع می شود. باید بدانید نه تنها تمرکز روی چندین چیز به طور همزمان دشوار است، بلکه تلاش برای انجام کارهای بیش از حد در یک زمان می تواند برای اثربخشی کلی تیم شما و تکمیل موفقیت آمیز اهداف شما مضر باشد. بهتر است یک یا دو اولویت را در یک زمان تعریف کنید و سایر معیارها را در یک الگوی نگه دارید (یعنی فقط از کسب در همان سطح حمایت کنید).
- فرضیه ایجاد کنید؛ عقب ماندگی رشد خود را بسازید. مجموعه ای از فرضیه هایی را که شما و تیمتان آزمایش خواهید کرد ایجاد کنید. برای یافتن فرضیهها، میتوانید دادههای خود را تجزیه و تحلیل کنید تا برخی از بینشها را بیابید یا از مقالات مرتبط الهام بگیرید. هنگامی که جمع آوری ایده ها بر اساس ارزیابی معیارها کامل شد، ایده ها به بک الگ رشد اضافه می شوند. سپس تعدادی از آنها را برای ارزیابی آینده انتخاب می کنید.
- نحوه انتخاب و تعیین چیزی که بعداً آزمایش می کنید؛ چارچوب ICE. شان الیس (Sean Ellis) چارچوب ICE Score را معرفی کرد که به تیم شما کمک می کند تا قبل از شروع سرمایه گذاری در ساخت و آزمایش هر چیزی، تمام فرضیه ها را ارزیابی کند. به منظور استفاده بهینه از زمان خود و تعیین اینکه چگونه موارد را برای اسپرینت (عملکرد سریع) بعدی خود اولویت بندی کنید، سه سوال وجود دارد که شما و تیمتان باید به آنها پاسخ دهید:
- اگر این کار موثر باشد چه تاثیری خواهد داشت؟ (از ۱ تا ۵)
- چقدر مطمئن هستیم که این کار خواهد کرد؟ (از ۱ تا ۵)
- ساخت/اجرای آن چقدر آسان است؟ (از ۱ تا ۵، هر چه اجرا آسان تر باشد، امتیاز بالاتری دارد).
- تست و تحلیل کنید. وقتی تست شروع می شود، داده ها را از منابع مختلف روی یک برد جمع آوری کنید. کل تیم رشد به این تابلو دسترسی دارند. موارد زیر برخی از مواردی که برای هر یک از معیارها مفیدتر هستند:
- تجزیه و تحلیل – KISSmetrics، Google Analytics، Amplitude
- تست A/B – بهینه سازی، Google WebSiteOptimizer
- تست کاربران واقعی – تست کاربر، CrazyEgg
- نظارت بصری – بازرسی
- تجسم، بحث، برنامه ریزی آزمون – Miro
- چرخه را تکرار کنید. در پایان هر اسپرینت سوالاتی داشته باشید که در آن هر یک از اعضای تیم به آنها پاسخ دهند:
- چه چیزی برای ما خوب کار کرد؟
- چه چیزی برای ما خوب کار نکرد؟
- چه اقداماتی می توانیم برای بهبود روند آینده خود انجام دهیم؟
۷. بازاریابی اتحاد
Alliance marketing
بازاریابی اتحاد چیست؟
مانند بازاریابی قرابتی یا مشارکتی، بازاریابی اتحاد در مورد دو تجارت است که با یکدیگر همکاری می کنند. اما تفاوت در بازاریابی اتحاد این است که همکاری عمیق تر است. شرکت هایی که با هم متحد می شوند [ممکن است بیش از یک مورد باشد] منابع خود را برای تبلیغ و فروش یک محصول یا خدمات جمع آوری می کنند. مثلا شاید شما یک کارواش یا یک تعمیرگاه در یک پارکینگ را دیده باشید. برخی از شراکت ها کاملاً منطقی هستند.
چرا از بازاریابی اتحاد استفاده کنید؟
- دسترسی به مشتریان کسب و کارهای غیررقابتی
- دست یافتن به مخازن دانش و تخصص
- کاهش ناکارآمدی ها (هزینه ها) با منابع و تلاش های ترکیبی
- تبدیل رقبا به شریک
- دستیابی به بازارهای جدید (به ویژه در سطح بین المللی)
بازاریابی اتحاد می تواند تقریباً توسط هر کسب و کاری به کار گرفته شود که بتواند شرکای علاقه مند به همکاری متقابل سودمند را پیدا کند. اساساً، شامل تجمیع منابع – خواه این منابع دانش / تخصص، زیرساخت توزیع، شناخت برند / شهرت یا صرفاً پول باشد – برای دستیابی به نتیجهای که بهطور مستقل به دست آوردن آن پرهزینهتر است. مثالها عبارتند از:
- اتحاد مشاغل غیر رقابتی این شامل مثال نانوا/گلفروش در بالا می شود. یا یک سرویس یدککش، تعمیرگاه خودرو، و کسبوکار کرایه اتومبیل با هم متحد میشوند تا خدمات سرتاسری را به همان مشتری ارائه دهند.
- اتحادهای مقصد، که در آن هتلها، رستورانها و کسبوکارهای توریستی منابع را جمعآوری میکنند تا موقعیت خود را برای مسافران احتمالی بازاریابی کنند.
- اتحادهای فناوری اغلب برای ترویج یک دستگاه یا مفهوم جدید تشکیل می شوند. در این مورد، شرکت هایی که ممکن است به طور بالقوه در ارائه فناوری جدید رقابت کنند، با رقابت بیشتری با سایر شرکت هایی مواجه می شوند که فناوری جایگزین موجود و تاسیس شده را نمایندگی می کنند. یک اتحاد به این شرکتها اجازه میدهد تا حضور بیشتری در بازار ایجاد کنند تا فناوری قدیمی را جایگزین کنند – و تضمین میکند که استانداردهای تولید فناوری جدید را ایجاد کنند.
- اتحاد برای گسترش به بازارهای جدید به ویژه مفید است، زیرا توسعه مستقل مستلزم سرمایه گذاری عظیم منابع و توسعه کانال های توزیع جدید است. این به ویژه برای بهره برداری از بازارهای خارج از کشور مفید است. یک شرکت در یک کشور می تواند محصولی را از طریق شرکت دیگری که قبلاً در کشور دیگری تأسیس شده است ارائه دهد، بنابراین بلافاصله وارد بازار جدید می شود.
این اصل برای توسعه داخلی نیز کار می کند. برای مثال استارباکس با پپسی متحد شد تا نوشیدنیهای آماده خود را در پمپ بنزینها، خواربارفروشیها و فروشگاههای رفاه توزیع کند. استارباکس به شبکه توزیع تاسیس شده پپسی بدون نیاز به ساخت شبکه خود دسترسی پیدا کرد. در مقابل، پپسی از محصولات جدید (مانند فراپوچینوهای بطری شده) که مستقیماً با نوشیدنی های خود رقابت نمی کردند، درآمد کسب کرد.
۸. بازاریابی کمین
Ambush marketing
بازاریابی کمین چیست؟
کسبوکاری که از بازاریابی کمین استفاده میکند سعی میکند محصولات یا خدمات خود را با رویدادی مرتبط کند که قبلاً حامیان رسمی داشته است. همانطور که از نام آن پیداست، شرکت ها از این تاکتیک کم هزینه برای کمین رویدادها و رقابت برای قرار گرفتن در معرض رقبا استفاده می کنند.
طرفداران تنیس ممکن است به یاد داشته باشند که Heineken اسپانسر رسمی آبجوی US Open در سال ۲۰۱۱ بود. با این حال، در طول مسابقه، رقیب استلا نزدیکترین ایستگاه قطار به مرکز ملی تنیس Billie Jean King را پیدا کرد و آن را با تبلیغات فراوان تزئین کرد. همه تبلیغات دارای مضامین و شعارهای مرتبط با تنیس بودند، بنابراین به نظر می رسید که استلا از این رویداد حمایت مالی می کرد.
هدف از بازاریابی کمین چیست؟
به طور معمول، بازاریابی کمین برای سوار شدن بر روی یک روند برجسته و جلب توجه در یک رویداد بزرگ، همسو کردن فعالیت های تبلیغاتی و توجهاتِ حولِ آن، بدون نیاز به پرداخت هزینه به برگزار کننده رویداد استفاده می شود تا به عنوان حامی مالی «رسمی» در دسته بندی یک محصول خاص تعیین شود.
آیا بازاریابی کمین غیرقانونی است؟
به طور کلی بازاریابی کمین قانونی نیست و مبنایی برای چند پرونده حقوقی نقض علامت تجاری است. به هر صورت، این شیوه بازاریابی نگرانی های زیادی برای کمیته المپیک ایالات متحده (USOC) نیز ایجاد می کند.
۹. بازاریابی مقاله
Article marketing
بازاریابی مقاله چیست؟
بازاریابی مقاله نوعی تبلیغات است که در آن کسب و کارها مقاله می نویسند و سپس به صورت استراتژیک در اینترنت قرار می گیرند. مقالات باید در مورد موضوعات مرتبط باشند. پس از نوشتن، آنها در رسانه های خبری، بانک های مقاله، انجمن ها، سایت های روابط عمومی و سایت های ارسال مقاله توزیع می شوند.
به یک معنا، بازاریابی مقاله مشابه بازاریابی محتوا است، اما مقالات در وب سایت خود شرکت وجود ندارند. به این ترتیب، ارزش بازاریابی مقاله مشکوک است.
به هر حال؛ شما می توانید محتوای حمایت شده را در بسیاری از وب سایت ها مشاهده کنید:
آیا بازاریابی مقاله هنوز کار می کند؟
بله، انجام بازاریابی با این روش زمان برتر است، اما در نهایت, هنگامی که به مزیت عدم مشمولیت سیلی های گوگل و همچنین ترافیک قابل توجهی که می توانید از این طریق ایجاد کنید، فکر می کنید
احتمالا متوجه خواهید شد که بازاریابی مقاله فقط به “هنوز زنده است” محدود نخواهد شد، بلکه برای آینده نیز زنده، پر رونق و آماده خواهد بود.
۱۰. بازاریابی تقویت شده
Augmented marketing [AR]
بازاریابی تقویت شده (افزوده) چیست؟
بازاریابی افزوده ایده افزودن ارزش به یک پیشنهاد از طریق یک پیشنهاد اضافی و نوآورانه است. کلمه “افزوده” به معنای “از نظر اندازه یا ارزش بزرگتر شده” است. بنابراین با در نظر گرفتن مزایای اضافی، بازاریابی تقویت شده شانس فروش را افزایش می دهد. اگر کمی بررسی کنید مجموعهای از نمونهها را در صنعت پیتزا پیدا خواهید کرد، جایی که پیشنهادات «یکی بخرید، یکی را رایگان دریافت کنید».
اجزای ترکیب بازاریابی افزوده چیست؟
محصول افزوده شده عناصر غیر ملموسی است که به قطعات فیزیکی ارزش می بخشد. اینها ممکن است شامل ضمانتها، وارانتیها و گارانتیها، عالی بودن خدمات مشتری، گزینههای مالی برای خرید گزینههای تحویل، خدمات نصب و مراقبت از مشتری پس از فروش باشد.
بازاریابی واقعیت افزوده چیست؟
Augmented Reality [AR] Marketing
واقعیت افزوده (AR) شامل قرار دادن اطلاعات بصری، شنیداری یا حسی دیگر بر روی جهان به منظور افزایش تجربه فرد است. خرده فروشان و سایر شرکت ها می توانند از واقعیت افزوده برای تبلیغ محصولات یا خدمات، راه اندازی کمپین های بازاریابی جدید و جمع آوری داده های منحصر به فرد کاربر استفاده کنند.
هدف از بازاریابی افزوده چیست؟
هدف نهایی AR این است که کاربر نتواند تفاوت بین دنیای واقعی و داده های مجازی را که روی آن قرار گرفته است تشخیص دهد. دامنه کاربردهای واقعیت افزوده بسیار گسترده است زیرا می توان آن را در سرگرمی، آموزش، ارتباطات، پزشکی، نظامی و بسیاری از صنایع دیگر به کار برد.
۱۱. بازاریابی رفتاری
Behavioural marketing
بازاریابی رفتاری چیست؟
بازاریابی رفتاری بازاریابی برای مصرف کنندگان است که به صورت خودکار انجام می شود، اما بر اساس رفتار آنها. این یک استراتژی بازاریابی آنلاین است [به شماره ۱۰۴ مراجعه کنید]. به طور معمول، رفتارهایی که باعث ایجاد یک پیام بازاریابی خاص می شود زمانی است که شخصی:
- روی یک پیوند کلیک می کند.
- از یک صفحه وب خاص بازدید می کند.
- PDF را دانلود می کند.
- چیزی می خرد
- پستی را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید یا لایک می کند.
چگونه بازاریابی رفتاری انجام دهید؟
همه چیز در مورد ردیابی رفتارهای کاربران به صورت آنلاین و جمع آوری داده های این رفتارها به نام «کوکی ها» است. این فرآیند اغلب شامل چهار مرحله است.
نحوه عملکرد تبلیغات هدفمند رفتاری (در ۴ مرحله)
- جمع آوری کوکی ها را
- ایجاد یک نمایه کاربری
- تعیین گروه های مصرف کننده
- اشتراک گذاری اطلاعات مربوطه با بینندگان
چرا بازاریابی رفتاری مهم است؟
درک عادات مصرف کننده به تبلیغ کنندگان کمک می کند تا مخاطبانی را که با محصولات یا نقاط تماس خاص درگیر شده اند شناسایی کنند. همچنین به شناسایی مخاطبانی که در لحظه یا رفتار مناسب برای یک کمپین خاص هستند کمک می کند. هدف قرار دادن کاربران بدون قصد رفتاری یا آگاهی از برند، تعامل را محدود می کند.
۱۲. بازاریابی زیر خط
Below the line [BTL] marketing
بازاریابی زیر خط چیست؟
بازاریابی زیر خط، بازاریابی هدفمندی است که از رسانه های جمعی استفاده نمی کند [یعنی نه چیزهایی مانند تلویزیون، رادیو، رسانه های اجتماعی و موارد مشابه که به طور گسترده مصرف می شود]. این دقیقا برعکس بازاریابی بالای خط است [به شماره ۱ مراجعه کنید]. بازاریابی زیر خط بیشتر شخصی است و در نتیجه اغلب موفق تر از بازاریابی بالای خط است.
مثلا بازاریابان شبکه ای مهمانی های صمیمی برای محصولات و پرزنتها و … را برگزار می کنند. اغلب در این نوع بازاریابی، توانایی قرار دادن یک محصول به صورت فیزیکی در دستان شخصی و امکان صحبت رو در رو با آنها بسیار قدرتمند است.
تفاوت بازاریابی زیرخط و بالای خط در یک نگاه
تبلیغات بالای خط (ATL): شامل کلیه اشکال بازاریابی و ارتباطات رسانه های جمعی می شود. به تبلیغات تلویزیونی و سینمای باشکوه، تبلیغات رادیویی، تبلیغات براق در مجلات و روزنامه ها و سایر اشکال بازاریابی خارجی از جمله تابلوهای تبلیغاتی و بیلبوردهای موجود در رویدادهای ورزشی بزرگ ما فکر کنید. پیام در سراسر رسانه ها یکسان است. هدف در بیشتر موارد آگاهی از برند است.
کمپین های بازاریابی و تبلیغات زیر خط (BTL) شامل کمپین های مستقیم و هدفمند برای مشتریان بالقوه خاص است. این شامل کمپین های روابط عمومی، بازاریابی رسانه های اجتماعی، بازاریابی تلفنی، محتوا، رویدادها، بازاریابی رسانه های اجتماعی، جستجوی پولی و موتور جستجو می شود. هدف فراتر از آگاهی از نام تجاری به سمت هدایت اقدامات خاص حرکت می کند،
مفهوم و جدایی بین این دو شکل زمانی آغاز شد که شرکتهای بزرگ شروع به تمایز و جدا کردن کمپینهای تولید شده توسط آژانسهای تبلیغاتی قدرتمند از تاکتیکهایی کردند که ماهیت مستقیمتری داشتند.
کدام ATL یا BTL گرانتر است؟
وقتی صحبت از هزینه به میان میآید، رسانه بازاریابی ATL نسبتاً گرانتر از رسانههای بازاریابی BTL است. در حالی که بازاریابی ATL پاسخ مشتری را هدایت می کند، بازاریابی BTL نقطه فروش را افزایش می دهد.
۱۳. بازاریابی کلاه سیاه
Black hat marketing
بازاریابی کلاه سیاه چیست؟
بازاریابی کلاه سیاه به تاکتیک های غیراخلاقی SEO اشاره دارد. گوگل قبل از اینکه تصمیم بگیرد در کجا رتبه بندی کند، وب سایت ها را بر اساس معیارهای خاصی تجزیه و تحلیل می کند. راه هایی برای فریب دادن سیستم وجود دارد، اما انجام این کار به منزله قمار با کسب و کار شما خواهد بود و ارزشش را ندارد. در این شیوه هر گونه سود احتمالاً کوتاه مدت خواهد بود. اگر گوگل به این نتیجه برسد، می توانید انتظار داشته باشید که وب سایت شما جریمه شود و در لیست سیاه گوگل قرار بگیرد.
مثلا در سال ۲۰۱۳، گوگل گلفروش جهانی Interflora را به دلیل استفاده از تاکتیک های سئو کلاه پشتی جریمه کرد. این مجازات شدید بود. وب سایت Interflora به طور موثر برای چندین ماه از اینترنت پاک شد تا اینکه این شرکت تمام مشکلات جستجوی غیراخلاقی آنها را حل کرد.
آیا سئو کلاه سیاه بد است؟
سئو کلاه سیاه ممکن است راهی سریع برای بازی کردن سیستم و افزایش رتبه جستجوی شما باشد. اما این یک عمل غیراخلاقی است که می تواند برای همیشه به دیده شدن جستجو و اعتبار برند شما آسیب برساند. از استراتژی های کلاه سیاه خودداری کنید و همچنین بررسی کنید که به طور تصادفی درگیر هیچ عمل بدی نشده اید.
در واقع سئو کلاه سیاه به همان اندازه غیراخلاقی است که به طور مستقیم هم کاربران و هم موتورهای جستجو را فریب می دهد، به همان میزان نیز مستقیماً با دستورالعمل های وب مستر گوگل هم مخالف است.
بک لینک کلاه سیاه چیست؟
سئو کلاه سیاه به سادگی شرایط و ضوابط تعیین شده توسط موتورهای جستجو را برای رتبه بندی در SERP خود نقض می کند. این عمل معمولاً شامل یک سری تکنیکهای تهاجمی SEO است که رتبهبندی بالاتر در SERP را سریعتر و آسانتر میکند، اما به تجربه کاربر آسیب میزند.
پیوند کلاه سیاه چیست؟
تاکتیکهای ساخت لینک کلاه سیاه تکنیکهایی هستند که برای هدایت ترافیک به یک وبسایت با بهرهبرداری از حفرههای وبسایت مورد استفاده قرار میگیرند و سایت را قادر میسازند از طریق جستجوی «ارگانیک» بالاتر از آنچه باید رتبهبندی کند. موتورهای جستجو مانند گوگل از چنین اقداماتی برای بازی کردن سیستم و افزایش رتبه جستجو آگاه شده اند.
۱۴. بازاریابی برند
Brand marketing
بازاریابی برند چیست؟
بازاریابی برند مفهوم بازاریابی یک هویت [و نه یک محصول یا خدمات] است. اکثر کسب و کارها می دانند که باید جایگاه برند خود را مشخص کنند. آنها باید بدانند که:
- طرفدار آنها کیست/چیست؟
- USP هایشان چیستند/کیستند؟ (USP مخفف unique selling proposition به معنای پیشنهاد فروش منحصر به فرد است)
- و درک شرکت شان چیست؟
گاهی اوقات، مطمئناً در بلندمدت، برقراری ارتباط ارزشها در مورد اقلام سودمند است، زیرا برای تشویق تعامل و وفاداری مشتری مفیدتر است.
مثال هایی از بازاریابی برند
مردم یک شرکت را با نام تجاری، لوگو، شعار و همچنین رنگ آن می شناسند. نمونه های عالی اپل، کوکا کولا، مک دونالد، والت دیزنی، نایکی، تویوتا، پپسی، مایکروسافت، آیبیام، بنز، آدیداس، پوما و … هستند که از وزن نام تجاری خود برای افزایش فروش و جذب مشتری استفاده می کنند.
۵ استراتژی برندسازی چیست؟
پنج استراتژی برند عبارتند از:
- توسعه خط: استراتژی توسعه خط شامل ایجاد محصولات اضافی در پاسخ به نیازهای مصرف کننده است.
- گسترش برند: استراتژی گسترش برند شامل معرفی یک نام تجاری جدید، در یک بازار جدید، پس از تثبیت نام برندهای شما در یک زمینه مرتبط است.
- استراتژی برند جدید: استراتژی برند جدید برای زمانی است که یک شرکت یک برند جدید ایجاد می کند تا با یک محصول جدید همراه شود.
- استراتژی برند طرفین: استراتژی برند جناحین عبارت است از قرار دادن یک برند یا زیربرند جدید، در انتهای بالا یا پایین طیف به منظور جذب بخش های جدید بازار.
- استراتژی برند مبارزه: استراتژی نام تجاری مبارزه/جنگنده زمانی اتفاق می افتد که یک شرکت یک نام تجاری جدید ایجاد می کند تا سهم بازار را از دیگری خارج کند.
انواع بازاریابی برند چیست؟
۸ نوع برندسازی برای بازاریابی برند وجود دارد:
- برندسازی شخصی
- برندسازی محصول
- برندسازی خدمات
- برندسازی خرده فروشی
- برندسازی فرهنگی و جغرافیایی
- نام تجاری شرکت
- برندسازی آنلاین
- برندسازی آفلاین
هدف از بازاریابی برند چیست؟
بازاریابی برند محصولات یا خدمات شما را به گونه ای تبلیغ می کند که برند کلی شما را برجسته کند. هدف بازاریابی برند این است که هویت، ارزش ها و شخصیت شما را با ارتباطات شخصی سازی شده برند با مخاطبان خود پیوند دهید. در اصل، برند شما پل ارتباطی بین محصول و مشتری شماست.
۱۵. بازاریابی آجر و ملات
Brick and mortar marketing
بازاریابی آجر و ملات چیست؟
به زبان ساده، بازاریابی آجری هر شکلی از بازاریابی است که در یک فروشگاه خرده فروشی وجود دارد. یعنی اکثر فروشگاه ها تبلیغات ویژه ای را در هر قفسه عرضه می کنند.
چرا به آن می گویند آجر و ملات؟
علم اشتقاق لغات. این نام نامی است که از مصالح ساختمانی سنتی مرتبط با ساختمانهای فیزیکی مشتق شده است: آجر و ملات/ساروج؛ با این حال، این نام برای همه فروشگاههایی که دارای ویترین فیزیکی هستند، قابل استفاده است، نه فقط آنهایی که از آجر و ملات ساخته شدهاند.
چگونه مشتریان را به فروشگاه آجر و ملات خود جذب می کنید؟
۱۰ روش برای جذب مشتری به فروشگاه وجود دارد:
- عملکرد فروشگاه خود را ارزیابی کنید.
- اولویت بندی کنید و تصمیم بگیرید مواردی را که کارایی ندارند تغییر دهید.
- روی همکاران خود تمرکز کنید.
- برای افرادی که از قبل شما را می شناسند بازاریابی کنید.
- از آموزش خرده فروشی استفاده کنید تا خدمه شما بتوانند کالای شما را بفروشند.
- دانشجوی فیس بوک شوید.
- پارکینگ خود را با ماشین پر کنید.
- صحبت با مشاغل شکست خورده را متوقف کنید.
- صفحه Google My Business خود را پر کنید.
- صفحه لینکدین خود را فراموش نکنید.
معرفی ۷ نوع فروشگاه آجر و ملات
- فروشگاه های بزرگ فروشگاههای بزرگ از بخشهای متعددی تشکیل شدهاند که هر کدام محصولاتی را ارائه میکنند که حول یک نیاز یا موضوع خاص میچرخند.
- فروشگاه های تخصصی
- فروشگاه های زنجیرهای (رفاه، اتکا، معلم و …)
- خواربار فروشی ها و سوپرمارکت ها
- داروخانه ها
- سوپراستورها
- فروشگاه های تخفیف و تخفیف شدید
۱۶. بازاریابی تجارت به تجارت
Business to business [B2B] marketing
بازاریابی کسب و کار به تجارت چیست؟
به بیان ساده، بازاریابی B2B زمانی اتفاق میافتد که یک کسبوکار محصول یا خدماتی را به دیگری بازاریابی میکند. بسیاری از کسب و کارها آنچه را که به شرکت های دیگر می فروشند، بازاریابی می کنند. به عنوان مثال، شرکتهای بیمه به مغازهها [هم برای کارکنان و هم برای مصرفکنندگان] پوشش ارائه میکنند.
چهار نوع بازار B2B چیست؟
برای کمک به درک بهتر انواع مختلف مشتریان تجاری در بازارهای B2B، در زیر چهار دسته اساسی آورده شده است:
- تولیدکنندگان،
- فروشندگان،
- دولت ها،
- و موسسات.
بازاریابی کسب و کار چقدر متفاوت است؟
بازاریابان B2B به سایر مشاغل می فروشند و تلاش های بازاریابی آنها گروه کوچکی از متخصصان است که از طرف سازمان خود تصمیم خرید می گیرند. برعکس، بازاریابان B2C [بازاریابی شماره ۱۷] مستقیماً برای مصرف کننده بازاریابی می کنند.
سطح بازاریابی B2B چیست؟
بازاریابی B2B همچنین می تواند به عنوان بازاریابی محصولات یا خدمات به سایر مشاغل برای استفاده در تولید، عملیات عمومی تجاری یا فروش مجدد به سایر مصرف کنندگان تعریف شود.
چرا بازاریابی B2B مهم است؟
بازاریابی B2B تطبیق سریع شرکت را با تغییراتی که جهان یا اقتصاد در آینده ایجاد می کند آسان تر می کند. یک برنامه خوب می تواند همه چیز را تغییر دهد. کنترل بهتر همه چیز منجر به بهینه سازی هزینه ها و منابع می شود. شرکت هایی که از بازاریابی B2B استفاده نمی کنند شانس بیشتری برای توسعه از دست می دهند.
۱۷. بازاریابی کسب و کار به مصرف کننده
Business to consumer [B2C] marketing
بازاریابی تجاری برای مصرف کننده چیست؟
بازاریابی B2C به هر بازاریابی اطلاق می شود که به طور خاص به مصرف کنندگان اختصاص دارد. بدیهی است که مصرف کنندگان در همه جا، در تمام روز و تمام شب به بازار عرضه می شوند. مثلا فروشگاه لباس Next آگهی هایی را منتشر می کند که با شخصیت خاصی صحبت می کند که به دقت فکر شده است.
آیا B2B ساده تر از B2C است؟
بنابراین، اگر به تازگی شروع به کار کرده اید، ممکن است بخواهید در بخش B2C شروع کنید زیرا این مکان برای شروع آسان تر است. از طرف دیگر، اگر تجربه کار در یک شرکت داشته باشید, B2B برای شما آسان تر خواهد بود. یعنی اگر قبلاً روابطی با سایر مشاغل ایجاد کرده باشید، B2B حتی ساده تر است.
نمونه ای از تجارت به مصرف کننده چیست؟
مدل کسب و کار تجاری به مصرف کننده یا B2C مدلی است که در آن یک شرکت خدمات یا محصولی را مستقیماً به مصرف کننده می فروشد. نمونههای آشنای شرکتهای B2C شامل آمازون، والمارت و سایر شرکتهایی است که در آن مشتریان فردی کاربران نهایی یک محصول یا خدمات هستند. در ایران نیز دیجی کالا نمونه ای از این مدل بازاریابی است.
چرا بازاریابی تجارت به مصرف کننده مهم است؟
اگر در مصرف انرژی، پول یا زمان صرفه جویی شود، شخص محصول یا خدماتی را خریداری می کند. با تکیه بر این واقعیت، بازاریابان B2C می توانند به مشتریان هدف خود یادآوری کنند که در بلندمدت یا کوتاه مدت، با این صرفه جویی ها پول خود را پس خواهند گرفت. این برای ایجاد احساس عالی و راحتی در اشخاص است. اکثر مصرف کنندگان به سمت خرید محصولی سوق داده می شوند که به آنها احساس خوبی می دهد. همچنین تضامین در بازاریابی تجاری به مصرف کننده نیز نمود و رنگ و لعاب بیشتری دارد و کار را برای مصرف کنندگان بسیار راحت تر می کند.
۱۸. بازاریابی تجارت به مردم
Business to people [B2P] marketing
بازاریابی کسب و کار برای مردم چیست؟
بازاریابی کسب و کار به مردم یک استراتژی بازاریابی همچون B2B است که در حقیقت، کسب و کارها [به عنوان نهادها] نیستند که چیزی را که شما می خواهید بفروشید، خریداری می کنند. در واقع هنوز این مردم هستند که خرید را [در قالب تصمیم گیرندگان] انجام می دهند. این تغییر دیدگاه منجر به بازاریابی شخصی و سفارشی می شود [که همیشه موثرتر است].
به بیان دیگر بازاریابی B2P یا Business to People مجموعه ای از استراتژی ها برای دستیابی به پاسخ ایده آل بین کاربر نهایی و کسب و کار است. و این یعنی، این کسب و کارها نیستند که تصمیمات خرید را می گیرند، بلکه مردم مسئول اتخاذ چنین تصمیماتی هستند.
فرآیند B2P چیست؟
با اتخاذ رویکرد B2P متوجه می شوید که هر فردی که در خرید محصولات شما نقش دارد نیازها و علایق منحصر به فرد خود را دارد. این ویژگی های منحصر به فرد سپس کل استراتژی کسب و کار شما را هدایت می کند؛ از برندسازی گرفته تا تولید محتوا تا خدمات مشتری و فراتر از آن.
چرا شرکت های B2B باید از رویکرد B2P استقبال کنند؟
شرکت های B2B تمایل دارند سبکی از ارتباطات را بپذیرند که ریسک گریزتر است. آنها به طیف گسترده ای از افراد پاسخ می دهند و سعی می کنند هیچ یک از افراد را متمایز یا بیگانه نکنند. به طور خاص، پیامرسانی B2B بیشتر با عنوان شغلی یک فرد صحبت میکند تا با شخص واقعی.
در سالهای اخیر، شاهد بودهایم که شرکتهای B2C از طریق پیامرسانی شخصیشده که به کیفیتهای مصرفکنندگان منفرد کمک میکند، برندسازی به سبک مردمی بیشتری را پذیرفتهاند. از سوی دیگر، به نظر میرسد که شرکتهای B2B همچنان به دنبال جذب مشتری بالقوه بیش از حد تعمیمیافته هستند.
مشکل اینجاست: شرکتهای B2B ممکن است از نظر فنی به مشاغل بفروشند، اما واقعاً به مردم میفروشند، برخلاف برندهای B2C. تفاوت این است که خریدهای B2B توسط کمیته ای از افراد انجام می شود که معمولاً از ۵ تا ۷ نفر تشکیل شده است.
وقتی شرکتهای B2B از ریسک اجتناب میکنند و وسیعترین شبکه ممکن را به کار میگیرند، در مقابل این تصمیمگیرندگان موفق نمیشوند. و هنگامی که تصمیم گیرندگان از نظر احساسی با یک برند ارتباط برقرار نمی کنند یا ارزش های یک برند را درک نمی کنند، احتمال خرید از آن برند کمتر می شود. این آمار را در نظر بگیرید:
- ۶۴٪ از مردم ارزش های مشترک را به عنوان دلیل اصلی ارتباط آنها با یک برند ذکر کردند.
- برندهای B2B که در سطح احساسی با خریداران ارتباط برقرار می کنند، دو برابر بیشتر از بازاریابانی که در تلاش برای فروش ارزش تجاری یا عملکردی هستند، تأثیر می گذارند.
- مشتریان B2B بیش از ۲ برابر احتمال دارد که برندی را در نظر بگیرند که ارزش شخصی را بیش از ارزش تجاری نشان می دهد، زیرا آنها تفاوت کمی در ارزش تجاری بین تامین کنندگان می بینند.
هدف B2P ارائه راه حلی برای رویکرد بیش از حد عمومی و غیرشخصی است که مانع بسیاری از برندهای B2B می شود.
ملاحظات کلیدی برای مدل کسب و کار B2P
انتظار نمی رود که شما برچسب B2B را به طور کلی رد کنید یا شرکت خود را یک تجارت B2P بنامید. اما، چند نکته مهم وجود دارد که می توانید برای معرفی فلسفه B2P به استراتژی کسب و کار خود رعایت کنید:
آیا برندسازی شما برجسته است و ریسک می کند؟
تصور کنید عضوی از مخاطبان هدف کسب و کار خود هستید. اگر به هر یک از پروفایل های آنلاین برند خود نگاه کنید اما نام و لوگوی شرکت را پنهان کنید، آیا خود برند شما هنوز قابل تشخیص است؟
در اینجا چند سؤال دیگر وجود دارد که باید از خود بپرسید تا مشخص کنید که برند شما تا چه حد از مجموعه خارج شده است:
- آیا از لحن و لحن مشابه رقبای خود استفاده می کنید؟
- تصاویر و پیام های برند شما چه داستانی در مورد برند شما می گوید؟ آیا اصلاً داستانی را بیان می کند؟
- آیا از عناصر طراحی و عکس ها/فیلم های موجود مانند سایر شرکت ها استفاده می کنید؟
- آیا برند شما محصول محور است یا مشتری محور؟
اصالت جزء کلیدی چارچوب B2P است. برای اینکه در سطح شخصی با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، ابتدا باید تصویری از برند بسازید که منحصر به فرد باشد و بلافاصله از بقیه افراد متمایز شود.
سؤالات فوق با توجه بعدی ما همراه است:
آیا برند شما از داستان سرایی استفاده می کند؟
اصطلاح داستان سرایی برند اغلب رایج می شود، به ویژه هنگامی که بیشتر برندهای B2B شروع به پذیرش تاکتیک در استراتژی محتوای خود کرده اند. متأسفانه، بسیاری از همان مشکلات قدیمی داستان سرایی برند B2B را آزار می دهد: مفاهیم غیراصیل، لحن های نامتمایز صدا، و تاکید بیش از حد بر نتایج.
