چگونه می توان گروه های متمرکز محصول موثر را انجام داد

گروه‌های تمرکز محصول راهی عالی برای شرکت‌ها برای به دست آوردن بینشی در مورد آنچه مشتریان ممکن است در مورد یک محصول جدید لذت ببرند و چه پیشرفت‌هایی باید قبل از عرضه آن انجام دهند. استفاده از بازخوردی که از گروه های متمرکز به دست آورده اید، می تواند احتمال خرید بیشتر مشتریان از محصول شما و رضایت از آن را افزایش دهد.

در این مقاله از ایوسی، بررسی می‌کنیم که گروه تمرکز محصول چیست، مزایای استفاده از آن چیست و چگونه گروه‌های تمرکز محصول را انجام دهید.

گروه تمرکز محصول چیست؟

گروه تمرکز/گروه متمرکز محصول یک روش تحقیقات بازار است که شرکت‌ها برای درک بهتر افکار و نظرات مخاطبان هدف خود در مورد محصولاتی که قرار است عرضه کنند، استفاده می‌کنند. در طول گروه تمرکز، شرکت کنندگان محصولات را بررسی می کنند و نظرات، نظرات، سوالات و پیشنهادات خود را ارائه می دهند. کارمندان شرکت به دقت این نظرات را پس از آن تجزیه و تحلیل می کنند و آنها را برای به روز رسانی های انجام شده برای محصول اعمال می کنند.

اکثر گروه های تمرکز شامل حدود هشت تا ۱۳ نفر با ویژگی ها و رفتارهای خرید مشابه با مشتریان فعلی شرکت هستند. معمولاً می‌توانید با اجرای حداقل سه گروه تمرکز برای یک محصول، قوی‌ترین نتایج را پیدا کنید تا طیف وسیعی از نظرات را به دست آورید. این به شما درک واضح تری از عناصری می دهد که اکثر مشتریان شما در یک محصول ایده آل به دنبال آن هستند. همچنین به شما کمک می‌کند تا پیش‌بینی دقیق‌تری درباره نحوه واکنش مخاطبان به محصول در زمان انتشار داشته باشید.

مطالب مرتبط: تحقیقات بازار: با مثال و توضیح

مزایای استفاده از گروه های تمرکز محصول

گروه‌های تمرکز می‌توانند بینش خوبی در مورد آنچه که مشتریان در یک محصول به دنبال آن هستند، نیاز دارند و ارزش قائل هستند، به شما ارائه دهند. مزایای رایج استفاده از گروه های تمرکز محصول عبارتند از:

• دریافت اطلاعات سریع و صادقانه در مورد محصولات: اکثر شرکت کنندگان در گروه تمرکز احساس راحتی می کنند که افکار و نظرات خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند، به خصوص اگر میزبان همچنان مثبت باشد و از بازخورد آنها قدردانی کند. این به شما کمک می کند بفهمید که مشتریان در مورد محصولات خاص چه کار می کنند و چه چیزی را دوست ندارند.

• ایده های منحصر به فرد محصول را کشف کنید: ممکن است ایده های محصولی وجود داشته باشد که شما و سایر اعضای تیم هنوز به آنها فکر نکرده باشید. گروه های تمرکز به شما کمک می کنند تا ایده بهتری از محصولات یا ویژگی هایی که باید اضافه کنید به دست آورید. آنها ممکن است ایده هایی داشته باشند که شما هنوز به آنها فکر نکرده اید.

• در مسائل یا نگرانی‌های مشتری عمیق‌تر بپردازید: گروه‌های کانونی بحث‌های عمیق و ویژه‌ای را درباره محصول و ویژگی‌های آن باز می‌کنند. این به مشتریان اجازه می دهد تا آنچه را که می خواهند به روز کنند یا تغییر دهند تا آن را برای مشتریان موثرتر، ارزشمندتر و لذت بخش تر کنند، عمیق تر کنند.

مرتبط: راهنمای درک توسعه محصول

نحوه ایجاد و استفاده از گروه های تمرکز محصول

قبل از اینکه بتوانید یک گروه متمرکز موفق را پیاده سازی کنید، باید شرکت کنندگان مناسب را استخدام کنید و اهدافی را که می خواهید به آنها برسید تعیین کنید. این مراحل را برای هدایت گروه تمرکز محصول خود دنبال کنید:

۱. اهداف روشن تعیین کنید

با اعضای تیم کار کنید تا اهدافی را که باید با گروه تمرکز به دست آورید تعیین کنید. این می تواند شامل دریافت بینش در مورد اثربخشی یک محصول قبل از انتشار یا تعیین به روز رسانی هایی باشد که محصول شما را برای مخاطبان ارزشمندتر می کند. هنگامی که اهداف خود را تعیین کردید، می توانید سؤالات تحقیقی را برای پرسیدن از شرکت کنندگان ایجاد کنید.

این سؤالات باید با اهدافی که می‌خواهید به آنها برسید همسو باشد. برای مثال، اگر می‌خواهید درباره به‌روزرسانی‌هایی که باید اضافه کنید اطلاعات بیشتری کسب کنید، سؤالات را بر روی مواردی که شرکت‌کنندگان در مورد محصول فعلی اصلاح یا بهبود می‌دهند متمرکز کنید. با اعضای فعلی تیم، مدیران، مدیران اجرایی و ذینفعان صحبت کنید تا ایده های زیادی در مورد اهداف مؤثر برای ایجاد و سؤالاتی برای پرسیدن در طول گروه متمرکز به دست آورید.

