پرسیدن سوالات درست: اهمیت، مراحل و نکات

در حالی که بسیاری از متخصصان بر روی دادن پاسخ های صحیح تمرکز می کنند، پرسیدن سوالات درست به همان اندازه مهم است. آنها نه تنها به شما کمک می کنند تا اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنید، بلکه بحث را تشویق می کنند و ایده های موجود را به چالش می کشند. توسعه این ویژگی می تواند با بهبود مهارت های ارتباطی و همکاری به پیشرفت شغلی شما کمک کند.

در این مقاله از ایوسی، اهمیت پرسیدن سوالات درست را توضیح می دهیم و مراحل و نکات تخصصی را به اشتراک می گذاریم.

چرا پرسیدن سوالات درست مهم است؟

پرسیدن سوالات مناسب می تواند به شما کمک کند اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنید. ضروری است که سؤالات خاصی بپرسید زیرا احتمالاً پاسخ خاصی می خواهید. علاوه بر این، یادگیری نحوه پرسیدن سؤالات صحیح در توسعه مهارت های ارتباطی مؤثر مهم است. مهارت های ارتباطی عالی می تواند به شما کمک کند اطلاعات را به اشتراک بگذارید و به دیگران آموزش دهید، مهارت های بین فردی خود را بهبود بخشید، روابط بهتری ایجاد کنید یا افراد را به طور موثرتری مدیریت کنید.

مطالب مرتبط: بهترین روش ها برای آموزش مهارت های ارتباطی عالی

چگونه سوالات درست بپرسیم

در اینجا پنج مرحله وجود دارد که به شما کمک می کند سؤالات درست بپرسید:

۱. در مورد آنچه می خواهید بدانید فکر کنید

به آنچه امیدوارید یاد بگیرید فکر کنید. پرسش‌های خاص‌تر اغلب می‌توانند پاسخ‌های مشخص‌تری را به دست آورند. همچنین می توانید از قبل تعیین کنید که آیا پرس و جو شما احتمالاً به یک پاسخ مبتنی بر واقعیت منجر می شود یا نظر شخص دیگری.

به عنوان مثال، هنگام درخواست شغل، ممکن است بخواهید بدانید که اخلاق کاری شما تا چه حد با مأموریت سازمان همسو است. ممکن است از مصاحبه کننده نظرش را در مورد شرکت بپرسید. این پاسخ شخصی‌تر کمک می‌کند تا مشخص شود که آیا برای این نقش مناسب هستید یا خیر.

مطالب مرتبط:  ۱۰ مهارت ارتباطی برای موفقیت شغلی

۲. یک سوال باز ایجاد کنید

یک سوال باز مرتبط با آنچه می خواهید بدانید ایجاد کنید. سؤالات باز به هر سؤالی اطلاق می شود که ممکن است فرد با پاسخ ساده «بله» یا «خیر» به آن پاسخ ندهد. همچنین، سؤالات باز ممکن است به فردی که سؤال دارید کمک کند احساس راحتی بیشتری کند زیرا پاسخ او را محدود نمی کنید. برای اطمینان از وضوح، سؤال خود را آسان برای درک، بی طرفانه و در مورد یک موضوع در نظر بگیرید.

مطالب مرتبط: سوالات مصاحبه پایان باز: انواع و نکاتی برای پاسخ دادن

۳. فرد مناسب را پیدا کنید

فرد مناسب را برای پاسخ به سوالات خود انتخاب کنید. فرد مناسب بستگی به چیزی دارد که امیدوارید یاد بگیرید. با آن شخص تماس بگیرید و از او بپرسید که آیا در دسترس است و مایل است به برخی از سوالات شما پاسخ دهد.

همچنین می‌تواند مفید باشد که از کسی که معمولاً از او نمی‌خواهید همه دیدگاه‌ها را بفهمد، می‌تواند مفید باشد. به عنوان مثال، حتی اگر یک مصاحبه کننده ممکن است فرد خوبی برای پرسیدن در مورد نقش باشد، ممکن است فقط به نکات مثبت توجه کند. شما می توانید با استفاده از سایت های شبکه برای صحبت با سایر کارمندان دیدگاه بی طرفانه تری در مورد شرکت به دست آورید.

موارد مرتبط: انواع مختلف سوگیری شناختی (به علاوه اینکه چرا مهم است)

۴. به فرد اجازه پاسخ دهید

انتخاب زمان مناسب برای پرسیدن سوال بسیار مهم است. سعی کنید زمانی را برای مکالمه اختصاص دهید تا مطمئن شوید که زمان کافی برای پرسیدن سوالات بدون نگرانی از عجله دارید. به فرد فرصت کافی برای پاسخ به سوال شما بدهید. در حالی که ممکن است نیت خوبی داشته باشید، یک وقفه ممکن است باعث شود فرد فکر کند که برای پاسخ او ارزشی قائل نیستید. در عوض، منتظر بمانید تا پاسخ خود را به پایان برسانند و سؤالاتی را برای پرسیدن آماده کنید تا شفاف سازی شود.