بر عهده بازاریابان است که برندی را تشکیل دهند که صداقت، شخصیت و همدلی را به مخاطبان هدفشان منتقل کند. داستان سرایی روشی موثر برای دستیابی به آن اهداف است، اما تنها در صورتی که محتوای داستان سرایی شما ارزشمند و منحصر به فرد باشد.
آیا خدمات مشتری شخصی ارائه می دهید؟
B2P مبتنی بر خدمات مشتری درخشان است. از این گذشته، این یک کسب و کار نیست که برای پشتیبانی به شرکت شما مراجعه کند، بلکه یک شخص است. هنگامی که شخصی در رسانه های اجتماعی سوالی را مطرح می کند، درخواست پشتیبانی ارسال می کند یا نیاز به حل مشکلی دارد، برند شما باید فوراً با یک پاسخ شخصی در آنجا حضور داشته باشد.
در حالی که شخصی سازی نه چندان دور پیشرو به نظر می رسید، اما اکنون در هر دو دنیای B2C و B2B رایج است. در نتیجه، برندهایی که از شخصیسازی استفاده نمیکنند به روشهای نادرست برجسته میشوند.
خوشبختانه، فناوری سادهتر کردن فرآیند خدمات مشتری را آسانتر کرده است. مراکز دانش تعاملی، رباتهای گفتگو و سایر ابزارهای دیجیتالی به شما این امکان را میدهند که بدون توسل به پاسخهای بیدرنگ با هر مشتری تعامل داشته باشید.
۱۹. بازاریابی پر سر و صدا
Buzz marketing
بازاریابی پر سر و صدا چیست؟
Buzz Marketing بازاریابی است که به دنبال القای نمایش، هیجان و انتظار در مورد یک محصول است. هنگامی که بازاریابی پر سر و صدا/وزوز کار می کند، شگفت انگیز است. فقط مشکل اینجاست که اگر کمپین را اشتباه انجام دهید، همه چیز ممکن است خراب شود. یک نتیجه ضعیف حتی می تواند تصویر برند شما را کاملا خراب کند.
اپل یکی از موارد بسیار مشهور است که در بازاریابی پر سر و صدا عالی است. آنها ابزارهای بزرگی را می فروشند، اما با این وجود، بدون گفتن چیزهای زیادی بر هنر ایجاد هیجان تسلط دارند.
بازاریابی وزوز چگونه موثر است؟
بازاریابی پر سر و صدا بسیار مؤثر است چراکه نوعی تبلیغات دهان به دهان است. ضمن اینکه این شکل از تبلیغات یکی از مقرون به صرفه ترین است. به عبارت دیگر، مصرفکنندگان بدون نیاز به سرمایهگذاری در استراتژیهای بازاریابی دیگر، اخبار خوب در مورد یک برند را به صورت رایگان منتشر میکنند.
چگونه بازاریابی پر سر و صدا ایجاد می کنید؟
- مرحله ۱: مخاطبان خود را بشناسید.
- مرحله ۲: از قبل کمپین خود را مسخره کنید.
- مرحله ۳: یک هشتگ مارک ایجاد کنید.
- مرحله ۴: به مشتریان خود دلیلی برای تعامل ارائه دهید.
- مرحله ۵: به دنبال یک کمپین بازاریابی ویدیویی بروید.
- مرحله ۶: اینفلوئنسرهای مناسب را پیدا کنید.
- مرحله ۷: نظارت و یادگیری داشته باشید.
۲۰. بازاریابی مرکز تماس
Call centre marketing
بازاریابی مرکز تماس چیست؟
بازاریابی مرکز تماس زمانی اتفاق میافتد که یک کسب و کار به یک شرکت تخصصی [یک مرکز تماس یا مرکز اتصال] اجازه میدهد تا با افراد تماس سرد [و بازاریابی یک محصول یا خدمات] داشته باشد.
برای درک بهتر: فرض کنید یک شرکت حسابداری می خواهد خدمات خود را تبلیغ کند. و همچنین بیایید تصور کنیم که آنها می خواهند نام تجاری خود را برای مشاغل کوچک بازاریابی کنند. اگر آنها احساس کنند که تماس سرد بهترین بازی آنهاست، با چند مشکل روبرو می شوند.
- اولاً، مسئله لجستیکی برقراری تماس وجود دارد. دریافت شماره تلفن و برقراری تماس چقدر طول می کشد؟ چه کسی قرار است آن را انجام دهد؟
- ثانیاً، یک تماس سرد خوب چیست؟ همه نمی توانند این کار را انجام دهند؛ بدیهی است که در بازاریابی تلفنی برای غریبه ها مهارتی وجود دارد. یک راه حل این است که از یک مرکز تماس برای تماس سرد با افراد برای شما استفاده کنید.
این همان بازاریابی مرکز تماس است.
چگونه کسب و کار مرکز تماس خود را بازاریابی کنید؟
۷ راه برای استفاده از رسانه های اجتماعی برای ارتقای مرکز تماس وجود دارد:
- به مشتریان خود گوش دهید.
- با مشتریان خود پیوند برقرار کنید.
- وزوزهای مثبت را تشویق کنید و نظرات منفی را ملایم کنید.
- روش انجام تجارت با مشتریان خود را تغییر دهید.
- یک حضور یکپارچه برند در سراسر پلتفرم ها ایجاد کنید.
- مشتریان را به ایمیل یا تماس در صورت لزوم دعوت کنید.
- فرآیندهای صوتی را توسعه دهید.
برای راه اندازی مرکز تماس به چه تجهیزاتی نیاز دارم؟
- کامپیوتر (رومیزی/لپ تاپ)
- هدست.
- اتصال اینترنت.
- فضای اداری.
- نرم افزار مرکز تماس.
- ضبط تماس
- ابزار شماره گیری خودکار
- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
- ابزار تجزیه و تحلیل.
- ابزارهای مدیریت نیروی کار
هزینه های بازاریابی مرکز تماس
مهمترین عامل در راه اندازی یک مرکز تماس جدید، انتخاب راه حل مبتنی بر ابر یا درون محل است. اما برخلاف ابزارهای مبتنی بر ابر، مراکز تماس داخلی نیاز به سرمایهگذاری هزینههای اولیه روی سختافزار مرکز تماس، مجوزها، سرورهای مسکن و هزینههای مداوم برای نگهداری و ارتقا دارند. سایر هزینه هایی که باید هنگام محاسبه مجموع در نظر گرفته شوند ممکن است شامل هزینه های زیر باشد:
-
- حقوق و مزایای کارکنان
- هزینه های اداری
- آموزش کارکنان
- اجاره فضای اداری
- هزینه های ساختمان و آب و برق
- تجهیزات نمایندگی
- مبلمان و لوازم اداری
- هزینه های نرم افزار مرکز تماس
۲۱. بازاریابی فراخوانی
Call to action [CTA] marketing
بازاریابی فراخوان چیست؟
فراخوان برای اقدام (CTA) یک اصطلاح بازاریابی است که به مرحله بعدی یا اقدامی که بازاریاب می خواهد مصرف کننده انجام دهد اشاره دارد. تماسها برای اقدام میتوانند مستقیم باشند، مانند دکمهای که میگوید «اکنون بخر» یا یک CTA نرمتر مانند «بیشتر بخوانید».
به بیان دیگر؛ این نامی است که به هر وثیقه ی بازاریابی آنلاینی داده می شود که شخص را وادار به انجام یک اقدام خاص می کند. بنابراین، ما در مورد هر بنر، دکمه، کپی یا گرافیکی صحبت میکنیم که از کاربران میخواهد کاری انجام دهند [مانند دانلود یک PDF، اشتراک در خبرنامه یا کلیک کردن روی هر پیوندی].
به طور معمول، این عمل منجر به ورود کاربر به نوعی قیف فروش می شود. شما می توانید بازاریابی فراخوانی را در اکثر وب سایت ها مشاهده کنید. CTA برای سئوی شما مهم است زیرا بالا بودن نرخ کلیک باعث می شود سایت شما برای موتورهای جستجو معتبر به نظر برسد.
چگونه CTA بنویسید؟
در ادامه پنج عنصر برای گنجاندن در استراتژی CTA برایتان آورده شده است:
- با یک امر ضروری شروع کنید. تمام دلیل پشت فراخوان برای اقدام متقاعد کردن شخص به انجام کاری است.
- آن را کم خطر کنید.
- از مهارت های نوشتاری متقاعد کننده استفاده کنید.
- احساس فوریت ایجاد کنید.
- آن را از صفحه خارج کنید.
۴ روش برای استفاده از Call to Action
- ایجاد یک پایگاه مشتری: شرکت ها با هدایت افراد به وب سایت خود، آگاهی از نام تجاری خود را ایجاد می کنند و افراد بیشتری در مورد شرکت و محصولات آنها یاد می گیرند.
- ایجاد یک فروش: CTA بخشی از یک قیف فروش است؛ یک استراتژی بازاریابی دیجیتال که با ایجاد آگاهی و علاقه در یک شرکت شروع می شود و در نهایت منجر به فروش می شود. CTAهای موثر نرخ تبدیل بالایی دارند؛ چراکه به افزایش تعداد بازدیدکنندگان منحصر به فردی که آنچه را که یک CTA می خواهد کمک می کند.
- تولید سرنخ: شرکتها از CTA برای شناسایی مخاطبان هدف خود و ایجاد سرنخ استفاده میکنند؛ افرادی که علاقه کلی به آنچه شرکت ارائه میدهد دارند و احتمالاً به مشتریان آینده تبدیل میشوند. یک شرکت یک لیست ایمیل از این گروه ایجاد می کند تا مستقیماً به آنها بازاریابی کند.
- ایجاد یک مسیر مستقیم برای محصول: CTA دسترسی افراد را به وب سایت شما آسان می کند. با کلیک بر روی یک لینک، مشتری می تواند در آستان مجازی شما باشد، جایی که می تواند به راحتی خرید کند.
کجا می توان یک فراخوان برای اقدام گنجاند؟
در کمپین های بازاریابی خود، می توانید از CTA در سراسر وب سایت هایی که مخاطبان هدف شما بازدید می کنند استفاده کنید. این موارد می تواند شامل موارد زیر باشد:
- وب سایت شما: هنگامی که افراد از وب سایت شما بازدید می کنند، مطمئن شوید که CTA در بخش های مختلف مانند صفحه اصلی شما وجود دارد که به افراد فرصت کافی برای کلیک کردن و خرید را می دهد. CTA ها را در پست های وبلاگی که برای شرکت خود می نویسید قرار دهید. اگر ندارید، وبلاگ نویسی را شروع کنید تا ترافیک بیشتری را به سایت خود هدایت کنید.
- کمپین ایمیل: با استفاده از لیست ایمیل خود، یک ایمیل انفجاری برای مشترکین خود ارسال کنید. CTA ها را در متن ایمیل قرار دهید.
- رسانههای اجتماعی: تبلیغات حمایتشده را در رسانههای اجتماعی، مانند فیسبوک، که دارای دکمه «بیشتر بیاموزید» است، قرار دهید تا شرکتها آن را با CTA خود اضافه کنند.
- گوگل: تبلیغاتی را در Google بخرید که وقتی افراد نوع محصول یا خدمات شما را جستجو میکنند نشان داده میشوند. حتما شماره تلفن خود را وارد کنید. Google یک دکمه کلیک برای تماس در تبلیغات تلفن همراه خواهد داشت، بنابراین مشتری می تواند به سادگی روی پیوند برای تماس ضربه بزند و دسترسی آنها به شما را آسان تر می کند.
۲۲. بازاریابی کاتالوگ
Catalogue marketing
بازاریابی کاتالوگ چیست؟
بازاریابی کاتالوگ عمل استفاده از کاتالوگ برای نمایش محصولات یا خدمات است. این یک نوع بازاریابی مستقیم است [به شماره ۴۸ مراجعه کنید] که بیشترین محبوبیت را در میان خرده فروشان پستی دارد. بازاریابی کاتالوگ ممکن است یک نوع بازاریابی کمی قدیمی به نظر برسد، اما، تحقیقات به طور شگفت انگیزی نشان می دهد که مردم هنوز دوست دارند که بتوانند یک کاتالوگ را بررسی کنند. در واقع چیزی در مورد بازاریابی فیزیکی وجود دارد که باعث میشود هنوز این نوع بازاریابی کار کند.
نمونه ای از کاتالوگ، را میتوانید در فروشگاه ها ببینید؛ کتابچه ای که همه چیزهایی را که یک فروشگاه برای فروش دارد نشان می دهد.
انواع بازاریابی کاتالوگ کدامند؟
سه دسته اصلی کاتالوگ ها عبارتند از:
- کاتالوگ های تجاری،
- کاتالوگ های مصرف کننده
- و نمایشگاه های کاتالوگ
مزایای بازاریابی کاتالوگ چیست؟
مزایای بازاریابی کاتالوگ بسیار زیاد است؛ و موارد زیر تنها بخشی از این موارد به شمار می رود:
- دید و آگاهی برند را افزایش می دهد.
- از طریق یک رابطه هم افزایی منحصر به فرد، سود کمپین های بازاریابی آنلاین را به حداکثر می رساند.
- نظارت بر پاسخ و ردیابی نتایج را ساده می کند.
- فرصت های هدف گیری مخاطب را فراهم می کند.
- بر تصمیمات خرید تأثیر می گذارد.
- با افزودن فضای تبلیغاتی از بازاریابی شما درآمد کسب می کند.
- امروزه یکی از مقرون به صرفه ترین ابزارهای بازاریابی است.
- بهانه ای برای ارتباط با مشتریان در چندین نقطه در طول سال فراهم می کند.
۲۳. بازاریابی علت
Cause marketing
بازاریابی علت چیست؟
بازاریابی علت نوعی زاویه سخاوتمندانه یا الهام بخش برای یک محصول، خدمات یا برند است. مهم این است که بازاریابی علت فقط زمانی کار می کند که علتی را پیدا کنید که هم کسب و کار و هم مشتریانش به آن اهمیت می دهند.
چگونه از علت در بازاریابی استفاده می کنید؟
۶ گام برای ایجاد یک کمپین بازاریابی علت موفق به شرح زیر است:
- یک دلیل مرتبط را برای حمایت انتخاب کنید.
- دلیلی را انتخاب کنید که به آن علاقه دارید.
- یک پیام ساده اما به یاد ماندنی ایجاد کنید.
- بیشتر از پول بدهید.
- یک کمپین تبلیغاتی قوی ایجاد کنید.
- از رسانه های اجتماعی به نفع خود استفاده کنید (حتی بیشتر از آنچه در کمپین های بازاریابی سنتی انجام می دهید)
آیا بازاریابی علت مؤثر است؟
۵ دلیل زیر از مزایای بازاریابی علت است که هم ثابت می کند شما آن را دوست خواهید داشت و هم بر موثر بودن آن تاکید دارد:
- ثابت شده است که بازاریابی علت افزایش فروش شرکت می شود.
- بازاریابی علت باعث می شود که بازاریابان به راحتی مشتریان را به دست آورند.
- بازاریابی علت باعث می شود برند شما بالاتر از بقیه قرار بگیرد.
- بازاریابی علت وفاداری و اعتماد مشتری را القا می کند.
- بازاریابی علت باعث ایجاد رضایت کارکنان می شود.
یا به زبانی دیگر، می توان مزایای بازاریابی علت را این طور فهرست کرد:
- افزایش وفاداری به برند.
- تقویت روحیه کارکنان
- افزایش فروش.
- پوشش مثبت مطبوعات و بررسی های شرکت.
- تمایز از رقبا.
۲۴. بازاریابی افراد مشهور
Celebrity marketing
بازاریابی سلبریتی (افراد مشهور) چیست؟
بازاریابی سلبریتی به معنای جذب افراد مشهور برای تایید یک محصول یا خدمات است. منطق این است که تاییدیه افراد مشهور باعث افزایش فروش می شود زیرا مصرف کنندگان می توانند با شخصی ارتباط برقرار کنند و هویت خود را شناسایی کنند. به عبارت دیگر، برای آنها اینطور به نظر میرسد که از افراد مشهور از یک تجارت خرید میکنند، پس آن تجارت مقبول و تایید شده است، و نه یک تجارت بیچهره.
جالب اینجاست که اگرچه این تاکتیک به عنوان بازاریابی سلبریتی شناخته می شود، یک محصول نیازی به تایید یک سوپراستار معروف ندارد. به زبانی دیگر، “فرد مشهور” فقط باید فردی باشد که برای مخاطب هدف به خوبی شناخته شده باشد.
سلبریتی ها چگونه بازاریابی را تحت تاثیر قرار می دهند؟
تایید افراد مشهور یک ابزار تبلیغاتی است که آگاهی از برند را افزایش می دهد. … تایید افراد مشهور باعث ایجاد اعتبار می شود و می تواند یک نام تجاری را در معرض بازارهای جدید قرار دهد. اثر سلبریتی توانایی افراد مشهور برای تأثیرگذاری بر دیگران است. شرکت ها می توانند از این قدرت و نفوذ ستاره برای تقویت محصولات و خدمات خود استفاده کنند.
چگونه می توانید یک سلبریتی را برای تبلیغ محصول خود جذب کنید؟
نحوه دریافت تاییدیه افراد مشهور را می توان در این چهار مرحله فهرست کرد:
- بودجه خود را مشخص کنید تصمیم گیری در مورد اینکه چقدر می خواهید خرج کنید باید قبل از ادامه تاییدیه مشخص شود.
- مخاطب هدف خود را بشناسید.
- افراد مشهوری را پیدا کنید که می توانند به برند شما علاقه نشان دهند.
- میکرو اینفلوئنسرها را در نظر بگیرید.
۲۵. بازاریابی کانالی
Channel marketing
بازاریابی کانالی چیست؟
بازاریابی کانالی هر استراتژی بازاریابی است که به یک محصول یا خدمات کمک می کند تا به روشی سریعتر و کارآمدتر به دست مصرف کننده برسد. در تجارت، «کانال» به تمام فعالیتها و افرادی گفته میشود که در انتقال چیزی از تولید به مصرف نقش دارند. این موارد مانند تولید کنندگان، عمده فروشان، توزیع کنندگان، خرده فروشان، وثیقه بازاریابی و مواردی از این دست است.
تبلیغات در یک نمایشگاه تجاری شکلی از بازاریابی کانالی است، زیرا نتیجه مشارکت با یک خردهفروش باعث میشود کالا سریعتر به دست مشتریان برسد.
معرفی انواع کانال بازاریابی
اساساً چهار نوع کانال بازاریابی وجود دارد:
- فروش مستقیم؛
- فروش از طریق واسطه؛
- توزیع دوگانه؛ و
- کانال های معکوس
نمونه هایی از کانال های بازاریابی
نمونه هایی از کانال های بازاریابی عبارتند از:
- عمده فروشان.
- مستقیم به توزیع کنندگان.
- اینترنت مستقیم.
- کاتالوگ مستقیم.
- تیم فروش.
- فروشنده ارزش افزوده.
- مشاور.
- نماینده خرده فروشی.
- نماینده سازنده.
انواع توزیع در بازاریابی کانال
انتخاب کانال بازاریابی یکی از حیاتی ترین مواردی است که یک سازمان می تواند انجام دهد و بر سایر اشکال آمیخته بازاریابی تأثیر می گذارد. هنگامی که یک شرکت به یک مدل توزیع متعهد شد، ممکن است تغییر آن دشوار باشد. انتخاب کانال بر اساس عوامل مختلفی مرتبط با محصول شرکت و نحوه استفاده از آن از جمله اندازه، فسادپذیری و اینکه آیا محصول قبل از خرید باید نشان داده شود یا خیر، بستگی دارد. خواسته ها و ترجیحات مشتری نیز کانال بازاریابی را تعیین می کند.
برای مثال، شرکتهایی که محصولات کمیاب یا با ارزش را میفروشند ممکن است بتوانند تعداد مراکز توزیع را محدود کنند، تولیدکنندگان محصولات ارزانقیمت – مانند چیپس سیبزمینی – برای کسب سود به نقاط توزیع زیادی نیاز دارند.
انواع توزیع عبارتند از:
- توزیع فشرده – محصولات در اکثر فروشگاه های خرده فروشی فروخته می شوند
- توزیع انتخابی – تولیدکننده برای حمل محصول خود به چند واسطه مانند خرده فروشان متخصص متکی است.
- توزیع انحصاری – تولیدکننده به خرده فروشان بسیار کمی متکی است (مشمول برندهای لوکس)
۲۶. بازاریابی نزدیک
Close range marketing [CRM]
بازاریابی نزدیک (مجاورتی) چیست؟
برندهایی که به بازاریابی نزدیک علاقه دارند از WiFi یا بلوتوث برای ارسال پیام های تبلیغاتی به تلفن های هوشمند یا تبلت مشتریان استفاده می کنند. این معمولاً یک تجربه در فروشگاه است، زیرا دستگاه مشتری باید در محدوده فرستنده یا چراغ فروشگاه باشد. همچنین به عنوان بازاریابی مجاورتی [شماره ۱۲۳] شناخته می شود، بازاریابی از راه دور یک استراتژی بسیار مدرن است.
دلایل اهمیت بازاریابی مجاورتی برای خرده فروشان
- مبتنی بر نزدیکی است؛ به این معنی که مصرف کنندگان از طریق دستگاه های تلفن همراه خود در یک محدوده تعریف شده (مثلا تا ۳۰۰ متری) درگیر خواهند شد، بنابراین برای مراکز خرید، فروشگاه های بزرگ، فروشگاههای خردهفروشی و مکانهایی با ترافیک عبوری ایده آل است.
- مبتنی بر سیگنال بلوتوث است؛ به این معنی که خردهفروشان میتوانند بدون هیچ هزینهای برای گیرنده، اطلاعاتی را برای مصرفکنندگانی که از قبل آماده شدهاند و مایل به دریافت محتوا هستند، یعنی کوپنها، ویدئوها، فیلمها و موسیقیها با جزئیات کامل برای هر کسی در آن محدوده ارسال کنند. هیچ تعاملی از طریق اپراتورهای تلفن همراه وجود ندارد.
- خردهفروشان میتوانند با شبکهها و/یا کیوسکهای علامتهای دیجیتال خود در مکانهای خاص ادغام شوند و تبلیغات را به دستگاههای تلفن همراه پخش کنند تا اشتراک فکری را افزایش دهند و تبلیغات را به صورت دیجیتالی توزیع کنند.
- خرده فروشان می توانند تمام دستگاه های شناسایی و ارسال شده را ضبط کنند و ثبت کنند که کدام تبلیغات/پیام توسط خریداران پذیرفته یا رد شده است. داده ها برای بررسی و استفاده در آینده برای بهبود اثربخشی تبلیغات نگهداری می شوند.
- برخلاف تبلیغات سنتی، بازاریابی مجاورتی در زمان واقعی انجام می شود. خرده فروشان می توانند بلافاصله کمپین های خود را مدیریت و اندازه گیری کنند.
- ارزان است زیرا خرده فروشان از پرداخت هزینه به اپراتورها برای ارائه پیام های بازاریابی خود اجتناب می کنند و می توانند به طور همزمان داده های مشتری را جمع آوری کنند که هیچ کس دیگری نمی تواند.
- پیام های تلفن همراه را در هر مکان یا برنامه ای فورا قابل اندازه گیری و پاسخگویی می کند.
- با شناسایی و پیام رسانی هزاران گوشی در عرض چند ساعت موثر است.
۲۷. بازاریابی حلقه بسته
Closed loop marketing
بازاریابی حلقه بسته چیست؟
بازاریابی حلقه بسته عمل استفاده از اطلاعات و داده های عملکرد برای تولید استراتژی های بازاریابی موثرتر است. با تجزیه و تحلیل اینکه چه چیزی با یک کمپین کار می کند و چه چیزی نه، یک کسب و کار می تواند حدس و گمان را از پروژه بعدی خود حذف کند. همانطور که عبارت می گوید، این عدم قطعیت را کاهش می دهد و “حلقه را می بندد”.
فرض کنید یک کسب و کار دارای ۱۰ پست وبلاگ در تقویم سرمقاله خود است که همه آنها در موضوعات مختلف هستند. این کسب و کار می تواند آنها را پست کند و به حساب Google Analytics خود برود تا ببیند هر کدام چگونه عمل می کنند. این داده ها ارزشمند هستند زیرا می توانند نشان دهند که مخاطبان یک شرکت به کدام موضوعات بیشتر علاقه دارند. به نوبه خود، این می تواند استراتژی های فروش را در آینده تنظیم کند.
مزایای بازاریابی حلقه بسته چیست؟
- کاهش هزینه هر سرنخ
- نرخ تبدیل بهتر
- هزینه های بازاریابی کمتر
- شیوه های آگاهانه مدیریت رهبری
- چرخه فروش کوتاه شده
- تجربه کلی بهتر مشتری
- تجزیه و تحلیل ROI دقیق
تجزیه و تحلیل حلقه بسته چیست؟
تجزیه و تحلیل حلقه بسته به داده هایی اشاره دارد که از تیم فروش می آید و توسط تیم بازاریابی استفاده می شود. این نه تنها به تیم بازاریابی میگوید که چه چیزی سرنخها را به یک وبسایت میآورد، بلکه همچنین به تیم بازاریابی میگوید که آیا سرنخها به مشتریان تبدیل شدهاند و انگیزه آنها برای خرید چیست. اصطلاح تجزیه و تحلیل حلقه بسته بسیار توصیفی است.
۲۸. بازاریابی ابری
Cloud marketing
بازاریابی ابری چیست؟
بازاریابی ابری استفاده ساده از تمام ابزارهای مدرن در اینترنت برای ارتباط مستمر با مشتریان و بازاریابی برای آنهاست. امروزه، کسبوکارها میتوانند پیام بازاریابی یکسانی را در مکانهای مختلف نشان دهند. بنابراین ممکن است یک آگهی تبلیغاتی را در ایمیل، وب سایت، توییتر، اینستاگرام، یوتیوب یا فید فیسبوک خود مشاهده کنید.
چگونه بازاریابی ابری انجام دهید؟
در ادامه پنج نکته برای کمک به تعریف استراتژی بازاریابی ابری برایتان آورده شده است:
- یک موقعیت مناسب پیدا کنید. بازار خدمات ابری یک بازار شلوغ است.
- در مورد بازار هدف خود تصمیم بگیرید. اگر ندانید برای چه کسی بازاریابی می کنید، بازاریابی ابری خود را به طور موثر انجام نخواهید داد! بنابراین، شما نیاز به یک هدف خاص دارید.
- مزایای هزینه را برجسته کنید. سرویسهای ابری تقریباً همیشه بر اساس یک مدل «بهعنوان سرویس» مبتنی بر اشتراک فروخته میشوند، که معمولاً به شما این امکان را میدهد که قیمت وسوسهانگیز «از» پایینی را تبلیغ کنید.
- روش های بازاریابی اولیه خود را انتخاب کنید. بخش کلیدی تعریف استراتژی بازاریابی شما این است که از چه روش های بازاریابی استفاده کنید.
- برای رسیدگی به اعتراضات آماده باشید. همه متقاعد نشده اند که خدمات ابری راه رو به جلو هستند. برخی از افراد هنوز در تفکر فنی خود سنتی هستند و نیاز به قانع کردن دارند.
۲۹. بازاریابی اشتراکی
Communal marketing
بازاریابی اشتراکی چیست؟
بازاریابی اشتراکی زمانی اتفاق می افتد که یک کسب و کار از داستان های مشتریان در مورد یک محصول یا خدمات برای اهداف تبلیغاتی استفاده می کند. این بازاریابی است که هدف آن ایجاد پیوند عمیق تر بین یک تجارت و مشتریانش است. بسیار موثر است زیرا مردم واقعی هستند.
هنگامی که آنها در مورد تجربیات خود صحبت می کنند، به غیر مشتریان کمک می کند تا راحت تر با محصول شناسایی شوند. آنها می توانند خود را در حال احساس و تجربه همان چیزها ببینند.
چه کسی از بازاریابی اشتراکی استفاده می کند؟
اکثر شرکت ها ممکن است از اجرای بازاریابی اشتراکی سود ببرند زیرا این استراتژی مبتنی بر بازخورد و مشارکت مثبت مشتری است. به ویژه، شرکتی که عمدتاً به یک گروه هدف می فروشد از بازاریابی اشتراکی سود می برد و احتمالاً بدون حمایت آن گروه متحمل ضررهای مالی قابل توجهی خواهد شد. کسبوکاری که محصولات تخصصی ارائه میدهد که مورد علاقه عموم نیستند، باید عمدتاً برای مشتریان قبلی بازاریابی کنند.
این شرکتها میخواهند مشتریان گذشته خود را به خرید بیشتر تشویق کنند تا بازار فعلی خود را گسترش دهند (همچنین به بازاریابی دقیق مراجعه کنید). اجرای یک کمپین بازاریابی اشتراکی به شرکت کمک می کند تا روابط محکم و طولانی مدت با مشتریان ایجاد کند. آن مشتریان سپس به آشنایان خود اطلاع می دهند که شرکت برای مشتریان خود ارزش قائل است و این امر باعث ایجاد کسب و کار جدید می شود.
برای مثال، کسبوکاری را در نظر بگیرید که بیشتر صابونهای گرانقیمت میفروشد. مشتریان هدف این کسبوکار عموماً زنانی هستند که درآمد قابل تصرف دارند. یک استراتژی بازاریابی اشتراکی در این مثال فقط به آن مشتریان معطوف می شود، نه مخاطبان ملی یا جهانی. سپس مشتریان هدف می توانند با به اشتراک گذاشتن تجربه خود با محصول، به ایجاد کسب و کار جدید کمک کنند.
چه کسی به بازاریابی اشتراکی پاسخ می دهد؟
مشتریان وفادار به یک برند خاص احتمالاً به بازاریابی اشتراکی پاسخ مثبت می دهند. آنها از به اشتراک گذاشتن تجربیات برند خود با شرکت و مردم لذت می برند. شرکت در یک کمپین بازاریابی اشتراکی وفاداری آنها را بیشتر میکند و این امر آنها را تشویق به خرید بیشتر میکند.
چگونه برنامه بازاریابی اشتراکی تدوین و اجرا می شود؟
- اولین قدم در یک برنامه بازاریابی اشتراکی، تبلیغ برای مشتریان وفادار در مورد تبلیغاتی است که شامل نظرات آنها می شود. مشتریان همچنین می توانند نظرات خود را در یک وبلاگ تجاری ارسال کنند یا ورودی های ایمیل را مستقیماً ارسال کنند.
- پس از جمع آوری تمام ورودی ها، مشتریان می توانند به صورت آنلاین به موارد دلخواه خود رای دهند.
- سپس متخصصان بازاریابی یک کمپین تبلیغاتی ایجاد میکنند که ورودیهای مشتریان را به روشی جذاب ترکیب میکند.
۳۰. بازاریابی اجتماعی
Community marketing
بازاریابی اجتماعی چیست؟
بازاریابی اجتماعی هر بازاریابی است که بر روی یک مشتری موجود [در مقابل مشتریان جدید] متمرکز می شود. گاهی اوقات به عنوان بازاریابی وفاداری شناخته می شود [به شماره ۸۸ مراجعه کنید]، بازاریابی اجتماعی مفید است زیرا هزینه حفظ مشتری همیشه ارزان تر از هزینه به دست آوردن مشتری جدید خواهد بود.
بازاریابی اجتماعی را چگونه انجام می دهید؟
۶ استراتژی اثبات شده برای بازاریابی اجتماعی موثر موارد زیر است:
- ایراد نگیرید، شرکت کنید. مردم برای به اشتراک گذاری اطلاعات، شبکه، تحقیق و یادگیری به جوامع آنلاین کمک می کنند.
- مانند یک متخصص مشارکت کنید. به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی محتوای خود، شروع به انتشار مقالات آموزشی در جوامع آنلاین کنید
- در دسترس باشید. شرکت در جوامع آنلاین به این معنی است که شما این شانس را دارید که با مشتریان خود در یک پلتفرم ساخته شده برای مکالمه تعامل داشته باشید.
- اینفلوئنسرها را به سفیران تبدیل کنید. تبلیغات دهان به دهان یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی است. تأثیرگذارهای مثبت و قابل احترام را در یک جامعه کشف کنید، با آنها درگیر شوید تا رابطه برقرار کنید، و کاری کنید آنها احساس کنند عضوی از تیم هستند.
- از تبلیغات اجتماعی به روشی جدید و متفاوت استفاده کنید. فرصتهای تبلیغاتی را بیابید و از آنها استفاده کنید که محتوای آموزشی و رهبری فکری را ترویج میکنند. این مکانها را بیشتر در مورد محتوا قرار دهید تا فروش.
- مقاوم باشید. با انتشار و مشارکت مداوم، نه تنها نفوذ شما در جامعه افزایش می یابد، بلکه درک شما از مخاطبان هدف خود نیز افزایش می یابد.
چهار مولفه اصلی بازاریابی اجتماعی چیست؟
۴ P بازاریابی شامل:
- product – محصول،
- price – قیمت،
- place – مکان
- promotion – تبلیغات
است. اینها عناصر کلیدی هستند که باید برای تقویت و ارتقای مؤثر ارزش منحصر به فرد یک نام تجاری متحد شوند و به آن کمک کنند تا از رقبا متمایز شود.
۳۱. بازاریابی محاسباتی
Computational marketing
بازاریابی محاسباتی چیست؟
بازاریابی محاسباتی از فناوری رایانه برای کارآمدتر کردن بازاریابی استفاده می کند. کسبوکارهایی که اطلاعات مشتریان را در اختیار دارند، میتوانند از رایانه برای تطبیق افراد مناسب با کمپین بازاریابی مناسب استفاده کنند.
این بازاریابی از نظر تئوری، عالی به نظر می رسد. مشکل اینجاست که شرکتها اغلب سطوح متناقضی از دادههای پروفایل را در اختیار دارند. آنها می توانند به اطلاعات زیادی در مورد برخی از افراد دسترسی داشته باشند، اما چیزی جز نامی برای دیگران ندارند. که موفقیت الگوریتم را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد.
