پرسش و پاسخ مصاحبه لومینگر: مصاحبه رفتاری

در طول فرآیند مصاحبه، کارفرمایان سوالات رفتاری می پرسند که به عنوان سوالات Lominger نیز شناخته می شود. هیچ پاسخ درست مشخصی برای هر سوال وجود ندارد، اما آماده کردن یک پاسخ کامل و متفکرانه می تواند به شما کمک کند در طول فرآیند مصاحبه برجسته شوید. در این مقاله از ایوسی سوالات مصاحبه لومینگر را با جزئیات بیشتری توضیح می دهیم و نمونه سوال و پاسخ را به عنوان راهنما ارائه می دهیم.

سوالات مصاحبه لومینگر چیست؟

مدل شایستگی Lominger توسط گروه های منابع انسانی برای درک اینکه چگونه کارکنان بالقوه ممکن است در موقعیت های خاص عمل کنند استفاده می شود. این شایستگی‌ها که توسط دو فرد دارای پیشینه رهبری و مدیریت استعداد توسعه داده شده‌اند، به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا کارکنانی را پیدا کنند که با فرهنگ کار و اهداف شرکت مطابقت دارند.

سوالات مصاحبه Lominger معمولاً ویژگی ها و مهارت های نرم خاصی را تعیین می کند. آنها ممکن است مهارت هایی مانند مدیریت زمان، کار تیمی، سازماندهی و توانایی های رهبری را ارزیابی کنند. آنها همچنین می توانند نحوه واکنش شما در موقعیت ها و چگونگی غلبه بر چالش ها را ارزیابی کنند.

روش STAR روشی عالی برای پاسخ به تقریباً هر سؤال مصاحبه لومینگر است. STAR مخفف:

• موقعیت: چالشی را که با آن روبرو شده اید توصیف کنید.
• وظیفه: نقش خود را در موقعیت توضیح دهید.
• اقدام: جزئیات مراحلی را که برای غلبه بر چالش برداشته اید، شرح دهید.
• نتیجه: توضیح دهید که در نتیجه اقدامات شما چه اتفاقی افتاده است.

سوالات مصاحبه Lominger و نمونه پاسخ

سوالات مصاحبه Lominger موضوعات مختلفی مانند رهبری، کار تیمی، حل تعارض، حل مسئله و اخلاق کاری را پوشش خواهند داد. این سوالات همچنین ممکن است به دنبال تعیین نقاط قوت و ضعف و نحوه استفاده از آنها در یک محیط کار باشد. مصاحبه شما احتمالاً برخی یا همه سوالات رفتاری زیر را از شما خواهد پرسید:

• در مورد زمانی به من بگویید که مجبور بودید با دیگران در سطوح مختلف سازمان همکاری کنید.
• زمانی را به اشتراک بگذارید که مجبور بودید با یکی از اعضای تیم دشوار کار کنید.
• روند شما در واگذاری کارها به طور موثر چیست؟
• درباره زمانی به من بگویید که با یک مشتری، همکار یا مدیر ناراضی برخورد کردید.
• یکی از بهترین ایده های شما چیست و چگونه اجرا شد؟

از زمانی به من بگویید که مجبور بودید با دیگران در سطوح مختلف سازمان همکاری کنید

همکاری برای بسیاری از کارفرمایان یک مهارت ارزشمند است، به خصوص زمانی که شما از نزدیک با سایر اعضای تیم کار می کنید. پاسخ شما می تواند مهارت های همکاری و کار تیمی شما را نشان دهد. وقتی پاسخ می دهید، نشان دهید که مایلید با دیگران در همه سطوح کار کنید و اینکه چگونه ممکن است فرصت هایی برای همکاری پیدا کنید. به یاد داشته باشید که در صورت امکان از روش STAR استفاده کنید.

مثال: “در کار قبلی من، مدیر ما تیمی را برای حل یک مشکل خاص که با یکی از محصولات جدید ما شروع شده بود تشکیل داد. ما حدود نیم روز فرصت داشتیم تا بفهمیم چگونه مشکل را برطرف کنیم و چگونه آن را به بازار خود عرضه کنیم. مشتریان من داوطلب شدم تا گروه را رهبری کنم، حتی با وجود اینکه در بالاترین مقام گروه نبودم، همه مایل بودند به ایده های من گوش دهند.

ما توانستیم از مشتریانی که این مشکل را توصیف کردند و سایر نتایج آزمایش متوجه شویم که در برنامه‌نویسی اشتباه محاسباتی وجود دارد. ما با هم کار کردیم تا مشکل را برطرف کنیم و به مردم ارائه کنیم. محصول به روز شده هنوز با بررسی پنج ستاره در بازار است.”

زمانی را به اشتراک بگذارید که مجبور بودید با یکی از اعضای تیم دشوار کار کنید

هنگام کار با تیم ها، ممکن است درگیری ایجاد شود. دانستن نحوه مدیریت تعارض یک مهارت مهم است. این یک راه عالی برای نشان دادن مهارت های رهبری و حل تعارض شما از جمله نحوه کار با شخصیت های مختلف است.

مثال : ” یکی از اعضای تیم من بود که می خواست مدیر شود. گاهی اوقات طوری رفتار می کرد که انگار از قبل یک مدیر بوده و باعث ناراحتی سایر اعضای تیم می شد. او ویژگی های زیادی داشت که او را به یک مدیر عالی تبدیل می کرد. ، بنابراین به عنوان رهبری تیم، با او در مورد اقداماتش و اینکه چگونه می تواند پیشرفت کند، گفتگو کردم.

