کسب و کارها همیشه به دنبال راه هایی برای ایجاد فرآیندهای موثرتر، افزایش سرعت تولید و بهبود کیفیت محصولات و خدمات خود هستند. بسیاری از مدیران پروژه و رهبران کسبوکار به ابزارهای نقشهبرداری فرآیند تکیه میکنند تا به آنها در شناسایی زمینههای بهبود در سازمانشان کمک کند.
در این مقاله از ایوسی، ابزارهای نقشه برداری فرآیند را تعریف می کنیم، مزایای آنها را بررسی می کنیم و ۱۳ مورد از محبوب ترین ابزارهای نقشه برداری فرآیند را بررسی می کنیم.
ابزارهای نقشه برداری فرآیند چیست؟
ابزارهای نقشه برداری فرآیند، برنامه های نرم افزاری هستند که به شما امکان می دهند نقشه های فرآیند بصری ایجاد کنید. نقشه فرآیند یک سند گرافیکی است که نحوه عملکرد یک فرآیند خاص را نشان می دهد. بسیاری از سازمان ها از ابزارهای نقشه برداری فرآیند برای کمک به شناسایی مراحل درگیر در یک فرآیند خاص، افزایش کارایی و بهبود گردش کار خود استفاده می کنند. ابزارهای نقشهبرداری فرآیند میتوانند شفافیت و ابزارهای تحلیلی را برای متخصصان کسبوکار برای تصمیمگیری آگاهانه فراهم کنند که میتواند باعث صرفهجویی در زمان، کاهش هزینهها و ارائه ارزش بیشتر به مشتریان شود.
بیشتر بخوانید: راهنمای نقشه برداری فرآیند: انواع نقشه های فرآیند و زمان استفاده از آنها
مزایای استفاده از ابزارهای نقشه برداری فرآیند
در حالی که رهبران کسب و کار ممکن است به دلایل مختلف از ابزارهای نقشه برداری فرآیند استفاده کنند، برخی از مزایای کلیدی در همه ابزارهای نقشه برداری فرآیند مشترک وجود دارد. ادغام ابزارهای نقشه برداری فرآیند در استراتژی مدیریت شما می تواند:
-
بهبود ارتباط با اعضای تیم، مشتریان و سهامداران کلیدی
-
به شما امکان می دهد سناریوهای مختلف را آزمایش کنید
-
افزایش اعتماد با مشتریان و سرمایه گذاران
-
درک مستندات فرآیند را آسان تر کنید
-
نقش ها و مسئولیت ها را برای اعضای تیم خود تعریف کنید
-
مناطقی را برای بهبود فرآیند شناسایی کنید
-
کمک به توسعه ایده های جدید و تفکر انتقادی
-
هزینه های مرتبط با توسعه محصول یا خدمات را کاهش دهید
-
عملکرد و بهره وری تیم خود را بهبود بخشید
-
اندازه گیری اثربخشی یک فرآیند خاص
مطالب مرتبط: ۶ روش برای ساده کردن فرآیندها و گردش کار
۱۳ انواع ابزارهای نقشه برداری فرآیند
در حالی که میتوانید نقشه فرآیند خود را با دست ترسیم کنید، ابزارهای نقشهبرداری فرآیند متعددی نیز وجود دارد که میتواند این کار را بسیار آسانتر کند. اگر میخواهید نقشههای فرآیند را کارآمدتر توسعه دهید، بهروزرسانیهای سریع سند انجام دهید و نقشه فرآیند نهایی خود را با تیم یا مشتریان خود به اشتراک بگذارید، میتوانید یک ابزار نگاشت فرآیند دیجیتال را انتخاب کنید. در اینجا برخی از ابزارهای محبوب نقشه برداری فرآیند وجود دارد که ممکن است علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد آنها باشید:
۱. GitMind
Gitmind یکی از بهترین ابزارهای نقشه برداری فرآیند آنلاین رایگان موجود است. دارای طیف گسترده ای از الگوها است که می توانید برای ایجاد نقشه های فرآیند ساده انتخاب کنید، که می تواند در وقت شما صرفه جویی کند. همچنین میتوانید نقشه فرآیند خود را با انتخاب اشکال، فونتها، رنگها و موارد دیگر تغییر دهید و شناسایی عناصر مهم فرآیند را آسان میکند. Gitmind روی هر مرورگر وب کار می کند و شامل یک نسخه موبایل برای ویرایش های اولیه است. هنگامی که نقشه فرآیند خود را تکمیل کردید، می توانید آن را به عنوان یک سند صادر کنید یا از پیوند URL برای اشتراک گذاری آن با تیم، مشتریان و سهامداران کلیدی خود استفاده کنید.