ارتباط علم کامپیوتر با بازاریابی چیست؟
متخصصان بازاریابی از فناوری رایانه برای برنامه ریزی، مدیریت و نظارت بر کمپین ها استفاده می کنند. با تجزیه و تحلیل و دستکاری داده ها در رایانه ها، آنها می توانند دقت کمپین های بازاریابی را افزایش دهند، ارتباطات مشتری و مشتریان احتمالی را شخصی سازی کنند و مدیریت ارتباط با مشتری را بهبود بخشند.
چگونه از فناوری در بازاریابی استفاده می شود؟
فناوری شیوه بازاریابی محصولات را تغییر داده است.
- اینترنت. وقتی صحبت از بازاریابی محصولات به میان میآید، وبسایتها به ملزومات تجاری تبدیل شدهاند.
- بازاریابی ایمیلی. بازاریابی ایمیلی یکی از مقرون به صرفه ترین و بالقوه جذاب ترین راه ها برای بازاریابی یک محصول است.
- موبایلی. بازاریابی موبایلی شامل دستیابی به مشتریان از طریق تلفن های همراه و سایر دستگاه های تلفن همراه از طریق پیام های متنی و برنامه های کاربردی است.
- در فروشگاه. فناوری حضور خود را در فروشگاه ها آشکار می کند. استفاده از ساینیج دیجیتال روندی است که به کسب و کارها اجازه می دهد توجه مشتریان را به خود جلب کنند و محصولات خاصی را به آنها عرضه کنند .
- رسانه های اجتماعی. رسانه های اجتماعی هم فرصتی بزرگ و هم چالشی بزرگ برای کسب و کارها در زمینه بازاریابی محصول هستند.
۳۲. بازاریابی متمرکز
Concentrated marketing
بازاریابی متمرکز چیست؟
بازاریابی متمرکز زمانی اتفاق می افتد که یک شرکت محصولی را به طور خاص برای یک بازار کاملاً تعریف شده توسعه داده باشد؛ یعنی در این روش، یک شرکت برای اکثر یا همه ابتکارات بازاریابی خود بر روی یک گروه بازار هدف خاص تمرکز می کند. شرکتهایی که از بازاریابی متمرکز استفاده میکنند تأکید میکنند که چگونه محصولاتشان میتواند نیازهای منحصر به فرد مخاطبان خاص خود را برآورده کند.
مثلا تویوتا که یکی از اولین تولیدکنندگان خودرو بود که وارد بازار هیبریدی شد، در سال ۲۰۰۰ از استراتژیهای بازاریابی متمرکز استفاده کرد. پریوس برای افرادی که به مسائل سبز اهمیت میدادند تبلیغ میشد، زیرا یک زاویه بسیار مرتبط بود.
مزایای بازاریابی متمرکز چیست؟
برخی از مزایای بازاریابی متمرکز عبارتند از:
- فرصتی برای تجزیه و تحلیل و درک نیازها و خواسته های یک بخش منتخب از مخاطبان؛
- یک شرکت می تواند در رفع نیازهای بخش خاصی از مشتریان حرفه ای شود؛
- مقرون به صرفه بودن به دلیل عدم تولید انبوه و تبلیغات انبوه؛
- اگر نیازهای آنها برآورده شود، مشتریان وفادار بیشتری دارند.
معایب بازاریابی متمرکز چیست؟
با این حال، استراتژی معایبی نیز دارد. آنها به شرح زیر است:
- وابستگی زیاد به ترجیحات مشتریان، تغییر ممکن است منجر به کاهش اثربخشی کمپین های بازاریابی شما شود.
- خطر نادیده گرفتن سایر بخش های سودآور؛
- خطر شکست نام تجاری در صورت کاهش تقاضای محصول.
۳۳. بازاریابی مصرف کننده
Consumer marketing
بازاریابی مصرف کننده (مشتری) چیست؟
بازاریابی مصرف کننده ساده است: بازاریابی مستقیم برای مصرف کنندگان است. لذا خیلی ساده می توان گفت، این رایج ترین نوع بازاریابی است.
نگاهی به اطراف بندازید. بازاریابی مصرف کننده در همه جا وجود دارد. آنلاین و آفلاین است. این روش در مغازه ها، در خیابان … حتی در توالت های عمومی موجود است.
۴ بازار اصلی مصرف کدامند؟
هر زمان که شخصی محصولی را برای استفاده خود خریداری می کند، بخشی از بازار مصرف می شود. بازار به طور معمول به چهار دسته مختلف تقسیم می شود:
- مواد غذایی،
- نوشیدنی،
- حمل و نقل
- و خرده فروشی.
انواع بازار مشتری
با نظر به شرایط موجود در این مجموعه، ۵ نوع بازار مشتری وجود دارد:
- بازارهای مصرف کننده مصرف کنندگانی که کالاها و خدمات را برای استفاده شخصی خریداری می کنند.
- بازارهای تجاری خرید کالاها و خدمات برای پردازش بیشتر یا استفاده در فرآیندهای تولید آنها.
- بازارهای فروشندگان خرید کالا و خدمات برای فروش با سود.
- بازارهای دولتی برای خدمات عمومی خرید کنید
- بازارهای بین المللی
۷ C بازاریابی چیست؟
هنگام طراحی یک استراتژی بازاریابی (اعم از بازاریابی مشتری)، توجه به ۷Cs بازاریابی بسیار مهم است. و این ۷ اس شامل موارد زیر می شوند:
- clients: مشتریان،
- convenience: راحتی،
- competition: رقابت،
- communication: ارتباطات،
- consistency: ثبات،
- creative content: محتوای خلاقانه،
- credibility: اعتبار.
۳۴. بازاریابی محتوا
Content marketing
بازاریابی محتوا چیست؟
بازاریابی محتوا به معنای ایجاد و توزیع محتوا با هدف ایجاد اقدام مثبت است.
به بیانی کامل تر: بازاریابی محتوا یک استراتژی بازاریابی است که برای جذب، متعهد کردن و حفظ مخاطب از طریق ایجاد و به اشتراک گذاری مقالات، ویدیوها، پادکست ها و سایر رسانه های مرتبط استفاده می شود. این رویکرد تخصص را ایجاد میکند، آگاهی از برند را ارتقا میدهد، و زمانی که زمان خرید چیزی است که میفروشید، کسبوکار شما را در ذهن نگه میدارد.
این یک استراتژی بلند مدت است. بازاریابی محتوا به جای تمرکز بر فروش، باید ابتدا ارزشی را به مخاطبان هدف ارائه دهد. این امر درک برند را افزایش می دهد و رابطه بین تجارت و مصرف کننده را تغذیه می کند.
معرفی نمونه هایی از بازاریابی محتوا
در زیر هشت نمونه از بازاریابی محتوا فهرست شده است:
- کمپین کوکاکولا – “Share A Coke”: اگر این کمپین را نمی شناسید و تاکنون با آن روبرو نشده اید و یا چیزی از آن نشنیدهاید، احتمالاً زیر یک سنگ زندگی میکنید. پس به دنیا خوش آمدید.
- وبلاگ باز بافر: Buffer یک برنامه ردیابی رسانه های اجتماعی است. این به شما امکان می دهد پست ها را برنامه ریزی کنید و رشد خود را از طریق رسانه های اجتماعی دنبال کنید.
- هوت سوئیت و بازی تاج و تخت اجتماعی: Hootsuite یک ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی است که به شما امکان می دهد تمام حساب های خود را از یک مکان مدیریت کنید.
- مایکروسافت و داستان ها: بچه های مایکروسافت خوب می دانند که چگونه یک داستان خوب تعریف کنند. و چه جایی بهتر از وبلاگ برای انجام آن؟
- بازاریابی ورودی هاب اسپات: HubSpot یک مبتکر در بازاریابی است. به حدی که آنها در واقع اصطلاح Inbound Marketing را ابداع کردند. احتمالاً در مورد آن شنیده اید، درست است؟
- زمان سوالات مک دونالد: تا به حال به این فکر کرده اید که واقعاً در گوشت گاو چه چیزی وجود دارد؟ مک دونالد به شما خواهد گفت …
- GoPro و محتوای بصری: محتوای بصری به طور فزاینده ای قدرتمند می شود. اینفوگرافیک و محتوای بصری ترافیک را افزایش می دهد و GoPro این را می داند.
- اشتراک گذاری به عنوان تصویر: در واقع این هم عنوان شرکت دیگری است که در زمینه محتوای بصری پیشرفت می کند: Share As Image. این شرکت به شما امکان را می دهد تصاویری با کیفیت بالا با قابلیت اشتراک گذاری ایجاد کنید، و Buffer آنها را به عنوان یکی از بهترین ابزارهای بازاریابی محتوای موجود در بازار توصیه می کند.
۵ عنصر کلیدی که در بازاریابی محتوا باید به خاطر بسپارید
قبل از اینکه وارد این بازاریابی شوید، بیایید به پنج ویژگی مشترک همه این کمپین های بالا نگاه کنید، تا بتوانید از امروز به بعد از آنها در کمپین خود استفاده کنید. این موارد شامل اینها می شوند:
- داستان های قدرتمند بگویید.
- صادق و باز باشید.
- در صورت امکان شخصی سازی کنید.
- ارجحیت کیفیت بر کمیت؛ البته اگر می توانید هر دو را داشته باشید، حتما انجام دهید.
- از محتوای بصری به هر قیمتی استفاده کنید.
۳۵. بازاریابی متنی
Contextual marketing
بازاریابی متنی چیست؟
بازاریابی متنی استراتژی شخصی سازی محتوای بازاریابی آنلاین است که کاربر می بیند، بر اساس اینکه چه کسی هستند و چه کاری انجام می دهند. دو تکنیک بازاریابی متنی از این دست سئو و هدف گذاری مجدد است.
کل فرضیه بهینه سازی موتورهای جستجو بر اساس زمینه است. اگر کاربر گوگل را فعال کند و عبارتی را وارد کند، باید نتایج جستجوی مرتبط را ببیند. در همین حال، کسبوکاری که افراد را مجدداً هدف قرار میدهد، میتوانند بدون هیچ گونه تماس مستقیم، کاربران را در سراسر اینترنت دنبال کنند [و تبلیغات را برای آنها منتشر کنند].
به عنوان مثال، فرض کنید من به دنبال خرید یک مبل جدید هستم و به وب سایتی می روم که مبل می فروشد. اگر آن شرکت راهاندازی مجدد هدفگیری داشته باشد، وقتی من سایتش را ترک میکنم و به جای دیگری میروم، میتوانند به نمایش تبلیغات مبل به من ادامه دهند. بازاریابی متنی به برندها اجازه می دهد تا محصول مناسب را در زمان مناسب به فرد مناسب بفروشند.
چرا بازاریابی متنی مهم است؟
بازاریابی متنی با ارائه محتوای مبتنی بر داده که بر اساس موقعیت و نیازهای فرد شخصی سازی شده است، تجربه کلی مشتری را افزایش می دهد. محتوای جذاب ارائه شده از طریق پلتفرمی که مخاطبان هدف شما از آن استفاده می کنند به ایجاد روابط معنادارتر کمک می کند.
مزایای بازاریابی متنی
- مقرون به صرفه: پیاده سازی بازاریابی زمینه ای نیاز به سرمایه گذاری هنگفتی ندارد. برای ایجاد زمینه ارتباطات خود، فقط باید داده های مناسب را داشته باشید
- ترافیک هدفمند: بازاریابی متنی از هدف گیری رفتاری پیشرفته استفاده می کند. با تمرکز بر یک رفتار خاص و جمعیت شناسی، می توانید مشتریان بالقوه خود را درست زمانی که تصمیم به خرید دارند هدف قرار دهید.
- افزایش تجربه و رضایت مشتری: از آنجایی که بازاریابی متنی بسیار شخصی سازی شده است، پیام بازاریابی که برای مصرف کننده ارسال می شود، به درستی زمان بندی شده و به صورت استراتژیک قرار می گیرد.
- افزایش تعامل با مشتری: هدف بازاریابی زمینه ای ایجاد تعامل با مصرف کنندگان از طریق پیش بینی نیازهای آنهاست. این یک راه برای تعامل فراهم می کند.
- بدون اخلال برای مصرف کنندگان و مخاطبان: با بازاریابی متنی، پیشنهاد را به عنوان یک تبلیغ نخواهید دید. شما به آن به عنوان راه حلی برای مشکل خود فکر خواهید کرد.
- فروش و درآمد بیشتر: از آنجایی که تبلیغاتی که ارسال می کنید در زمانی که مشتری شما قصد خرید دارد به طور خاص هدفمند، شخصی سازی شده و دارای موقعیت استراتژیک هستند، نرخ تبدیل بالاتر خواهد بود و ارقام فروش شما افزایش می یابد.
نحوه تنظیم مجموعه داده های مشتری
قبل از تولید محتوای متنی یا شروع یک کمپین بازاریابی متنی باید چه کاری انجام دهید؟ در ادامه مراحلی برای این منظور برایتان لیست شده است:
- مراحل چرخه زندگی خود را تنظیم کنید: مراحل چرخه عمر بینش هایی را در مورد جایی که مشتری شما در سفر خرید خود قرار دارد ارائه می دهد.
- شخصیت خریدار خود را تعریف کنید: شخصیت های خریدار نشان دهنده مشتری ایده آل شما هستند. پس بسته به صنعت یا جایگاه خود، می توانید یک پرسونای واحد یا پرسونای چند خریدار ایجاد کنید.
- پایگاه داده تماس خود را تمیز و حسابرسی کنید: شما پایگاه داده مخاطبین یا لیست مشترکین خود را در طول سال ها ساخته اید. ممکن است هزاران مخاطب داشته باشید، اما آیا آنها همچنان مرتبط هستند؟ آیا این شماره ها یا آدرس های ایمیل حتی کار می کنند؟ جزئیات تماس نامناسب منجر به دادهها و معیارهای بد میشود.
- استراتژی سئوی خود را تقویت کنید: سئو یک چشم انداز همیشه در حال تحول است. هر سال، تکنیکها و روندهای جدیدی مطرح میشوند، بنابراین بسیار مهم است که سایت خود را بررسی کرده و آن را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا مخاطبان هدف شما بتوانند محتوای شما را در زمینه مناسب پیدا کنند.
- محتوای برتر خود را شناسایی کنید: محتوای برتر شما می تواند نشان دهد که کاربران و مخاطبان هدف شما به چه چیزی نیاز دارند و می خواهند. صفحات وب و پست های وبلاگ با کلیک های بالا و نرخ تعامل فوق العاده، مواردی هستند که مخاطبان هدف شما ممکن است به دنبال آن باشند.
- رابط کاربری وب سایت خود را بهبود بخشید: گاهی اوقات، بازاریابان آنقدر روی کمپین های خود متمرکز می شوند که نمی توانند وب سایت اصلی خود را بررسی کنند. به یاد داشته باشید که وب سایت شما کارت تلفن و نمونه کار اصلی شماست. در کمپین بازاریابی و فروش شما بسیار مهم است.
۳۶. بازاریابی محاوره ای
Conversational marketing
بازاریابی محاوره ای چیست؟
بازاریابی مکالمه حول محور صحبت کردن با مردم می چرخد. برندهای باهوش می دانند که وقتی یک کسب و کار رابطه خوبی با مخاطبان هدف خود داشته باشد، فروش آسان تر است. در نهایت، وقتی احساس می کنیم که می توانیم مستقیماً با یک برند صحبت کنیم، این چیز خوبی است. بازاریابی مکالمه ای به دلیل ماهیت دو طرفه اینترنت به خوبی به تجارت مدرن کمک می کند.
چگونه از بازاریابی مکالمه ای استفاده می کنید؟
اساساً، بازاریابی محاورهای بدین صورت عمل میکند که ابتدا مشتری شما را درگیر میکند، سپس متوجه میشود که آنها بر اساس جایی که در اکنون هستند به چه چیزی نیاز دارند. هنگامی که مشخص شد مشتری شما به چه چیزی نیاز دارد، می توانید توصیه های مناسب را بر اساس آن دانش ارائه دهید.
در این بین، درک شخصیت مشتری، نیازهای فعلی او، علایق و سلایقش و … نیز میتواند بسیار در این روند بازاریابی تاثیر مثبت یا سوء بگذارد.
مکالمه در تجارت چیست؟
مکالمه تجاری شامل راه های مختلفی است که می توان از کانال های پیام رسانی در پشتیبانی، بازاریابی، فروش و موارد دیگر استفاده کرد. مشتریان، خریداران، مشتریان بالقوه و سرنخها میخواهند با همان سهولت و راحتی با کسبوکارها ارتباط برقرار کنند که هنگام صحبت با دوستان و خانواده خود تجربه میکنند.
وضعیت مکالمات در زمان حاضر چگونه است؟
طبق مطالعه وایت پیپر ۲۰۱۷ Statista در مورد تجارت مکالمه، مشخص شده است این نوع بازاریابی می تواند در دوران کنونی بسیار اثربخش باشد، نه رو به افول و کهنه و قدیمی؛ چراکه آمار این مطالعه نشان می دهد:
- تعداد چت ربات های موجود در فیس بوک مسنجر در عرض شش ماه سه برابر شد
- چت ربات های بیشتری برای برنامه های پیام رسان در حال توسعه هستند تا دستیاران مجازی
- در مورد چت بات ها، مشتریان پیام رسان را به دستیارهای مجازی هوشمند ترجیح می دهند
- از هر ۱۰ یک نفر قبلاً از چت بات ها در تجارت الکترونیک استفاده کرده اند و یک سوم برای آزمایش روبات ها باز هستند.
- اکثریت شرکتهایی که از چتباتها استفاده میکنند کمتر انسانی هستند، اما یک سوم از رباتهای چت توصیه و توصیه میکنند.
۳۷. بازاریابی نرخ تبدیل
Conversion rate marketing
بازاریابی نرخ تبدیل چیست؟
بازاریابی نرخ تبدیل به هر شکلی از بازاریابی گفته میشود که بر اساس میزان درآمد آن [نرخ تبدیل آن] قضاوت میشود. مزیت بازاریابی نرخ تبدیل این است که بسیار صادقانه است.
موفقیت هر استراتژی PPC به نرخ تبدیل کمپین مورد نظر بستگی دارد. بیایید یک کمپین تصادفی PPC را انتخاب کنیم.
فرض کنید هر بار که کسی روی پیوند ما کلیک می کند، قیمت آن ۲۰ تومان است و قیمت محصول ما ۲.۰۰۰ تومان است. اگر نرخ تبدیل ما ۵ درصد باشد، پس به ازای هر ۱۰.۰۰۰ تومانی که خرج می کنیم، می دانیم که ۵۰.۰۰۰ تومانی [سود ۴۰.۰۰۰ تومانی] به دست خواهیم آورد. اما اگر نرخ تبدیل ۱٪ باشد، ما ۱۰.۰۰۰ تومان درآمد داریم و فقط به صفر می رسیم.
بازاریابی نرخ تبدیل حول اعداد می چرخد و اطمینان حاصل می کند که هر کمپین تا جایی که می تواند خوب باشد تا بهترین بازگشت سرمایه ممکن را ایجاد کنید.
نرخ تبدیل چگونه محاسبه می شود؟
برای تعیین نرخ تبدیل، تعداد اهداف به دست آمده در یک بازه زمانی معین را بر تعداد کل بازدیدکنندگان وب سایت خود تقسیم کنید، سپس آن عدد را در ۱۰۰ ضرب کنید. بنابراین اگر صفحه فرود شما ۱۶۹۸۲ بازدیدکننده داشت و از این تعداد، ۳۶۰۴ بازدیدکننده مورد نظر را انتخاب کردند. اقدام، سپس نرخ تبدیل شما ۲۱.۲۲٪ است.
گوگل آنالیتیکس چگونه نرخ تبدیل را محاسبه می کند؟
در پاسخ به اینکه نرخ تبدیل را در گوگل آنالیتیکس از کجا پیدا کنیم؟ باید مراحل زیر را در پی بگیرید:
- وارد گوگل آنالیتیکس شوید.
- در منوی سمت راست، روی Conversions>Goals>Overview کلیک کنید.
- گوگل در اینجا به شما یک نمای چشم پرنده از نرخ تبدیل اهدافتان می دهد.
- همچنین اطلاعات مهم دیگری در این بخش وجود دارد که می تواند به شما در تجزیه و تحلیل ترافیک و تبدیل کمک کند.
چگونه برای تبدیل بهینه سازی می کنید؟
در ادامه ۱۳ روش موثر برای افزایش نرخ تبدیل در وبسایت شخصیتان برای شما آورده شده است (توضیحات مفصل پیشتر در مطالب قبلی ایوسی آمده است)
- یک پاپ آپ به سایت خود اضافه کنید
- فیلدهای فرم غیر ضروری را حذف کنید
- نظرات، نظرات و لوگوها را اضافه کنید
- عوامل حواس پرتی را حذف کنید
- گام اولیه را واقعا آسان کنید
- یک سرویس ثبت نام شخص ثالث اضافه کنید
- کپی CTA خود را تقویت کنید (CTA: call to action – فراخوانی برای اقدام)
- چت زنده را به سایت خود اضافه کنید
- پیشنهاد دیگری را امتحان کنید
- ارائه ضمانت بازگشت وجه داشته باشید
- یک تایمر شمارش معکوس اضافه کنید
- یک نقطه خرید تا فروش اضافه کنید
- A/B سرفصل های خود را تست کنید
۳۸. بازاریابی تعاونی
Cooperative marketing
بازاریابی تعاونی (مشارکتی) چیست؟
بازاریابی مشارکتی زمانی اتفاق می افتد که دو یا چند شرکت برای فروش یک محصول یا خدمات با هم متحد شوند. این همکاری می تواند به طرق مختلف اتفاق بیافتد. البته ممکن است چندین کسب و کار برای فروش یک محصول به توافق برسند. اما همچنین، بازاریابی مشارکتی می تواند به سادگی ادغام منابع (مانند زمان، پول، دانش یا تخصص) باشد.
بازاریابی خریداران [به شماره ۱۴۰ مراجعه کنید] گاهی اوقات می تواند نوعی بازاریابی مشارکتی در نظر گرفته شود. تولیدکنندگان در مورد محصولاتی که تولید می کنند بیشتر از خرده فروشانی که کالا را می فروشند می دانند. بنابراین اگر آنها متحد شوند، یک خرده فروش ممکن است بتواند محصولات را به طور موثرتری به بازار عرضه کند.
بهترین شیوه های بازاریابی تعاونی
همه برنامه های بازاریابی تعاونی یکسان ساخته نمی شوند. عمدتا برندهای موفق از بهترین شیوه ها که در ادامه آورده شهد است به عنوان پایه برنامه همکاری خود استفاده می کنند:
- ایجاد شفافیت در وجوه موجود: اگر شرکای کانال نتوانند وجوه خود را ببینند، از آنها استفاده نخواهند کرد. شفافیت وجوه موجود را فراهم کنید تا شرکای کانال متوجه شوند که منابع در دسترس دارند و تمایل بیشتری به خرج کردن وجوه مشارکتی خود دارند.
- ساده نگه داشتن قوانین برنامه تعاونی: وجود قوانین بیش از حد برای مشارکت می تواند کل فرآیند مدیریت صندوق را برای شرکای کانال پیچیده کند و آنها را از بازاریابی در سطح محلی منصرف کند.
- ارائه پشتیبانی بازاریابی مداوم به شرکای کانال: از آنجایی که بسیاری از شرکای کانال، دانش یا سرمایه انسانی لازم برای استفاده از تاکتیکهای بازاریابی مدرن را ندارند، ارائه پشتیبانی مداوم برای تجهیز آنها برای شروع بازاریابی خود بسیار مهم است.
چگونه یک تعاونی را تبلیغ می کنید؟
در ادامه فهرستی از شش راه برای ترویج تفاوت بازاریابی تعاونی شما ارائه شده است:
- هویت تعاونی را بپذیرید.
- از پیام های مشارکتی استفاده کنید.
- در رسانه های اجتماعی درگیر شوید.
- کارکنان خود را درگیر کنید.
- به اعضای موجود در این مشارکت گوش دهید.
- تاثیر خود را کمّی کنید.
۳۹. بازاریابی شرکتی
Corporate marketing
بازاریابی شرکتی چیست؟
بازاریابی شرکتی در مورد بازاریابی [و مدیریت] درک برند است. بازاریابی شرکتی بیشتر در مورد تفسیر سطح بالایی از یک نام تجاری است تا نحوه بازاریابی یک محصول یا خدمات فردی.
مثلا شعار نایک “فقط انجامش بده” یا همان ‘Just do it’ عبارتی بسیار تاثیرگذار و الهام بخش است که بدون توضیح صریح، بیانگر آنچه نایک در مورد آن عمل می کند است.
انواع استراتژی های بازاریابی شرکتی
در ادامه ۱۰ نوع از استراتژی های برتر بازاریابی کسب و کار به مصرف کننده [B2C] برای شما آورده شده است:
- شبکه های اجتماعی و بازاریابی ویروسی: بازاریابی رسانههای اجتماعی بر ارائه محتوایی به کاربران تمرکز دارد که آنها این محتوا را ارزشمند میدانند و میخواهند در شبکههای اجتماعی خود به اشتراک بگذارند، که منجر به افزایش دید و ترافیک میشود.
- تبلیغات رسانه ای پولی: رسانه پولی ابزاری است که شرکت ها از آن برای افزایش ترافیک وب سایت خود از طریق تبلیغات پولی استفاده می کنند.
- بازاریابی اینترنتی: بازاریابی اینترنتی یا بازاریابی آنلاین، وب و ایمیل را برای تبلیغ و فروش تجارت الکترونیک ترکیب می کند.
- بازاریابی ایمیلی: بازاریابی ایمیلی روشی بسیار موثر برای پرورش و تبدیل سرنخ ها است.
- فروش مستقیم: فروش مستقیم دقیقاً همان چیزی را که نام نشان می دهد انجام می دهد؛ بازاریابی و فروش مستقیم محصولات به مصرف کنندگان.
- بازاریابی نقطه خرید: بازاریابی نقطهای خرید (یا بازاریابی POP) به مخاطبان دربند فروخته میشود؛ آن دسته از خریداران که قبلاً در فروشگاه هستند و آماده خرید هستند.
- برندسازی مشترک، وابستگی و بازاریابی علت: برندسازی مشترک یک روش بازاریابی است که در آن حداقل دو برند برای تبلیغ و فروش یک محصول یا خدمات واحد به یکدیگر می پیوندند.
- بازاریابی مکالمه ای: فقط همین است؛ یک مکالمه …
- رسانه های کسب شده: رسانه های کسب شده (یا “رسانه های آزاد”) تبلیغاتی هستند که از طریق تلاش هایی غیر از تبلیغات پولی ایجاد می شوند.
- داستان سرایی: داستان سرایی برند از یک قالب ارتباطی آشنا برای درگیر کردن مصرف کنندگان در سطح احساسی استفاده می کند.
۴۰. بازاریابی رسانه متقابل
Cross media marketing
بازاریابی رسانه متقابل چیست؟
به زبان ساده، بازاریابی متقابل به قرار دادن پیام بازاریابی در اشکال مختلف در مقابل مشتری اشاره دارد. معمولاً به معنای چاپ، ایمیل، موبایل و آنلاین است. چالش بازاریابان این است که همه ما هر روز غرق تبلیغات هستیم. مردم با اکثریت تبلیغات هماهنگ می شوند. هدف بازاریابی رسانه متقابل این است که به طور مداوم مشتریان را جذب کند و نام یا محصول یک شرکت را در مقابل آنها قرار دهد [بدون اینکه آزاردهنده یا تهاجمی باشد.]
برای درک بهتر: فرض کنید می خواهید پیتزا سفارش دهید. یک بروشور با یک کد QR می بینید. اگر کد QR را اسکن کنید، احتمالاً به صفحه فرود خاصی منتقل خواهید شد. اگر ثبت نام کردید، می توانید منتظر نوعی پیشنهاد باشید. پس از آن، به احتمال زیاد از شما دعوت می شود تا به نوعی از انجمن [شاید یک صفحه اینستاگرام یا گروه فیس بوک] بپیوندید، که در آن تخفیف های بیشتر یا امتیازات قابل توجهی دریافت خواهید کرد.
چرا رسانه های متقابل مهم است؟
زیرا هرچه بیشتر با محصول/خدمات شما سفارش شده و تعامل داشته باشد، افراد تمایل بیشتری به خرید محصول شما خواهند داشت. همچنین بازاریابی از طریق کانال های متعدد، دید بیشتر محصول شما را تضمین می کند.
مزایای بازاریابی متقابل رسانه ای
- با مشتریان خود ارتباط عمیق برقرار می کنید.
- گسترش دسترسی خواهید داشت.
- می توانید روی مناسب ترین کانال برای خود و مشتریان خود تمرکز کنید.
- آگاهی از برند خود را افزایش می دهید و هویت برند خود را بهبود می بخشید.
- هزینه بازاریابی خود را کاهش می دهید.
- نتیجه کمپین تبلیغاتی شما بعد از کمپین قابل مشاهده است.
ابزارهای بازاریابی متقابل رسانه ای
- پست مستقیم
- ایمیل
- آگهی های روزنامه و مجلات
- تبلیغات تلویزیونی
- گوگل ادوردز – Google Adwords
- PURL، CURL و GURL: یو آر ال های شخصی شده، قابل تنظیم و عمومی
- کد QR
- هدف گذاری IP
۴۱. بازاریابی فرهنگی
Cultural marketing
بازاریابی فرهنگی چیست؟
بازاریابی فرهنگی بازاریابی است که به طور خاص برای یک فرهنگ خاص یا جمعیت شناسی طراحی شده است. این موثرترین نوع تقسیم بندی بازاریابی است. بازاریابی فرهنگی به عنوان بازاریابی تنوع [به شماره ۵۱]، بازاریابی قومی [نگاه کنید به شماره ۵۸] یا بازاریابی چندفرهنگی [نگاه کنید به شماره ۹۱] نیز معروف است.
عوامل فرهنگی در بازاریابی چیست؟
چندین بعد از فرهنگ که نیازمند توجه ویژه از سوی بازاریابان جهانی است در زیر فهرست شده است.
- زبان
- آداب و رسوم و تابوها
- ارزش ها
- زمان و وقت شناسی
- هنجارهای کسب و کار
- عقاید و جشن های مذهبی
نحوه بازاریابی فرهنگ
۶ روش موثر برای بازاریابی فرهنگ شرکت و کسب و کار شما وجود دارد؛ و آنها عبارتند از:
- هدف خود را مشخص کنید: بهترین راه برای تنظیم برنامه بازاریابی فرهنگی خود برای موفقیت این است که مخاطبان اهداف نهایی خود را مشخص کنید.
- وحدت ایجاد کنید: مهم است که در بازاریابی فرهنگی خود ثابت قدم باشید تا مصرف کنندگان برند شما را بشناسند و بتوانند پیش بینی و انتظار داشته باشند.
- به رسانه های اجتماعی روی آورید: یکی از معقولترین پلتفرمها برای بازاریابی فرهنگ کسبوکارتان این است که نکات برجسته فعالیتهای داخلی خود را در حسابهای رسانههای اجتماعی خود ارسال کنید.
- نمایش کنش بلادرنگ داشته باشید: یکی دیگر از راههای عالی برای اشتراکگذاری فرهنگتان، استفاده از پلتفرمهای رسانههای اجتماعی در زمان واقعی است، مانند پخش زنده در فیسبوک/اینستاگرام، توییتهای زنده یا ارسال داستانهای «پشت صحنه» کسبوکارتان در اسنپ چت یا اینستاگرام.
- روی فضا تمرکز کنید: بازاریابی فرهنگ شرکت خود را با استفاده از یک آیتم یا مراسم نمادین در فضای خود آسان تر کنید. این میتواند شامل صحبتهای صبحگاهی، گردشهای تیمی، گردهماییهای پرانرژی یا نشانهای فیزیکی از برند شما باشد که در فضای اداری شما حضور دارد.
- میزبان رویدادها باشید: به اصول اولیه پایبند نباشید و به سادگی از روش های بازاریابی مبتنی بر وب استفاده کنید؛ اجازه دهید مخاطب هدف شما فرهنگ شما را با یک رویداد حضوری تجربه کند که فرهنگ شما را بیان می کند و حول بهترین سنت ها و سنت های محل کار که از طریق آنلاین به نمایش گذاشته اید می چرخد.
۴۲. بازاریابی داده
data marketing
بازاریابی داده چیست؟
بازاریابی داده استفاده از مجموعه های بزرگ داده ها برای بهبود دقت و اثربخشی کمپین های بازاریابی است. این شبیه به بازاریابی پایگاه داده است [به شماره ۴۳ مراجعه کنید]، اما بازاریابی داده تأکید بیشتری بر الگوهای رفتاری و روندها دارد.
به عنوان مثال: میسی (Macy) در وب سایت خود قیمت گذاری بلادرنگ دارد. از داده های بزرگ برای تنظیم قیمت تقریباً ۷۳ میلیون محصول استفاده می کند. تنظیمات بر اساس رفتار کاربر انجام می شود.
بازاریابی داده را چگونه انجام دهید؟
کسب و کار شما فقط به اندازه استراتژی بازاریابی آن موثر است. به همین دلیل گزارش های بازاریابی ابزار بسیار خوبی برای نشان دادن اینکه کدام تاکتیک ها موثر هستند و کدام نه. با این حال، باید بتوانید داده ها را به درستی تفسیر کنید تا بتوانید آن را در تلاش های بازاریابی آینده خود به کار ببرید. پس:
- به پاسخ های تحقیقات بازار نگاه کنید.
- در نظر بگیرید که چه داده هایی واقعاً برای تجارت شما مهم و منحصر به فرد هستند.
- به روابط بین هر کمپین و درآمد نگاه کنید.
- هر سه ماه یکبار ارزیابی مجدد استراتژی جامع انجام دهید.
- یک رویکرد کل نگر داشته باشید.
- فرکانس گزارش دهی را افزایش دهید
- به تخصیص نگاه کنید.
- معیارهای خود را استاندارد کنید.
- تعریف کنید که برد و باخت چگونه است.
- معیارهایی را برای ابتکارات آزمایشی تنظیم کنید.
- داستان پشت داده ها را پیدا کنید.
- انعطاف پذیر باشید و یاد بگیرید که چگونه تکامل پیدا کنید.
۴۳. بازاریابی پایگاه داده
Database marketing
بازاریابی پایگاه داده چیست؟
بازاریابی پایگاه داده فرآیند جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتری برای اجرای استراتژی های بازاریابی است که باعث کسب درآمد می شود. یک کسب و کار می تواند از پایگاه داده مشتریان [یا مشتریان بالقوه] برای تقسیم بندی مخاطبان خود و ایجاد پیام های بازاریابی شخصی استفاده کند.