۲. یک تماس ارسالی ایجاد کنید

طرح اهداف و سوالات باید به شما ایده واضح تری از اینکه چه کسی را برای گروه استخدام کنید، می دهد. دموگرافیک و عادات خرید مشتریان فعلی خود را در نظر بگیرید. سعی کنید افرادی را پیدا کنید که با این ویژگی ها مطابقت دارند تا دقت نتایج خود را افزایش دهید. بسته به اهداف خود می توانید ترکیبی از مشتریان فعلی یا بالقوه را در گروه تمرکز خود بگنجانید.

از طریق تماس‌های ارسال آنلاین با شرکت‌کنندگان تماس بگیرید. بررسی مختصری در مورد افرادی که داوطلب می شوند برای تعیین اینکه آیا آنها متناسب با مخاطب هدف شما هستند، بررسی کنید. سعی کنید تعداد قابل توجهی از شرکت کنندگان را جمع آوری کنید و آنها را با توجه به عوامل مختلف مانند سن، مکان یا عادات خرید به گروه ها تقسیم کنید.

۳. مکان خود را انتخاب کنید

مکانی را برای میزبانی گروه تمرکز خود پیدا کنید. باید مکانی باشد که به راحتی در دسترس شما، همکاران و شرکت کنندگان قرار گیرد. اطمینان حاصل کنید که فضای زیادی در منطقه انتخاب شده وجود دارد و شما و شرکت کنندگان از حریم خصوصی و حواس پرتی محدود برخوردار هستید. آدرس را در اسرع وقت برای شرکت کنندگان ارسال کنید تا مطمئن شوید که هیچ مشکلی در سفر به آنجا ندارند. قبل از رسیدن شرکت کنندگان، برای چیدن میز و صندلی از فضا پیش از موعد بازدید کنید.

۴. ناظم خود را انتخاب کنید

فردی را در تیم خود یا یک ارتباط حرفه ای که تجربه رهبری یا تدریس دارد را به عنوان ناظر انتخاب کنید و گروه های تمرکز را اداره کنید. آنها باید شخصیت داشته باشند و مهارت های ارتباطی قوی برای رهبری و هدایت مکالمه داشته باشند. یک ناظم عالی همچنین باید بداند که چگونه اوضاع را تحت کنترل درآورد و اطمینان حاصل کند که شرکت کنندگان در صورتی که گفتگو از موضوع منحرف شود، سؤالات لازم را پوشش دهند.

مطالب مرتبط: چگونه مدیر گروه متمرکز شویم

۵. راهنمای بحث بنویسید

یک راهنمای بحث یا فیلمنامه بنویسید تا مدیران هنگام صحبت با شرکت کنندگان آن را دنبال کنند. درباره سوالاتی که می خواهید آنها بپرسند فکر کنید تا به شما کمک کند تا نظرات شرکت کننده در مورد محصول را بهتر درک کنید. اسکریپت باید هر سوال را به ترتیب مناسب فهرست کند تا اطمینان حاصل شود که میزبان در طول جلسه آماده و مطمئن به نظر می رسد.

۶. مواد شرکت کنندگان را آماده کنید

می‌توانید دستورالعمل‌ها، جزئیات محصول یا موضوعات بحث را برای شرکت‌کنندگان آماده کنید تا در گروه تمرکز بررسی کنند. این مطالب می‌توانند جزئیاتی را توضیح دهند که چرا از شرکت‌کننده خواسته‌اید در جلسه شرکت کند، چه چیزی در طول جلسه انتظار دارید، هدف آن و اهدافی که امیدوارید از آن به دست آورید. همچنین می توانید از قبل با شرکت کنندگان تماس بگیرید و از آنها بخواهید که به نظرسنجی پاسخ دهند یا از قبل درباره برند یا شرکت شما تحقیق کنند. این به آنها کمک می کند قبل از حضور در گروه تمرکز احساس آمادگی و تحصیل کنند.

مرتبط: طبقه بندی محصولات مصرفی (با مثال)

۷. شرکت کنندگان را در مورد موضوع نگه دارید

به میزبان دستور دهید تا بحث را در طول جلسه کنترل و هدایت کند تا اطمینان حاصل شود که آنها موضوعات لازم را قبل از پایان آن پوشش می دهند. اگر موضوع به موضوعات دیگر تغییر کند، ناظم باید شرکت کنندگان را به سؤالات ارائه شده هدایت کند.

در طول بحث‌ها، شما و سایر اعضای تیم می‌توانید گروه کانونی را مطالعه کنید و از پاسخ‌های شرکت‌کننده یادداشت برداری کنید تا بعداً آنها را ارزیابی کنید. هنگام تجزیه و تحلیل پاسخ ها و اطمینان از اینکه هیچ جزئیات مهمی را از دست نمی دهید، جلسات را به عنوان مرجع ضبط کنید.

۸. یادداشت های خود را بعد از آن مرور کنید

پس از تکمیل گروه تمرکز، زمانی را به مرور و تجزیه و تحلیل یادداشت های خود اختصاص دهید. پاسخ های یک گروه را با گروهی دیگر مقایسه کنید تا شباهت بین این دو را مشخص کنید. اگر بسیاری از شرکت‌کنندگان پیشنهادها یا نظرات مشابهی را به اشتراک می‌گذارند، آنها را به گام‌های عملی تبدیل کنید که می‌توانید برای بهبود یا به‌روزرسانی محصول خود بردارید.

مرتبط: ۵۷ سوال برای پرسیدن از یک گروه متمرکز (با نکات)