چگونه برای یک مصاحبه رفتاری آماده شویم

مصاحبه رفتاری چیست؟

مصاحبه رفتاری یک تکنیک مصاحبه محبوب است که کارفرمایان برای ارزیابی نامزدهای شغلی بر اساس رفتار گذشته آنها استفاده می کنند. به عنوان مثال، به جای پرسیدن سؤالات فرضی مانند “اگر در محل کار تحت فشار زیادی قرار می گرفتید چه واکنشی نشان می دادید؟” آنها در عوض سؤالات موقعیتی می پرسند: «زمانی را که در محل کار تحت فشار زیادی بودید توصیف کنید. چه واکنشی نشان دادی؟»

نکات مصاحبه رفتاری

در این مقاله از ایوسی نکات مهمی وجود دارد که باید هنگام آماده شدن برای مصاحبه رفتاری بعدی خود در نظر بگیرید:

• شرح شغل را مطالعه کنید.
• پروژه های بزرگی که روی آنها کار کرده اید را مرور کنید.
•  عملکرد شغلی قبلی خئد را باز بینی کنید.
• فهرستی از دستاوردهای حرفه ای خود تهیه کنید.
• از روش STAR برای ساختار پاسخ خود استفاده کنید.
• در پاسخ خود باز و صادق باشید.
• پاسخ های مصاحبه خود را با صدای بلند تمرین کنید.
• پاسخ های خود را کمتر از دو دقیقه نگه دارید.

با این نوع سؤالات، مصاحبه‌کنندگان معمولاً سعی می‌کنند سه چیز را یاد بگیرند: اول، آنها می‌خواهند بدانند که شما در یک موقعیت واقعی چگونه رفتار کرده‌اید. دوم، آن‌ها می‌خواهند ارزش قابل اندازه‌گیری را که به آن موقعیت اضافه کرده‌اید، درک کنند. در نهایت، آنها سعی می کنند یاد بگیرند که شما چگونه چیزی مانند “فشار در محل کار” را تعریف می کنید – مفهومی که افراد مختلف ممکن است متفاوت تفسیر کنند.

موفقیت در مصاحبه رفتاری به آمادگی بستگی دارد. لزوماً پاسخ های اشتباهی وجود ندارد. هدف این سوالات شناخت شما واقعی است. نکته مهم این است که صادق باشید و ساختار پاسخ های خود را به گونه ای تمرین کنید که آنچه را که می خواهید ارائه دهید، به اشتراک بگذارید.

مطالب مرتبط: رایج ترین پرسش ها و پاسخ های مصاحبه رفتاری

از روش STAR برای ساختاربندی پاسخ به سوالات رفتاری استفاده کنید

می توانید از روش مصاحبه STAR برای آماده شدن برای مصاحبه های رفتاری استفاده کنید – تکنیکی که به شما کمک می کند پاسخ خود را به سوالات مصاحبه رفتاری ساختار دهید. با استفاده از این روش، یک قوس داستانی عمدی ایجاد می کنید که مصاحبه کننده شما به راحتی می تواند آن را دنبال کند. در اینجا نحوه عملکرد آن آمده است:

وضعیت

زمینه داستان شما چیست؟ در تنظیم موقعیت، به شنونده خود می گویید که این رویداد چه زمانی یا کجا رخ داده است. به عنوان مثال، ” ما روی یک قرارداد شش ماهه برای یک مشتری با ارزش کار می کردیم که آژانس ما با یک شرکت بزرگتر دیگر ادغام شد… “

وظیفه

نقش شما در این شرایط چه بود؟ به عنوان مثال، “نقش من این بود که انتقال را برای گروهم رهبری کنم و در عین حال با مشتری خود ارتباط برقرار کنم تا پروژه را در مسیر خود نگه دارم.”

عمل

چه کار کردین؟ به عنوان مثال، «من چک‌های هفتگی را با مشتری تنظیم کردم تا او را در مورد پیشرفت ادغام به‌روزرسانی کنم. این یک سطح مهم از اعتماد بین ما را تقویت کرد. من همچنین به طور منظم با هر یک از افراد تیم به صورت تک به تک قرار می‌گرفتم تا ارزیابی کنم که آنها چگونه با این تغییر برخورد می‌کنند و اطمینان حاصل کنم که ما به ضرب‌الاجل‌هایمان عمل می‌کنیم.»

نتیجه

اقدامات شما منجر به چه چیزی شد؟ به عنوان مثال، “ما در نهایت پروژه را در زمان مقرر تکمیل کردیم و تمام مشخصات آنها را برآورده کردیم. پیمودن تغییرات زیادی و موفقیت در زیر فشار فوق العاده لذت بخش بود.»