این نوعی بازاریابی مستقیم است [به شماره ۴۸ مراجعه کنید] که با هر روشی قابل اجرا است.
چالش های اصلی بازاریابی پایگاه داده
از آنجایی که پایگاه داده هنوز یک رویکرد نسبتاً جدید برای بازاریابی و تبلیغات است، برخی از کسبوکارها هنگام کار در کمپینهای خود با چالشهای رایج مشابهی روبرو میشوند.
- وجود داده های متفاوت: شرکت ها از منابع زیادی برای جمع آوری داده ها همچون برنامههای ایمیل خودکار، سیستمهای CRM و … استفاده می کنند که همه سیستمهای جمعآوری داده، نقاط داده مشابهی را جمعآوری نمیکنند، و همه چیز نگاه کردن به دادههای مربوطه را به عنوان مجموعهای منسجم از اطلاعات دشوار میکند.
- فقدان داده های با کیفیت: داده ها باید به روز باشند تا مرتبط و قابل استفاده باشند.
- منابع ناقص: هر بازاریاب یک خلاق ماهر نیست و هر خلاقی متخصص داده های بازاریابی نیست.
- هزینه بالا: پیادهسازی یک منبع داده یک مرحلهای، و همچنین سرمایه انسانی مورد نیاز برای اجرای آن، میتواند سرمایهگذاری هنگفتی در زمان و پول باشد؛ کاری که هر سازمانی آماده انجام آن نیست، صرف نظر از اینکه چقدر برای بازاریابی آنها مفید باشد.
نمونه هایی از بازاریابی پایگاه داده چیست؟
برخی از نمونه های واقعی از بازاریابی پایگاه داده را می توان در فیس بوک، آمازون و نتفلیکس یافت. فیس بوک داده های کاربران را بر اساس نام، ایمیل، شماره تلفن، جنسیت، تاریخ تولد، مکان و علایق تقسیم می کند. این به فیس بوک اجازه می دهد تا تجربیات شخصی سازی شده برای کاربران خود و اطلاعاتی برای بازاریابان ایجاد کند.
اهمیت بازاریابی پایگاه داده چیست؟
بازاریابی پایگاه داده به شما کمک می کند تا درک کنید که مشتریان شما به چه چیزی نیاز دارند و با تعاملاتی که این نیازها را برآورده می کند، پاسخ دهید. یک رویکرد مشتری محورتر به معنای خدمات بهتر به مشتری است که آنچه را که آنها می خواهند بر دیکته کردن یک پیام بازاریابی استاندارد اولویت می دهد.
۴۴. بازاریابی زدایی
De-marketing
بازاریابی زدایی (کاهش تبلیغات) چیست؟
هر چقدر هم که عجیب به نظر برسد، کسب و کارها گاهی اوقات پیشنهادات و تبلیغات خاصی را برای کاهش تقاضا یا محدود کردن رشد به بازار عرضه می کنند. به طور معمول، این در یک محیط خرده فروشی اتفاق می افتد [و دلیلی تاکتیکی برای این اتفاق وجود دارد. این یک جنون کامل نیست.]. یک سوپرمارکت ممکن است به شدت پیشنهادی را تبلیغ کند که فقط شنبه ها در دسترس است، تا از شلوغی بیش از حد در یکشنبه ها جلوگیری شود.
مثلا شرکت پوشاک پاتاگونیا فیلم کوتاهی به نام «لباس فرسوده» ساخت که مشتریان را تشویق میکرد تا لباسهای خود را به جای خرید لباسهای جدید تعمیر کنند. در ظاهر، این امر غیر سازنده به نظر می رسد. با این حال، زیبایی این ویدیو این است که اثر معکوس داشت. جدای از نشان دادن یکپارچگی، این فیلم با برجسته کردن اینکه لباس های پاتاگونیا چقدر بادوام و ماندگار هستند، برند پاتاگونیا را متمایز و تقویت کرد.
چرا بازاریابی زدایی مهم است؟
بازاریابی زدایی ابزار مهمی تلقی می شود که به دلیل نادر بودن این منابع و اهمیت آنها از نظر اقتصادی، برای محدود کردن تقاضا یا مصرف یا منطقی کردن استفاده از آن از یک محصول یا خدمات خاص، به طور دائم یا موقت (برق سوخت، آب و غیره) استفاده می شود.
سه مفهوم اصلی بازاریابی زدایی
بازاریابی زدایی به عنوان یک پدیده ایستا نیست و شامل چندین دسته است که ماهیت مداخلات و اهداف نهایی را تعیین می کند. که این سبب می شود آن را به عنوان مجموعه ای از اقدامات ببینند که ممکن است به سه مفهوم کلیدی تقسیم شوند:
- بازاریابی زدایی عمومی،
- بازاریابی زدایی انتخابی،
- بازاریابی زدایی ظاهری
و هر یک از این استراتژیها با جلوههای منحصربهفردی مشخص میشوند و کاربرد اصول فعالیت متمایز را فراهم میکنند.
۴۵. بازاریابی تدافعی
Defensive marketing
بازاریابی تدافعی چیست؟
بازاریابی تدافعی هر شکلی از بازاریابی است که برای محافظت از موقعیت یک شرکت در بازار طراحی شده است. شاید یک استارت آپ نیاز به رشد داشته باشد. یا یک تجارت نوآورانه محصول شگفت انگیزی با USP درخشان ایجاد کرده است. شاید هم یک شرکت شاهد ظهور رقیب جدیدی بوده باشد.
به عنوان مثال: برای مدت طولانی، اسکای تی وی انحصار فوتبال انگلیس را در اختیار داشت، اما زمانی که مجبور شد منتخبی از بازیها را به یک پخش کننده رقیب واگذار کند، لازم شد برخی از بازاریابیهای آنها را بر این اساس تنظیم کند. به جای اینکه فقط در مورد فوتبال صحبت کنند، آنها باید شروع به صحبت در مورد راگبی، تنیس و غیره می کردند. این بازاریابی تدافعی در بهترین حالت خود است. کمپین ها شروع به تمرکز بر وسعت پوشش ورزشی اسکای کردند.
انواع استراتژی بازاریابی تدافعی
ابزارهایی که شرکت ها در موقعیت های رهبری بازار برای دفاع از سهم بازار خود در برابر حملات رقبا استفاده می کنند. شش استراتژی دفاعی رایج هستند:
- دفاع از موقعیت،
- دفاع جناحی،
- دفاع پیشگیرانه،
- دفاع ضد حمله،
- دفاع سیار،
- دفاع انقباضی.
۴۶. بازاریابی متفاوت
Differential marketing
بازاریابی متفاوت (افتراقی – متمایز) چیست؟
بازاریابی متمایز هر استراتژی بازاریابی است که به گونه ای تنظیم شده است که بیش از یک گروه مخاطب را هدف قرار دهد. متغیر می تواند قیمت، تجربه مشتری یا حتی خود محصول باشد. مثلا یک شرکت ورزشی ممکن است یک کفش مخصوص دویدن با پاشنه بالشتکی تولید کند تا تاثیر آن را برای دوندگان مسافت طولانی کاهش دهد. همچنین ممکن است برای کسانی که تمرکز بیشتری روی سرعت دارند، یک نسخه سبک تر با بالشتک کمتر ارائه دهد.
تفاوت بین بازاریابی متمایز و بازاریابی متمرکز چیست؟
بازاریابی متمایز یک راه حل ترکیبی بین بازاریابی غیرمتمایز یا انبوه و بازاریابی متمرکز است. در حالی که یک استراتژی بازاریابی متمرکز فقط به یک بخش از بازار می پردازد، بازاریابی متمایز سعی می کند به طور خاص بیش از یک بخش را مورد توجه قرار دهد.
چگونه یک محصول را متمایز کنید؟
هشت راه برای متمایز کردن محصول خود از رقبا وجود دارد که در ادامه برای شما فهرست شده است:
- شما می توانید محصول خود را بر اساس اندازه متمایز کنید.
- شما می توانید محصول خود را بر اساس مبدا متمایز کنید.
- شما می توانید محصول خود را با برندسازی متمایز کنید.
- شما می توانید محصول خود را با بسته بندی خود متمایز کنید.
- شما می توانید محصول خود را با افزودن یک ویژگی یا عنصر ساده متمایز کنید.
- شما می توانید محصول خود را با ارائه جایزه متمایز کنید.
- شما می توانید محصول خود را با برجسته کردن یک ویژگی متمایز کنید.
- شما می توانید محصول خود را با افشای نقاط ضعف برندهای دیگر متمایز کنید.
۴۷. دیجیتال مارکتینگ
Digital marketing
دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی دیجیتال) چیست؟
بازاریابی دیجیتال، نوعی بازاریابی است که از فناوری دیجیتال مانند وب سایت ها، تلویزیون ها، گوشی های هوشمند، تبلت ها، بیلبوردها و تبلیغات نمایشی استفاده می کند.
انواع دیجیتال مارکتینگ
- بهینه سازی موتور جستجو (SEO) [به شماره ۳ و ۳۵ مراجعه کنید].
- پرداخت به ازای کلیک (PPC) [به شماره ۱۱۰ مراجعه کنید].
- بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی [به شماره ۱۴۳ مراجعه کنید].
- بازاریابی محتوا [به شماره ۳۴ مراجعه کنید].
- بازاریابی ایمیلی [به شماره ۵۵ مراجعه کنید].
- بازاریابی موبایلی [به شماره ۹۰ مراجعه کنید].
- تجزیه و تحلیل بازاریابی [به شماره ۲۷ و ۱۳۴ مراجعه کنید].
- بازاریابی وابسته [به شماره ۴ مراجعه کنید].
چگونه یک بازاریاب دیجیتال شوید؟
گام های متداول برای تبدیل شدن به یک بازاریاب دیجیتال به این صورت است:
- مدارک لازم را اخذ کنید.
- مهارت های مهم بازاریابی دیجیتال را بیاموزید.
- گواهینامه ها، بوت کمپ ها و دوره ها را در نظر بگیرید.
- اولین شغل بازاریابی دیجیتالی سطح ابتدایی خود را دریافت کنید.
- در دیجیتال مارکتینگ مدارج بالا و بالاتر را یکی پس از دیگری بدست آورید.
برای دیجیتال مارکتینگ به چه مهارت هایی نیاز دارید؟
۷ مهارت زیر جزو مهم ترین و مورد نیازترین موارد برای تبدیل شدن به یک متخصص بازاریابی دیجیتال است:
- تحلیل داده ها
- تولید محتوا
- SEO و SEM
- CRM
- مهارت های ارتباطی
- رسانه های اجتماعی
- مهارت های اولیه طراحی
۴۸. بازاریابی مستقیم
Direct marketing
بازاریابی مستقیم چیست؟
بازاریابی مستقیم استفاده از طیف وسیعی از رسانه ها برای فروش محصولات یا خدمات به طور مستقیم به مصرف کنندگان است [در مقابل فروش از طریق خرده فروشی]. بازاریابی مستقیم زمانی اتفاق می افتد که بتوانید یک به یک با مشتری ارتباط برقرار کنید. به طور معمول، این ممکن است به معنای استفاده از یکی از تکنیک های زیر باشد:
- تماس سرد
- کاتالوگ های سفارش پستی
- پیام های متنی
- تبلیغات تلویزیونی و رادیویی
- فلایر
- آگهی های روزنامه و مجلات
چگونه بازاریابی مستقیم انجام دهید؟
با ایجاد یک کمپین بازاریابی مستقیم؛ به این صورت که:
- مخاطب هدف خود را مشخص کنید.
- استراتژی بازاریابی خود را قابل اندازه گیری کنید.
- رک باشید.
- روابط را حفظ کنید.
- از داده های خود برای بهبود رویکرد خود استفاده کنید.
انواع بازاریابی مستقیم
- ایمیل مستقیم: ایمیل مستقیم، پستی است که کسب و کار شما و محصولات و خدمات آن را به صورت های مختلف (به عنوان مثال کاتالوگ، کارت پستال، پست الکترونیکی) تبلیغ می کند.
- بازاریابی تلفنی: بازاریابی تلفنی شامل تماس با مشتریان بالقوه از طریق تلفن برای فروش محصولات یا خدمات است.
- بازاریابی ایمیلی: بازاریابی ایمیلی راهی ساده، مقرون به صرفه و قابل اندازه گیری برای دستیابی به مشتریان شماست؛ که میتواند شامل خبرنامههای الکترونیکی، ایمیلهای تبلیغاتی برای ایجاد سرنخها یا پیشنهادات جدید برای مشتریان فعلی، یا تبلیغاتی باشد که میتوانند در ایمیلهای سایر مشاغل ظاهر شوند.
- بازاریابی متنی (SMS): پیامهای متنی به کسبوکارها این امکان را میدهد تا به مشتریان فردی دسترسی پیدا کنند و با هزینه کم به گروههای بزرگی از مردم پیام ارسال کنند.
- بازاریابی بروشور (با استفاده از جعبه نامه و جزوه): توزیع بروشورها یا کاتالوگ هایی که به خوبی طراحی شده اند از طریق صندوق پستی و جزوه ها می تواند برای یک کسب و کار محلی که محصولات یا خدمات آن برای مخاطبان گسترده ای جذاب باشد، مفید باشد.
- بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی: رسانه های اجتماعی می توانند به طور موثر به عنوان یک ابزار بازاریابی برای تجارت مورد استفاده قرار گیرند، زیرا به شما این فرصت را می دهد که مستقیماً با مشتریان خود تعامل داشته باشید و به طور منظم اطلاعات مربوط به محصول یا خدمات را به اشتراک بگذارید.
- فروش مستقیم: فروش مستقیم راهی موثر برای رشد یک تجارت انعطاف پذیر و کم هزینه است؛ و شامل یک فروشنده مستقل است که محصولات یا خدمات را مستقیماً به مشتریان می فروشد.
۴۹. بازاریابی پستی مستقیم
Direct mail marketing
بازاریابی پستی مستقیم چیست؟
بازاریابی پستی مستقیم، برقراری ارتباط با مخاطبان از طریق بروشور و نامه از طریق پست است. شرکت ها معمولاً وثیقه بازاریابی را به یک جمعیت خاص ارسال می کنند. البته ما مطمئنیم که شما نیازی به نمونه ای از نامه های مزاحم مستقیم ندارید. همهی ما از زبالههایی که دائماً از صندوق پستی ما عبور میکنند خسته شدهایم.
نمونه های بازاریابی پستی مستقیم
پست مستقیم مواد بازاریابی یا محصولی است که مستقیماً به خانه های مصرف کنندگان یا دفاتر خریداران تجاری پست می شود. به عنوان مثال میتوان به کارتپستالهایی با پیشنهاد، کاتالوگهایی که کالاها، کوپنها، نامههای درخواستی از سازمانهای غیرانتفاعی یا نمونههای رایگان ارسال شده توسط کسبوکارها را نشان میدهد، اشاره کرد.
آیا بازاریابی پستی مستقیم هنوز جواب می دهد؟
در سال ۲۰۱۶، انجمن داده و بازاریابی (The Data & Marketing Association) گزارش داد که نرخ پاسخ مشتریان پست مستقیم ۴۳٪ افزایش یافته است. حتی بهتر از آن، نرخ پاسخ احتمالی نسبت به سال ۲۰۱۵، ۱۹۰ درصد افزایش یافته است. از همین رو بسیاری از بازاریابان در شوک هستند. … پست مستقیم هنوز موثر است و استفاده از آن برای هر بازاریاب جدی تغییر دهنده بازی است.
۵۰. بازاریابی مخرب
Disruptive marketing
بازاریابی مخرب چیست؟
در بازاریابی مخرب همه چیز در مورد یافتن زاویه ای جدید و بهتر برای یک محصول است، حال چه از طریق تطبیق استراتژی بازاریابی، تغییر یک محصول یا ایجاد چیزی نوآورانه که به طور کامل صنعت را تغییر می دهد.
اپل نمونه کاملی از یک شرکت است که مشکلی را در یک صنعت تشخیص می دهد، وضعیت موجود را تطبیق می دهد و سریع آن را مختل می کند. با iTunes، اپل زیرساختی ایجاد کرد که مصرف کنندگان می توانستند از آنها موسیقی بخرند، نه از مغازه ها. به تنهایی سیدیها را میکشت [و همچنین میخ نهایی به تابوت کاستها و صفحههای وینیل بود.]
چرا بازاریابی مخرب مهم است؟
در واقع بازاریابی مخرب یعنی وارونه کردن همه قوانین بازاریابی، تغییر و تحول در همه چیز و تغییر نگرش – آنهم نه تنها در مورد شرکت بلکه در مورد صنعت به عنوان یک کل – است. علاوه بر این، بازاریابی مخرب شرکت ها را تشویق می کند تا در کل برند، و نه فقط تبلیغات و کمپین های بازاریابی آن، تجدید نظر کنند. از همین رو، بازاریابی مخرب شروعی برای یک تحول بزرگ به شمار می روند و از اهمیت بالایی برخوردارند.
برندهای مخرب چیست؟
برندهای مخل گرایش به رشد جهشی دارند و مسیر دیدگاه مصرف کنندگان نسبت به برند و بازار را تغییر می دهند. آنها پر جنب و جوش، جسور و معتبر هستند، و اغلب برترین مارک های رقیب به شمار می روند، به طوری که عموما عملکردشان به نحوی است که دیگر برای رقابت برای واکنش نشان دادن به صعود آنها اغلب دیر است.
فناوری مخرب چیست؟
فناوری مخرب نوآوری است که به طور قابل توجهی نحوه عملکرد مصرف کنندگان، صنایع یا مشاغل را تغییر می دهد. … نمونه های اخیر فناوری مخرب شامل تجارت الکترونیک، سایت های خبری آنلاین، برنامه های اشتراک گذاری و سیستم های GPS است.
۵۱. بازاریابی تنوع
Diversity marketing
بازاریابی تنوع چیست؟
بازاریابی تنوع بیشتر به عنوان بازاریابی فرهنگی [نگاه کنید به شماره ۴۱]، بازاریابی قومی [نگاه کنید به شماره ۵۸] یا بازاریابی چندفرهنگی [نگاه کنید به شماره ۹۱] شناخته می شود. این نوع بازاریابی به اذعان به این موضوع اشاره دارد که مصرفکنندگان دارای پیشینههای متنوعی هستند و با سفارشی کردن پیامها، کسبوکارها میتوانند به طور بالقوه فروش بیشتری داشته باشند.
به بیان دیگر؛ بازاریابی تنوع به هر استراتژی بازاریابی اطلاق می شود که تفاوت های موجود در زیر گروه های یک بازار هدف را تشخیص می دهد، از جمله:
- سن،
- جنسیت،
- توانایی/ناتوانی،
- مذهب،
- قومیت،
- هویت جنسی،
و …
نمونه ای از بازاریابی تنوع چیست؟
نمونههای موفقیتآمیز کمپینهای بازاریابی متنوع عبارتند از تبلیغات سوپر کاسه آمریکایی «آمریکا زیبا» کوکاکولا و «ما جدید» شورولت، که به جامعه دگرباشان جنسی دسترسی پیدا کرد و …
و یا مثلا از آنجایی که لورآل با انواع مختلفی از پوست سروکار دارد، محصولات آرایشی خود را به طور موثر برای افراد با پیشینه های مختلف عرضه می کند.
سه مؤلفه کلیدی برای بازاریابی تنوع چیست؟
تنوع برای افراد مختلف معنای متفاوتی دارد. در مطالعه ای بر روی ۱۸۰ مدیر شرکتی اسپانیایی، ادراکات تنوع بررسی شد و مشخص شد که بسته به اینکه چه کسی پاسخ می دهد، تنوع معمولاً به معنای یکی از این سه چیز است:
- تنوع جمعیتی (جنسیت، نژاد، گرایش جنسی ما، و غیره)،
- تنوع تجربی (وابستگی ها، سرگرمی ها و توانایی های ما)،
- و تنوع شناختی (نحوه برخورد ما با مشکلات و تفکر در مورد چیزها).
هر سه نوع هویت را شکل می دهند [یا بهتر است بگوییم، هویت ها]
۵۲. بازاریابی خانه به خانه
Door-to-door marketing
بازاریابی خانه به خانه چیست؟
بازاریابی خانه به خانه تکنیک رفتن از خانه ای به خانه دیگر، ارائه یک محصول یا خدمات است. مثلا شیشه دوجداره یکی از کالاهایی است که معمولاً با بازاریابی خانه به خانه مرتبط است.
فروش درب منزل در بازاریابی چیست؟
فروش درب منازل یک تکنیک کاوشگری است که عموماً برای فروش، بازاریابی، تبلیغات، تبشیر یا مبارزات انتخاباتی استفاده می شود که در آن شخص یا افرادی از در خانه ای به در خانه دیگر می روند و سعی می کنند محصولی را بفروشند یا تبلیغ کنند؛ یا خدمت به عموم مردم و یا جمع آوری اطلاعات داشته باشند.
آیا بازاریابی خانه به خانه موثر است؟
بازاریابی خانه به خانه یک سلاح مخفی برای هر شرکتی است که به دنبال ایجاد فضایی در یک بازار شلوغ است. نه تنها رویکردی کمتر رایج برای جذب مشتری است، بلکه در دستیابی به افرادی که نسبت به سایر اشکال ارتباط با مشتری پاسخگو نبوده اند بسیار مؤثر است.
چگونه بازاریابی خانه به خانه را شروع کنید؟
برای این منظور؛ از نکات زیر برای کمک به فروش خانه به خانه و استراتژی فروش کلی خودتان استفاده کنید:
- از دانش محصول خود استفاده کنید
- در کارتان مستقیم باشید (یعنی اصل کارتان در پیش بگیرید؛ البته توجه شود مخاطب را تحت فشار قرار ندهید)
- با مشتریان احتمالی در سطح شخصی ارتباط برقرار کنید
- آب و هوا را بررسی کنید
- از طرد شدن به نفع خود استفاده کنید
- قابل ارائه باشد
- روی زمینه ی فروش خود کار کنید
- از مهارت مدیریت زمان خود استفاده کنید
- برای بهبود مهارت های خود ویدیوها و آموزش ها را تماشا کنید
- به نشانه های ظریف مخاطبین توجه کنید
- مشتری احتمالی خود را بشناسید
- از جستجوی موثر استفاده کنید
- نکات دردناک مشتری را درک کنید
- نحوه رسیدگی به اعتراض را بدانید
- با مشتریان خود پیگیری کنید
- حواستان به فضای شخصی باشد
- زمان روز را در نظر بگیرید
- نزدیکتر قدرتمند داشته باشید
۵۳. بازاریابی قطره ای
Drip marketing
بازاریابی قطره ای چیست؟
بازاریابی قطره ای ارسال یک مجموعه برنامه ریزی شده از ایمیل های تبلیغاتی به لیست پستی (تبلیغ یک محصول یا خدمات) است. البته این نوع بازاریابی اساساً بازاریابی ایمیلی خودکار به شمار می رود [به شماره ۵۵ مراجعه کنید].
یک کمپین بازاریابی قطره ای با آهنربا همراه است. شما در آن چیزی را می بینید که به آن علاقه دارید، مثلا یک راهنما دانلود کنید یا مجموعه ای از ایمیل ها را دریافت کنید که تنظیم شده اند تا به طور خودکار هر روز در چند هفته آینده برای شما ارسال می شوند. در واقع هدف این است که یک محصول یا خدمات با کیفیت بالا را در پشت ایمیل ها بفروشید.
چگونه یک کمپین قطره ای راه اندازی کنید؟
- مخاطب هدف خود را شناسایی کنید.
- پیام خود را بسازید.
- کمپین خود را برنامه ریزی کنید
- کمپین خود را شروع کنید
- ارزیابی و تنظیم کنید.
چه زمانی باید از کمپین قطره ای استفاده کرد؟
“بازاریابی قطره ای” یک اصطلاح عمومی است که چندین استراتژی بازاریابی مختلف را پوشش می دهد. اما هدف یکسان است: کاربران را با محصول خود درگیر نگه دارید.
در ادامه ۱۰ مورد استفاده عنوان شده که در آن راهاندازی یک کمپین خودکار قطرهای میتواند به شما کمک کند اطلاعات مرتبط را به خوانندگان هدف دریافت کنید و آنها را به مشتری تبدیل کنید.
- پرورش سرنخ ها (برای مشتریان بالقوه)
- استقبال کردن (با ایمیلهای خوشآمدگویی یا …)
- روند شبانه روزی (وارد کردن مشتریان به ثبت نام وب سایت)
- سبدهای خرید رها شده (استراتژی بازفعالی کاربران)
- توصیه ها (ارائه کوپن ها، راهکارها و …)
- تمدیدها (جذب مشتریان در طول فرآیند تمدید)
- تاییدیه ها (استراتژی های تأیید تمدید خرید کاربر)
- اشتغال (درگیری هر چه بیشتر با سایت)
- دوره های آموزشی (فهرست کردن و ارائه فهرست دوره ها)
- لغو اشتراک ها (بهره گیری از استراتژی ها منصرف کردن کاربر)
۵۴. بازاریابی تجارت الکترونیک
Ecommerce marketing
بازاریابی تجارت الکترونیک چیست؟
بازاریابی تجارت الکترونیک همه چیز در مورد افزایش آگاهی از برند و موجودی فروشگاه آنلاین است. البته بازاریابی تجارت الکترونیک می تواند به صورت آنلاین و آفلاین انجام شود.
انواع بازاریابی تجارت الکترونیک
کانال های بازاریابی تجارت الکترونیک، تاکتیک ها و ابزارهایی که باید در نظر بگیرید مطابق با فهرست زیر هستند:
- تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) [به شماره ۱۱۰ مراجعه کنید].
- بهینه سازی موتور جستجو (SEO) [به شماره ۱۳۶ مراجعه کنید].
- بازاریابی محتوا [به شماره ۳۴ مراجعه کنید].
- اینفلوئنسر مارکتینگ [به شماره ۷۷ مراجعه کنید].
- بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی [به شماره ۹۶ مراجعه کنید].
- بازاریابی ایمیلی [به شماره ۵۵ مراجعه کنید].
- بازاریابی وابسته [به شماره ۴ مراجعه کنید].
- بازاریابی محلی [به شماره ۸۶ مراجعه کنید].
نمونه های بازاریابی تجارت الکترونیک
به عنوان مثال، در کنار فروشگاههای خرید آنلاین، حراجهای آنلاین، عمدهفروشان، مشاغل مبتنی بر اشتراک، فروش محصولات دیجیتال (مانند کتابهای الکترونیکی، نرمافزار، دورههای ویدیویی، صوتی و غیره)، پلتفرمهای تامین مالی جمعی، بازارهای آنلاین و غیره هستند. که همه این موارد بخشی از تجارت الکترونیک به شمار می روند.
چگونه تجارت الکترونیک در بازاریابی مفید است؟
بازاریابی تجارت الکترونیکی روشی برای فروش با ایجاد و افزایش آگاهی در مورد پیشنهادات محصول و برند یک فروشگاه آنلاین است. … بازاریابان تجارت الکترونیک می توانند از محتوای دیجیتال، پلت فرم های رسانه های اجتماعی، موتورهای جستجو و کمپین های ایمیل برای جذب بازدیدکنندگان و ترویج خرید آنلاین استفاده کنند.
تفاوت بین تجارت الکترونیک و دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ دامنه ای است که بر روی بازاریابی محصولات و خدمات با استفاده از پلتفرم های دیجیتال متمرکز شده است. در حالی که تجارت الکترونیک همه چیز در مورد خرید و فروش محصولات یا سایر خدمات آنلاین با استفاده از اینترنت است. همچنین تجارت الکترونیک از اینترنت و دیجیتال مارکتینگ از اینترنت و سایر بسترهای دیجیتال استفاده می کند.
انواع تجارت الکترونیک
سه نوع اصلی تجارت الکترونیک وجود دارد:
- تجارت به تجارت (وب سایت هایی مانند Shopify)،
- تجارت به مصرف کننده (وب سایت هایی مانند آمازون)،
- مصرف کننده به مصرف کننده (وب سایت هایی مانند eBay).
مدل های تجارت الکترونیک
چهار نوع سنتی از تجارت الکترونیک وجود دارد، از جمله:
- B2C (کسب و کار به مصرف کننده)،
- B2B (کسب و کار به کسب و کار)،
- C2B (مصرف کننده به کسب و کار)،
- C2C (مصرف کننده به مصرف کننده).
همچنین بخوانید: ۵۰ نکته برتر بازاریابی تجارت الکترونیک برای پیشی گرفتن از رقبا
۵۵. بازاریابی ایمیلی
Email marketing
بازاریابی ایمیلی چیست؟
بازاریابی ایمیلی زمانی است که شما از طریق ایمیل با مشتریان ارتباط برقرار می کنید و تبلیغ می کنید. کسبوکارها معمولاً فهرست پستی مشتریان و سرنخهای بالقوه را در طول زمان جمعآوری میکنند که میتوانند محتوا را ارائه دهند و مطالبی را به آنها ارائه دهند. از طرف دیگر، آنها می توانند انتخاب کنند که برای اهداف خاصی ایمیل سرد ارسال کنند. اگر این مسیر را انتخاب می کنید، چیزی مانند hunter.io به شما کمک می کند تقریباً هر آدرس ایمیلی را که می خواهید پیدا کنید.
به علاوه، شما حتی می توانید از این ابزار رایگان برای ردیابی افرادی که ایمیل های شما را در جیمیل باز می کنند استفاده کنید. ایمیل ها به ایجاد و حفظ روابط کمک می کنند تا بتوان معاملات را انجام داد. بسیاری از وبسایتهای مختلف دارای یک خبرنامه، آهنربای لید (آهنربای لید یا lead magnet یک اصطلاح بازاریابی برای یک کالا یا خدمات رایگان است که به منظور جمع آوری اطلاعات تماس ارائه می شود.) یا نوعی گزینه اشتراک هستند که خوانندگان میتوانند از آن برای ارسال آدرس ایمیل خود استفاده کنند.
انواع بازاریابی ایمیلی
در زیر، چهار نوع کمپین محبوب بازاریابی ایمیلی که برای کمک به رشد کسب و کار می توانند موثر باشند فهرست شده است:
- خبرنامه ایمیل. یکی از رایج ترین و محبوب ترین کمپین های بازاریابی ایمیلی، خبرنامه های ایمیلی هستند.
- ایمیل های کسب. کمپین بازاریابی ایمیل اکتسابی فرآیند استفاده از کمپین های ایمیلی برای رشد پایگاه مشتریان شما است.
- ایمیل های نگهداری. ایمیل نگهدارنده هر ایمیلی است که برای مشتری فعلی ارسال می شود تا آنها را به عنوان مشتریان وفادار نگه دارد.
- ایمیل های تبلیغاتی. تمرکز اصلی یک ایمیل تبلیغاتی این است که به مشتریان بالقوه در مورد محصول یا خدمات شما اطلاع رسانی کند.
بازاریابی ایمیلی چگونه پول می سازد؟
چگونه با بازاریابی ایمیلی در سال های جاری درآمد کسب کنیم؛ ۱۰ راهکار زیر می تواند پاسخگوی این سوال باشد:
- با یک لیست هدف شروع کنید.
- برای کمپین خود هدف تعیین کنید.
- روی عنوان خود کار کنید.
- یک ایمیل جذاب بنویسید.
- از روانشناسی برای افزایش کلیک استفاده کنید.
- از طراحی موثر استفاده کنید.
- به خوانندگان خود پاداش دهید.
- فروش بیش از حد را امتحان کنید.
- محصولات مرتبط با فروش متقابل داشته باشید.
- ارسال و پیگیری داشته باشید.
۵۶. بازاریابی کارکنان
Employee marketing
بازاریابی کارمند (کارکنان – داخلی) چیست؟
کسبوکارها نباید فقط روی کامهای خارجی تمرکز کنند. کارمندان مشتریان بالقوه و سفیران برند هستند، به همین دلیل است که بسیاری از شرکت ها دارای تخفیف و بسته های مزایا برای کارکنان هستند.
نمونه هایی از بازاریابی داخلی چیست؟
نمونه های رایج تلاش های بازاریابی داخلی عبارتند از:
- آموزش کارکنان در مورد اهداف و ارزش های بلند مدت شرکت.
- جلب نظر کارکنان در مورد سیاستهای شرکت یا رهبری، اجازه گفتوگوی باز و پذیرش انتقاد بدون تلافی.
- تقویت ارتباط و همکاری بین کارکنان
- حصول اطمینان از اینکه کارمندان می دانند مشارکت هایشان اهمیت دارد و برای موفقیت شرکت ضروری است
- باز کردن محصول یا خدمات به روی کارمندان برای استفاده و تشویق آنها به ارائه بازخورد صادقانه محصول
چگونه کارمندان خود را به بازاریابان برند تبدیل کنید؟
- یک محیط کاری مثبت را ترویج دهید. به نظر می رسد این امری غیرممکن است، اما صرفا رسیدن به آن کمی دشوار است.
- به کارمندان خود نشان دهید که مشتری شما بودن چگونه است. با تک تک کارمندان خود در فرآیند کشف محصول شما توسط هر مشتری قدم بردارید و دقیقاً مانند هر مشتری دیگری با آنها رفتار کنید.
- اشتراک گذاری اجتماعی را در دستور کار کارمندان بگذارید. کسب و کارها همیشه به دنبال راه هایی برای جلوگیری از اتلاف وقت کارمندان خود در رسانه های اجتماعی هستند، اما همیشه به دنبال اشتراک گذاری اجتماعی بیشتر پست های تجاری خود نیز هستند. پس …
- همه وبلاگ داشته باشند. وبلاگ ها راه بسیار خوبی برای جذب سرنخ های خوب هستند، اما گاهی اوقات ایجاد محتوای کافی برای به روز نگه داشتن وبلاگ شما دشوار است.
۵۷. بازاریابی کارآفرینی
Entrepreneurial marketing
بازاریابی کارآفرینی چیست؟
بازاریابی کارآفرینی (کارآفرینانه) در مورد افرادی است که استراتژی های بازاریابی اصلی را اجرا می کنند. بازاریابی کارآفرینی بیشتر به داشتن یک ذهنیت خاص است تا اجرای هر استراتژی خاص. راه اندازی یک کسب و کار دشوار است، بنابراین کارآفرینان باید تلاش کنند تا حد ممکن از بازاریابی خود مسافت پیموده شده را به دست آورند. نیاز به بازاریابی کارآفرینی معمولاً از سر ناچاری ناشی می شود.