پس از آن، هنگام تفویض اختیار، سعی کردم مطمئن شوم که او وظایفی را دریافت می کند که به او کمک می کند توانایی خود را برای رهبری نشان دهد. در حدود شش ماه، ما به تیم دیگری نیاز داشتیم و من توانستم او را به عنوان سرپرست تیم توصیه کنم.”

فرآیند شما برای تفویض موثر وظایف چیست؟

نقش‌های رهبری اغلب مستلزم تفویض وظایف به دیگران به روشی است که با نقاط قوت و محدودیت‌های زمانی همگان مطابقت داشته باشد. دانستن نحوه تفویض اختیار بخش مهمی از مهارت های رهبری است. هنگام پاسخ دادن، مطمئن شوید که پاسخ مفصلی ارائه می‌دهید که نشان می‌دهد چگونه مدیریت تفویض اختیار و فرآیند فکرتان را در حین تفویض اختیار انجام داده‌اید.

مثال : “من سعی می کنم نقاط قوت و ضعف مختلف تیم را ارزیابی کنم – چگونه از نقاط قوت آنها برای به حداکثر رساندن وظایف یا تبدیل نقطه ضعف دیگران به یک نقطه قوت استفاده کنم. سپس، وظایف را اولویت بندی می کنم تا بفهمم چه کاری باید زودتر انجام شود یا اگر انجام شود. برای شروع یک کار جدید باید یک کار تمام شود. وقتی همه این عوامل را در نظر گرفتم، می‌توانم به طور مؤثر و کارآمدی را واگذار کنم. “

مطالب مرتبط: چگونه برای یک مصاحبه رفتاری آماده شویم

درباره زمانی به من بگویید که با یک مشتری، همکار یا مدیر ناراضی برخورد کردید

این سوال زمان بسیار خوبی برای نشان دادن مهارت های حل مسئله و هوش هیجانی شماست . پاسخی را انتخاب کنید که در آن نحوه مدیریت تعارض و واکنش سریع به موقعیت های چالش برانگیز را نشان دهید.

مثال: “* در یکی از موقعیت های قبلی خود، من نماینده خدمات مشتری بودم. بیشتر با شکایات مشتریان کار می کردم و به سرعت یاد گرفتم که چگونه مشتریان را در حین یافتن راه حل آرام نگه دارم. در یک موقعیت خاص، با یک مشتری که در حال تجربه بود کار کردم. مشکلات مربوط به محصولی که آنها به تازگی خریداری کرده بودند. من ابتدا به همه نگرانی های آنها گوش دادم، سپس بابت ناراحتی عذرخواهی کردم.

خوشبختانه، محصولی که خریداری کردند تحت گارانتی بود، بنابراین من پیشنهاد دادم آن را جایگزین کنم یا بازپرداخت کنم. آنها تصمیم گرفتند محصول جدیدی دریافت کنند و بعداً یک بررسی مثبت در وب سایت ما نوشتند. من معتقدم مهم است که با هر کسی که با او صحبت می‌کنم همدردی کنم و مطمئن شوم که می‌داند به حرف‌هایشان گوش می‌دهم. این به ایجاد یک رابطه محکم و ارتباط حرفه ای کمک می کند.”*

مطالب مرتبط: پرسش و پاسخ مصاحبه موقعیتی

یکی از بهترین ایده های شما چیست و چگونه اجرا شد؟

این سوال مصاحبه رفتاری Lominger از شما می خواهد که خلاقیت حرفه ای خود را نشان دهید. هنگام ایجاد یک پاسخ، می‌توانید پیشنهادهای کوچکی را ذکر کنید، مانند تغییر بخشی از یک فرآیند برای کارآمدتر کردن آن برای تغییرات در سطح شرکت.

به عنوان مثال: ” در موقعیت فعلی خود، این ایده را برای یک پروژه خدمات سه شنبه توسعه دادم. شرکت ما می خواست کارهای بشردوستانه بیشتری انجام دهد، حتی ساعات کاری را به کارمندان اختصاص دهد تا بتوانند درگیر شوند. ما با یک سازمان غیرانتفاعی کار کردیم که نیاز داشت. خدمات بیشتر در طول ساعات کاری، بنابراین به خوبی انجام شد. هر سه شنبه در میان، ما به جامعه خود می رفتیم، به دیگران کمک می کردیم و فضاهای زیبایی برای آنها ایجاد می کردیم .

نکات مهم مصاحبه

پاسخ دادن به سوالات Lominger نباید فرآیندی ترسناک باشد زیرا واقعاً فقط به آمادگی ساده نیاز دارد. در اینجا نکاتی وجود دارد که می توانید هنگام پاسخ دادن به سوالات مصاحبه لومینگر دنبال کنید:

با مثال آماده باشید.

پاسخ به سوالات رایج لومینگر را تمرین کنید تا بتوانید به راحتی آنها را در طول مصاحبه به خاطر بیاورید. به کلمات کلیدی خاصی از شرح شغل فکر کنید که می توانید برای پاسخ به سوالات خود از آنها استفاده کنید.

تحقیق کنید.

در مورد شرکت تحقیق کنید تا متوجه شوید سازمان به دنبال چه ویژگی هایی در کارکنان خود است. اینها به احتمال زیاد مربوط به سوالاتی است که از شما خواهند پرسید.

راستگو باشید.

شما می خواهید در پاسخ های خود صادق باشید. اگر نمونه‌های خاصی ندارید، به موارد دیگری فکر کنید که ممکن است به آنچه می‌پرسند نزدیک باشد. مصاحبه‌کننده نمونه‌های واقعی می‌خواهد و می‌فهمد که ممکن است آن‌ها را نداشته باشید، تا زمانی که صادق باشید.