۹ بهترین نرم افزار چت زنده در مقایسه با مشاغل کوچک (۲۰۲۴)

آیا به دنبال بهترین نرم افزار چت زنده برای وب سایت کسب و کار کوچک خود هستید؟

مشتریان انتظار پاسخ فوری به سوالات خود را دارند و هرگونه عدم اطمینان در خرید آنها می تواند منجر به از دست دادن فروش شما شود. در واقع، بیش از ۶۷ درصد از خریداران آنلاین بدون بررسی سبد خرید خود را رها می کنند.

در این مقاله از ایوسی، برخی از بهترین نرم افزارهای چت زنده را به شما نشان می دهیم تا به شما کمک کند فورا به سوالات کاربران پاسخ دهید و آنها را به مشتریان پولی تبدیل کنید. همه این خدمات چت زنده با هر وب سایت وردپرسی کاملاً کار می کنند.

چرا پشتیبانی چت زنده را به وب سایت خود اضافه کنید؟

بر اساس مشاوره الکترونیکی، ۷۳ درصد از مشتریانی که از چت زنده استفاده می کنند از تجربه خود راضی هستند. این بسیار بالاتر از پشتیبانی از ایمیل، رسانه های اجتماعی یا تلفن است که تنها ۴۴ درصد از مردم از تجربه خود راضی هستند.

با در نظر گرفتن این موضوع، چت زنده می تواند تاثیر زیادی بر فروش و بازاریابی آنلاین شما داشته باشد. این به مشتریان اجازه می دهد تا بدون خروج از وب سایت شما پاسخ های فوری دریافت کنند. یک تجربه گفتگوی زنده مثبت می تواند به طور موثر به مشتریان در تصمیم گیری برای خرید کمک کند.

ثابت شده است که افزودن پشتیبانی چت زنده باعث کاهش نرخ رها شدن سبد خرید، افزایش فروش و افزایش نرخ تبدیل می شود. اما بسیاری از آن به نرم افزار چت زنده ای که استفاده می کنید بستگی دارد.

تجربه مشتری چت زنده ضعیف می تواند تأثیر منفی داشته باشد. ممکن است به دلیل کاهش زمان پاسخگویی، فروش خود را از دست بدهید، یا ممکن است مشتریان با تصور بدی از برند شما، آن را ترک کنند. حتی ممکن است در نهایت برای نرم افزار چت زنده خود هزینه زیادی بپردازید یا برای استفاده از نرم افزاری که برای وب سایت، نیازهای شما یا سطح مهارت شما مناسب نیست، تلاش کنید.

اساساً، شما باید یک سرویس چت زنده مقرون به صرفه پیدا کنید که استفاده از آن آسان باشد، با وردپرس یا پلتفرم سازنده وب سایت شما کار کند و همه چیزهایی را که برای کمک به تیم فروش شما برای افزایش سود نیاز دارید، همراه داشته باشد.

همانطور که گفته شد، بیایید نگاهی به انتخاب تخصصی خود از بهترین ارائه دهندگان نرم افزار چت زنده بیندازیم که می توانید برای رشد کسب و کار خود از آنها استفاده کنید.

۱. گفتگوی زنده

LiveChat پیشرو صنعت نرم افزار چت زنده است. به لطف افزونه LiveChat رایگان آنها برای وردپرس، تنظیم و نصب آن بسیار آسان است.

LiveChat برنامه های پشتیبانی چت زنده را با طراحی زیبا ارائه می دهد که کارکنان پشتیبانی مشتری شما می توانند در لپ تاپ، تبلت و دستگاه های تلفن همراه خود استفاده کنند. این بدان معناست که می توانید در حین حرکت و بدون نیاز به ورود به داشبورد وردپرس خود با مشتریان چت کنید.