کارآفرینان تجملات تیم های بازاریابی بزرگ یا بودجه های هنگفت را ندارند. در عوض، آنها باید تلاش کنند تا با روش های نوآورانه تر به نتایج مورد نیاز خود دست یابند. برخی از الهام بخش ترین کارآفرینان همیشه شروع آسان و پر زرق و برقی در زندگی تجاری خود نداشته اند.
مثلا گوگل با ارزشی در حدود ۱.۸۵۹ تریلیون دلار یکی از با ارزش ترین شرکت های جهان است؛ با این وجود، لری پیج و سرگئی برین، بنیانگذاران، گوگل را از یک گاراژ ایجاد و رشد دادند. در روزهای اولیه، پیج و برین کارآفرینانی بودند که نیاز داشتند ایده خود را به خوبی بازاریابی کنند؛ به این ترتیب، آنها از بازاریابی کارآفرینی استفاده کردند.
انواع بازاریابی کارآفرینی چیست؟
- بازاریابی رابطه مند؛ بر ایجاد پیوند قوی بین برند و مشتری تمرکز دارد.
- بازاریابی اعزامی؛ شامل ایجاد بازارها و توسعه محصولات نوآورانه است.
- بازاریابی یک به یک؛ مشتریان به عنوان یک فرد بازاریابی می شوند.
- بازاریابی زمان واقعی؛ از قدرت فناوری برای تعامل با مشتری در زمان واقعی استفاده می کند.
- بازاریابی ویروسی؛ پیام های بازاریابی را در اینترنت قرار می دهد تا بتوانند توسط مشتریان به اشتراک گذاشته شوند و گسترش یابند.
- بازاریابی دیجیتال؛ از قدرت ابزارهای اینترنتی مانند ایمیل و شبکه های اجتماعی برای حمایت از تلاش های بازاریابی استفاده می کند
ویژگی های اصلی بازاریابی کارآفرینانه
۶ ویژگی برای بازاریابی کارآفرینی می توان برشمرد، و آن اینکه:
- جهت گیری فعال: شرکت های کارآفرین به طور مستمر به دنبال راه های جدید برای دستیابی به مزیت رقابتی از طریق تغییر در روش های ایجاد شده در بازاریابی یا تولید هستند. (موریس و سکستون ۱۹۹۶، زهرا و گارویس ۲۰۰۰)
- نوآوری: شرکتهای نوآور توانایی حفظ جریانی از ایدههای جدید را دارند که میتواند به محصولات یا خدمات جدید تبدیل شود. (کوین و اسلوین ۱۹۹۴)
- تمرکز بر مشتری: یک شرکت کارآفرین بر نیاز به رویکردهای خلاقانه برای به دست آوردن، حفظ و توسعه مشتریان متمرکز است. (اسلیتر و نارور ۱۹۹۵، دشپاند، فارلی و وبستر ۱۹۹۳)
- استفاده از یک فرصت: شناخت و تعقیب فرصت، بعد اصلی بازاریابی کارآفرینانه است. کارآفرینی را فرآیند کشف، ارزیابی و بهره برداری از فرصت ها می نامند. (شین و ونکاترامن ۲۰۰۰)
- مدیریت ریسک: کارآفرینی با ریسک پذیری محاسبه شده همراه است. این به معنای تلاش برای شناسایی عوامل خطر و تلاش بعدی برای کنترل یا کاهش آن عوامل خطر است. بازاریابی کارآفرینانه نقش مهمی در مدیریت ریسک در شرکت کارآفرین دارد. (سریواستاو، شروانی و فاهی ۱۹۹۹)
- ارزش آفرینی: خلق ارزش نوآورانه جنبه مهمی از بازاریابی کارآفرینانه است، زیرا خلق ارزش پیش نیاز معاملات و روابط است. (موریس و همکاران ۲۰۰۲)
۵۸. بازاریابی قومیتی
Ethnic marketing
بازاریابی قومی (قومیتی) چیست؟
بازاریابی قومی از درک این موضوع ناشی می شود که همه ما مثل هم نیستیم. به عبارت دیگر، پیامهای بازاریابی با برخی از افراد و جوامع به خوبی کار میکنند، ولی با برخی دیگر نه. اما اگر یک کسب و کار بتواند مخاطبان خود را تقسیم بندی کند، می تواند پیام های بازاریابی سفارشی را ایجاد کند که موثرتر باشد. همچنین این نوع بازاریابی به عنوان بازاریابی فرهنگی [به شماره ۴۱ مراجعه کنید]، بازاریابی تنوع [به شماره ۵۱ مراجعه کنید] یا بازاریابی چندفرهنگی [نگاه کنید به شماره ۹۱] نیز معروف است.
مثلا کوکاکولا در ایام ماه رمضان، کمپین ها و تبلیغاتی را ترتیب می دهد که کاملا با تفکرات مسلمانان سازگار است. (ماه رمضان و برندهای هوشمندی که تبلیغاتشان را افزایش می دهند)
چرا بازاریابی قومیتی مهم است؟
بازاریابی قومیتی مهم است زیرا اهمیت تفاوت های مخاطبان شما را تشخیص می دهد و از آنها استقبال می کند. با بازاریابی قومیتی، برندها میتوانند مستقیماً به زیرگروههای مختلف متوسل شوند و آنها را برای مشارکت در برند تحت تأثیر قرار دهند. در حقیقت بازاریابی قومیتی شکلی از بازاریابی محتوا است که فرهنگ شما را به نمایش می گذارد تا به مردم کمک کند تا برند شما را بشناسند.
۵۹. بازاریابی بشارتی
Evangelism marketing
بازاریابی بشارتی چیست؟
اگر یک کسبوکار بتواند مشتریانی ایجاد کند که داوطلبانه به حامیان برند تبدیل شوند، میتواند بازاریابی بشارتی را اجرا کند. جلب رضایت مشتری برای صحبت در مورد یک برند در ایجاد اعتماد با مشتریان احتمالی بسیار موثر خواهد بود.
مثلا اپل شرکتی است ظاهرا عرضه بی پایانی از مبشرین برند دارد. چه در مورد آیپد، چه آیفون یا آیپاد صحبت کنیم، اپل طرفداران زیادی دارد که ابزارهای آنها را میپسندند و متعاقباً به بازاریابی همه محصولاتشان کمک میکنند.
مبشر در تجارت چیست؟
مبشر (نویدبخش، بشارت دهنده، مژده دهنده) چهره و صدای مأموریت شرکت یا دلیل آن است. آنها داستانی قانع کننده را روایت می کنند، از طریق کانال های مختلف درگیر می شوند، و جامعه ای از مبشران کاربر/مشتری می سازند که به محصول یا هدف خود کمک می کنند (به شرطی که محصول ارزش منحصر به فردی داشته باشد) به ضریب ویروسی بیش از ۱ دست یابد.
مشتری مبشر کیست؟
مشتری مبشر پشتیبانی اصیل و خودجوش برای محصولات و خدمات شما است که به همهمه ها دامن می زند. این همهمه ی مثبتِ داوطلبانه میتواند از طریق وبلاگها، ویدیوها و رسانههای اجتماعی، یا در طول تعاملات یک به یک، چه به صورت آنلاین و چه آفلاین در رویدادها، ایجاد شود.
به زبانی دیگر: بشارتگران مشتری مشتریان تکراری و پیگیر هستند که با پول و تمجید خود از یک برند حمایت می کنند. این برای یک شرکت مزایای بلندمدت ایجاد می کند. هر کسب و کاری که علاقه مند به ایجاد یک پایگاه مشتری متعهد باشد، چیزی برای کسب درآمد از بازاریابی تبشیری خواهد داشت.
چگونه یک تبلیغ کننده برند ایجاد می کنید؟
با راهکارهای زیر شما می توانید الهام بخش تبلیغ کنندگان برند برای افزایش فروش خود باشید.
- مخاطب خود را درک کنید.
- با تیم داخلی خود شروع کنید.
- پایگاه مشتریان خود را افزایش دهید.
- نگرش شرکت را توسعه دهید.
- چیزی را بسازید که مشتریان شما می خواهند دنبالش بروند.
- فرهنگ مشتری مداری را توسعه دهید.
- شبکه های اجتماعی قوی تشکیل دهید.
- محتوای قابل اشتراک گذاری ایجاد کنید.
۶۰. بازاریابی رویداد
Event marketing
بازاریابی رویداد چیست؟
بازاریابی رویداد زمانی انجام می گیرد که یک کسب و کار از یک رویداد برای افزایش آگاهی از برند و افزایش فروش استفاده می کند. این رویداد می تواند متناسب با تفکرات و اعتقادات فرهنگی و قومیتی نیز صورت پذیرد که در این صورت با بازاریابی قومیتی در هم آمیخته می شود.
۵ استراتژی و ایده بازاریابی رویداد
- یک صفحه فرود با تبدیل بالا بسازید.
- رویدادها را در رسانه های اجتماعی تبلیغ کنید.
- از مزایای FOMO استفاده کنید.
- محتوای تولید شده توسط کاربر را تشویق کنید.
- شرکت کنندگان را با اتوماسیون ایمیل درگیر کنید.
انواع بازاریابی رویدادی
- نمایش ها و نمایشگاه های تجاری.
- رویدادهای شبکه
- حمایت ها و طرفداری ها.
- رویدادهای VIP.
- همایش ها.
- سمینارها و کارگاه های آموزشی.
۵ مزیت بازاریابی رویدادی
- افزایش قرار گرفتن در معرض نام تجاری و محصول
- رسیدن به یک مخاطب هدف
- برقراری رابطه با مشتریان
- افزایش فروش
- ایجاد رهبری و اعتبار
۳M در بازاریابی رویداد چیست؟
در بازاریابی رویداد ابتدا بازار خاص را شناسایی کنید، سپس پیام دقیق را بسازید، سپس در نهایت بهترین رسانه را برای ارائه پیام انتخاب کنید. این تکنیک به طرز شگفت آوری ساده و بسیار موثر است. همه باید با منطق آن موافق باشند. با این حال، اکثر اشتباهات و شکست های ارتباطات بازاریابی نتیجه عدم پیروی از این روش آسان است.
- Market: ابتدا، برای هر محصول یا خدمات، بازار هدف – یا احتمالاً چندین بازار مختلف را شناسایی کنید. این M1 است: بازار.
- Message: دوم، برای هر بازار، یک پیام ایجاد کنید. اگر بازارهای مختلفی برای یک محصول وجود داشته باشد، هر بازار ممکن است به پیام متفاوتی نیاز داشته باشد. البته پیام باید بر مزایای مشتری تاکید کند. این پیام M2 است.
- Medium: این وسیله ای است که ما برای رساندن هر پیام به هر بازار استفاده خواهیم کرد. رسانه باید انتخاب شود زیرا بهترین راه برای رساندن یک پیام خاص به یک بازار خاص است. با تمرکز بر مشتریان بازار، می توانیم رسانه ای را انتخاب کنیم که مناسب آنها باشد. M3 رسانه است.
۶۱. بازاریابی اعزامی
Expeditionary marketing
بازاریابی اعزامی (اکسپدیشن) چیست؟
بازاریابی اکسپدیشنی مفهوم بازاریابی برای رشد را توصیف می کند. این نوعی ریسک پذیری است. اگر یک کسب و کار می خواهد وارد بازار جدیدی شود، باید از بازاریابی اکسپدیشن برای رسیدن به اهداف خود استفاده کند.
به زبان دیگر؛ بازاریابی اکسپدیشن را می توان بازاریابی برای رشد تعریف کرد. هدف اصلی آن انتقال شرکت ها و شرکت ها به بازارهای جدید و در نتیجه افزایش ارزش یک شرکت است. … اساساً، این شکل از بازاریابی تلاش می کند تا شرکت ها را قادر سازد تا قبل از حرکت رقبا به بازارهای جدید حرکت کنند.
اصول بازاریابی اعزام
- طرفدار فعالانه – استفاده از فرصت های جدید و تمایل به حرکت به بازارهای تست نشده
- محاسبه ریسک محاسبه شده – مایل به پذیرش خطرات خاص و همچنین قادر به مدیریت عواقب آن خطرات است
- نوآوری – تمرکز بر محصولات، خدمات یا بازارهای جدید. مایل به سعی کنید دیگران را امتحان کنید
- فرصت متمرکز – به طور مداوم به دنبال فرصت های جدید برای رشد است. اجتناب از یک فلسفه کسب و کار خود را از دست می دهد
- استفاده از منابع – از منابع فیزیکی، مالی و فکری درون شرکت برای تسهیل رشد استفاده می کند
- شدت مشتری – تلاش برای ایجاد قوی ترین لینک ممکن بین مشتری و محصول
- ایجاد ارزش – متمرکز بر ایجاد ارزش برای مشتری هر چند نوآوری، قیمت، و یا ابزار
چه کسی بازاریابی اکسپدیشن را اجرا می کند؟
به طور کلی، تقریباً هر شرکتی توانایی رشد را دارد. اصول بازاریابی اکسپدیشن میتواند برای هر کسبوکاری که میخواهد به بازارهای بزرگتر حرکت کند یا خدمات خود را گسترش دهد اعمال میشود (همچنین به بازاریابی جهانی مراجعه کنید ). با این حال، مهم است که رشد را از نوع توسعه ای که در بازاریابی اکسپدیشن دخیل است متمایز کنیم.
به عنوان مثال، اگر یک آرایشگاه محل دیگری را در سطح شهر باز کند، رشد کرده است، اما نه به یک بازار یا خط محصول جدید. آنها فقط کارهایی را که قبلا انجام داده اند انجام می دهند. بازاریابی اکسپدیشن در مورد فرصت های جدید و بازارهای آزمایش نشده است. از نظر عملی، تنها شرکت هایی که به دنبال رشد سریع هستند، از استراتژی های بازاریابی اکسپدیشن استفاده می کنند.
۶۲. بازاریابی تجربی
Experiential marketing
بازاریابی تجربی چیست؟
بازاریابی تجربی بازاریابی یک برند، محصول یا خدمات از طریق نوعی تجربه همه جانبه است. این یک نوع بازاریابی قدرتمند و بسیار مؤثر است زیرا رویدادهای تجربی مستقیماً با مردم درگیر هستند. تجربیات خوب به یاد ماندنی هستند.
چرا بازاریابی تجربی قدرتمند است؟
بازاریابی تجربی از طریق استفاده از روش های بازاریابی غیر سنتی، آگاهی از برند معتبر ایجاد می کند. در اصل، جالب است، که توجه را به خود جلب می کند و به مردم کمک می کند تا برند را به خاطر بسپارند. از طریق تجربیات، مصرف کنندگان دعوت می شوند تا از طریق حواس خود با یک برند آشنا شوند. و این می تواند بسیار قدرتمند و اثربخش باشد.
معرفی ۴ مزیت بازاریابی تجربی
- کار می کند: نتایج ثابت کرده است که این نوع بازاریابی کار می کند؛ اگر این کار را نمی کرد، محبوبیت زیادی نمی داشت. واقعیت ساده این موضوع این است که بازاریابی تجربی نتایج را دریافت می کند.
- این بازاریابی به مصرف کنندگان راه جدیدی برای تجربه یک نام تجاری می دهد: بازاریابی تجربی یک آگاهی از نام تجاری معتبر را از طریق استفاده از روش های بازاریابی غیر سنتی تولید می کند.
- این بازاریابی از شیوه های جدید مردم از رسانه ها استفاده می کند: رسانه های اجتماعی تبدیل به یک سنگ بنای در انواع بازاریابی شده اند، اما بازاریابی تجربی آن را یک ابزار قدرتمندتر ساخته است.
- این بازاریابی به مردم فرصتی می دهد تا با یک نام تجاری ارتباط برقرار کنند: برای ایجاد مفاهیم مثبت از یک نام تجاری، مردم ابتدا باید با آن ارتباط برقرار کنند. تجارب برند معمولا سرگرم کننده، منحصر به فرد و به یاد ماندنی هستند؛ آنها تجربیات جذاب را که مردم از آن لذت می برند، ارائه می دهند.
اهداف بازاریابی تجربی چیست؟
هدف از بازاریابی تجربی ایجاد یک ارتباط به یاد ماندنی بین مشتری و برند است تا وفاداری مصرف کننده ایجاد شود و در نهایت بر تصمیم او تأثیر بگذارد.
۶۳. بازاریابی فیس بوک
Facebook marketing
بازاریابی فیسبوک چیست؟
بازاریابی فیس بوک هر شکلی از بازاریابی است که در بستر رسانه های اجتماعی فیس بوک انجام می شود. این شکل از بازاریابی می تواند بسیار سودآور باشد زیرا فیس بوک حدود ۱.۸۱ میلیارد کاربر فعال دارد. بازاریابی فیس بوک تمام روز و هر روز اتفاق می افتد.
چگونه بازاریابی در فیس بوک را شروع کنم؟
در ادامه نکاتی برای بازاریابی موفق از طریق فیس بوک برای شما آورده شده است:
- از فیس بوک برای «فروش سخت»¹ استفاده نکنید.
- یک هدف و استراتژی مشخص داشته باشید.
- صدای انسانی برای کسب و کار خود ایجاد کنید.
- به طور منظم پست ارسال کنید.
- نظرات را تشویق و تصدیق کنید و حتما سریع پاسخ دهید.
- از عکس ها و فیلم ها استفاده کنید.
- روابط خود را پرورش دهید.
- صفحه فیسبوک خود را تبلیغ کنید.
- از Facebook Insights برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مشتریان خود استفاده کنید
آیا بازاریابی فیسبوک رایگان است؟
در واقع یکی از سه مزیت اصلی بازاریابی فیس بوک عبارت است از: رایگان بودن آن. چراکه داشتن یک صفحه تجاری فیس بوک هزینه ای ندارد و ارسال و اشتراک گذاری محتوا رایگان است.
آیا تبلیغات فیسبوک هزینه دارد؟
هزینه های تبلیغات فیسبوک شما بستگی زیادی به صنعت، هدف کمپین و بسیاری از عوامل دیگر دارد. با این حال، معمولاً تبلیغات فیسبوک شما برای هر کلیک بین ۰.۵۰ تا ۲.۰۰ دلار هزینه دارد. طبق Wordstream، میانگین هزینه هر کلیک (CPC: cost per click) در تبلیغات فیس بوک در تمام صنایع ۱.۷۲ دلار است.
[۱] ^ در تبلیغات و بازاریابی، فروش سخت یک تبلیغ یا کمپین است که از پیام فروش مستقیم تر ، قویتر و آشکارتر برخلاف فروش نرم استفاده می کند. این اصطلاح همچنین برای توصیف تکنیک های فروش تهاجمی استفاده شده توسط نمایندگان شرکت، به ویژه در زمینه فروش درب منزل استفاده می شود.
۶۴. بازاریابی میدانی
Field marketing
بازاریابی میدانی چیست؟
بازاریابی میدانی بازاریابی رو در رو با مشتریان احتمالی در یک مکان خاص است. این یک رشته بازاریابی مستقیم [شماره ۴۸] است. این نوع بازاریابی می تواند به معنای توزیع بروشور برای عموم مردم در یک مرکز خرید باشد. اما ممکن است با مشتریان تجاری معمولی در دفتر مرکزی آنها نیز ارتباط برقرار کند. متخصصان بازاریابی میدانی اغلب خود را در یک زمینه خاص [یا “رشته”] متخصص می بینند. به زبان ساده: اگر در خیابان بروشور پخش می کنید، در حال بازاریابی میدانی هستید.
آیا بازاریابی میدانی مرده است؟
با نظر به شیوه های نوینی که امروز در سطح جهان برای بازاریابی ها و کسب و کارهای تابعه بوجود آمده است؛ شاید به نظر برسد این شیوه تاکنون مرده است و یا در شرف مردن است. اما حقیقت این است که اولا، هنوز این شیوه جایگاه خود را در دنیای واقعی دارد؛ و در ثانی، می توان به نوعی گفت این مدل بازاریابی نمرده است، بلکه تبدیل شده است.
جمله ی بالا به این معنی است که امروزه بخش قابل توجهی از بازاریابی میدانی از فضای واقعی به فضای مجازی کشیده شده است؛ چراکه فناوری هایی که توسط فضای مجازی ارائه می شوند، بستری مناسب هستند تا همان شیوه ی سنتی بازاریابی میدانی را تحت آنها پیاده و اجرایی کرد.
یک بازاریاب میدانی چقدر درآمد دارد؟
رایج ترین مزایای متوسط حقوق یک بازاریاب میدانی در ایالات متحده ۶۶.۶۴۸ دلار در سال است. و طبق آخرین بروزرسانی های آمار (۹ ژانویه ۲۰۲۲) ۱.۵ هزار حقوق در این کشور از بازاریابی میدانی گزارش شده است. همین وضعیت حقوقی و همین گزارش به خوبی از این خبر می دهد که هنوز بازار این نوع بازاریای گرم است.
نقش بازاریابی میدانی چیست؟
بازاریابی میدانی یک عملکرد شغلی است که شامل بازاریابان متخصص میشود که از نمایشهای محصول استفاده میکنند، محصولات را تبلیغ میکنند، نمونهها را ارائه میدهند، فروش انجام میدهند و بازخورد مشتریان را جمعآوری میکنند. این نقش بازاریابی معمولاً تحت بازاریابی تجربی [به شماره ۶۲ مراجعه کنید] یا بازاریابی رویدادی [به شماره ۶۰ مراجعه کنید] نیز قرار می گیرد.
۶۵. بازاریابی جناحی
Flanking marketing
بازاریابی جانبی چیست؟
بازاریابی جناحی بازاریابی است که هدف آن جذب بخش هایی از بازار است که رقابت موجود به خوبی از آنها استفاده نمی کند. ایده این است که یک کسبوکار حوزهای از بازاریابی را که به نظر میرسد برای یک رقیب اهمیت کمی دارد، شناسایی کند. سپس خود را به بازار عرضه می کند تا سعی کند رقابت را جابجا کند. اگر کسب و کار شما برای رقابت با شرکتهای بزرگتر تلاش میکند، استراتژیهای طرفین بسیار مفید هستند.
چرا رفتار جناحی مهم است؟
رفتار جناحی (حرکت از جناحین) به این دلیل مفید است که قدرت جنگی یک نیرو معمولاً در جبهه آن متمرکز است، بنابراین برای دور زدن جبهه یک نیروی مخالف و حمله به جناح آن، تمرکز حمله خود در منطقه ای است که دشمن کمترین توانایی را برای تمرکز دفاع دارد. این شیوه ی استراتژیکی جنگی، به همان میزان می تواند در مبارزات در بازار نیز مفید و مهم باشد.
چه کسی رفتار جناحی را اختراع کرد؟
اختراع حرکت جناحی (نظم مایل) به فردریک کبیر² نسبت داده می شود. او از تعداد زیادی نیرو در یکی از جناحین برای نابودی آن بخش استفاده می کرد، سپس از دو جهت به سمت دشمن می راند.
چه عناوین شغلی با استراتژی های بازاریابی جانبی کار می کنند؟
- مدیران بازاریابی: مدیران بازاریابی کمپین های جانبی را هدایت می کنند و تیم های مختلف درگیر را هماهنگ می کنند.
- تحلیلگران تحقیقات بازار: تحلیلگران تحقیقات بازار داده هایی را در مورد محصولات و نقاط قوت خود و رقبا جمع آوری می کنند.
- مدیران روابط عمومی: مدیران روابط عمومی، برندسازی و اشتراک ذهنی یک محصول را در بازار هدف ترویج می کنند.
پاسخ به حمله جناحی
- تخصیص مجدد منابع به بازار در معرض خطر
- بهبود کیفیت محصول و خدمات در بازار در معرض تهدید
- معرفی محصولات/برندهای جدید
- تغییر موقعیت از طریق تبلیغات
[۲] ^ Frederick the Great – فردریک یا فریدریش دوم معروف به فریدریش کبیر پادشاه پروس از سال ۱۷۴۰ میلادی تا هنگام مرگش در سال ۱۷۸۶ میلادی، بود.
۶۶. بازاریابی نمونه رایگان
Free sample marketing
بازاریابی نمونه رایگان چیست؟
بازاریابی نمونه رایگان حول محور دادن بخشی از یک محصول خدماتی با هزینه صفر است، با هدف فروش بیشتر آن در تاریخ بعدی. به طور معمول، بازاریابی نمونه رایگان با اقلام غذایی اجرا می شود.
بازاریابی نمونه رایگان اغلب در سوپرمارکت ها انجام می شود، زیرا این مکان عالی برای توزیع مواد غذایی است؛ هجوم ثابتی از مشتریان در یک محیط خرید مواد غذایی وجود دارد. نمونه ها معمولاً در نزدیکی ورودی مغازه توزیع می شوند تا مشتریان پس از چشیدن چیزی که دوست دارند، فرصت واکنش نشان دهند.
منابع برای تبلیغ نمونه های رایگان
- کیوسک ها: یکی از روشهای شناخته شدهتر برای تبلیغات رایگان نمونههای تبلیغاتی، استفاده از غرفهای است که در یک منطقه عمومی یا خصوصی که در آن مشتریان بالقوه در بازار هدف شما حضور دارند، مانند فروشگاههای مواد غذایی، مراکز خرید، پارکها یا نمایشگاههای تجاری، راه اندازی شده است.
- چاپ: علاوه بر نمونههای تبلیغاتی با مواد چاپی در اطراف کیوسکها، میتوانید تبلیغات چاپی را در مکانهای عمومی که مقررات اجازه میدهد، نمایش دهید.
- برخط: تبلیغات آنلاین یکی دیگر از راه های عالی برای جلب توجه به نمونه های رایگان شما است.
- سایر روش ها: اگر فروشگاه آجر و ملات دارید، میتوانید نمونههای رایگان آتی را بر روی تابلوها، بنرها یا رسید صندوقها تبلیغ کنید و همچنین از کارکنان بخواهید آنها را به مشتریان معرفی کنند.
چگونه می توانم یک محصول را به صورت رایگان ارائه دهیم؟
۷ استراتژی برای ارائه محصولات یا خدمات رایگان به شرح زیر است:
- اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما ارزش دریافت می کنند.
- به مشتریان هدیه بدهید، نه خدمات رایگان.
- ایجاد یک استراتژی «برنده-بازگشت» را در نظر بگیرید.
- غافلگیر کردن، لذت بردن و ایجاد هواداران را هدف بگیرید.
- به آنها یک راه حل یا تجربه کامل بدهید.
- به آنها یک ابزار مکمل پیشنهاد دهید.
- آن را شخصی و غیرمنتظره نگه دارید.
۶۷. بازاریابی رایگان
Freebie marketing
بازاریابی رایگان چیست؟
بازاریابی رایگان شبیه به بازاریابی نمونه رایگان است [به شماره ۶۶ مراجعه کنید] اما کمتر در مورد غذا و بیشتر تاکتیکی است. میتوانیم درباره کتابهای الکترونیکی، جلسات استراتژی تلفنی، محصولات ارزان قیمت، عضویتهای آزمایشی و انواع چیزهای مشابه صحبت کنیم، تا زمانی که دستور کار در نهایت فروش چیز دیگری باشد.
به عنوان مثال، نتفلیکس به اعضای جدید یک ماه رایگان پیشنهاد می دهد تا همه چیز را آزمایش کنند.
آیا رایگان ها باعث افزایش فروش می شوند؟
آیا رایگان ها واقعا کار می کنند؟ مطالعات بازاریابی تأیید می کند که رایگان ها یک سلاح تبلیغاتی قدرتمند و مؤثر هستند. نمونههای رایگان وفاداری و نگرش مشتری را نه تنها نسبت به محصول، بلکه شرکتی که به آنها ارائه میدهد نیز بهبود میبخشد.
ثابت شده است که نمونه های رایگان فروش را تا ۲۰۰۰ درصد افزایش می دهند. میتوانید از نمونههای محصول رایگان برای موارد زیر استفاده کنید:
- محصول خود را به مخاطبان جدیدی که با برند شما آشنا نیستند معرفی کنید
- تقویت روابط و الهام بخشیدن به وفاداری با مشتریان فعلی
- دانش خریداران را در مورد محصولاتی که ارائه می کنید گسترش دهید
- مشتریان تکراری و فروش بیشتر محصولات جدید را تشویق کنید
- توجه برند خود را در رویداد یا پیش از آن جلب کنید
۶۸. بازاریابی جغرافیایی
Geographic marketing
بازاریابی جغرافیایی چیست؟
بازاریابی جغرافیایی [یا ژئو مارکتینگ] شامل ترکیب اطلاعات جغرافیایی در یک کمپین بازاریابی است. اگر یک کسب و کار از طریق جمع آوری داده ها بداند که اکثر مشتریان در یک شهر خاص زندگی می کنند، می تواند مستقیماً برای آنها بازاریابی کند. از آنجایی که بازاریابی جغرافیایی بر اساس حقایق و آمار است، خطر شکست کمپین ها را کاهش می دهد.
مثلا اگر کسبوکاری داشته باشم که جت اسکی میفروشد، دادههای جغرافیایی نقش مهمی در موفقیت هر کمپین دیجیتالی بازی میکنند. هیچ فایده ای برای تبلیغ طیف وسیعی از جت اسکی برای افرادی که دسترسی به ساحل یا آب ندارند وجود ندارد.
نمونه هایی از جغرافیا چیست؟
- تقسیم بندی جغرافیایی چیست؟
- مکان (کشور، استان، شهر، کد پستی)
- منطقه زمانی.
- آب و هوا و فصل.
- ترجیحات فرهنگی
- زبان.
- نوع و تراکم جمعیت (شهری، حومه، برون شهری یا روستایی)
۶۹. بازاریابی جهانی
Global marketing
بازاریابی جهانی چیست؟
بازاریابی جهانی صرفاً بازاریابی بین المللیِ چیزی است. و اکنون، به لطف گستردگی اینترنت، بازاریابی جهانی دیگر مختص شرکت های بزرگ نیست. این کاری است که می توانید از راحتی خانه خود انجام دهید. مثلا خودروها در سراسر دنیا تبلیغ می شوند.
بازاریابی جهانی خوب چیست؟
بازاریابی جهانی عمل تمرکز یک محصول بر نیازهای خریداران بالقوه در کشورهای دیگر است. با این حال، مانند بسیاری از انواع بازاریابی، یک استراتژی بازاریابی جهانی به یک چیز خلاصه می شود: مخاطب. دانستن اینکه چه کسی به محصول شما نیاز دارد، به چه شکلی به آن نیاز دارد و چگونه آن را به گونه ای بازاریابی کنید که برند را تقویت کند، اجزای اصلی بازاریابی جهانی عالی هستند.
به طور معمول، یک استراتژی بازاریابی جهانی مستلزم آن است که یک کسب و کار تحقیقات بازار جدیدی انجام دهد، کشورهایی را که محصول کسب و کار ممکن است موفق باشد، شناسایی کند و سپس برند را برای بازتاب نیازهای آن جوامع بومی کند. با این حال، محلی سازی همیشه ضروری نیست. برخی از برندها در عوض استراتژی استانداردسازی جهانی را اتخاذ می کنند.
استراتژی های بازاریابی جهانی
- ردبول
- Airbnb
- دونات دانکین
- دومینو
- رزدی
- بنیاد جهانی حیات وحش
- Pearse Trust
- نایک
- مک دونالد
- نوشیدنی های بی گناه
- کلینیک بلیط ترافیک
- کوکاکولا
- Spotify
۷۰. بازاریابی کالا
Goods marketing
بازاریابی کالا چیست؟
کسب و کارها از بازاریابی کالا برای افزایش فروش یک محصول فیزیکی [نه خدمات] استفاده می کنند. به طور کلی می توان بازاریابی را به ۲ حوزه تقسیم کرد: بازاریابی کالا و بازاریابی خدمات [به شماره ۱۳۸ مراجعه کنید]. شرکت ها یا محصولات یا خدمات را می فروشند. به این ترتیب، استراتژی های بازاریابی آنها بر این اساس تغییر می کند.
در واقع هر جا که می رویم کالاها برای ما به فروش می رسد. برخی از بهترین نمونه ها در سوپرمارکت ها هستند، جایی که محصولات به طور مداوم تحت فشار قرار می گیرند و تبلیغ می شوند.
کالا در تجارت به چه معناست؟
به هر اقلام، مواد و مواد مصرفی که به مصرف کنندگان، شرکت ها و سازمان های دولتی فروخته می شود، کالا گفته می شود.
دسته بندی کالاها چیست؟
چهار نوع کالا وجود دارد:
- کالاهای خصوصی،
- کالاهای مشترک،
- کالاهای باشگاهی
- کالاهای عمومی.
۷۱. بازاریابی سبز
Green marketing
بازاریابی سبز چیست؟
بازاریابی سبز استفاده از زاویه دوستدار محیط زیست برای تبلیغ یک برند یا محصول است. امروزه، اگر محصولی “سبز” در نظر گرفته شود، مزیت فروش قابل توجهی به صاحب محصول می دهد. اما بازاریابی سبز فقط به برجسته کردن اینکه کدام محصولات سازگار با محیط زیست هستند و کدام غیر دوستدار محیط زیست هستند، مربوط نمی شود. بازاریابی سبز همچنین در مورد موقعیت برند است. یک شرکت با دوستدار محیط زیست بودن، ارزش های خاصی را نشان می دهد که ممکن است بر مصرف کنندگان تأثیر بگذارد.
Sky یکی از اولین شرکتهایی در بریتانیا بود که کاملاً بدون کربن بود و سالها از این واقعیت برای تأثیر مثبت استفاده کرد.
۴ P بازاریابی سبز چیست؟
چهار P بازاریابی – محصول، قیمت، مکان، تبلیغات – product, price, place, promotion – که البته اغلب به عنوان آمیخته بازاریابی شناخته می شوند.
چرا بازاریابی سبز مهم است؟
بازاریابی سبز تأثیر مثبتی بر سلامت مردم و محیط زیست محیطی دارد. مردم از محصولات خالص و روش های ناب تولید، استفاده و دفع محصولات آگاه هستند. تلاش های یکپارچه برای خلوص در تولید و مصرف را نیز تشویق می کند.
