در مورد نماینده فروش بیاموزید

نماینده فروش چه می کند؟

یک نماینده فروش از مهارت های ارتباطی و خدمات مشتری قوی برای فروش کالا یا خدمات استفاده می کند. آنها باید درک قوی از محصولات شرکت خود برای برجسته کردن ویژگی ها و افزایش فروش داشته باشند. مسئولیت های اضافی برای این سمت عبارتند از:

• دستیابی یا فراتر از اهداف فروش
• مذاکره و بستن قراردادهای فروش
• درک و آموزش مصرف کنندگان در مورد ویژگی های محصول
• رسیدگی به پرداخت ها و بستن تراکنش ها
• تکمیل گزارشات فروش روزانه، هفتگی و ماهانه

میانگین درامد

• حقوق رایج ملی: ۱۴۷۹۷۹۰۳۰ تومان در سال
• برخی حقوق از ۹۴۸۹۰۵۴۰ تا ۱۸۴۸۵۷۴۵۰ تومان در سال متغیر است.

الزامات نماینده فروش

توسعه مهارت های ارتباطی و فروش قوی به یک نماینده فروش کمک می کند تا موفق شود. آموزش، آموزش و گواهینامه ها می تواند به توسعه مهارت های مرتبط و ارائه تجربیات ارزشمند کمک کند.

تحصیلات

تحصیلات رسمی به ندرت الزامی برای تبدیل شدن به یک نماینده فروش است، اما برخی از کارفرمایان ترجیح می دهند داوطلبان حداقل مدرک دیپلم دبیرستان داشته باشند. بسته به سازمان ممکن است الزامات آموزشی بیشتری وجود داشته باشد. به عنوان مثال، یک نماینده فروش دارو ممکن است به تحصیل در زیست شناسی و داروسازی نیاز داشته باشد. نمایندگان فروش فنی ممکن است از تکمیل یک برنامه فنی یا مدرک لیسانس در صنعت مرتبط با فناوری مانند فناوری اطلاعات بهره مند شوند.

آموزش

آموزش خاص مورد نیاز برای یک نماینده فروش به صنعت بستگی دارد. اکثر نمایندگان فروش با کار در یک موقعیت فروش مشابه آموزش می بینند. شرکتی که در آن کار می کنید ممکن است یک برنامه آموزشی رسمی داشته باشد یا ممکن است در چند هفته اول استخدام به شما آموزش دهد. بسته به دانش محصول شما ممکن است به آموزش تخصصی نیاز باشد. به عنوان مثال، یک نماینده فروش املاک و مستغلات ممکن است زیر نظر یک نماینده با تجربه تر کار کند تا زمانی که در مورد این زمینه اطلاعات بیشتری کسب کند. ممکن است از یک نماینده فروش در یک فروشگاه رایانه انتظار می رود که قبل از فروش محصولات خود به مشتریان، در مورد رایانه ها و سایر فناوری ها اطلاعات کسب کند.

گواهینامه ها

صدور گواهینامه به ندرت برای یک نماینده فروش الزامی است. با این حال، کسب گواهینامه فروش می تواند شما را در هنگام درخواست شغل یا پیشرفت شغلی، نامزد جذاب تری کند. می توانید گواهینامه های زیر را در نظر بگیرید:

کارشناس فروش حرفه ای خبره (CPSP)

CPSP از طریق انجمن ملی حرفه ای فروش در دسترس است و برای نمایندگان فروش، صاحبان مشاغل یا کسانی که تازه شروع به کار کرده اند ایده آل است. صدور گواهینامه مستلزم تکمیل موفقیت آمیز دوره شش هفته ای و یک امتحان است. برای حفظ گواهینامه، باید حداقل پنج واحد آموزش مداوم را هر سه سال یکبار تکمیل کنید.

دارای گواهینامه فروش داخلی حرفه ای (CISP)

CISP از طریق انجمن آمریکایی فروشندگان حرفه ای در دسترس است. این گواهینامه برای نمایندگان فروش که بر فروش داخلی تمرکز دارند ایده آل است. علاقه مندان می توانند با گذراندن ۱۰ کلاس آنلاین و تکمیل یک تماس فروش زنده شبیه سازی شده به عنوان بخشی از امتحان نهایی، این گواهینامه را کسب کنند. صدور گواهینامه مجدد هر سه سال یکبار الزامی است. این شامل پنج اعتبار آموزش مداوم، شرکت در یک جلسه منشور محلی، یک کنفرانس و یک جلسه با یک شریک آموزشی مجاز است.

مهارت ها

نمایندگان فروش نقش مهمی در صنعت خرده فروشی دارند. آنها مستقیماً با مشتریان کار می کنند، محصولات را می فروشند و موفقیت تجاری را بیشتر می کنند. مهارت های زیر به عنوان نماینده فروش مفید است:

خدمات مشتری

نمایندگان فروش مستقیماً با مشتریان کار می کنند، بنابراین مهارت های قوی در خدمات مشتری ضروری است. نمایندگان برای ارتباط با مشتریان و بستن فروش به مهارت های بین فردی، گوش دادن و حل مسئله عالی نیاز دارند.