می‌توانید فرم‌های نظرسنجی پیش از چت را قبل و بعد از جلسه چت زنده اضافه کنید، بنابراین می‌توانید دقیقاً عملکرد اعضای تیم پشتیبانی و کارکنان فروش خود را مشاهده کنید. وقتی کسی برای پاسخ دادن به سؤالات در دسترس نیست، می‌توانید یک گردش کار راه‌اندازی کنید تا مشتریان بتوانند به راحتی بلیط پشتیبانی را مستقیماً از پنجره چت زنده ارسال کنند و تیم شما اعلان‌ها را دریافت کند.

LiveChat با ده ها سرویس دیگر مانند نرم افزار CRM محبوب مانند Hubspot ، Google Analytics و Zendesk ادغام می شود. با ادغام با WhatsApp و دیگر پلتفرم‌های پیام‌رسان، از مکالمات همه‌کاناله پشتیبانی می‌کند و می‌توانید برای قابلیت‌های اشتراک‌گذاری صفحه به ابزارهایی مانند join.me متصل شوید.

همچنین با تمام خدمات برتر بازاریابی ایمیلی از جمله Mailchimp و Constant Contact ادغام می شود . این کار باعث صرفه جویی در وقت شما می شود زیرا مجبور نیستید جزئیات مشتری را به صورت دستی در سیستم های دیگر خود تایپ کنید.

شاید بهترین چیز در مورد LiveChat سرعت آن باشد. عملکرد چت بسیار سریع بارگیری می شود و تجربه کاربری بسیار بهتری را نسبت به سایر نرم افزارهای چت زنده ارائه می دهد.

ما از LiveChat در وب‌سایت‌های مختلف تجارت الکترونیک خود استفاده می‌کنیم، زیرا به ما کمک می‌کند سریع‌تر پاسخ دهیم و تعاملات کلی بهتری با مشتری ارائه کنیم.

به لطف ابزارهای داخلی، سفارشی کردن جعبه چت LiveChat برای مطابقت کامل با برند وب سایت شما آسان است، که یک مزیت بزرگ است.

LiveChat با ابزارهای پشتیبانی دیگری همراه است که به ما در بهبود ارتباطات مشتری کمک می‌کند، مانند ردیابی بازدیدکنندگان و دعوت‌نامه‌های چت فعال، که به ما امکان می‌دهد حتی قبل از درخواست کمک با بازدیدکنندگان تماس بگیریم.

LiveChat همچنین دارای یک API هوشمند است که با پایگاه دانش و سیستم فروش بلیط ما ادغام می شود، که به ساده سازی فرآیندهای پشتیبانی مشتری ما کمک می کند.

اگرچه ما از LiveChat در فروشگاه‌های WooCommerce و Easy Digital Downloads خود استفاده می‌کنیم ، می‌توانید از آن در تمام پلت‌فرم‌های سازنده وب‌سایت محبوب، از جمله Shopify ، Wix و سایرین استفاده کنید.

قیمت گذاری: LiveChat برنامه های مختلفی برای کسب و کارهای مختلف از جمله استارت آپ ها دارد. برنامه های آنها از ۱۶ دلار برای هر نماینده در ماه هنگام صورتحساب سالانه یا ۱۹ دلار در صورت پرداخت ماهانه شروع می شود. هر طرح با یک آزمایش آزمایشی ۱۴ روزه ارائه می شود.

۲. HubSpot

HubSpot یک پلت فرم بازاریابی همه کاره محبوب است که چت زنده و سازنده چت بات را ارائه می دهد.

می‌توانید طراحی چت زنده را طوری سفارشی کنید که کاملاً با برند خود مطابقت داشته باشد و برای زمانی که تیم شما آفلاین است بدون نیاز به نوشتن یک خط کد، ربات‌های چت خودکار ایجاد کنید. چت زنده HubSpot همچنین به طور یکپارچه تمام داده های مشتری را با پلت فرم HubSpot CRM یکپارچه می کند، بنابراین نیازی به تایپ این اطلاعات به صورت دستی ندارید.

می‌توانید از ابزارهای داخلی HubSpot برای شخصی‌سازی تجربه چت برای بازدیدکنندگان بازگشتی استفاده کنید، که ثابت شده است که به شما کمک می‌کند فروش بیشتری داشته باشید.