روش های بازاریابی سبز
علاوه بر ساخت یک محصول سازگار با محیط زیست، صاحبان مشاغل می توانند کارهای دیگری را به عنوان بخشی از تلاش های بازاریابی سبز خود انجام دهند. موارد زیر می توانند بخشی از استراتژی بازاریابی سبز باشند:
- استفاده از کاغذ و جوهر سازگار با محیط زیست برای مواد بازاریابی چاپی
- نادیده گرفتن مواد چاپی به طور کلی و گزینه ای برای بازاریابی الکترونیکی
- داشتن برنامه بازیافت و روش های دفع مسئولانه زباله
- استفاده از بسته بندی محصولات سازگار با محیط زیست
- استفاده از روش های کارآمد بسته بندی و حمل و نقل
- استفاده از منابع انرژی سازگار با محیط زیست
- انجام اقداماتی برای جبران اثرات زیست محیطی
“سبزشویی” چیست؟
برخی از بازاریابان سعی میکنند با اتخاذ رویکرد بازاریابی سبز برای محصولاتی که در غیر این صورت سبز تلقی نمیشوند، از تعداد رو به رشد مصرفکنندگان سبز سرمایهگذاری کنند. آنها سعی می کنند محصولات خود را به عنوان گزینه ای بهتر برای محیط زیست قرار دهند در حالی که واقعاً نیستند.
نمونه ای از این موارد زمانی است که یک شرکت از رنگ سبز در بسته بندی خود استفاده می کند یا از کلمه سبز در جایی در پیام خود استفاده می کند، در حالی که چیزی به خصوص سازگار با محیط زیست در مورد محصول آنها وجود ندارد و یا دوستدار محیط زیست بیشتر از محصولات رقیب نیست. شستشوی سبز نه تنها گمراه کننده است، بلکه می تواند به اعتبار یک شرکت نیز آسیب برساند.
۷۲. بازاریابی چریکی
Guerrilla marketing
بازاریابی چریکی چیست؟
بازاریابی چریکی بازاریابی یک برند، محصول یا خدمات به شیوه ای خلاقانه و غیر متعارف است. یک کمپین بازاریابی چریکی موفق جالب، غافلگیرکننده و به یاد ماندنی خواهد بود.
مثلا در سال ۲۰۱۳ فیلم کری (Carrie) دوباره اکران شد. برای کسانی که از این فیلم اطلاعی ندارند، این فیلم بر اساس کتابی از استیون کینگ (Stephen King) ساخته شده است و درباره دختری با قدرت های تله حرکتی ترسناک است. در یک بازاریابی ترسناک، اما موثر برای تبلیغ فیلم، این شیرین کاری بازاریابی چریکی باعث سر و صدا در یک کافی شاپ شد.
آیا بازاریابی چریکی قانونی است؟
بازاریابی چریکی به طور کلی قانونی است، اما باید مراقب چند نکته باشید. با توجه به ماهیت بازاریابی چریکی، هدف کمپین تبلیغاتی باید مشخص باشد تا از سوء تفاهم توسط مخاطبان جلوگیری شود.
چه شرکت هایی بیشتر از بازاریابی چریکی استفاده می کنند؟
امروزه، ما می دانیم که شرکت های بزرگ همچنین می توانند یک کمپین بازاریابی چریکی عالی ارائه دهند. در این میان کوکاکولا، برگر کینگ و ردبول از جمله مواردی هستند که به عنوان نمایندگانی با بودجه بسیار کلان تبلیغات چریکی به ذهن متبادر می شوند.
بازاریابی چریکی چقدر موثر است؟
بازاریابی چریکی مقرون به صرفه است.
فرمولی برای تعیین ROI یک کمپین چریکی وجود دارد. این است (بازگشت – سرمایه گذاری بازاریابی)/ (سرمایه گذاری بازاریابی). بازاریابان چریکی از سراسر جهان به لطف رویکرد غیر متعارف رفتن به چریکی، تا ۹۰ درصد در هزینه تبلیغات خود کاهش یافته اند.
انواع بازاریابی چریکی
راه های مختلفی برای انجام مخفیانه بازاریابی چریکی وجود دارد. بسته به بودجه بازاریابی و خلاقیت کلی تیم بازاریابی خود، ممکن است بخواهید یکی از این انواع مختلف بازاریابی چریکی را امتحان کنید.
- بازاریابی کمین رویداد [به مورد ۸ مراجعه شود]
- بازاریابی اختروفینگ
- بازاریابی پر سر و صدا [به مورد ۱۹ مراجعه شود]
- بازاریابی تجربی
- بازاریابی مردمی
- بازاریابی مخفیانه [به مورد ۱۴۵ مراجعه شود]
- بازاریابی خیابانی [به مورد ۱۴۶ مراجعه شود]
نمونه های بازاریابی چریکی
- برگر کینگ #شب دلقک ترسناک
- استراتوس ردبول
- پلکان پیانوی فولکس واگن
- چالش استراحت کیت کت
- کمپین کوکاکولا با هم می آیند
۷۳. بازاریابی افقی
Horizontal marketing
بازاریابی افقی چیست؟
بازاریابی افقی زمانی اتفاق میافتد که یک کسبوکار با شرکت دیگری که در یک حوزه مرتبط فعالیت میکند تیم میشود تا یک محصول یا خدمات را بازاریابی کند. با همکاری و ادغام منابع، ایده این است که برای مخاطبان گسترده ای جذاب باشد و پتانسیل درآمد را به حداکثر برساند.
مثلا ما در ایوسی خدمات تولید محتوا را ارائه میدهیم و هر طراح وب برای جذب مشتریان خود برای ایجاد محتوا برای سایتهای جدید خود مشکل دارد. ما میتوانیم با هر طراح همکاری کنیم و محصول کاملتری را به بازار عرضه کنیم: یک وبسایت جدید که همراه با مطالب موثر – طراحی وب سایت یک حوزه مرتبط است، بنابراین بازاریابی افقی خواهد بود.
یا بازار لوازم اداری، نمونه ای از بازار افقی است که به انواع صنایع می فروشد.
مفهوم بازاریابی افقی
یک سیستم بازاریابی افقی به جای محدود کردن به جایگاه های خاص، بر مخاطبان گسترده تر تمرکز می کند. این بدان معناست که شرکتهایی با محصولات یا خدماتی که جذابیت جهانی دارند، احتمال بیشتری دارد که «افقی» شوند.
بازاریابی تعارض افقی چیست؟
تعارض افقی به اختلاف بین دو یا چند عضو کانال در یک سطح اشاره دارد. برای مثال، فرض کنید یک تولیدکننده اسباببازی با دو عمدهفروش معامله میکند که هر کدام قرارداد فروش محصولات را به خردهفروشان در مناطق مختلف دارند.
رقابت افقی چیست؟
رقابت برای به دست آوردن اولویت مشتری در بین نهادهای هم سطح، مانند رقابت بین عمده فروشان رقیب یا خرده فروشان رقیب.
بیشتر بخوانید: بازاریابی افقی: توضیح با مثال
۷۴. بازاریابی انسانی
Humanistic marketing
بازاریابی انسان گرایانه چیست؟
بازاریابی انسانگرا بازاریابی است که به نیازهای معمولی انسان برای ارزشها و احساسات خاص متوسل میشود. به عبارت دیگر بازاریابی که میل ما به عشق، نوع دوستی، دانش، شفقت، صداقت، صداقت، همدلی، احترام، اعتماد و عدالت را هدف قرار می دهد.
وظیفه بازاریابی انسانی
وظیفه واقعی بازاریابی “انسانگرایانه” تمرکز بر انسانی کردن یک برند با اختصاص دادن ویژگی های شبه انسانی به یک برند، هویت بخشیدن به یک برند، ویژگی های مرتبط خاص، و درک مردی است که می توان با او تعامل کرد.
رویکرد انسان گرایانه به کسب و کار چیست؟
مدیریت انسانگرا، مدیریتی مردممحور است که به دنبال سود برای اهداف انسانی است. این در تضاد با انواع دیگر مدیریت است که اساساً به سمت سود سوق داده می شوند و افراد را صرفاً منابعی برای خدمت به این هدف می دانند.
بازاریابی ۴.۰، تعریف یک رویکرد “انسان گرایانه”
فیلیپ کاتلر در کتاب بازاریابی ۳.۰ خود می گوید:
“در یک بازار شلوغ فزاینده، مشتریان انتظار بیشتری دارند – آنها می خواهند انتظارات آنها نه تنها برآورده شود، بلکه از آنها فراتر رود.”
و همین طور در کتاب “بازاریابی ۴.۰: حرکت از سنتی به دیجیتال می نویسد:
«این پرتره مشتریان آینده است – مرتبط و در عین حال پریشان. یک نظرسنجی توسط مرکز ملی اطلاعات بیوتکنولوژیکی نشان میدهد که میانگین توجه انسان از ۱۲ ثانیه در سال ۲۰۰۰ به ۸ ثانیه در سال ۲۰۱۳ کاهش یافته است. توجه فوری.»
و گفته ها و نوشته های او نیز حاکی از اهمیت توجه به این رویکرد مهم در بازاریابی هاست.
۷۵. بازاریابی درونگرا
Inbound marketing
بازاریابی درونگرا چیست؟
بازاریابی درونگرا (یا بازاریابی ورودی) یک استراتژی است که بر جذب مشتریان برای یافتن و ارتباط با شما تمرکز دارد، نه برعکس. و این دقیقا برعکس بازاریابی بیرونی یا برونگرا است [به شماره ۱۰۶ مراجعه کنید].
استراتژی اصلی بازاریابی درونگرا، بهینه سازی موتور جستجو [SEO] است. اگر در یک نتیجه جستجو برای یک کلمه کلیدی با ارزش تجاری رتبه بالایی کسب کنید، حتی زمانی که خواب هستید، ترافیک مرتبط [و سرنخ های بالقوه] را به وب سایت خود در حالت خودکار جذب خواهید کرد. و این افراد به تنهایی شما را پیدا کرده اند.
به عنوان مثال همین مقاله ای که می خوانید نمونه ای از بازاریابی درونگرا است. یا مثلا کلمات کلیدی هدف ما همچون “فواید اینترنت”، “معایب اینترنت” و … مواردی هستند که ایوسی را در رتبه اول قرار داده است، که چیزی است که هزاران بار در ماه در سطح جهانی جستجو می شود.
منظور از بازاریابی درونگرا
به بیانی دیگر؛ بازاریابی درونگرا یک روش تجاری است که مشتریان را با ایجاد محتوا و تجربیات ارزشمند متناسب با آنها جذب می کند. در حالی که بازاریابی برونگرا مخاطبان شما را با محتوایی که همیشه نمیخواهند قطع میکند، بازاریابی درونگرا ارتباطاتی را ایجاد میکند که به دنبال آن هستند و مشکلاتی را که قبلاً داشتهاند حل میکند.
بازاریابی درونگرا با ارتباط مخاطبان با محتوای مفید از طریق ابزارهای ارگانیک، مانند موتورهای جستجو و به اشتراک گذاری پیوندها با دوستان، با مخاطبان درگیر می شود.
انواع بازاریابی درونگرا
اگر می خواهید در بازاریابی درونگرا موفق باشید؛ از خود ببرسید آیا این ۱۲ نوع محتوای بازاریابی ورودی را ایجاد می کنید؟
- فیلم های.
- وبلاگ ها.
- صفحات ستونی و خوشه های موضوعی.
- راهنماها یا کتاب های الکترونیکی
- رسانه های اجتماعی.
- بیانیه های مطبوعاتی
- اینفوگرافیک
- خبرنامه ها
- تحقیقات و گزارش های رهبری فکری
- پادکست ها و وبینارها
- ارسال کننده های مستقیم
- مصاحبه های تخصصی
چگونه بازاریابی درونگرا انجام دهید؟
مراحل هشت گانه زیر را انجام دهید تا به این خواسته برسید:
- پرسونای خریدار بسازید
- اهداف استراتژی بازاریابی ورودی خود را تعیین کنید.
- محرک های بازاریابی مشتریان خود را مشخص کنید.
- لیستی از کلمات کلیدی ایجاد کنید.
- محتوا را با سفر خریدار تراز کنید.
- یک فرآیند پرورش lead ایجاد کنید.
- وبلاگ نویسی متمرکز بر نرخ تبدیل داشته باشید.
- تیمی از متخصصان استراتژی بازاریابی درونگرا بسازید.
۵ اصل درونگرا چیست؟
پنج اصل بازاریابی درونگرا: SCOPE
- Standardize: استاندارد کردن
- Contextualize: متنی کردن
- Optimize: بهینه سازی کردن
- Personalize: شخصی سازی کردن
- Empathize: همدلی کردن
۷۶. بازاریابی صنعتی
Industrial marketing
بازاریابی صنعتی چیست؟
بازاریابی صنعتی زمانی اتفاق می افتد که یک کسب و کار سعی می کند محصولات یا خدمات صنعتی را به دیگری بفروشد. که در این میان کالاهای صنعتی به مواردی گفته می شود که برای تولید محصول نهایی از یک یا چند ماده خام استفاده می شود.
این نوعی بازاریابی B2B است [به شماره ۱۶ مراجعه کنید]، اما به دلیل ماهیت آنچه فروخته می شود، یک کمپین بازاریابی صنعتی به سطح بالایی از دانش محصول نیاز دارد.
مثال بازاریابی صنعتی
به عنوان مثال، میتوان گفت مشتری یک میکسر یا آبمیوهگیری یا آسیاب را برای مصارف خانگی خریداری میکند، این یک محصول مصرفی است، در حالی که وقتی همان میکسر/آبمیوهگیر/ آسیاب به یک فروشنده آب میوه فروخته میشود، به عنوان یک محصول صنعتی نامیده میشود. بازاریابی صنعتی را می توان در خدمات تجاری نیز انجام داد.
ویژگی های بازاریابی صنعتی چیست؟
ویژگی های متمایز بازاریابی صنعتی:
- فوق العاده پیچیده بودن
- چرخه فروش طولانی تر
- تنوع بازاریابی
- اطلاعات بازار پایین
- عدم پیروی از تبلیغات معمولاً از روندها
- خریداران و رفتار آنها
- مرسوم بودن مناقصه
- توزیع جغرافیایی و جمعیتی
و …
۷۷. اینفلوئنسر مارکتینگ
Influencer marketing
بازاریابی افراد بانفوذ چیست؟
اینفلوئنسر مارکتینگ (بازاریابی افراد بانفوذ) مفهوم بازاریابی چیزی برای یک فرد خاص است، کسی که درجه ای از نفوذ بر روی یک مخاطب خاص دارد. یک اینفلوئنسر میتواند یک سلبریتی، شخصی با سابقه قوی در فروش، یک نویسنده مشهور یا شخصی با طرفداران زیادی در رسانههای اجتماعی باشد. صرف نظر از این، با ایجاد رابطه با اینفلوئنسر، میتوانید از موقعیت آنها استفاده کنید و برند خود را به سرعت رشد دهید.
مثلا این اتفاق برای گیمرها در یوتیوب زیاد می افتد. اگر شرکتی بازی یا کنسول جدیدی ارائه میکند، ممکن است یک نسخه از آن را برای یک یوتیوببر معروف بفرستد تا بتواند آن را آزمایش کند و مشترکین خود را در معرض نمایش بگذارد.
اینفلوئنسر مارکتینگ چه می کند؟
در هسته خود، اینفلوئنسر مارکتینگ فرآیند استفاده از سازندگان محتوای خارجی یا تأثیرگذاران برای حمایت و تعامل با پیام برند شما است. به عنوان بخشی از این امر، اینفلوئنسرها محتوای خود را به مخاطبان خود ارائه می دهند، آگاهی از برند را افزایش می دهند و به تبدیل مخاطبان خود به مشتریان شما کمک می کنند.
آیا اینفلوئنسر مارکتینگ موثر است؟
طبق تحقیقات؛ ۸۰ درصد از بازاریابان اینفلوئنسر مارکتینگ را موثر می دانند. ۷۱ درصد از بازاریابان کیفیت مشتریان و ترافیک حاصل از اینفلوئنسر مارکتینگ را بهتر از سایر منابع بازاریابی ارزیابی می کنند. ۸۹ درصد از بازاریابان می گویند ROI بازاریابی تأثیرگذار نسبت به سایر کانال های بازاریابی خوب یا بهتر است.
پلتفرم اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟
پلتفرم بازاریابی اینفلوئنسر یک راه حل نرم افزاری است که برای کمک به برندها در کمپین های اینفلوئنسر مارکتینگ طراحی شده است. پلتفرمهای اینفلوئنسر مارکتینگ ابزارهای کشف اینفلوئنسر را برای برندها و آژانسها فراهم میکنند، برخی نیز پایگاههای داده قابل جستجوی عظیمی از اینفلوئنسرهای بالقوه را با استفاده از الگوریتمهای هوشمندانه ارائه میکنند.
چگونه می توانم یک تأثیرگذار در بازاریابی باشم؟
- اهداف خود را مشخص کنید.
- بدانید که می خواهید روی چه کسی تأثیر بگذارید.
- قوانین را درک کنید.
- ۳R نفوذ را در نظر بگیرید. (Relevance: ارتباط – Reach: رسیدن – Resonance: تشدید)
- فهرست کوتاهی از اینفلوئنسرها تهیه کنید.
- تحقیق کنید
- به صورت خصوصی و شخصی تماس بگیرید.
- برای تولید محتوای موثر با اینفلوئنسر خود همکاری کنید.
- نتایج خود را اندازه گیری کنید
۷۸. بازاریابی اطلاعاتی
Informational marketing
بازاریابی اطلاعاتی چیست؟
بازاریابی اطلاعاتی دقیقاً توضیح می دهد که یک محصول یا خدمات چیست. از مزایای آن و اینکه چرا باید به جای چیز دیگری انتخاب شود تا جایی که می توانید آن را بخرید، بازاریابی اطلاعاتی سنگ تمام نمی گذارد. بازاریابی اطلاعاتی به معنای درک این موضوع است که مخاطبان هدف ممکن است برای خرید یک محصول یا خدمات باید در مورد آن آموزش ببینند.
به عنوان مثال، صنعت تلفن باید از بازاریابی اطلاعاتی زیادی استفاده کند، زیرا تلفن های هوشمند همیشه در حال تکامل هستند. از پردازنده گرفته تا باتری، این یک دنیای فنی است.
۶ دلیل برای ایجاد یک تجارت بازاریابی اطلاعاتی
- با «تکثیر خود» و استفاده از آنچه می دانید، جایگزین کار یدی می شود.
- خریداران محصولات اطلاعاتی شما بیشتر خرید خواهند کرد.
- مقدار کمی از تعامل با خریداران امکان پذیر است.
- تعداد کمی از کارکنان لازم است.
- برای شروع فقط یک سرمایه گذاری کوچک لازم است.
- پتانسیل سود زیادی وجود دارد.
روش های بازاریابی اطلاعاتی
بازاریابی اطلاعاتی اشکال مختلفی دارد. هر روشی برای ارائه داده های مفید به مخاطب واجد شرایط است.
- لیست سریع اطلاعات و حقایق و ارقام
- مقالات موضوعی، کتاب های الکترونیکی و وبلاگ ها
- فیلم های آموزشی یا اطلاعاتی
- چگونگی درس ها
- بروشورها
- پست های شبکه های اجتماعی اطلاعاتی
چه کسی از بازاریابی اطلاعاتی استفاده می کند؟
- کسب و کارهای انتفاعی از بازاریابی اطلاعاتی برای نشان دادن تخصص خود در محصولات خود استفاده می کنند. این امر نه تنها باعث میشود که آنها لایق اعتماد مشتری به نظر برسند، بلکه باعث میشود مشتری احساس کند میتواند در مورد هر خرید احتمالی آگاهانهتری تصمیم بگیرد.
- سازمانهای غیرانتفاعی به شدت به بازاریابی اطلاعاتی متکی هستند تا کمککنندگان خود را به دلایل خاص علاقهمند کنند و سرمایهگذاری شخصی خود را در موضوعات خاص هدایت کنند.
- بسیاری از مؤسسات آموزشی در هر سطح، از برنامههای پیشدبستانی گرفته تا دانشگاههای بزرگ و همه چیز در این بین، از بازاریابی اطلاعاتی برای جذب دانشآموزان/دانشجویان بالقوه استفاده میکنند. به ندرت پیش میآید که چنین سازمانی بروشوری که در آن آمارهای مفیدی مانند نرخ فارغالتحصیلی و برجسته کردن امکانات برنامه را توضیح دهد، تهیه نکند.
مشاغل در بازاریابی اطلاعاتی
تمام کارهای مربوط به حوزه تخصصی بازاریابی اطلاعاتی را می توان به سه دسته تقسیم کرد: داده، ارائه و سازمان. در زیر نمونه هایی از هر دسته آورده شده است.
- تحلیلگر داده
- متخصص محتوا
- مدیر بازاریابی
بخوانید: ۶ دلیل برای ایجاد یک تجارت بازاریابی اطلاعاتی
۷۹. بازاریابی درون بازی
In-game marketing
بازاریابی درون بازی چیست؟
بازاریابی درون بازی تاکتیک تبلیغ چیزی در یک بازی است. این روزها کنسولها و برنامههای بازی بسیار پرطرفدار هستند، بنابراین کسبوکارها میتوانند در مکانهایی که تبلیغات و ویدیوها را قرار میدهند بسیار خلاق باشند.
اگر یک گوشی هوشمند یا تبلت دارید و بر روی آن نیز بازی نصب کرده اید، مطمئنا تاکنون متوجه شده اید که تقریباً هر برنامه رایگان نوعی بازاریابی درون بازی دارد.
آیا تبلیغات درون بازی موثر است؟
بازیهای موبایل، به طور ویژه محبوبیت خود را افزایش دادند و شاهد افزایش بیش از ۴۵ درصدی نصب بازیها از سال ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۰ بودهاند به گونه ای که بدین صورت یک صنعت +۱۲۰ میلیارد دلاری شکوفا شد. در نتیجه، تبلیغات درون بازی در طول سالها بسیار پیچیدهتر شده است و ثابت میکند که امروزه یکی از مؤثرترین کانالهای درآمد برای اپلیکیشنهای موبایل است.
مزایای تبلیغات درون بازی چیست؟
- درآمد ایجاد می کند (و البته مقدار زیادی از آن را)
- با روانشناسی، خریدهای درون برنامه ای را افزایش می دهد
- گیمرهای خود را وادار می کند تا بیشتر بازی کنند
- کمک می کند به مخاطبان جدیدی دست پیدا کنید
و …
انواع قالب تبلیغاتی درون بازی
- تبلیغات پاداش و تبلیغات ویدیویی با پاداش (RV)
- تبلیغات بینابینی
- نمایش بنرها
- تبلیغات قابل پخش
- آفروال
- تبلیغات کوپنی
- تبلیغات متقابل تبلیغاتی
ژانرهای محبوب بازی موبایل
- اکشن
- Arcade
- بتل رویال
- Casual
- MMORPG
- MOBA
- پازل
- ورزشی
- Trivia
- کلمه
۸۰. بازاریابی در فروشگاه
In-store marketing
بازاریابی درون فروشگاهی چیست؟
بازاریابی درون فروشگاهی هر نوع بازاریابی است که در یک فروشگاه خرده فروشی انجام می شود. همچنین نام دیگری برای بازاریابی خریداران است [به شماره ۱۳۷ مراجعه کنید].
تقریباً وارد هر مغازه ای شوید و بازاریابی در فروشگاه را مشاهده خواهید کرد. از تخفیف گرفته تا سطل های معامله، هر کجا که نگاه کنید نمونه هایی وجود دارد.
چرا بازاریابی در فروشگاه موثر است؟
بازاریابی درون فروشگاهی تعداد مشتریانی را که تبدیل به مشتری میشوند افزایش میدهد (برخلاف روندهای اجرایی با دست خالی) و میانگین معاملات را بالا برده و سود شما را افزایش میدهد. بازاریابی در فروشگاه همچنین این قدرت را دارد که از چرخه فروش شما استفاده کند و مشتریان را به سمت خرید بعدی سوق دهد.
فراموش نکنید تبلیغات در فروشگاه هم برای خرده فروشان و هم برای تامین کنندگان آنها سودمند است. تبلیغات در فروشگاه، فروشگاه را زنده تر می کند و همچنین از طریق خریدهای انجام شده، فروش بیشتری ایجاد می کند. از سوی دیگر، این برند باعث می شود که محصولات خود برجسته شوند و در نتیجه فروش بهتری داشته باشند.
چگونه یک محصول را در فروشگاه تبلیغ می کنید؟
۱۰ استراتژی بازاریابی در فروشگاه به صورت زیر است (اطلاعات کامل در این مطلب):
- ارائه وای فای رایگان.
- مشتریان را تشویق به ورود و اشتراک گذاری کنید.
- فروش بالای مشتریان با علامت.
- تمرکز بر بازاریابی تجربی.
- ارائه اطلاعات ارزشمند به مشتریان.
- به اشتراک گذاری پیام های صوتی با خریداران.
- سرگرمی خود را با نام تجاری خود مرتبط کنید.
- برای نظرسنجی با مشتریان تماس بگیرید.
- رویدادها را در دفاتر خود میزبانی کنید.
- ترافیک پای مشتری را تحلیل کنید.
۸۱. بازاریابی یکپارچه
Integrated marketing
بازاریابی یکپارچه چیست؟
بازاریابی یکپارچه، استراتژی تلاش برای ایجاد یک تجربه یکپارچه برای مصرف کننده است، صرف نظر از اینکه چگونه با یک برند در تعامل هستند. به عبارت دیگر، هیچ کسب و کاری نباید وب سایتی داشته باشد که ظاهری خاص داشته باشد و یک کمپین بازاریابی که احساس کند به جای دیگری تعلق دارد.
برای این منظور، بازاریابی یکپارچه بیشتر یک فلسفه است تا یک تاکتیک.
نمونه های بازاریابی یکپارچه
گوگل شرکتی است که تجربه بسیار یکپارچه ای را ارائه می دهد. وقتی به آن فکر می کنید، گوگل چندین ویژگی متفاوت دارد. Gmail، Google Docs، Google Analytics و مواردی از این دست وجود دارد، اما وقتی میخواهید وارد Google شوید، پیام آنها واضح است:
انواع بازاریابی یکپارچه
ابزارهای مهم ارتباطات بازاریابی یکپارچه عبارتند از (مطالعه اطلاعات بیشتر در این مطلب):
- تبلیغات.
- تبلیغات فروش (SP)
- فروش شخصی (PS)
- بازاریابی مستقیم (DM)
- بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی.
- بازاریابی اینترنتی.
- بازاریابی موبایلی.
۸۲. بازاریابی تعاملی
Interactive marketing
بازاریابی تعاملی چیست؟
بازاریابی تعاملی به هر شکلی از بازاریابی گفته میشود که میتواند با انجام یک عمل خاص آغاز شود. به عنوان مثال بهینه سازی موتور جستجو نوعی بازاریابی تعاملی در عمل است. سئو همیشه در زمان واقعی انجام می شود. شخصی یک کلمه کلیدی را وارد می کند و یک رشته از نتایج را دریافت می کند.
اگر عبارت “انواع بازاریابی توصیف شده” را وارد کنند، وب سایت ایوسی و توضیحات متای ما را می بینند:
وارد بازاریابی تعاملی شوید
۷ عنصر وجود دارد که سبب بهترین نمونه های بازاریابی تعاملی میشوند و این عناصر عبارتند از:
- ارتباط. اگر میخواهید مشتریان بالقوه را به مشتری تبدیل کنید، محتوای تعاملی شما باید با گروه هدفی از مشتریان مرتبط باشد.
- سرگرم کنندگی. بهترین نمونه های بازاریابی تعاملی شامل عناصر سرگرم کننده و گیمیفیکیشن است.
- طرح. اصول طراحی حرفه ای به ایجاد اعتبار و اعتماد برای کسب و کار شما کمک می کند، که منجر به تبدیل بیشتر می شود.
- مالکیت. با تغییر الگوریتم ها، دسترسی و حقوق استفاده به طور منظم در پلتفرم های رسانه های اجتماعی، بهتر است محتوای تعاملی را در وب سایت خود میزبانی کنید.
- ویروسی بودن. حتی اگر محتوای تعاملی شما برای مشتریان هدف شما مرتبط، جذاب و منحصر به فرد باشد، اگر کسی آن را نبیند بی معنی است.
- پیگیری چند کاناله. شما نیاز به یک استراتژی برای پیگیری با کسانی دارید که با محتوای تعاملی شما درگیر هستند تا زمان و سرمایه شما هدر نرود.
- خدمات مشتری. بازاریابی تعاملی به چیزی بیش از خود تجربه نیاز دارد. بخش بزرگی از آن توانایی تیم شما برای تعامل با مشتریان برای انسانی کردن رابطه است.
مرتبط: ۱۱ مثال بازاریابی تعاملی که الهام بخش، درگیر و تبدیل می شود
۸۳. بازاریابی بین المللی
International marketing
بازاریابی بین المللی چیست؟
همان طور که تصور می کنید بازاریابی بین المللی بازاریابیِ یک محصول یا خدمات در چندین کشور است. برخی از محصولات یا خدمات فقط برای فروش محلی طراحی شده اند، اما برخی دیگر را می توان در هر جایی به بازار عرضه کرد. البته این نام، عنوان دیگری برای بازاریابی جهانی است [شماره ۶۹].
نمونه های بازاریابی بین المللی چیست؟
- دونات دانکین (Dunkin Donuts): که در حال حاضر حدود ۳۲۰۰ فروشگاه در بیش از ۳۰ کشور جهان دارد.
- Spotify: یکی از موفق ترین برندهای جهانی است.
- AirBnB: از قدرت هشتگ ها در رسانه های اجتماعی برای ایجاد تعامل و گسترش آگاهی از برند استفاده کرد.
عناصر بازاریابی بین المللی
هفت عنصر بازاریابی بین المللی عبارتند از:
- پژوهش.
- زیر ساخت.
- بومی سازی محصول
- بومی سازی بازاریابی
- ارتباطات
- بازاریابی درونگرا
- بازاریابی برون مرزی
مرتبط: بازاریابی بین المللی: استراتژی ها، مثال ها و نکات
۸۴. بازاریابی اینترنتی
Internet marketing
بازاریابی اینترنتی/آنلاین چیست؟
در دنیای امروز، بازاریابی اینترنتی هر نوع بازاریابی است که به صورت آنلاین انجام می شود. این برعکس بازاریابی آفلاین است [شماره ۱۰۰]. این یک اصطلاح کاملاً گسترده است، زیرا طیف گسترده ای از شیوه های بازاریابی مانند بازاریابی محتوا، SEO، PPC و بازاریابی ایمیلی را در بر می گیرد.
نمونه هایی از بازاریابی اینترنتی
از جمله کانال های محبوب بازاریابی اینترنتی می توان به این موارد اشاره کرد:
- ایمیل ها،
- تبلیغات PPC،
- رسانه های اجتماعی،
- پیام رسان ها،
- چت بات ها،
- اعلان های فشار وب
- و موتورهای جستجو
نقش بازاریابی اینترنتی چیست؟
بازاریابی اینترنتی امکان ارتباط دو طرفه با مشتریان را فراهم می کند.
از طریق کانالهای رسانههای اجتماعی، هیئتهای رتبهبندی و بررسی، و انجمنها، مصرفکنندگان میتوانند با سایر مصرفکنندگان ارتباط برقرار کنند، تأیید یا رد آنها را نسبت به یک محصول یا خدمات اعلام کنند و بر تصمیمگیریهای خرید مشتریان بالقوه تأثیر بگذارند.
چگونه می توانیم بازاریابی اینترنتی را یاد بگیریم؟
۹ مورد از بهترین دوره برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ آنلاین این موارد هستند:
- Udacity.
- Digital Marketing Career Blueprint.
- LinkedIn Learning.
- Fundamentals of Digital Marketing by Google.
- HubSpot Content Marketing Course.
- Wordstream’s PPC University.
- Alison Diploma in E-Business.
- Udemy.
- SkillShare.
۸۵. بازاریابی چپ مغز
Left-brain marketing
بازاریابی چپ مغز چیست؟
بازاریابی چپ مغز بازاریابی است که برای مخاطبان عملی جذاب است. علم به ما می گوید که افراد راست مغز خلاق هستند، در حالی که چپ مغزها روشمندتر هستند. بازاریابی چپ مغز سازمان را بر خلاقیت ارج می نهد.
تفاوت بین بازاریابی راست مغر و چپ مغز
تفاوت اصلی بین بازاریابی چپ مغز و بازاریابی راست مغز این است که بازاریابی چپ مغز متفکران منطقی تر را ارائه می دهد در حالی که بازاریابی راست مغز متفکران خلاق تر را ارائه می دهد.
بازاریابی چپ مغز چگونه به کسب و کار شما کمک می کند؟
اگر میخواهید افرادی را هدف قرار دهید که چپمغز هستند، آنها به چیزهایی که خود را مفید نشان میدهند علاقهمندتر خواهند بود. آنها چیزی را بهتر از رقابت از طریق آمار و مثال دوست دارند.
چگونه از بازاریابی چپ مغز برای مشتریان خود استفاده کنیم؟
استفاده از بازاریابی چپ مغز برای مشتریان چپمغز توصیه میشود. طبق آمار، مردان تمایل بیشتری به سمت چپِ مغز دارند. اشاره شده است که زنان می توانند خیلی سریع بین چپ و راست مغز جابجا شوند.
ممکن است متوجه شده باشید که زنان در هنگام خرید بیشتر از مردان گیج می شوند. با این حال، مردان بیشتر متفکران منطقی هستند.
مردان به عنوان چپ مغز غالب در نظر گرفته می شوند. اما، زنان میدانند که بین نیمکره چپ و راست مغز جابجا میشوند. مردان کارهای منطقی تری مانند مراقبت از خودرو، قایق سواری، ماهیگیری و بهبود خانه را انتخاب می کنند. بنابراین، محصولات مرتبط با این وظایف می توانند مردان را برای تبدیل بهتر به بازار عرضه کنند.
وقتی صحبت از فناوری به میان می آید، مردان همیشه هدف اصلی بازاریابی هستند. میتوانید از بازاریابی چپ مغز در فناوری با برنامههای کاربردی تلفن همراه جالب و سایر ویژگیها مانند شبکه نسل چهارم (۴G) یا (۵G) استفاده کنید.