مرتبط: ۱۰ نمونه خدمات مشتری برجسته

ارتباط

مهارت های ارتباطی کلامی، غیرکلامی و نوشتاری به عنوان نماینده فروش مفید است. نمایندگان فروش به طور مرتب از ارتباطات کلامی برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه استفاده می کنند. آنها همچنین باید از نشانه های غیرکلامی استفاده کنند که نشان دهد فروش خوب پیش می رود یا به رویکرد دیگری نیاز است. ارتباط کتبی نیز هنگام ترتیب دادن جلسات، تنظیم پیش نویس قراردادها و ایجاد اطلاعیه های بعدی مهم است.

ریاضیات

نمایندگان فروش ممکن است نیاز به اضافه کردن، کم کردن یا محاسبه درصد فروش داشته باشند. مشتریان همچنین ممکن است در مورد قیمت یک محصول سؤالاتی داشته باشند. مهارت‌های ریاضی همچنین می‌توانند به ویژه در هنگام ارزیابی و کار برای رسیدن به اهداف فروش مفید باشند.

ماندگاری

برای بستن یک فروش اغلب به پشتکار نیاز است. در برخی از صنایع، مانند خودرو و املاک، خریداران ممکن است در خرید تردید داشته باشند. نمایندگان فروش باید خریداران را تشویق کنند و آنها را در فرآیند فروش حرکت دهند.

مذاکره

در برخی از صنایع، مهارت های مذاکره به عنوان نماینده فروش مهم است. فرآیند فروش می تواند شامل یک سری پیشنهادات قبل از رسیدن به توافق نهایی باشد. نمایندگان موفق می دانند که چگونه با مشتریان کار کنند تا به قیمت منصفانه برسند.

مرتبط: ۱۰ اصل مهم در مهارت مذاکره را بشناسید

محیط کاری نماینده فروش

نمایندگان فروش بیشتر روز کاری خود را صرف ارتباط با مشتریان بالقوه می کنند. آنها ممکن است در یک محیط خرده‌فروشی به مشتریان خوش آمد می‌گویند و با آنها کار می‌کنند، یا ممکن است از خانه یا محل کار مشتری بالقوه بازدید کنند تا نشان دهند که یک محصول چگونه کار می‌کند. هر تعامل متفاوت است، بنابراین یادگیری سازگاری با محیط های جدید بسیار مهم است. فروشندگان در یک محیط خرده فروشی نیز ممکن است وظایف انبار و موجودی را تکمیل کنند. برخی از نمایندگان فروش نیز ممکن است اهداف فروش را برنامه ریزی و برنامه ریزی کنند.

چگونه نماینده فروش شویم

اگرچه برای تبدیل شدن به یک نماینده فروش، تحصیلات رسمی الزامی نیست، اما می‌توانید اقدامات دیگری را برای ارتقای صلاحیت خود انجام دهید. اگر به این حرفه علاقه دارید، مراحل زیر را در نظر بگیرید:

۱. دیپلم دبیرستان بگیرید.

بسیاری از شرکت ها نمایندگان فروش خود را ملزم به داشتن حداقل دیپلم دبیرستان می کنند. همچنین می توانید یک برنامه فنی را تکمیل کنید یا مدرک کاردانی یا کارشناسی را دریافت کنید. دروسی که می تواند در نقش نماینده فروش مفید باشد شامل ریاضیات، روانشناسی، حسابداری و امور مالی است.

۲. یک موقعیت فروش در سطح ابتدایی پیدا کنید.

نقش نماینده فروش در سطح پایه مهارت های مهمی مانند خدمات مشتری و ریاضیات را توسعه می دهد. از زمان خود در این موقعیت برای یادگیری صنعت و امتحان استراتژی های جدید فروش استفاده کنید.

۳. آموزش حین کار را دریافت کنید.

بسیاری از موقعیت های نمایندگی فروش آموزش در محل کار ارائه می دهند. بسته به محصول، آموزش تخصصی نیز ممکن است در دسترس باشد. اگر احساس می‌کنید که به آموزش اضافی نیاز دارید، برای صدور گواهینامه فروش تلاش کنید.

۵. صنعت مورد نظر خود را انتخاب کنید.

پس از کسب تجربه در یک موقعیت فروش و توسعه مهارت های خود، می توانید برای موقعیت های نمایندگی فروش در یک صنعت خاص که مورد علاقه خود هستید درخواست دهید. از موقعیت ابتدایی خود استفاده کنید تا مهارت های خود را بیازمایید و بدانید از کدام حوزه های فروش بیشتر لذت می برید.

۶. در یک صنعت تخصص داشته باشید.

پس از انتخاب صنعتی که می خواهید روی آن تمرکز کنید، در آن متخصص شوید. این می تواند لوازم الکترونیکی مصرفی، دستگاه های پزشکی یا زمینه دیگری باشد. همچنین ممکن است بخواهید نقش مدیر فروش را دنبال کنید و بر تیمی از نمایندگان نظارت کنید.

مثال شرح شغل نماینده فروش

ما در حال استخدام یک نماینده فروش ابتدایی در صنعت مخابرات هستیم. کاندیدای ایده آل دارای تجربه در فروش خارجی و دانش پایه از فناوری خواهد بود. سفر روزانه الزامی است، زیرا نماینده فروش با مشتریان در خانه و دفاتر آنها ملاقات می کند. دیپلم دبیرستان و مهارت های ارتباطی و خدمات مشتری قوی مورد نیاز است.