به غیر از چت زنده، HubSpot همچنین دارای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی، فرم‌های optin برای افزایش مشترکین، CRM فروش، نرم‌افزار صفحه فرود ، نرم‌افزار میز کمک، پورتال مشتری سلف سرویس، و سایر عملکردهای بازاریابی قدرتمند است.

این به شما امکان می دهد با مشتریان خود در چندین کانال از جمله چت زنده، بلیط های پشتیبانی و اتوماسیون ایمیل ارتباط برقرار کنید. با در نظر گرفتن این موضوع، HubSpot چیزهای زیادی برای ارائه به صاحبان مشاغل کوچک و کسب و کارهای سازمانی بزرگ دارد.

بهترین بخش در مورد HubSpot این است که یک نسخه رایگان وجود دارد، بنابراین می توانید این نرم افزار را امتحان کنید و سپس تصمیم بگیرید که آیا برای شما مناسب است یا خیر.

قیمت گذاری: می توانید چت ربات HubSpot را به صورت رایگان به وب سایت خود اضافه کنید . با این حال، اگر می‌خواهید از ابزارهای اضافی مانند کشیدن و رها کردن صفحه‌ساز HubSpot استفاده کنید، باید به یک برنامه پولی ارتقا دهید. اینها از ۴۵ دلار در ماه شروع می شود.

قیمت‌های HubSpot به سرعت افزایش می‌یابد، اما آنها بسیار بیشتر از چت‌بات‌ها ارائه می‌دهند و نظرات مشتریان به طور مداوم بالاست. اگر به دنبال یک نرم افزار CRM و ایمیل مارکتینگ علاوه بر چت زنده و چت ربات هوش مصنوعی هستید، HubSpot را پیشنهاد می کنیم.

۳. Tidio

Tidio که توسط بیش از ۳۰۰۰۰۰ کسب و کار استفاده می شود، نرم افزار چت زنده محبوب است که می توانید در عرض چند دقیقه آن را به وب سایت خود اضافه کنید. سپس می توانید پاپ آپ چت زنده را مطابق با نام تجاری خود سفارشی کنید.

با Tidio، یک نمای کلی از تمام بازدیدکنندگان وب سایت خود دریافت می کنید و حتی می توانید آنچه را که مشتریان شما در زمان واقعی تایپ می کنند، مشاهده کنید. این به شما کمک می کند سریعتر به مشتریان خود پاسخ دهید و تجربه کلی بهتری برای بازدیدکنندگان ارائه دهید.

مهم نیست کجا هستید، می توانید با استفاده از برنامه دسکتاپ یا تلفن همراه Tidio یا ویجت مرورگر آنها با مشتریان در تماس باشید.

علاوه بر چت زنده، می توانید از Tidio استفاده کنید تا به راحتی چت بات ها را به وب سایت خود اضافه کنید. این به شما این امکان را می دهد که فروش، پشتیبانی و خدمات مشتری خود را با استفاده از هوش مصنوعی برای پاسخگویی به ۷۰ درصد از سؤالات مشتری، خودکار کنید.

Tidio دارای بیش از ۳۵ الگوی چت بات آماده برای گردش‌های کاری مانند ارائه تخفیف‌های بازدیدکننده جدید، جمع‌آوری اطلاعات بازدیدکنندگان، توصیه محصولات، بازیابی سبد خرید رها شده، سؤالات متداول و موارد دیگر است.

می‌توانید تمام این قالب‌های خودکار را سفارشی کنید، یا ربات چت سفارشی خود را با استفاده از ویرایشگر چت ربات کشیدن و رها کردن آن‌ها ایجاد کنید، بدون نیاز به کدنویسی.

Tidio به طور یکپارچه با پلتفرم های محبوب مانند WordPress، WooCommerce، Shopify ، Squarespace و بسیاری دیگر ادغام می شود.

قیمت: Tidio یک طرح رایگان محدود دارد که از ۳ اپراتور پشتیبانی می کند، اما فقط ۵۰ مکالمه چت زنده در ماه ارائه می دهد. برنامه های پولی از ۲۹ دلار در ماه شروع می شود و شامل ویژگی های پیشرفته تر چت زنده است.