به عنوان مثال، اگر از طریق چاپ تبلیغ می کنید، می توانید از فونت درشت استفاده کنید، محصول را با رنگ های خنثی نشان دهید. می توانید از پس زمینه سفید نیز استفاده کنید.
به عنوان مثال، برای تبلیغات وب سایت، از یک استراتژی بازاریابی چپ مغز برای استفاده از کدهای QR استفاده کنید تا مشتریان خود را به نمایش اطلاعات اضافی ببرید. همچنین، می توانید اطلاعاتی درباره محصولات خود اضافه کنید.
بازاریابی راست و چپ مغز با هم
البته بازاریابی راست و چپ مغز هر دو برای فروش یک محصول ضروری هستند زیرا گاهی اوقات حقایق و آمار نمی توانند یک محصول را بفروشند. گاهی اوقات مغز مشتری از مغز چپ به راست تغییر می کند. بنابراین، مهم است که هر دو مغز را به طور همزمان هدف قرار دهید. شما می توانید از بازاریابی چپ مغز استفاده کنید، اما همچنان باید برخی از استراتژی های بازاریابی سمت راست مغز را نیز اضافه کنید.
۸۶. بازاریابی محلی
Local marketing
بازاریابی لوکال چیست؟
به زبان ساده، بازاریابی محلی استراتژی بازاریابی چیزی برای مخاطبان نزدیک است. این رویکردی است که بیشتر توسط یک مغازه یا رستوران آجر و ملات استفاده می شود.
به عنوان مثال وقتی یک رستوران محلی جزوه ای را از طریق صندوق نامه شما ارسال می کند، این بازاریابی محلی است.
چگونه از بازاریابی محلی استفاده کنید؟
در اینجا ۱۰ استراتژی بازاریابی محلی وجود دارد که می تواند به شما در جذب مشتریان از داخل منطقه خود کمک کند:
- فهرست خود را در موتورهای جستجو مدیریت کنید.
- کاربران شبکه های اجتماعی نزدیک را هدف قرار دهید.
- با گروه های حرفه ای آنلاین شرکت کنید.
- حامی رویدادهای محلی شوید.
- پیگیری با مشتریان را داشته باشید.
- در فهرست های کسب و کار محلی ثبت نام کنید.
- تبلیغات متقابل با سایر مشاغل محلی انجام دهید.
- شروع یک برنامه ی ارجاعی کنید.
- خود را به رسانه های محلی معرفی کنید.
- یک رویداد “تجربه” را میزبانی کنید.
۸۷. بازاریابی دم بلند
Long tail marketing
بازاریابی دم بلند چیست؟
بازاریابی دم بلند به استراتژی هدف قرار دادن تعداد زیادی از بازارهای خاص با یک محصول یا خدمات اشاره دارد. عمدتاً توسط مشاغلی استفاده می شود که تحت سلطه یک رهبر بزرگ بازار هستند.
در مواجهه با نبردی برای رشد، یک شرکت می تواند تمرکز خود را به بازارهای مختلف که تقاضای کمتری دارند، تغییر دهد.
این ممکن است غیرمعمول به نظر برسد، زیرا آن بازارهای کم تقاضا به صورت جداگانه سودآور نخواهند بود، اما ممکن است زمانی که دسترسی کلی آنها ترکیب شود، سودآور باشند.
نمونه های بازاریابی دم بلند
مطمئنم اکثر ما از آمازون خرید کرده ایم. و به شما محصولات توصیه شده است. این بازاریابی دنباله دار و نمونه ای از حمله آمازون به چندین جایگاه است.
همچنین eBay یک نمونه معروف از تجارت دم بلند است زیرا این پلتفرم فروشندگانی را دارد که مقادیر کمی از اقلام خاص را برای خریدارانی که به دنبال محصولات خاص هستند بازاریابی می کنند.
علاوه بر این نیز استراتژی نتفلیکس مبتنی بر قواعد نظریه موسوم به “دم دراز” است، که استدلال می کند محصولاتی با تقاضای بازار کمتر یا حجم فروش پایین ممکن است سهمی از بازار را تشکیل دهند که رقیب فیلم های پرفروش و بلاک باسترهای فعلی باشد، اما تنها در صورتی که کانال پخش فیلم به اندازه کافی بزرگ است.
کلمات کلیدی دم بلند در سئو چیست؟
کلمات کلیدی دم بلند عبارات کلیدی طولانی تر و خاص تری هستند که بازدیدکنندگان در زمانی که به نقطه خرید نزدیکتر هستند یا زمانی که از جستجوی صوتی استفاده می کنند بیشتر از آنها استفاده می کنند. اکثر کلمات کلیدی دم بلند حجم جستجوی کمتری نسبت به کلمات کلیدی کوتاه یا “سر” دارند.
تفاوت بین کلمات کلیدی دم بلند و دم کوتاه چیست؟
کلمات کلیدی دم کوتاه عبارتهای جستجوی بسیار عمومیتری هستند که از یک یا دو کلمه تشکیل شدهاند، در حالی که کلمات کلیدی دم بلند از سه تا پنج کلمه یا حتی بیشتر تشکیل شدهاند.
۸۸. بازاریابی وفاداری
Loyalty marketing
بازاریابی وفاداری چیست؟
بازاریابی وفاداری بازاریابی است که بر حفظ مشتریان از طریق ارائه انگیزه های مختلف متمرکز است. منطق بازاریابی وفاداری به این باور بستگی دارد که هزینه به دست آوردن مشتریان جدید بسیار بیشتر از قیمت حفظ مشتریان موجود است.
کافی است کارتهای وفاداری موجود را بررسی کنید. تسکو با دادن کارت های باشگاه خود می تواند مشتریان را با ارائه تخفیف های مربوطه وسوسه کند.
انواع بازاریابی وفاداری چیست؟
۷ نوع برنامه وفاداری: کدام یک برای برند شما مناسب است؟
- برنامه های امتیازی (ما با بازگشت به گذشته صحنه را آماده می کنیم)
- برنامه های وفاداری برگشت نقدی
- برنامه های کارت پانچ
- برنامه های وفاداری سطحی
- برنامه های وفاداری ائتلاف
- برنامه های وفاداری حق بیمه (برنامه های وفاداری مبتنی بر هزینه)
- برنامه های وفاداری ترکیبی
چگونه وفاداری بازاریابی را ایجاد می کنید؟
در ۷ مرحله وفاداری مشتری ایجاد کنید
- مشتریان خود را بشناسید (و به آنها اجازه دهید شما را بشناسند).
- یک برنامه وفاداری مشتری ایجاد کنید.
- یک برنامه ارجاع تنظیم کنید.
- با نقاط قوت و ارزش های خود بازی کنید.
- مشتریان را در رسانه های اجتماعی جذب کنید.
- بازخورد مشتری را تشویق کنید.
- ذخیره اطلاعات مشتریان داشته باشید.
۸۹. بازاریابی انبوه
Mass marketing
بازاریابی حجیم چیست؟
بازاریابی انبوه [حجیم] بازاریابی با هدف فروش چیزی به بیشترین تعداد ممکن است. هیچ نیازی برای ایجاد روابط یا ارسال پیام سفارشی وجود ندارد. تمرکز بر فروش حجمی است. البته تنها برخی از شرکتها میتوانند استراتژیهای این بازاریابی را اجرا کنند که به طیف وسیعی از مخاطبان مرتبط است. چراکه در واقعیت، برای اکثر مشاغل، بازاریابی انبوه تنها منجر به تولید تعداد زیادی سرنخ با کیفیت پایین می شود.
والمارت احتمالا موفق ترین خرده فروش در بازار انبوه در جهان است. با این حال، بازاریابی آنها اغلب شخصیتر از آنچه هست احساس میکند.
نام دیگر بازاریابی انبوه بازاریابی شاتگان است [به شماره ۱۴۱ مراجعه کنید]. بسیاری از بازاریابیهای انبوه توسط رسانههای جمعی صورت میگیرد.
۷ نوع رسانه جمعی کدامند؟
در اینجا رایج ترین نمونه های رسانه های جمعی آورده شده است:
- تلویزیون
- رادیو
- روزنامه ها.
- مجلات.
- رسانه های اجتماعی.
- رسانه دیجیتال.
- اینترنت
و …
مزایای بازاریابی انبوه عبارتند از:
- کارایی هزینه. بازاریابی انبوه زمانی یک گزینه مقرون به صرفه است که شرکت ها از آن برای تبلیغ محصولاتی استفاده می کنند که مصرف کنندگان آن را ضروری می دانند.
- دامنه وسیع.
- افزایش فروش.
- آگاهی از برند.
- تنوع در کانال
- زمان کارآمد.
اطلاعات بیشتر: راهنمای قطعی بازاریابی انبوه (با مزایا و معایب)
۹۰. بازاریابی موبایلی
Mobile marketing
بازاریابی موبایلی چیست؟
بازاریابی موبایلی هر بازاریابی است که به طور خاص برای مصرف موبایل طراحی شده است. تبلیغات موبایلی در دنیای امروز بسیار مهم است، زیرا ما دائماً تلفن های هوشمند خود را حمل و استفاده می کنیم.
مشتریان بالقوه هرگز تا این حد در دسترس نبوده اند.
طبق تحقیقات، ۷۰ درصد از کل جمعیت جهان صاحب گوشی هوشمند هستند و ۷۰ درصد از این افراد به جای استفاده از لپتاپ یا رایانه رومیزی، دسترسی به اینترنت را از طریق تلفن همراه خود انتخاب میکنند.
کافی است فقط دستگاه خود را روشن کنید. با این کار خیلی زود نمونه های زیادی را خواهید دید.
استراتژی های بازاریابی موبایلی برای مشاغل کوچک
۱۰ استراتژی بازاریابی تلفن همراه برای مشاغل کوچک که در واقع ترافیک را هدایت می کنند
- بازاریابی مبتنی بر مکان.
- طراحی سایت ریسپانسیو.
- تبلیغات رسانه های اجتماعی.
- محتوای مناسب برای موبایل
- بهینه سازی جستجوی صوتی
- بازاریابی پیامکی
- فیلم ها و گیف ها.
- پشتیبانی در سایت و درون برنامه ای.
- شخصی سازی کمپین ها
- فرم های انتخابی
بیشتر بخوانید: ۱۰ استراتژی بازاریابی موبایلی برای مشاغل کوچک
مزایای بازاریابی موبایلی چیست؟
۱۱ مزیت قابل توجه بازاریابی موبایلی
- مقرون به صرفه بودن.
- شخصی سازی موبایل
- هدف گذاری مبتنی بر مکان
- بی واسطه بودن
- تراکنش های فوری و بی درنگ.
- دسترسی همهکانالی.
- مهار رسانه های اجتماعی
- قابلیت اشتراک گذاری و ویروسی بودن
- ردیابی و تجزیه و تحلیل.
- افزایش رتبه در موتورهای جستجو
- جلوتر بودن از رقابت.
بیشتر بخوانید: ۱۱ مزیت قابل توجه بازاریابی موبایلی
۹۱. بازاریابی چند فرهنگی
Multicultural marketing
بازاریابی چند فرهنگی چیست؟
بازاریابی چندفرهنگی نام دیگری برای بازاریابی فرهنگی [به شماره ۴۱ مراجعه کنید]، بازاریابی تنوع [به شماره ۵۱ مراجعه کنید] یا بازاریابی قومی [به شماره ۵۸ مراجعه کنید] است. این ایده این است که اگر کسبوکارها کمپینهای جایگزین برای فرهنگهای مختلف ایجاد کنند، موفقیت بیشتری خواهند داشت.
به عنوان مثال، مک دونالد نمونهای بارز است که پیام های جداگانه ای برای مخاطبان خود در سراسر جهان ایجاد می کند.
چرا بازاریابی چند فرهنگی اهمیت دارد؟
بازاریابی چندفرهنگی هنگام کار با مخاطبان متنوع نقش کلیدی ایفا می کند، به خصوص اگر شرکت ها به دنبال به حداکثر رساندن پیام های خود به مخاطبانی با پیشینه های مختلف هستند. طبق تحقیقات انجام شده توسط Iterable، میزان ۷۵٪ از مصرف کنندگان اظهار می کنند که زمانی که قومیت آنها نشان داده می شود، تمایل بیشتری به حمایت از یک برند دارند.
۹۲. بازاریابی چند سطحی
Multi-level marketing [MLM]
بازاریابی امالام چیست؟
بازاریابی چند سطحی (ام ال ام) راهی برای کسب درآمد از طریق فروش محصولات به مصرف کنندگان و با استخدام افراد دیگر برای انجام همین کار است. به این نوع بازاریابی، بازاریابی شبکه ای نیز نامیده می شود [به شماره ۹۴ مراجعه کنید]، بازاریابی چند سطحی بیشتر یک مدل تجاری است تا یک استراتژی. (در کشور ما به اشتباه، عموما این نوع بازاریابی را بازاریابی/شرکت هرمی مینامند)
هدف در این نوع بازاریابی ایجاد دو جریان درآمد است. در حالت ایده آل، سود نه تنها از طریق فروش مستقیم محصول، بلکه از طریق شبکه ای از افراد در تیم شما که همین کار را انجام می دهند، ایجاد می شود. [اعضای تیم بسته به سطحی که در آن هستند، درصد متفاوتی از درآمد دریافت میکنند، اما میتوانند تیمهای خود را نیز ایجاد کنند.]
نمونه های بازاریابی چند سطحی
Arbonne، Herbal Life، Avon و Mary Kay همگی شرکت های MLM هستند. همچنین شرکت هایی همچون پنبهریز، بیز، بادران و … نیز از نمونه شرکت هایی در کشورمان هستند که از بازاریابی چندسطحی بهره میبرند.
چرا به آن بازاریابی چند سطحی می گویند؟
این نوع بازاریابی، به این دلیل چند سطحی نامیده می شود، زیرا یک پیمانکار می تواند دیگران را نیز دعوت کند تا کار کنند و از عملکرد آنها درآمد کسب کنند.» بنابراین نماینده فروش انگیزه هایی برای افزایش نیروی فروش و دریافت کمیسیون های اضافی از فروش نیروهای استخدام شده خود دارد.
آیا بازاریابی چند سطحی قانونی است؟
بازاریابی چند سطحی یک روش تجاری قانونی و مشروع است که از شبکه ای از نمایندگان مستقل برای فروش محصولات مصرفی استفاده می کند. البته غرامت باید در درجه اول بر اساس فروش محصولات و خدمات به مصرف کننده نهایی باشد؛ والا ماهیت این نوع بازاریابی و شرکت های تابعه به بازاریابی و شرکت های هرمی تغییر پیدا خواهد کرد که تقریبا در تمامی جهان (به جز کشورهایی معدود) کاملا غیرقانونی است.
در واقع تفاوت بین یک طرح هرمی و یک برنامه قانونی MLM در این است که هیچ محصول واقعی وجود ندارد که در یک طرح هرمی فروخته شود. و از این رو شرکت کنندگان سعی می کنند صرفاً با استخدام شرکت کنندگان جدید در برنامه درآمد کسب کنند.
چگونه در بازاریابی چند سطحی ثروتمند شوید؟
اگر درگیر بازاریابی شبکهای هستید، با موارد زیر شانس موفقیت خود را افزایش دهید:
- واقعیت های MLM را بررسی کنید.
- محصولی را که دوست دارید پیدا کنید.
- اصیل و با اخلاق باشید
- دوستان و خانواده خود را به رگبار نگیرید.
- بازار هدف خود را شناسایی کنید
- هر روز محصول خود را به اشتراک بگذارید
- حامی، استخدام نکنید.
- برای جلسات یا ارائه ها هدف تعیین کنید.
- گوش کنید و راه حل را بفروشید.
- نحوه بازاریابی را بیاموزید.
- متمایز از سایر توزیع کنندگان باشید.
- یک سیستم برای پیگیری توسعه دهید.
۹۳. بازاریابی بومی
Native marketing
بازاریابی بومی چیست؟
بازاریابی بومی که معمولاً به صورت آنلاین یافت می شود، هر نوع تبلیغی است که با ظاهر و احساس قالب رسانه ای که در آن یافت می شود مطابقت داشته باشد. اساساً، تبلیغات بومی قرار نیست شبیه تبلیغات باشند.
به عنوان مثال: تبلیغات پولی که در بالای اکثر جستجوهای گوگل قرار دارند، نمونه هایی از تبلیغات بومی هستند. آنها بسیار ظریف هستند – فقط یک جعبه سبز کوچک نتیجه را به عنوان یک تبلیغ مشخص می کند.
انواع تبلیغات بومی
دفتر تبلیغات تعاملی (IAB) شش نوع تبلیغات بومی زیر را شناسایی کرده است:
- واحدهای درون خوراک: واحدهای تبلیغات بومی In-feed مشابه سناریویی است که در بالا توضیح دادیم. اگر میبینید که پستهای حمایتشده در فیدهای رسانههای اجتماعی شما یا در سایت ناشر ظاهر میشوند (مثلاً فوربس، Mashable)، آنها واحدهای ورودی هستند. آنها مکانهای پولی هستند که مستقیماً در راستای سایر مقالات، پستها یا محتوای سرمقاله ظاهر میشوند.
- واحدهای جستجوی پولی: تبلیغات بومی نیز یک روش تبلیغاتی محبوب برای موتورهای جستجو است. آن مکانهای تبلیغاتی بالای صفحه که در آن مناقصه میدهید؟ از لحاظ فنی، آنها مکانهای تبلیغاتی بومی هستند، زیرا آن نتایج جستجوی پولی بالا شبیه نتایج جستجوی ارگانیک ساخته شدهاند.
- ابزارک های توصیه: مکان دیگری که در آن تبلیغات بومی را در سایتهای ناشر، رسانههای اجتماعی و حتی صفحات نتایج موتورهای جستجو میبینید، ویجتهای توصیه است. شما اغلب این تبلیغات را در کنار یک صفحه وب یا حتی در انتهای یک مقاله می بینید تا محتوای بیشتری را که ممکن است دوست داشته باشید توصیه کنید.
- لیست های تبلیغاتی: اگر عادت خرید آنلاین دارید (مانند بسیاری از ما)، مرتباً لیست های تبلیغاتی را مشاهده می کنید. برای مثال، هنگام جستجوی کتابهای بازاریابی جدید ، چندین فهرست حمایتشده در Amazon.com ظاهر میشوند. با این حال، در حالی که آن ناشران برای آن مکانهای رسانهای پول پرداخت کردهاند، درست شبیه فهرستهای ارگانیک ساخته شدهاند.
- نمایش تبلیغ با عناصر بومی: این نوع تبلیغات بومی مانند هر تبلیغ دیگری است که ممکن است در اینترنت مشاهده کنید. حتی ممکن است آنها را در یک ظرف تبلیغاتی یا بنر ببینید. با این حال، چیزی که آنها را بومی میکند این است که از نظر محتوایی با سایتی که در آن ظاهر میشوند و محتوایی که در کنار آن ظاهر میشوند مرتبط هستند.
- سفارشی: با توجه به سرعت تغییرات تکنولوژیکی و پتانسیل مشارکت ناشران، آخرین نوع تبلیغات بومی IAB درها را برای طیف وسیعی از احتمالات باز می گذارد. ایجاد یک فیلتر جدید اسنپ چت (در زیر) نمونه ای از تبلیغات بومی سفارشی است. این فیلتر، در حالی که نوعی رسانه پولی است، در رابط کاربری برنامه در کنار سایر فیلترهای اسنپ چت قرار می گیرد.
۹۴. بازاریابی شبکه ای
Network marketing
نتورک مارکتینگ چیست؟
بازاریابی شبکه ای یک استراتژی بازاریابی است که هدف آن کسب درآمد از فروش کالا به مشتریان است، اما همچنین با ایجاد تیمی از افراد زیر نظر شما که همین کار را انجام می دهند. بازاریابی شبکه ای نام دیگری برای بازاریابی چند سطحی است [به شماره ۹۲ مراجعه کنید].
Forever Living و Juice Plus شرکت های معروف بازاریابی شبکه ای جهانی و شرکت هایی مثل پنبه ریز، بیز، بادران و … نیز مواردی از شرکت های فعال در ایران هستند.
یک بازاریاب شبکه ای چه می کند؟
بازاریابی شبکه ای یک مدل کسب و کار است که به فروش شخص به فرد توسط نمایندگان مستقل بستگی دارد که اغلب از خانه کار می کنند. یک تجارت بازاریابی شبکه ای ممکن است از شما بخواهد که شبکه ای از شرکای تجاری یا فروشندگان ایجاد کنید تا به تولید سرنخ و بسته شدن فروش کمک کنند.
چگونه می توانم بازاریابی شبکه ای را شروع کنم؟
{چگونه بازاریابی شبکه ای آنلاین را شروع کنیم؟}
- بازار را مطالعه کنید.
- مقرون به صرفه بودن را تعیین کنید.
- بازار هدف خود را شناسایی کنید.
- یک شرکت بازاریابی شبکه ای را جستجو و پیدا کنید.
- با احتیاط سرمایه گذاری کنید
- مدارک خود را دریافت کنید.
- فرصت ها را شناسایی کنید.
- با سایر بازاریابان ارتباط برقرار کنید.
آیا بازاریابی شبکه ای آسان است؟
برعکس ادعای اکثر رهبران شرکت های بازاریابی شبکه ای (لیدرها و تاپ لیدرها)، این کار مستلزم کار سخت، تعهد و تمرکز روی هدف شما است. بازاریابی شبکه ای یک تجارت جدی است. هنگامی که آن را به دست آورید و کاملا بر آن مسلط دید، واقعاً کار بسیار ساده خواهد شد؛ اما شما باید تا آن زمان به خود فشار بیاورید! درست مانند هر کسب و کار جدیدی که ممکن است راه اندازی کنید، با چالش ها، شکست ها و ساعات طولانی مواجه خواهید شد.
ضمن اینکه بازاریابی شبکهای، سیستمی شتاب دهنده و سریع دارد که شما را بیش از اکثر کسب و کارها در مسیر تغییر قرار می دهد؛ از همین رو، این نوع بازاریابی برای اکثر مردم بسیار سخت و طاقت فرساست. اما نکته حائز اهمیت آن است که به دلیل نتایج درخشانی که این نوع کسب و کار می تواند به همراه داشته باشد، واقعا ارزشش را دارد. (نتایج خیلی بیشتر از موضوع درآمدهای مالی، همچون: افزایش مهارت تیم سازی، افزایش آگاهی، تغییرپذیری، انعطاف پذیری، ارتباطات، شبکه سازی و …)
۹۵. بازاریابی عصبی
Neuromarketing
بازاریابی عصبی چیست؟
بازاریابی عصبی مطالعه نحوه واکنش مغز ما به اشکال مختلف بازاریابی است و پذیرش این نوع استراتژی بازاریابی می تواند بسیار موثر باشد. به عنوان کپیرایترها، ما از طریق دست اول میدانیم که چقدر مهم است که بفهمیم چه چیزی باعث میشود ما تیک بزنیم. در واقع، برای هر کسی که میخواهد یک کپیرایتر شود، توصیه میکنیم در ابتدا روی این حوزه تمرکز کند تا مهارتهای نوشتاری خود را توسعه دهد.
نمونه ای از بازاریابی عصبی
به عنوان مثال؛ دونالد ترامپ با پیروزی در انتخابات ریاست جمهوری آمریکا بسیاری از مردم را شگفت زده کرد. اما در واقعیت، آیا باید آمریکاییها اینقدر شوکه می بودند؟ به هر حال، او در دستکاری احساسات آرای آمریکایی ها، به ویژه با ترساندن آینده اقتصادی آنها، کار استادانه ای انجام داد.
یا در یک مورد معروف بازاریابی عصبی، هیوندای از EEG برای آزمایش نمونه های اولیه خود استفاده کرد. آنها فعالیت مغز را در پاسخ به ویژگیهای طراحی مختلف اندازهگیری کردند و بررسی کردند که کدام نوع تحریک بیشتر منجر به خرید میشود. یافته های این مطالعه هیوندای را بر آن داشت تا طراحی بیرونی خود خودروها را تغییر دهد.
کوکا کولا چگونه از بازاریابی عصبی استفاده می کند؟
قدرت بازاریابی عصبی در استراتژی کوکاکولا (مشهور به بازاریابی حسی) به هر ۵ حس ما برمی گردد:
- دیداری. لوگو، طراحی محصول، رنگ(ها)، فونت (با استفاده از چشم)
- شنیداری. موسیقی، صداهای محصول (با استفاده از گوش)
- چشایی. طعم محصول، هدایا/هدایای خوراکی (با استفاده از دهان و زبان)
- بویایی. رایحه محیطی، رایحه محصول (با استفاده از بینی)
- لامسه: سطح(های) محصول/محیط زیست و شکل(ها)، مواد بازاریابی (با استفاده از دست، پا و پوست)
۹۶. بازاریابی رسانه های جدید
New media marketing
بازاریابی رسانه ای نو چیست؟
بازاریابی رسانه های جدید بازاریابی از طریق جدیدترین رسانه ها است. چه در مورد روندهای آنلاین صحبت کنیم، چه رسانه های اجتماعی یا تبلیغات دیجیتال، بازاریابی رسانه های جدید فناوری را در بر می گیرد. مثلا بسیاری از کسب و کارها از چیزهای خلاقانه ای مانند واقعیت مجازی برای افزایش آگاهی از برند استفاده می کنند.
به زبان دیگر؛ بازاریابی رسانه های جدید رسانه های مختلف زیادی را در بر می گیرد، از جمله تبلیغات نمایشی، بازاریابی محتوا و تبلیغات رسانه های اجتماعی . هدف همه بازاریابی رسانه های جدید این است که مصرف کنندگان را وادار به تعامل با برند، درگیر کردن آنها به روشی که آگاهی را افزایش می دهد و با فروش مرتبط می شود، است.
- وبلاگ ها
- پست الکترونیک.
- خدمات پخش موسیقی و تلویزیون.
- شبکه های رسانه های اجتماعی.
- واقعیت مجازی و افزوده.
- وب سایت ها
رسانههای سنتی به کسبوکارها اجازه میدهند تا از طریق بیلبوردها، تبلیغات چاپی، تبلیغات تلویزیونی و موارد دیگر، مخاطبان هدف گستردهای را هدف قرار دهند. در مقایسه، رسانههای جدید به شرکتها این امکان را میدهند که از طریق رسانههای اجتماعی، تبلیغات آنلاین پولی و نتایج جستجو، مخاطبین هدف محدودی را هدف قرار دهند .
۹۷. بازاریابی خبرنامه ای
Newsletter marketing
بازاریابی خبرنامه چیست؟
بازاریابی خبرنامه شرکت شما را از طریق ایمیل تبلیغ می کند. از همین رو بسیاری از وب سایت ها به شما این شانس را می دهند که در یک خبرنامه روزانه، هفتگی یا ماهانه ثبت نام کنید و این یک راه عالی برای تقویت رابطه با یک مشتری بالقوه است.
به صورت کامل تر می توان گفت: بازاریابی خبرنامه عملی است که در آن شرکت ها محتوای اطلاعاتی و محصول محور را از طریق نامه ای ایمیلی به لیست مشترکینی که شامل مشتریان بالقوه و موجود است ارسال می کنند.
چرا خبرنامه ها برای بازاریابی خوب هستند؟
پاسخ در این است که خبرنامه ها یکی از قدرتمندترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در اختیار شما هستند زیرا به شما امکان می دهند مستقیماً با مشتریان احتمالی و مشتریان خود به روشی شخصی شده با ارائه محتوای ارزشمند و تبلیغات مرتبط مستقیماً در صندوق ورودی آنها ارتباط برقرار کنید.
انواع خبرنامه
- خبرنامه شماره ۱: گزارش.
- خبرنامه شماره ۲: تحلیل.
- خبرنامه شماره ۳: سرپرستی.
- خبرنامه شماره ۴: هنری.
- خبرنامه شماره ۵: عملی.
- خبرنامه شماره ۶: ترکیبی.
- خبرنامه شماره ۷: حساس به زمان.
عناصر یک خبرنامه موثر چیست؟
- اختصار. ما غرق اطلاعات هستیم و یک خبرنامه طولانی دیگر به کسی کمک نخواهد کرد. …
- داستان سرایی. بهترین خبرنامه ها از تکنیک های داستان گویی کلاسیک استفاده می کنند. …
- تمرکز خواننده. دفتر خاطرات ننویس …
- فراخوانی برای اقدام. بیایید در اینجا صادق باشیم. …
- طرح. …
۹۸. بازاریابی بهترین اقدام بعدی
Next-best-action marketing
بازاریابی بهترین اکشن بعدی چیست؟
بازاریابی بهترین اقدام بعدی این است که بتوانیم یک محصول یا خدمات مرتبط را به مشتری ارائه دهیم، اگر قبلاً به چیز دیگری نه گفته باشد. نکته این است که همه ما از یک معامله صرف نظر کردهایم تا در آینده چیزی مشابه به ما پیشنهاد شود. اگر یک بار نه گفتیم، آیا الان چیزی تغییر کرده است؟ نه، احتمالا نه. بنابراین، مشاغلی که بارها و بارها چیزهای مشابهی را به روشی مشابه تبلیغ می کنند، وقت همه را تلف می کنند.
هدف بازاریابی بهترین اقدام بعدی حل این مشکل است. با ایجاد هوشمندانه بر روی اطلاعات موجود، برخی از شرکت ها می توانند چیزی مناسب تر ارائه دهند.
نمونه های بازاریابی اقدام بعدی
تصور کنید که به تازگی یک ماشین لباسشویی جدید خریده اید. خرده فروش به شما بیمه می دهد، اما شما می گویید نه. خیلی گران است و اگر مشکلی پیش بیاید، این همان قیمت خرید جایگزین است.
اگر آن فروشگاه در مدت ۶ ماه با شما تماس بگیرد و بپرسد که آیا می خواهید بیمه بخرید، پاسخ همچنان منفی خواهد بود.
اما فرض کنید آنها یک سرویس تیونینگ ارزان ارائه کردند؟
این کاملا متفاوت است. این بهترین چیز بار بعدی است… و خرده فروش هنوز هم پول در می آورد.
۹۹. بازاریابی جاویژه
Niche marketing
بازاریابی موقعیت مناسب چیست؟
شرکتها وقتی شکافی را در بازار برای محصول یا خدماتی که فقط برای یک مخاطب خاص اعمال میشود، تشخیص میدهند، از بازاریابی موقعیت مناسب استفاده میکنند. یک محصول خوب در یک بازار خاص اغلب می تواند درآمد بیشتری نسبت به یک محصول متوسط در یک بازار انبوه داشته باشد.
نمونه های بازاریابی جاویژه
به عنوان مثال، Jacamo با تخصص در فروش لباس برای مردان درشت اندام، بازاری خاص را شناسایی کرده است.
یا به عنوان مثال، در بازار کفش های زنانه، بخش ها یا جایگاههای ویژه مختلف وجود دارد. کفشهای مخصوص زنان گیاهخوار، مانند کفشهایی برای زنان سایز بزرگ، کفشهایی برای پرستاران، و کفشهایی برای افراد ترنسجندر، بازار مناسبی خواهند بود . اینها همه بازارهای موقعیت مناسب در بازار بزرگتر کفش زنانه هستند.
مخاطب جاویژه
بر خلاف مخاطبان انبوه، که تعداد زیادی از مردم را نمایندگی می کنند، یک مخاطب خاص، یک مخاطب کوچکتر تاثیرگذار است. در تلویزیون، فناوری و بسیاری از شیوههای صنعتی با دوران پس از شبکه تغییر کردند، و مخاطبان خاص اکنون کنترل بیشتری بر آنچه که تماشا میکنند دارند. در چارچوب کنترل بیشتر بیننده، شبکههای تلویزیونی و شرکتهای تولید تلاش میکنند تا از طریق برنامهریزیهای جدید، نمایشهای جدید و تکیه بر سندیکا ، راههایی برای کسب سود پیدا کنند . این شیوه «تعریف باریک» همچنین به تبلیغکنندگان این امکان را میدهد که مخاطبان مستقیمتری برای پیامهای خود داشته باشند.
۱۰۰. بازاریابی غیر سنتی
Non-traditional marketing
بازاریابی غیر مرسوم چیست؟
بازاریابی غیر سنتی به معنای جسارت متفاوت بودن با استراتژی های بازاریابی است. یعنی بازاریابی غیر سنتی هر برنامه، فعالیت یا تاکتیک بازاریابی غیر متعارف و استراتژیک است که از روش های نوآورانه برای دستیابی به مخاطبان هدف به روشی جدید استفاده می کند. از آنجایی که بازاریابی دائماً در حال تغییر است، تاکتیکهایی که «غیر سنتی» در نظر گرفته میشوند در طول زمان به تکامل خود ادامه خواهند داد. این رویکرد خطرناک است، اما می تواند نتیجه دهد.
نمونه های بازاریابی غیر سنتی
مثلا برای نشان دادن تفاوتی که محصولات Nivea می توانند برای پوست شما ایجاد کنند، این نام تجاری یک مبل بسیار منحصر به فرد ایجاد کرد و آن را در مراکز خرید مختلف قرار داد:
چه تبلیغاتی در رویکرد غیر سنتی هستند؟
تبلیغات غیر سنتی شامل هر چیزی است که تلویزیون، رادیو، چاپ استاندارد یا تبلیغات مستقیم نیست . این طراحی شده است تا از شلوغی تبلیغات سنتی جلوگیری کند و توجه مشتریان را به خود جلب کند.
۱۰۱. بازاریابی توهین آمیز
Offensive marketing
بازاریابی تهاجمی چیست؟
بازاریابی تهاجمی و غیراخلاقی اغلب زمانی اتفاق می افتد که یک برند به نقاط ضعف یک رقیب حمله می کند و در عین حال نقاط قوت خود را برجسته می کند. البته، شرکتها واقعاً نمیتوانند رقبای خاصی را معرفی کنند، بنابراین معمولاً این کار را به صورت دوربرگردان انجام میدهند [جایی که هنوز کاملاً واضح است که به چه کسی اشاره میکنند].
در واقع استراتژیهای بازاریابی تهاجمی نوعی استراتژی جنگی در بازاریابی هستند که برای به دست آوردن یک هدف، معمولاً سهم بازار، از یک رقیب هدف طراحی شدهاند . علاوه بر سهم بازار، یک استراتژی تهاجمی می تواند برای به دست آوردن مشتریان کلیدی، بخش های بازار با حاشیه بالا یا بخش های بازار با وفاداری بالا طراحی شود.