۲. ایجاد کنید
Creately یکی دیگر از برنامه های محبوب نقشه برداری فرآیند است که می توانید از آن برای ایجاد انواع مختلف نمودارها استفاده کنید. یکی از بهترین ویژگی هایی که Creately ارائه می دهد، امکان همکاری با سایر کاربران از هر نقطه از جهان است. این می تواند به اشتراک گذاری ایده ها و اطلاعات مهم را آسان تر کند. می توانید با انتخاب یک قالب از پیش ساخته شده برای صنعت خاص خود شروع کنید. برخی از صنایع به صورت ایجاد الگوهایی برای مهندسی، بازاریابی و آموزش ارائه می دهند. این می تواند در زمان شما صرفه جویی کند و به شما کمک کند تا عناصر کلیدی مرتبط با فرآیند خاص خود را شناسایی کنید.
مطالب مرتبط: راهنمای نهایی برنامه ریزی استراتژیک
۳. LucidChart
بسیاری از متخصصان از استفاده از LucidChart لذت می برند زیرا در هر مرورگر و دستگاهی کار می کند. LucidChart با ارائه یک ویژگی چت با نظرات بلادرنگ، همکاری را آسان می کند. همچنین به خوبی با سایر برنامه های بهره وری مانند G-Suite و Microsoft Office ادغام می شود. اگر تیم شما قبلاً از برنامه بهره وری دیگری برای ردیابی فرآیندها استفاده می کند، LucidChart می تواند گزینه بسیار خوبی برای انتقال اطلاعات شما به راحتی باشد.
۴. ترسیم کنید
اگر به دنبال یک ابزار نقشه برداری فرآیند با طیف گسترده ای از ویژگی ها هستید، Edraw یک گزینه عالی است. خود رابط کاربری بسیار شهودی است و یک طرح بندی خودکار برای نقشه های فرآیند ارائه می دهد تا در وقت شما صرفه جویی کند. Edraw شامل یک کتابخانه بزرگ از نمادها و الگوها برای نمودارهای خاص است، مانند نمودارهای گردش کار، نمودارهای جریان داده و مدل های فرآیند کسب و کار. همچنین می توانید رنگ، سبک فونت، اندازه و شکل هر عنصر را در Edraw سفارشی کنید.
۵. پارادایم بصری
این ابزار نقشه برداری فرآیند یک انتخاب محبوب برای شرکت های توسعه نرم افزار است که از مدیریت پروژه چابک پیروی می کنند. مدیریت پروژه چابک یک فرآیند مدیریت پروژه سریع، انعطافپذیر و تکراری است که پروژههای بزرگ را به وظایف کوچکتر و قابل مدیریتتر تقسیم میکند. Visual Paradigm یک رابط بصری، کشیدن و رها کردن و یک کتابخانه گسترده از اشکال برای انتخاب آسان فراهم می کند تا ایجاد نقشه های فرآیند را آسان کند. همچنین به کاربران این امکان را می دهد که پروژه های خود را متحرک کنند، که اگر قصد دارید نقشه فرآیند خود را به تیم، مشتریان یا سهامداران کلیدی خود ارائه دهید، می تواند یک ویژگی مفید باشد.