۴. چت بات

چت بات‌های خودکار آینده نرم‌افزار چت زنده هستند زیرا به شما امکان می‌دهند ۲۴/۷ با مشتریان خود در ارتباط باشید.

ChatBot به کسب و کارهای کوچک کمک می کند تا از قدرت چت ربات های هوش مصنوعی (AI) برای افزایش تعامل مشتری و رضایت کلی مشتری استفاده کنند.

ChatBot دارای یک رابط بصری کشیدن و رها کردن است که می توانید از آن برای ایجاد ربات خودکار خود استفاده کنید. آنها ده ها قالب آماده برای صنایع مختلف دارند که کاملاً قابل تنظیم هستند، بنابراین می توانید سناریوهای مکالمه و مسیریابی چت را طراحی کنید که کاملاً متناسب با نیازهای تجاری شما باشد.

به عنوان مثال، می توانید از الگوی ربات تجارت الکترونیک برای راهنمایی مشتریان خود در کل فرآیند خرید استفاده کنید.

می‌توانید از الگوی تولید سرنخ ChatBot برای جمع‌آوری خودکار اطلاعات تماس سرنخ استفاده کنید. در همین حال، الگوی فروش آنها مشتریان را تشویق می کند تا آخرین معاملات شما را کشف کنند و به آنها کمک می کند آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند.

ChatBot حتی قالب هایی برای صنایع خاص، از جمله ربات کافی شاپ، ربات استخدام و ربات رستوران دارد. قالب های چت بات به راحتی یکی از بهترین چیزها در مورد این پلتفرم هستند زیرا به کسب و کارهای کوچک کمک می کند تا به قدرت ربات های سفارشی و خودکار دسترسی داشته باشند.

پیش از این، ایجاد یک ربات چت برای تیم‌های کوچک و هر کسی که بودجه محدودی داشت کار سختی بود، اما این قالب‌ها کار را آسان می‌کنند. به زبان ساده، ChatBot به شما امکان می دهد یک دستیار مجازی به وب سایت، پیام رسان فیس بوک یا Slack خود اضافه کنید .

اگر بازدیدکنندگان می‌خواهند با یک شخص واقعی ارتباط برقرار کنند، می‌توانید آنها را به‌طور یکپارچه به نماینده پشتیبانی مشتری، پشتیبانی تلفنی یا هر یک از ابزارهای چت زنده آنها ارسال کنید.

ChatBot همچنین به طور یکپارچه با WordPress و WooCommerce ادغام می شود .

ما از ChatBot برای تقویت ربات‌های گفتگوی مختلف در وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک خود استفاده می‌کنیم، و حتی به طور یکپارچه با LiveChat.com (ارائه‌دهنده شماره ۱ در لیست ما) یکپارچه می‌شود.

قیمت گذاری: ChatBot برنامه های مختلفی برای مشاغل در هر اندازه دارد. برنامه های آنها از ۴۲ دلار در ماه شروع می شود که سالانه صورتحساب می شود، که به شما ۱۰۰۰ چت در ماه می دهد. هر طرح با یک آزمایش آزمایشی ۱۴ روزه ارائه می شود.

۵. Brevo (سندین بلو سابق)

Brevo که قبلاً با نام Sendinblue شناخته می شد، یک پلت فرم چت زنده قدرتمند و در عین حال دوستانه برای مبتدیان است.

Brevo به شما این امکان را می دهد که به راحتی بازدیدکنندگان وب سایت خود را با پاسخ دادن به سؤالات آنها در زمان واقعی از طریق چت زنده به مشتری تبدیل کنید. چت با اتوماسیون بازاریابی Brevo ادغام می شود که به شما امکان می دهد سرنخ های بیشتری را جذب کنید.

این دارای یکپارچه سازی داخلی بازاریابی ایمیلی، هدف گذاری مجدد برای تبلیغات فیس بوک، تقسیم بندی و اتوماسیون کامل بازاریابی است .