مطالب مرتبط: نحوه استفاده از تکنیک پاسخ مصاحبه STAR

طرز تهیه

شرح شغل را با دقت بخوانید. فهرستی از مهارت‌ها یا صلاحیت‌هایی که به آن‌ها نیاز دارد، تهیه کنید. به داستانی فکر کنید که توانایی شما را در هر زمینه نشان دهد. با پیروی از تکنیک STAR، داستان های خود را بنویسید، از جمله موقعیت، کار، عمل و نتیجه. سپس، چندین بار با صدای بلند بیان آنها را تمرین کنید، چه توسط خودتان یا با یک دوست. به خاطر داشته باشید که پاسخ شما فقط باید حدود ۱/۲ تا ۲ دقیقه طول بکشد. همانطور که هر یک از عناصر را وارد می کنید، سعی کنید مختصر باشید.

اگر احساس خجالتی یا عدم اعتماد به نفس دارید، این تمرین از اهمیت بیشتری برخوردار است. شما باید با این داستان ها راحت باشید. به یاد داشته باشید، نمی‌توانید هر سؤال رفتاری را که می‌پرسید پیش‌بینی کنید، اما با مجموعه‌ای از حکایات قوی، می‌توانید با اطمینان به هر یک از آنها پاسخ دهید.

مطالب مرتبط: پرسش و پاسخ مصاحبه لومینگر: مصاحبه رفتاری

سوالات مصاحبه رفتاری

در اینجا چندین نمونه از سوالاتی که ممکن است در مصاحبه رفتاری بعدی از شما پرسیده شود آورده شده است. برای تمرین و برنامه ریزی برای هر یک از پاسخ های نمونه کمی زمان بگذارید تا برای مصاحبه های بعدی آماده شوید.

• یک مثال از مشکل دشواری که حل کردید به من بگویید. چگونه این مشکل را حل کردید؟
• از اشتباهی که مرتکب شدی بگو چگونه این را مدیریت کردی؟
• آیا می توانید در مورد یک موقعیت چالش برانگیز که در محل کار بر آن غلبه کرده اید بگویید؟
• از زمانی که یک مهارت جدید یاد گرفتید به من بگویید. چگونه به آن برخورد کردید و چگونه آموخته های جدید خود را به کار بردید؟
• آیا زمانی بوده است که مجبور شوید ایده ای را به یک مدیر یا رهبر ارشد ارائه دهید؟ نتیجه چه بود؟
• از زمانی به من بگویید که در محل کار بر تعارض غلبه کردید.
• موقعیتی را توضیح دهید که در آن به طور متفاوتی با مسائل برخورد می کردید.
• در مورد زمانی به من بگویید که در شرایط استرس زا که تحت فشار زیادی بودید، برخورد کردید.
• آیا می توانید در مورد زمانی که هدف خاصی را تعیین کرده اید و به آن رسیده اید بگویید؟
• افتخار آفرین ترین دستاورد حرفه ای شما چیست و چرا؟

نمونه پاسخ مصاحبه رفتاری

با استفاده از تکنیک های بالا، در اینجا مثالی از نحوه پاسخ دادن به یک سوال مصاحبه رفتاری آورده شده است:

سوال: در مورد زمانی که در محل کار بر تعارض غلبه کردید بگویید.

پاسخ: «در آخرین کارم، من و همکارم در مورد نحوه رسیدگی به یک موقعیت حساس با مشتری خود اختلاف نظر داشتیم. ما در کمپین آنها اشتباه کردیم که منجر به عملکرد کلی ضعیف شد. در حالی که همکارم می‌خواست بدون توضیح اشتباه به جلو حرکت کند، من فکر کردم بهتر است مشتری را از اتفاقی که افتاده مطلع کنم.

پس از رفت و برگشت، از او پرسیدم که آیا می‌توانیم زمانی را برای سنجش هزینه‌ها و منافع هر گزینه در نظر بگیریم. در نهایت باید انگیزه ها و ترس های همدیگر را ببینیم تا درک بهتری از دیگری داشته باشیم.

ما تصمیم گرفتیم به مشتری اطلاع دهیم که چه اتفاقی افتاده است و موافقت کردیم که کمپین دیگری را بدون هیچ هزینه ای به آنها ارائه دهیم. در حالی که منجر به ضرر کوتاه مدت برای شرکت شد، مشتری از صداقت ما قدردانی کرد و کمپین سالانه ای را رزرو کرد که بیش از هزینه های خود در گذشته با ما بود. من و همکارم نیز به خاطر کار تیمی‌مان شناخته شدیم و در نهایت به سایر تیم‌های مشتری درباره حل تعارض مشاوره دادیم.»