مطالب مرتبط: نحوه ایجاد نمودار فرآیند کسب و کار
۶. نقشه های گوگل
بسیاری از متخصصان از Google Drawings استفاده می کنند زیرا با یک نام تجاری شناخته شده و شهودی مرتبط است. این ابزار نقشه برداری فرآیند کاملاً آنلاین و مبتنی بر مرورگر است و اشتراک گذاری آن را با سایر اعضای تیم، مشتریان و سهامداران کلیدی در سراسر جهان آسان می کند. در حالی که Google Drawing نسبت به برخی دیگر از ابزارهای نقشه برداری فرآیند، انتخاب شکل اولیه تری را شامل می شود، فضای ذخیره سازی رایگان را ارائه می دهد که این گزینه مقرون به صرفه است. نقشههای فرآیندی که در Google Drawings ایجاد میکنید نیز هرگز منقضی نمیشوند، که اگر قصد دارید مرتباً اسناد خود را مجدداً مشاهده یا بهروزرسانی کنید، میتواند مفید باشد.
۷. کانوا
اگر به دنبال یک ابزار نقشه برداری فرآیند هستید که به شما امکان کنترل خلاقانه کامل را می دهد، Canva ممکن است بهترین گزینه برای شما باشد. این ابزار به شما امکان می دهد تصاویر و موشن گرافیک های حرفه ای را جاسازی کنید، که اگر قصد دارید یک نمایش اسلاید یا ارائه نقشه فرآیند خود را برای اشتراک گذاری با تیم، مشتریان یا سهامداران کلیدی خود ایجاد کنید، می تواند مفید باشد.
Canva همچنین آپلود تصاویر خود را آسان می کند، که می توانید از آنها برای گنجاندن آرم یا سایر عناصر کلیدی برند استفاده کنید. از آنجایی که Canva یک برنامه مبتنی بر وب است، میتوانید از هر مرورگر وب به آن دسترسی داشته باشید و آن را به گزینهای مناسب تبدیل کنید.
۸. گلیفی
اگر به دنبال یک ابزار ساده نقشه برداری فرآیند هستید که درک سریع و آسانی داشته باشد، Gliffy یک گزینه عالی است. این ابزار نگاشت فرآیند چندین قالب و مضامین را ارائه می دهد تا به شما کمک کند نمودارهایی با ظاهر حرفه ای بسازید. Gliffy همچنین اشتراکگذاری پروژهها را با تیم خود از طریق رسانههای اجتماعی آسان میکند. بسیاری از متخصصان از استفاده از Gliffy لذت می برند زیرا به شما امکان می دهد به نسخه های قبلی نقشه فرآیند خود بازگردید. این ویژگی تضمین می کند که همیشه می توانید به کار خود دسترسی داشته باشید.
مرتبط: نقشه های فرآیند: تعریف و مثال
۹. کاکو
Cacoo یکی از مشارکتی ترین ابزارهای نقشه برداری فرآیند موجود است. اگر قصد دارید چندین عضو تیم برای ایجاد یک نقشه فرآیند با هم کار کنند، این ممکن است راه حلی برای شما باشد. Cacoo بهروزرسانیهای فعالیت را برای ردیابی تغییرات و دریافت بهروزرسانیهای وضعیت آسان ارائه میکند، که میتواند ارتباطات را بهبود بخشد و کار گروهی را افزایش دهد. این برنامه با طیف گستردهای از برنامههای بهرهوری دیگر ادغام میشود تا اطمینان حاصل شود که تیم شما میتواند به همه اطلاعاتی که نیاز دارند به طور کارآمد دسترسی داشته باشد.
۱۰. Visme
اگر به دنبال یک ابزار نقشه برداری فرآیند هستید که تعاملی باشد، Visme طیف گسترده ای از ویژگی های جذاب را ارائه می دهد. Visme به کاربران این امکان را می دهد که انیمیشن ها را برای دادن عناصر بصری مانند اشکال و حرکت متن ترکیب کنند. همچنین میتوانید از انتقالها یا پاپآپها برای ایجاد ارائههایی استفاده کنید که از نظر بصری جذاب و جذاب باشند. می توانید به Visme به صورت آنلاین یا آفلاین دسترسی داشته باشید. کاربران همچنین می توانند برای محافظت از پروژه های خصوصی خود رمز عبور تعیین کنند.