Brevo همچنین یک بسته بازاریابی کامل با CRM، بازاریابی پیامکی و ایمیلی، صفحات فرود و موارد دیگر ارائه می دهد. این جعبه ابزار قدرتمند به شما کمک می کند تا بازدیدکنندگان بیشتری را به مشتریان پولی تبدیل کنید.

قیمت گذاری : Brevo چند طرح قیمت گذاری متفاوت دارد، اما چت زنده برای یک کاربر در طرح رایگان آنها گنجانده شده است. اگر چندین نفر نیاز به دسترسی به Brevo دارند، باید یک طرح Premium خریداری کنید که از ۶۵ دلار در ماه شروع می شود.

۶. اولارک

Olark یک راه حل چت زنده چند کاناله محبوب برای مشاغل آنلاین است. شما می توانید به سرعت و به راحتی Olark را با استفاده از افزونه چت زنده آنها به وب سایت وردپرس خود اضافه کنید.

Olark دارای قوانین اتوماسیونی است که می‌توانید از آنها برای خوشامدگویی خودکار به مشتریان، ارسال پاسخ‌های آماده برای پاسخگویی سریع به سؤالات متداول و ارسال چت‌ها به بخش یا نماینده فروش مناسب استفاده کنید. این به بهبود تجربه مشتری و کاهش حجم کاری کارکنان پشتیبانی شما کمک می کند.

همچنین می‌توانید بعداً رونوشت‌های چت را ذخیره کرده و استفاده کنید تا پیگیری را آسان‌تر کنید. به علاوه، افزونه مرور مشترک به نمایندگان چت اجازه می‌دهد تا صفحه‌های بازدیدکنندگان را برای حل سریع‌تر مشکلات مشاهده کنند.

Olark با سایر سرویس‌های محبوب، از جمله Salesforce، Google Analytics ، Slack، Mailchimp و Zoom یکپارچه می‌شود تا چت‌های ویدیویی را میزبانی کند.

برنامه های تلفن همراه شخص ثالثی وجود دارد که به شما امکان می دهد تقریباً از هر دستگاه iOS یا Android به چت Olark متصل شوید ، بنابراین می توانید در حال حرکت با مشتریان چت کنید.

قیمت گذاری: Olark چندین طرح قیمت گذاری را ارائه می دهد که از ۲۹ دلار برای هر نماینده در ماه شروع می شود. آنها همچنین یک آزمایش پشتیبانی ۲ هفته ای رایگان چت زنده را ارائه می دهند.

۷. چاپورت

Chaport یک طرح رایگان برای همیشه با چت های نامحدود و پشتیبانی از یک اپراتور ارائه می دهد. آنها همچنین دارای برنامه های پشتیبانی چت زنده برای دستگاه های تلفن همراه، تاریخچه چت ۳۰ روزه و برخی گزینه های اساسی برای سفارشی کردن ویجت چت زنده Chaport هستند.

علاوه بر این، می‌توانید به سؤالات همه کانال‌های ارتباطی خود، از جمله چت زنده، فیس‌بوک ، تلگرام و وایبر، مستقیماً از داشبورد Chaport پاسخ دهید.

همچنین می توانید Chaport را با بیش از ۲۰۰۰ برنامه با استفاده از Zapier ادغام کنید.

برنامه‌های پولی به شما امکان دسترسی به ویژگی‌های بیشتری مانند گزارش‌های درخواستی، پاسخ‌دهی خودکار، و گزینه‌های سفارشی‌سازی پیشرفته‌تر را می‌دهند تا بتوانید ویجت چت وب‌سایت را طوری طراحی کنید که کاملاً نشان‌دهنده برند شما باشد.

قیمت گذاری: Chaport یک طرح رایگان ارائه می دهد. اگر ویژگی‌های پیشرفته‌تری می‌خواهید، برنامه‌های Premium با پرداخت سالانه از ۱۵ دلار برای هر اپراتور در ماه شروع می‌شوند.