مطالب مرتبط: گوش دادن غیرفعال در مقابل فعال: تفاوت چیست؟

۵. سؤالات بعدی بپرسید

سوالات بعدی را بپرسید تا در مورد وضعیت بیشتر بدانید. با این حال، مهم است که دوستانه باشید و سوالاتی را انتخاب کنید که به جای اینکه باعث شود فرد حالت تدافعی بگیرد، مکالمه اضافی را القا می کند. سوالاتی بپرسید که کنجکاوی طبیعی و تمایل واقعی شما برای یادگیری بیشتر را برجسته کند.

مطالب مرتبط: پرسش‌های کاوشگر: تعریف، مقایسه و مثال

۶. از شخص تشکر کنید

از شخص برای وقت و پاسخشان تشکر کنید. اطمینان حاصل کنید که آنها درک می کنند که چقدر از کمک آنها قدردانی می کنید. ابراز قدردانی می تواند درخواست کمک از آنها را در صورت نیاز مجدد آسان تر کند. قدردانی همچنین فرهنگ فراگیر پرسیدن سوال را تشویق می کند، که به آنها و دیگران اجازه می دهد زمانی که پاسخ یک مشکل را نمی دانند به شما نزدیک شوند.

مطالب مرتبط:  نحوه نشان دادن قدردانی در ایمیل (با نکات و مثال ها)

نکاتی برای پرسیدن سوالات درست

در اینجا چند نکته وجود دارد که به شما کمک می کند سؤالات درست بپرسید:

برای دریافت پاسخ بپرسید

سؤالات مؤثر معمولاً پاسخ دارند. در مقایسه، زمانی که شخصی بدون انتظار پاسخ سوالی را مطرح می کند، به آن سوال بلاغی می گویند. مردم اغلب برای تأثیر دراماتیک یا تأکید بر یک نکته سؤالات بلاغی می پرسند. با این حال، این سوالات به ندرت پاسخ های مفیدی را ارائه می دهند. در عوض، روی ایجاد سؤالاتی که برای دریافت پاسخ و اطلاعات جدید طراحی شده اند، تمرکز کنید.

مطالب مرتبط: ۱۵ نوع سوال (با تعاریف و مثال)

فهمیده باش

فردی که به سوالات شما پاسخ می دهد درک کنید. از پرسیدن سوالاتی که فرد را برای شکست یا موقعیت های ناراحت کننده آماده می کند، خودداری کنید. در عوض، مطمئن شوید که نیت خوبی برای سوالات خود دارید و آنها را در تنظیمات مناسب بپرسید.

مطالب مرتبط: چرا همدلی در محل کار مهم است؟

گوش دادن فعال را تمرین کنید

اطمینان حاصل کنید که شخص می داند که شما در حال گوش دادن هستید. از نشانه های غیرکلامی مانند تکان دادن سر، لبخند زدن و حفظ ارتباط چشمی برای نشان دادن مشارکت خود استفاده کنید. برای روشن شدن هرگونه سوءتفاهم، سؤالات بعدی را بپرسید، و آنچه را که به شما گفته اند برای فهمیدن بررسی کنید، بازنویسی کنید.

مرتبط: ۱۱ مهارت گوش دادن فعال برای تمرین (با مثال)

از سکوت استفاده کنید

از سکوت به نفع خود استفاده کنید. بین سؤالات خود زمان بگذارید تا به طرف مقابل اجازه دهید آرامش داشته باشد و برای سؤال بعدی شما آماده شود. این همچنین به شما امکان می دهد اطلاعاتی را که دریافت کرده اید پردازش کنید و به سوالات بعدی فکر کنید.

به این فکر کنید که چگونه می خواهید از شما سؤال شود

در نظر بگیرید که چگونه می خواهید دیگران سوال بپرسند. به این فکر کنید که دوست دارید قبل از ارائه پاسخ، چقدر زمان برای بررسی یک سؤال داشته باشید یا بین سؤالات چقدر زمان می خواهید. همچنین در مورد هر سوالی که می پرسید فکر کنید. اگر فکر می کنید ممکن است از پاسخ دادن به سؤال احساس ناراحتی کنید، آن را دوباره بیان کنید یا اصلاً آن را نپرسید.

سوالاتی بپرسید که بحث را تشویق می کند

مهم است که در مورد سوال خود قصد خاصی داشته باشید. با این حال، همچنین ضروری است که آنقدر خاص یا مستقیم نباشید که پاسخ های دریافتی را محدود کنید. به عنوان مثال، از سؤالاتی که فرد را ملزم به انتخاب بین دو گزینه می کند اجتناب کنید، مانند: “به نظر شما باید یک کمپین بازاریابی ایمیلی ایجاد کنیم یا کمپین رسانه های اجتماعی؟” در عوض، سؤالاتی را انتخاب کنید که به دنبال پاسخ‌های مشابه در قالبی متفاوت هستند، مانند: “به نظر شما کدام کانال برای رسیدن به بازار هدف ما موثرتر است و کمپین باید شامل چه مواردی باشد؟”