نمونه های بازاریابی توهین آمیز
ساده ترین و رایج ترین شکل بازاریابی تهاجمی شرکت هایی هستند که نظرات منفی جعلی از رقبای خود به جا می گذارند. نمونه هایی از این می تواند مک دونالد در برابر برگر کینگ یا کوکا در برابر پپسی باشد.
برخی از تبلیغات توهین آمیز چیست؟
به موارد از توهین آمیزترین تبلیغاتی که تا کنون ایجاد شده است نگاهی بیندازید.
- «نجات نهنگ» پتا.
“Save the Whales” PETA (2009) - «روز مادر» آقای تمیز.
“Mother’s Day” Mr. Clean (2011) - «قبل و بعد» کبوتر.
“Before & After” Dove (2017) - «سوپر هفت اینچر» برگر کینگ.
“Super Seven Incher” Burger King (2009) - «کول اید بهتر» هاسیندا.
“Better Kool-Aid” Hacienda (2011) - «تسلیم به وسوسه» اثر آنتونیو فدریچی.
“Submit to Temptation” Antonio Federici (2011) - «دوست دختر زشت” باکاردی.
“The Ugly Girlfriend” Bacardi (2009) - «ترد چوب شور» خیلی نازک.
“The ‘N’ Word” Renault (2007) - «به چیزی باور داشته باش» نایک.
“Believe in Something” Nike (2018) - «خیانت به دوست دخترت» ریباک.
“Cheat on Your Girlfriend” Reebok (2012) - «اوه، بابا من همجنسگرا هستم» فلور.
“Uhh, Dad I’m Gay” Flora (2013) - «بهترین دوستتان را با تخم مرغ بچسبانید» بلومینگدیل.
“Spike Your Best Friend’s Eggnog” Bloomingdale’s (2015) - «کار لوله» هیوندای.
“Pipe Job” Hyundai (2013) - «تست عزیزم» دور از خانه.
“Test Baby” HomeAway (2011) - «صندوق جهانی حیات وحش» آگهی سونامی آسیا.
“World Wildlife Fund” Asian Tsunami Ad (2009) - «هر چه بیشتر با آن بازی کنید» سگا.
“The More You Play With It” Sega (1990) - «آیا بدن ساحلی آماده هستید؟» دنیای پروتئین.
“Are You Beach Body Ready” Protein World (2015) - «اژدر نان تست» کویزنوس.
“The Toasty Torpedo” Quiznos (2009) - «این شکل برای یک دختر نیست» گلد جیم.
“This is No Shape for a Girl” Gold Gym (2016) - «تجاری سنگ چخماق» سیگار وینستون
“Flintstones Commercial” Winston Cigarettes (1961) - «به او نشان دهید این دنیای مردانه است» ون هیوزن
“Show Her It’s a Man’s World” Van Heusen (1951) - «قطره دندان درد کوکائین» تولیدی لوید
“Cocaine Toothache Drops” Lloyd Manufacturing (1885) - «ما جوانترین مشتریان را داریم» ۷UP
“We Have the Youngest Customers” ۷UP (1955) - «زیرا معصومیت جذاب تر از آن چیزی است که فکر می کنید» عاشق لوازم آرایشی
“Because Innocence is Sexier Than You Think” Love Cosmetics (1974)
۱۰۲. بازاریابی آفلاین
Offline marketing
بازاریابی آفلاین چیست؟
بازاریابی آفلاین به تمام فعالیتهای بازاریابی اشاره دارد که خارج از محیط آنلاین انجام میشود. در این نوع بازاریابی، استفاده از وسایل و روشهای سنتی برای جذب مشتریان و ترویج محصولات و خدمات صورت میگیرد. این روشها شامل تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، چاپی، تبلیغات در فضای عمومی، رویدادها و نمایشگاهها، توزیع بروشور، استفاده از فروشگاهها و نمایندگان فروش و سایر روشهای مشابه است.
مزایای بازاریابی آفلاین
با وجود رشد روزافزون بازاریابی آنلاین، بازاریابی آفلاین همچنان دارای مزایا و اهمیت خود است. مهمترین مزایای بازاریابی آفلاین عبارتند از:
- قابلیت رسیدن به هدفگذاری محلی: بازاریابی آفلاین امکان رسیدن به مشتریان محلی و نزدیک به کسب و کار را فراهم میکند. این مزیت برای کسب و کارهایی که در یک منطقه خاص فعالیت میکنند و مشتریانشان محدود به آن منطقه است، بسیار حائز اهمیت است.
- تعامل مستقیم با مشتریان: در بازاریابی آفلاین، کسب و کارها میتوانند بهطور مستقیم با مشتریان خود تعامل کنند. این امر به فروش بیشتر و ارتباط نزدیکتر با مشتریان منجر میشود و اعتماد مشتریان را افزایش میدهد.
- اعتبار بیشتر: برخلاف تبلیغات آنلاین که ممکن است بهراحتی نادیده گرفته شوند، تبلیغات آفلاین معمولاً با اعتبار بیشتری همراه هستند. بهطور کلی، مردم به تبلیغات روزنامهها، تلویزیون و سایر رسانههای سنتی بیشتر اعتماد دارند.
۱۰ استراتژی بازاریابی آفلاین که هنوز هم کار می کنند
- تبلیغات رادیویی: تبلیغات در رادیو محلی میتواند به شما کمک کند تا به جمعیت محلی دسترسی پیدا کنید و برند خود را معرفی کنید.
- آگهی های تلویزیونی: تبلیغات تلویزیونی همچنان توانایی جذب مخاطبان بسیاری را دارند. با انتخاب استانداردهای مناسب و فرمت های قابل توجه، میتوانید نفوذ قابل توجهی داشته باشید.
- رویدادهای محلی: برگزاری رویدادهای محلی، مانند نمایشگاه ها، سمینارها یا ورکشاپها، به شما امکان میدهد تا به تعامل مستقیم با مخاطبان خود بپردازید و ارتباط برقرار کنید.
- تبلیغات پرینت: استفاده از روزنامهها، مجلات و بروشورها برای تبلیغات چاپی همچنان موثر است. با توجه به جمعیت هدف خود، ناحیه جغرافیایی و نوع منتشر کننده مورد نظر، میتوانید روش هایی را انتخاب کنید.
- تبلیغات پوستر: قرار دادن پوسترها در اماکن عمومی مثل متروها، ایستگاه های اتوبوس، دیوارها و ساختمان ها به شما امکان میدهد تا با گذر کنندگان در تماس باشید.
- تبلیغات در خودروها: قرار دادن آگهیها و برندها بر روی خودروها، به شما اجازه میدهد تا به صورت مستقیم به مشتریان پتانسیل دسترسی پیدا کنید.
- نمایشگاه ها و رویدادهای تجاری: شرکت در نمایشگاهها و رویدادهای تجاری مربوط به صنعت یا علاقه مشتریان هدف، به شما اجازه میدهد تا با جمعیت مورد نظر خود در تماس باشید.
- تبلیغات داخل فروشگاه: استفاده از تابلوهای تبلیغاتی، پوسترها و بسترهای دیگر داخل فروشگاه برای تبلیغ و ترویج محصولات و خدمات شما.
- تبلیغات سینما: درست است. اینجا تابلوهای تبلیغاتی قبل از پخش فیلمها و نمایش آگهیها را میتوانید ببینید.
- تبلیغات مستقیم: استفاده از جاکلیدیها، بروشورها، کارتهای تخفیف و سایر ابزارهای تبلیغاتی مستقیم برای جذب مشتریان هدف و افزایش فروش.
مهم است به این نکته توجه داشته باشید که استراتژیهای بازاریابی آفلاین باید با توجه به صنعت، مشتریان هدف و منطقه جغرافیایی شما شخصیسازی شود. همچنین، استفاده همزمان از استراتژیهای آنلاین و آفلاین میتواند به شما کمک کند تا به نتایج بهتری دست یابید.
۱۰۳. بازاریابی یک به یک
One-to-one marketing
بازاریابی یک به یک چیست؟
بازاریابی یک به یک استراتژی بازاریابی است که در آن هدف اصلی ایجاد و حفظ ارتباطات فردی و شخصی با مشتریان است. در این رویکرد، تمرکز بر فرد یا هر مشتری به عنوان یک واحد جداگانه قرار میگیرد و تلاش میشود تا نیازها، خواستهها و تمایلات وی به طور دقیق شناسایی و مورد توجه قرار گیرند.
با استفاده از بازاریابی یک به یک، سازمانها توانایی ارائه پیامها، محصولات، خدمات و تجربههای شخصیسازی شده را به مشتریان خود دارند. این رویکرد باعث ایجاد ارتباط نزدیکتر، افزایش رضایت مشتری و افزایش احتمال تکرار خرید و محبوبیت بیشتر برند میشود.
مزایا و فواید بازاریابی یک به یک:
۱. شخصیسازی: با استفاده از بازاریابی یک به یک، میتوانید پیامها و تجربهها را به طور دقیق بر اساس نیازها و خواستههای هر فرد شخصیسازی کنید. این امر منجر به افزایش ارتباط شخصی با مشتری و افزایش احتمال موفقیت در فروش میشود.
۲. افزایش رضایت مشتری: با توجه به اینکه تمام توجه و تلاش به شخص فردی مشتری اختصاص مییابد، مشتریان میبینند که نیازها و تمایلات آنها به خوبی درک و ارائه میشود. این باعث افزایش رضایت مشتری، حفظ مشتریان قبلی و جلب مشتریان جدید میشود.
۳. افزایش تکرار خرید: با تجربهها و خدمات شخصیسازی شده، احتمال تکرار خرید و وفاداری به برند بسیار بیشتر است. مشتریان که احساس میکنند نیازها و خواستههایشان مورد توجه قرار میگیرد، بیشتر علاقهمند به خرید مجدد هستند.
روشهای استفاده از بازاریابی یک به یک:
۱. تحقیقات بازار و تجزیه و تحلیل دادهها: با استفاده از تحقیقات بازار و تجزیه و تحلیل دادهها، میتوانید اطلاعات دقیقی درباره مشتریان خود کسب کنید. این اطلاعات شامل علایق، نیازها، رفتارها و تاریخچه خرید مشتریان است. با تحلیل این دادهها، میتوانید بهترین راهکارها را برای شخصیسازی تجربه مشتریان پیدا کنید.
۲. استفاده از فناوری: استفاده از فناوریهایی مانند سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، اتوماسیون بازاریابی و هوش مصنوعی میتواند در شخصیسازی ارتباط با مشتریان کمک کند. این فناوریها به شما امکان میدهند تا اطلاعات فردی مشتریان را جمعآوری کرده و نتایج بهتری را در فرآیند بازاریابی به دست آورید.
۳. ارتباطات شخصی: ارتباط مستقیم و شخصی با مشتریان میتواند به شما کمک کند تا بازخورد از آنها دریافت کنید و پیامها، پیشنهادات یا خدمات شخصیسازی شده را به آنها ارائه کنید. این ارتباطات میتواند از طریق تماس تلفنی، ایمیل، پیامک یا حتی ملاقات های حضوری برقرار شود.
۴. برنامههای وفاداری: از طریق برنامههای وفاداری، میتوانید مشتریان خود را تشویق کنید تا با خرید مکرر و ارائه معرفی به دوستان خود، امتیازها و مزایای ویژه بیشتری بگیرند. این برنامهها میتوانند شامل تخفیفها، هدایا یا دسترسی به امتیازات ویژه باشند.
موفقیت بازاریابی یک به یک:
برای موفقیت در استفاده از بازاریابی یک به یک، موارد زیر را در نظر بگیرید:
۱. جمعآوری دادههای صحیح: ضرورت دارد دادههای صحیح و کاملی درباره مشتریان خود جمعآوری کنید. این شامل اطلاعات شخصی، علایق، خریدهای قبلی و هرگونه اطلاعاتی است که به شما در شناخت بهتر مشتریان و تعیین نیازهای آنها کمک میکند.
۲. تحلیل دادهها: با تجزیه و تحلیل دادههای جمعآوری شده، الگوها، رفتارها و تمایلات مشتریان را شناسایی کنید. این اطلاعات به شما کمک میکند تا به راحتی برنامههای شخصیسازی را پیادهسازی و بهترین راهکارها را برای هر مشتری پیشنهاد دهید.
۳. ارائه تجربه شخصیسازی شده: بر اساس دادهها و تحلیلهای خود، تجربههای شخصیسازی شده را به مشتریان ارائه کنید. این شامل ارسال پیامهای شخصی، ارائه محصولات یا خدمات منحصر به فرد و ارائه پیشنهادات خاص برای هر مشتری است. تلاش کنید تا ارتباط نزدیکی با مشتری برقرار کنید و به نیازها و تمایلاتشان پاسخ دهید.
۴. پیگیری و ارزیابی: پس از ارائه تجربه شخصیسازی شده، پیگیری کنید و عملکرد را ارزیابی کنید. بررسی کنید که آیا مشتریان به ارائه شدهها واکنش مثبت داشتهاند و آیا افزایش در فروش و رضایت مشتریان را تجربه کردهاید یا خیر. این اطلاعات به شما در بهبود رویکردها و استراتژیهای بازاریابی یک به یک کمک میکند.
بازاریابی یک به یک به شما امکان میدهد رابطه نزدیکتری با مشتریانتان برقرار کنید و تجربههای منحصر به فرد را به آنها ارائه کنید. با استفاده از بازاریابی یک به یک، میتوانید به تعداد بیشتری مشتری وفادار داشته باشید و بهرهوری و سودآوری بالاتری را تجربه کنید.
۱۰۴. بازاریابی آنلاین
Online marketing
بازاریابی برخط چیست؟
بازاریابی آنلاین یا همان مارکتینگ دیجیتال، فرایند تبلیغات و توسعه کسب و کارها را از طریق اینترنت و سایر رسانههای دیجیتالی انجام میدهد. این شاخه از بازاریابی به عنوان یکی از روشهای پیشرو در حوزه تبلیغات و بازاریابی شناخته میشود.
۱. سئو (SEO)
سئو یا بهینهسازی موتورهای جستجو، فرایند بهبود رتبه و قابلیت دیده شدن یک وبسایت در نتایج جستجوی موتورهای جستجوی مانند گوگل است. این فرایند شامل استفاده از کلمات کلیدی مناسب، بهبود ساختار وبسایت و ایجاد لینکهای باکیفیت است تا وبسایت بالاترین رتبه ممکن را در نتایج جستجو بدست آورد و بیشترین ترافیک را جذب کند.
۲. بازاریابی محتوا (Content Marketing)
بازاریابی محتوا به استفاده از محتوای قابل ارزش و جذاب برای جذب و نگهداشت مخاطبان میپردازد. این شامل ایجاد و انتشار مقالات، ویدئوها، بلاگ پستها و سایر انواع محتوا است که به مخاطبان ارزش ارائه میدهد و نیازهای آنها را برطرف میکند. بازاریابی محتوا به افزایش وفاداری مشتریان و افزایش نمودار فروش کمک میکند.
۳. تبلیغات در گوگل (Google Advertising)
تبلیغات در گوگل شامل نمایش آگهیها در صفحات نتایج جستجو و سایتهای همکار گوگل میشود. با استفاده از ابزارهایی مانند Google AdWords، تبلیغها بر اساس کلمات کلیدی و نمونههای هدف تنظیم میشوند. این روش سرعت بخشیدن به رشد کسب و کارها، جذب ترافیک کیفی و افزایش فروش را فراهم میکند.
۴. بازاریابی شبکههای اجتماعی (Social Media Marketing)
بازاریابی شبکههای اجتماعی شامل استفاده از پلتفرمهای اجتماعی مانند فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و لینکدین برای ارتباط با مخاطبان و تبلیغات کسب و کار است. این روش با استفاده از محتواهای جذاب، تبلیغات پرداخت به نمایش و مدیریت صفحات و حسابهای شبکههای اجتماعی، ارتباط مستقیم با مخاطبان را برقرار میکند و برند را معرفی و بهبود میبخشد.
۵. بازاریابی ایمیل (Email Marketing)
بازاریابی ایمیل فرصتی است که به برندها اجازه میدهد با مشتریان و مخاطبان خود در تماس باشند و اطلاعات و پیامهای تبلیغاتی را ارسال کنند. این روش شامل ارسال خبرنامهها، پیامهای تخفیف و اعلانها است و به برندها کمک میکند تا ارتباط مستقیم با مشتریان خود را برقرار کنند و نسبت به رقبا دیگر متمایز شوند.
۶. بازاریابی ویدئو (Video Marketing)
بازاریابی ویدئو شامل استفاده از محتوای ویدئویی جذاب برای تبلیغات و ارتباط با مخاطبان است. بازاریابی ویدئو به کسب و کارها امکان میدهد تا پیامهای خود را به صورت جذاب و شناخته شده ارائه دهند و ارتباط عمیقتری با مشتریان خود برقرار کنند.
۷. تبلیغات نمایشی (Display Advertising)
تبلیغات نمایشی شامل نمایش آگهیها در وبسایتها، بنرها، تصاویر و ویدئوها است. این روش با استفاده از شبکههای تبلیغاتی و هدفمندسازی تبلیغات به کاربران مشخص، توجه مخاطبان را جلب کرده و ترافیک و فروش را افزایش میدهد.
۱۰۵. بازاریابی بهینه سازی روی صفحه
On-page optimization marketing
بازاریابی بهینه سازی روی صفحه چیست؟
بازاریابی بهینهسازی روی صفحه یا On-page optimization marketing در واقع روشی است که برای بهبود جایگاه یک وبسایت در نتایج موتورهای جستجو انجام میشود. این استراتژی با بهرهگیری از تکنیکهای مختلف فنی و محتوایی، سعی در بهینهسازی صفحات وبسایت دارد تا در رتبهبندی موتورهای جستجو بهترین نتیجه را به دست آورد.
یکی از عوامل اصلی مدنظر در بازاریابی بهینهسازی روی صفحه، بهبود محتوا و ساختار صفحات وبسایت است. در این روش، کلمات کلیدی مرتبط با محتوای صفحات وب را شناسایی و در عناوین، متنها و تگهای HTML استفاده میشود تا به موتورهای جستجو اطلاع داده شود که صفحات وب به چه موضوعی مربوط هستند و در چه جستجویی مفید هستند.
در طراحی وبسایت، نیز با توجه به اصول تجربه کاربری و رابط کاربری و همچنین بهینهسازی سرعت لود صفحات، بازاریابی بهینهسازی روی صفحه انجام میشود. این به منظور بهبود تجربه کاربری و جلب توجه کاربران هنگام مراجعه به وبسایت است. از جمله فاکتورهای مدنظر در این روش میتوان به بهینهسازی تصاویر، استفاده از عناصر تعاملی مانند دکمهها و فرمها، حذف خطوط اضافی و اصلاح نوار وضعیت اشاره کرد.
ضمناً، بازاریابی بهینهسازی روی صفحه شامل بهینهسازی برای دستگاههای مختلف نیز میشود. به عنوان مثال، این روش هدفی را دنبال میکند که وبسایت بر روی تلفن همراهها و تبلتها نیز به درستی نمایش داده شود. این شامل اصلاح طراحی برای سایز صفحه کوچکتر و بهبود سرعت لود موبایل است.
در نهایت، میتوان گفت که بازاریابی بهینهسازی روی صفحه روشی است که به وبسایت کمک میکند تا بتواند در میان رقبا به یکی از رتبههای برتر در نتایج جستجوی موتورهای جستجو دست یابد. با بهرهگیری از تکنیکهای بهینهسازی محتوا، ساختار و تجربه کاربری، این روش بهمراه دارایی دیگری برای رشد وبسایت شما خواهد بود.
۱۰۶. بازاریابی برون گرا
Outbound marketing
بازاریابی برون مرزی چیست؟
Outbound marketing یک روش تبلیغاتی است که در آن برندها و کسب و کارها برای جذب مشتریان، به صورت فعال به افراد پیام های تبلیغاتی ارسال میکنند. در این روش، برندها تلاش میکنند تا به یک هدف خاص برسند و پیام خود را برای جامعه هدف به شیوه های مختلفی مانند تلویزیون، رادیو، تبلیغات پرداخت در معابر، مکاتبات مستقیم (نامه و خبرنامه)، تبلیغات پوستر و بنر، نمایشگاهها و رویدادها ارسال میکنند.نمونه هایی از انواع رایج تبلیغات خارجی می تواند شامل تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات رادیویی، تبلیغات روزنامه و مجله، تبلیغات بیلبورد و تابلو؛ و تبلیغات تماس مستقیم (تلنبه وپست)، تبلیغات نمایشگاهی و تبلیغات تلفنی.
بازاریابی برون گرا به هر نوع بازاریابی اطلاق می شود که در آن یک تجارت مستقیماً به مشتریان بالقوه دسترسی پیدا می کند . وقتی صحبت از بازاریابی می شود، یک کسب و کار می تواند مسیرهای مختلفی را طی کند، اما بازاریابی برون گرا یکی از رایج ترین انواع آن است.
نمونه هایی از بازاریابی برون گرا چیست؟
این نوع بازاریابی هدف خود را در جذب مشتریان جدید و افزایش فروش و سهم بازار در کشورها و مناطق خارجی میگذارد. برخی از نمونههای بازاریابی برونگرا عبارتند از:
- تبلیغات و بازاریابی بینالمللی: استفاده از روشهای تبلیغاتی متنوع برای جذب مشتریان در بازارهای هدف، از جمله تلویزیون، رادیو، اینترنت و رسانههای اجتماعی.
- تحقیقات بازار خارجی: بررسی نیازها و ترجیحات مشتریان در بازارهای هدف و تحلیل ترندها و رقبا در این بازارها. این اطلاعات به کمک تصمیمگیری در مورد استراتژیها و تاکتیکهای بازاریابی میآید.
- کورپورات سوشال ریسپانسیبیلیتی: استفاده از کمکهای مالی و مشارکت در پروژههای اجتماعی در کشورهای هدف جهت بهبود رابطه با جامعهها و جلب توجه مشتریان.
- راهبردهای توسعه بازار برون مرزی: توسعه شبکه فروشگاهها، نمایندگیها و واحدهای دیگر در بازارهای خارجی به منظور افزایش دسترسی به مشتریان جدید.
- همکاری با شرکای تجاری بینالمللی: ایجاد روابط با شرکای تجاری در بازارهای هدف جهت تبادل دانش، تجربه و منابع و فعالیت در زمینههای مختلف اقتصادی مانند توزیع، فروش و تحقیق و توسعه.
- شبکهسازی: حضور در رویدادها، نمایشگاهها و کنفرانسهای بینالمللی برای برقراری ارتباط با کارآفرینان و فعالان صنعت در بازارهای هدف.
- آموزش مشتریان خارجی: ارائه دورههای آموزشی و مشاوره برای مشتریان خارجی با هدف افزایش دانش فنی و فروش محصولات.
- استفاده از تکنولوژی: ابزارهای دیجیتال و نرمافزارهای پیشرفته را برای تحلیل دادههای بازار، بهبود فرآیندهای بازاریابی و ارتباط با مشتریان در سراسر جهان استفاده میکند.
۱۰۷. بازاریابی در فضای باز
Outdoor marketing
بازاریابی در فضای باز چیست؟
Outdoor marketing یا بازاریابی خارج از محیط در فضاهای باز به منظور تبلیغ و ترویج محصولات یا خدمات استفاده می شود. این نوع بازاریابی شامل استفاده از بیلبوردها، پوسترها، برندها، لوحه های نوری، تابلو های تبلیغاتی، نمایشگرهای دیجیتال و تبلیغات استریت یا استریت مارکتینگ می شود. این روش اغلب در مناطق پرتردد شهری، محل کسب و کارها، راه های اصلی و محل های عمومی مورد استفاده قرار گرفته و به دلیل قابلیت دیده شدن و جذب توجه مخاطبان، مورد توجه شرکت ها و برندها قرار می گیرد.
تعریف بازاریابی در فضای باز: بازاریابی در فضای باز بازاریابی است که در خارج صورت می گیرد. بسیاری از بازاریابی ها در فضای باز انجام می شود. تابلوهای تبلیغاتی، پوسترهای ایستگاه اتوبوس، برچسب ماشین، تبلیغات دیجیتال، تابلوهای مغازه وجود دارد.
بازاریابی در فضای باز چقدر موثر است؟
در این نوع بازاریابی، تبلیغات و پیامها در فضاهای عمومی و خارج از ساختمانها مشاهده میشوند و جذابیت و توجه مخاطبان را به خود جلب میکنند. بهطور کلی، بازاریابی در فضای باز میتواند دارای مزیتهای زیر باشد:
- دسترسی به مخاطبان گسترده: بازاریابی در فضای باز، امکان رساندن پیامها به تعداد زیادی از مخاطبان در فضاهای عمومی را فراهم میکند. این امر میتواند باعث افزایش شناخت برند و تبلیغات شما در جامعه شود.
- ایجاد ارتباط مستقیم با مخاطبان: با محل قرارگیری تبلیغات در فضای باز، مخاطبان میتوانند بهسادگی با آنها در تعامل بوده و ارتباط برقرار کنند. این امر احساس انگیزه و ارتباط شخصی بین برند و مخاطب را تقویت میکند.
- ایجاد حس تاثیرگذاری و قدرت برند: با تبلیغات فضایی روبهرو شدن مخاطبان با برند و تبلیغات، احساس تاثیرگذاری و قدرت برند در ذهن مخاطب ایجاد میشود. تبلیغات در فضای باز قابلیت ایجاد حضوری قوی و برجسته برای برند را دارد.
- افزایش شناخت برند: با حضور مداوم در فضای باز با تبلیغات و پیامها، برند در ذهن مخاطبان بهطور تدریجی شناختهتر میشود. این امر میتواند به افزایش نام و شناخت برند و در نتیجه افزایش فروش کمک کند.
- ایجاد حس اطمینان: تبلیغات در فضای باز با استفاده از عناصر بصری، صدا، و حتی لمس، میتواند حس اطمینان و قابلیت اعتماد در مخاطبان را جلب کند و به افزایش اعتبار برند کمک کند.
با توجه به این مزایا، بازاریابی در فضای باز میتواند برای برندها و کسبوکارها بسیار موثر و مفید باشد.
۱۰۸. بازاریابی خارج از خانه
Out-of-home marketing
بازاریابی دور از خانه چیست؟
تبلیغات خارج از خانه یا همان out-of-home marketing (به اختصار OOH)، به هر نوع تبلیغات یا فعالیت تبلیغاتی اشاره دارد که در فضاها یا مکانهایی عمومی خارج از محیط خانه صورت میگیرد. این نوع تبلیغات شامل تبلیغات بیلبوردها، ترازوها، لوگوهای متحرک در مترو و اتوبوسها، تابلوهای الکترونیکی در معابر شهری، تبلیغات در پارکها، تبلیغات در فروشگاهها و ساختمانها و غیره میشود.
هدف اصلی تبلیغات خارج از خانه، جذب توجه مخاطبانی است که در حال عبور از محیطهای خارجی هستند و نمیتوانند به طور مستمر و یا با دقت به تبلیغات متمرکز شوند. این نوع تبلیغات اغلب برای افزایش آگاهی و شناخت برند، تبلیغ محصولات و خدمات و فروش بهتر آنها استفاده میشود. از آنجا که افراد در زمان عبور اغلب خبرهای مشخص از جلویشان عبور میکند، تبلیغات خارج از خانه معمولاً صرفاً برای جلب توجه موقت در نظر گرفته میشوند.
با توجه به پیشرفت فناوری، تبلیغات خارج از خانه در حال تغییر و تطور است و از روشهای دیجیتالی نظیر تابلوهای تبلیغاتی الکترونیکی، تبلیغات تعاملی و تبلیغات موبایل نیز استفاده میشود.
چند نمونه از OOH (out-of-home marketing)
- تبلیغات بیلبورد: استفاده از تابلوهای بزرگ برای نمایش تبلیغات در جاده ها، خیابان ها و مکان های عمومی.
- تبلیغات اتوبوس: نمایش تبلیغات روی بدنه اتوبوس ها و وسایل حمل و نقل عمومی دیگر.
- تبلیغات متحرک: استفاده از تابلوهای متحرک یا نمایشگرهای دیجیتال برای نمایش تبلیغات در موقعیت های استراتژیک مانند تقاطع های بزرگ یا مراکز خرید.
- تبلیغات پوستر: قرار دادن پوسترها و تابلوهای تبلیغاتی در مکان های عمومی مانند دیوارها، پایگاه های اتوبوس و ایستگاه های قطار.
- تبلیغات روی طبقات: استفاده از تابلوهای تبلیغاتی روی سطوح آسمانی ساختمان ها برای جذب توجه عابران و رانندگان.
۱۰۹. بازاریابی مشارکتی
Participatory marketing
بازاریابی تجربی چیست؟
Participatory marketing یک استراتژی بازاریابی است که ادغام افراد را در فرآیند تبلیغات و ترویج محصولات و خدمات شما انجام میدهد. در این روش، این اشخاص به عنوان سفیران برند شما عمل میکنند و از طریق مشارکت فعال در فعالیتهای بازاریابی، تجربیاتشان را با دیگران به اشتراک میگذارند.
بازاریابی مشارکتی در اصل به ایجاد رابطه بین برند و مشتریان با استفاده از ابزارها و روشهای دیجیتالی کمک میکند و این روزها پرکاربردتر از همیشه است. مشارکت کنندگان میتوانند افرادی باشند که محصولات و خدمات شما را استفاده میکنند و تجربه کاربری خوبی را با آنها داشته باشند یا حتی فعالیتهایی همچون محتوا سازی، نظرسنجی، مسابقه و یا انتشار نقد و بررسی در رابطه با برند شما انجام داده باشند.
مزایای بازاریابی مشارکتی شامل افزایش به اشتراک گذاری محتوا، افزایش شناخت برند، بهبود رابطه با مشتری، ایجاد تعلق مشتری به برند و افزایش فروش محصولات و خدمات میباشد.
بازاریابی مشارکتی که گاهی اوقات «بازاریابی تجربی»، «بازاریابی تعاملی»، «بازاریابی رویداد»، «بازاریابی روی زمین»، «بازاریابی زنده» یا «بازاریابی مشارکتی» نامیده میشود، یک استراتژی بازاریابی است که مستقیماً مشتریان را درگیر میکند و دعوت و تشویق میکند. آنها در تکامل یک برند شرکت کنند .
نمونه ای از بازاریابی مشارکتی چیست؟
یکی از نمونه های مشهور از بازاریابی مشارکتی (Participatory marketing)، کمپین “Doritos Crash the Super Bowl” است. شرکت Doritos در هر ساله از هنرمندان و علاقه مندان دعوت میکند تا تبلیغات تلویزیونی خود را برای فیلم های مختلف Super Bowl ارسال کنند. سپس، یکی از تبلیغات توسط مردم انتخاب میشود و در Super Bowl پخش میشود.
این روش با ترکیب قدرت خلاقیت و ایدههای مختلف افراد، توانسته است تبلیغات مهیج و جذابی را برای شرکت Doritos ایجاد کند و در همین حین، با انگیزه دادن به مردم برای اشتراک گذاری ایدههای خود، بازاریابی شفاف و مشارکتی را به سبک مناسبی انجام دهد.
۱۱۰. بازاریابی شریکی
Partner marketing
بازاریابی شریکی چیست؟
Partner marketing (هماهنگی با همکاران تجاری) فرایندی است که در آن دو یا چند شرکت با همکاری برای ترویج و فروش محصولات یا خدمات خود همکاری میکنند. در این نوع بازاریابی، هر شرکت میتواند از منابع، شبکه های فروش و دانش همکار خود برای افزایش فروش سودمند باشد. در بسیاری از موارد، بازاریابی همکار با معامله های مشترک، تبلیغات مشترک و تقسیم سود به عنوان پاداش برای عملکرد بازاریابی مشترک شرکت ها صورت می گیرد.
بازاریابی شریکی (یا مشارکتی) یک رابطه مشترک با یک کسب و کار یا یک فرد دیگر است که برای هر دو شریک مفید است و به هر دو کمک می کند تا به اهداف خود برسند. این مشارکت ها روشی خلاقانه، شفاف و ارتباطی برای دستیابی به جوامع جدید مشتریان بالقوه است.
یک متخصص بازاریابی شریکی چه می کند؟
یک متخصص بازاریابی شریکی مسئول برنامه ها و استراتژی های بازاریابی شریکی در یک سازمان می باشد. وظایف و فعالیت های یک متخصص بازاریابی شریکی عبارتند از:
- شناسایی و انتخاب شرکای مناسب: این فرد متخصص باید با تحلیل بازار و صنعت، شرکای پتانسیل را شناسایی و انتخاب کند که قادر به ارائه محصولات یا خدماتی هستند که در توسعه بازار و افزایش فروش سازمان مفید باشند.
- برنامه ریزی و برگزاری فعالیت های بازاریابی شریکی: متخصص بازاریابی شریکی باید برنامه ها و رویدادها را برای شرکای تجاری خود تدارک دیده و آنها را به درستی برنامه ریزی و برگزار کند. این فعالیت شامل تعیین هدف، انتخاب روش بازاریابی و همچنین اجرای و ارزیابی فعالیت های بازاریابی شریکی است.
- ارتباط با شرکای تجاری: متخصص بازاریابی شریکی نقش ارتباطی مهمی بین سازمان و شرکای تجاری ایفا می کند. او باید قابلیت برقراری و حفظ روابط نزدیک و موثر با شرکای تجاری را داشته باشد تا بتواند مشکلات و نیازهای آنها را درک کند و راه حل های مناسب برای رضایت آنها ارائه دهد.
- اندازه گیری و ارزیابی عملکرد بازاریابی شریکی: متخصص بازاریابی شریکی مسئول اندازه گیری و ارزیابی عملکرد بازاریابی شریکی است. او باید قادر به تجزیه و تحلیل داده ها و مقادیر عملکرد شرکا باشد تا بهبود و بهینه سازی برنامه ها و استراتژی ها را ترتیب دهد.
بنابراین، متخصص بازاریابی شریکی مسئولیت هایی مانند شناسایی شرکای مناسب، برنامه ریزی و برگزاری فعالیت ها، ارتباط با شرکای تجاری و ارزیابی عملکرد بازاریابی را در یک سازمان برعهده دارد.