۸. Freshdesk Messaging

Freshdesk Messaging (Freshchat سابق) یکی دیگر از نرم افزارهای خوب پشتیبانی چت زنده با ویژگی های عالی است که با برخی از شرکت های شناخته شده در این لیست رقابت می کند.

Freshdesk Messaging که به عنوان یک برنامه مکالمه و پیام رسان طراحی شده است، به شما امکان می دهد با استفاده از نمایندگان یا ربات های مجهز به هوش مصنوعی، چت بلادرنگ با مشتریان را شروع کنید.

همراه با یک سازنده ربات مبتدی است که به شما امکان می دهد بدون نیاز به نوشتن کد، ربات های سفارشی را برای پاسخ به سوالات رایج ایجاد کنید. این ربات‌ها همچنین می‌توانند اطلاعات بازدیدکنندگان را به‌طور خودکار جمع‌آوری کنند و سؤالات سخت‌تر را به بخش مناسب ارسال کنند.

FreshDesk Messaging همه پیام‌های مشتری را در یک فضای کاری مرکزی نشان می‌دهد، مهم نیست که آن پیام‌ها از کجا آمده‌اند. این به کارکنان پشتیبانی شما کمک می‌کند تا به سؤالات سریع پاسخ دهند و سازنده‌تر باشند.

قیمت: FreshDesk Messaging یک طرح رایگان محدود برای حداکثر ۱۰۰ نماینده ارائه می دهد، اما این شامل هیچ جلسه ربات رایگان نمی شود. برنامه های پولی آنها از ۱۵ دلار برای هر نماینده در ماه شروع می شود که سالانه صورتحساب می شود و حداکثر ۵۰۰۰ جلسه ربات رایگان در ماه را شامل می شود.

FreshDesk Messaging همچنین یک آزمایش رایگان ۲۱ روزه ارائه می دهد.

۹. Smartsupp

Smartsupp یک برنامه پیام رسانی چت زنده و نرم افزار چت بات ارزان قیمت است که به شما امکان می دهد جلسات کاربر را در وب سایت خود پیگیری و ضبط کنید. سپس می توانید هر ضبط شده را در کنار پیام های چت زنده بازدیدکننده تجزیه و تحلیل کنید.

این به شما کمک می کند بفهمید چه چیزی باعث می شود بازدیدکنندگان با کارکنان پشتیبانی مشتری شما تماس بگیرند. سپس می توانید این مشکلات را برطرف کرده و تجربه مشتری را بهبود ببخشید.

Smartsupp اطلاعات افرادی را که از وب سایت شما بازدید می کنند جمع آوری می کند و سابقه مکالمه آنها را ضبط می کند. حتی می‌توانید مستقیماً با بازدیدکنندگان تماس بگیرید و بر اساس اطلاعاتی که قبلاً در مورد آن شخص جمع‌آوری کرده‌اید، به آنها کمک کنید.

Smartsupp همچنین به شما کمک می کند مکالمات چت را در Google Analytics دنبال کنید تا بتوانید عملکرد کارکنان خدمات مشتری خود را نظارت کنید و معیارهای مهم را مشاهده کنید. Smartsupp با WordPress، Magento، Shopify و دیگر پلتفرم های محبوب تجارت الکترونیک کار می کند .

قیمت‌گذاری: Smartsupp یک طرح پایه رایگان و برای همیشه ارائه می‌کند که شامل چت زنده برای ۱ نماینده است. برنامه های پولی آنها از ۱۹.۵۰ دلار در ماه برای ۳ نماینده شروع می شود. همچنین یک دوره آزمایشی رایگان ۱۴ روزه وجود دارد.

بهترین نرم افزار چت زنده کدام است؟ (انتخاب تخصصی)

برای مشاغل کوچک، LiveChat را به عنوان بهترین نرم افزار چت زنده توصیه می کنیم . آنها در لیست ما دارای رتبه برتر هستند زیرا ما از آنها در وب سایت های خود استفاده می کنیم.

ما معتقدیم که LiveChat تمام ویژگی‌هایی را دارد که برای پاسخ به سؤالات مشتری و افزایش نرخ تبدیل، با قیمت مناسب، نیاز دارید.

اگر به دنبال یک پلتفرم بازاریابی و CRM همه‌جانبه هستید که نرم‌افزار چت زنده و سازنده ربات‌های گفتگو را نیز ارائه می‌دهد، پس به دنبال HubSpot نباشید . همچنین می توانید از چت زنده آنها به صورت رایگان استفاده کنید، که آنها را برای هر بودجه ای عالی می کند.

اگر به دنبال یک نرم افزار اختصاصی چت بات هستید، توصیه می کنیم به ChatBot نگاه کنید . آنها یکی از بهترین پلتفرم های چت بات در بازار هستند و در واقع راه اندازی آن در مقایسه با راه حل های دیگر نسبتاً آسان است.

نکته حرفه ای: مطمئن شوید که یک آدرس ایمیل تجاری حرفه ای همراه با چت زنده برای افزایش اعتبار خود دارید .

سوالات متداول در مورد نرم افزار چت زنده

ما به بیش از ۱۰۰۰۰ خواننده کمک کرده ایم تا بهترین نرم افزار چت زنده را برای نیازهای خود انتخاب کنند. در زیر برخی از متداول ترین سؤالات مطرح شده است:

نرم افزار چت زنده تجاری چیست؟

نرم افزار گفتگوی زنده تجاری به شما این امکان را می دهد تا زمانی که مشتریان خود در وب سایت شما حضور دارند، در زمان واقعی با آنها ارتباط برقرار کنید. این به شما کمک می کند به سوالات اصلی آنها پاسخ دهید تا آنها بتوانند خرید کنند.

اغلب کسب و کارها از چت زنده برای درخواست پیش فروش و همچنین پشتیبانی مشتری استفاده می کنند، زیرا کارآمدتر از ارائه پشتیبانی تلفنی با استفاده از خدمات تلفن تجاری است .

کدام نرم افزار چت زنده برای شما بهترین است؟

در حالی که بهترین نرم افزار چت زنده می تواند بر اساس نیاز شما متفاوت باشد، ما معتقدیم که LiveChat.com ، HubSpot و Tidio بهترین نرم افزار چت زنده برای اکثر نیازهای تجاری هستند.

مزایای نرم افزار گفتگوی زنده چیست؟

بزرگترین مزیت نرم افزار چت زنده بهبود کارایی و بهره وری برای کسب و کار شما است زیرا اعضای تیم پشتیبانی شما می توانند همزمان و به صورت ناهمزمان چندین مکالمه مشتری را مدیریت کنند. نرم افزار چت زنده به شما امکان می دهد پشتیبانی بلادرنگ ارائه دهید، که همچنین منجر به بهبود تعامل مشتری و افزایش تبدیل فروش می شود.

بهترین نرم افزار چت زنده رایگان کدام است؟

بهترین نرم افزار چت زنده رایگان واتس اپ است. اغلب مشاغل کوچک از واتس اپ برای چت با مشتریان خود استفاده می کنند. اگرچه این یک نرم افزار چت زنده واقعی نیست، اما زمانی کار می کند که تجارت شما واقعا کوچک باشد.

با این حال، همانطور که تجارت شما رشد می کند، به یک نرم افزار چت زنده مناسب مانند LiveChat.com نیاز خواهید داشت .

کدام اپلیکیشن چت بهتر از واتس اپ است؟

تقریباً هر نرم افزار چت زنده مناسب بهتر از WhatsApp است زیرا به شما امکان دسترسی به گردش کار، ادغام و موارد دیگر را می دهد.

سلب مسئولیت: برای کمک به جلوگیری از فلج انتخاب، ما فقط ۹ بهترین برنامه چت زنده را با هم مقایسه کردیم. این لیست شامل سایر نرم افزارهای چت زنده مانند PureChat، Intercom، Drift، FreeChat و LiveAgent نمی شود، زیرا معتقدیم راه حل های ذکر شده در این مقاله به سادگی بهتر هستند.