۱۱. Draw.io
یکی دیگر از ابزارهای محبوب نقشه برداری فرآیند Draw.io است. استفاده از این نرم افزار کاملا رایگان است و یک رابط بصری و آنلاین ارائه می دهد تا به شما در ایجاد نمودارهای ساده فرآیند و نقشه های فرآیند عمیق کمک کند. اگر به دنبال یک ابزار ساده نقشه برداری فرآیند با بودجه هستید، Draw.io ممکن است راه حل مناسبی برای شما باشد.
۱۲. مایکروسافت اکسل
در حالی که مایکروسافت اکسل به طور گسترده به عنوان یک ابزار صفحه گسترده شناخته می شود، ویژگی های اساسی مورد نیاز برای ایجاد نقشه های فرآیند را نیز دارد. اگر قبلاً با مایکروسافت اکسل آشنا هستید یا از مایکروسافت آفیس برای سایر کارهای مربوط به کار خود استفاده می کنید، استفاده از این برنامه برای ایجاد نقشه های فرآیند ممکن است گزینه خوبی برای شما باشد. اگر تیم شما با مایکروسافت اکسل نیز آشنایی دارد، آموزش نحوه ایجاد نقشه های پردازش در این برنامه ممکن است آسان تر باشد.
موارد مرتبط: فرمول های اصلی اکسل و نحوه استفاده از آنها
۱۳. Microsoft Viseo
اگر به دنبال برنامهای هستید که ویژگیهای نقشهبرداری فرآیند بیشتری نسبت به مایکروسافت اکسل داشته باشد، اما همچنان بخشی از خانواده محصولات مایکروسافت باشد، Viseo میتواند گزینه خوبی برای شما باشد. Microsoft Viseo بر اساس نسخه ای که خریداری می کنید دارای عملکردهای مختلفی است، اما همه آنها شامل طیف گسترده ای از الگوهای نقشه فرآیند و ویژگی های نقشه برداری فرآیند قدرتمند است. Microsoft Viseo همچنین دارای فضای ذخیره سازی OneDrive است تا به اشتراک گذاری نقشه های فرآیند تکمیل شده و پروژه های شما را آسان کند.
انواع رایج نقشه های فرآیند
پس از انتخاب ابزارهای نقشه برداری فرآیند که قصد استفاده از آن را دارید، می توانید نوع نقشه های فرآیندی را که می خواهید ایجاد کنید، شناسایی کنید. در اینجا برخی از رایج ترین انواع نقشه های فرآیند آورده شده است:
-
نمودارهای SIPOC: بسیاری از مدیران پروژه با ایجاد یک نمودار SIPOC برای کمک به دسته بندی ایده های اولیه خود شروع می کنند. SIPOC مخفف تامین کنندگان، ورودی، فرآیند، خروجی و مشتریان است. شما می توانید با ذینفعان کلیدی و صاحبان فرآیند همکاری کنید تا اطلاعات سطح بالا مربوط به هر یک از این دسته ها را شناسایی کنید تا یک نمودار SIPOC ایجاد کنید.
-
نقشههای فرآیند BPMN: نقشههای فرآیند BPMN که به نامهای مدل فرآیند کسبوکار و نقشههای نمادی نیز شناخته میشوند، میتوانند به مدیران پروژه و رهبران کسبوکار کمک کنند تا فرآیندهای رسیدگی به خطاها و استثنائات را تجزیه کنند. برای ساختن یک نقشه فرآیند BPMN، با شناسایی اینکه فرآیند ایده آل در زمانی که همه چیز به خوبی اجرا می شود چگونه به نظر می رسد، شروع کنید. سپس، چالشهای بالقوهای را که ممکن است با آنها روبرو شوید و اینکه چگونه تیم شما میتواند بر آنها غلبه کند را شناسایی کنید.
-
نمودارهای UML : نمودارهای زبان مدلسازی یکپارچه (UML) در صنایع تخصصی مانند توسعه نرمافزار استفاده میشوند که به نقشههای فرآیندی عمیقتر نیاز دارند. ۱۴ قالب UML منحصر به فرد وجود دارد که برای صنایع مختلف اعمال می شود. می توانید از یک موتور جستجو برای تحقیق در مورد این الگوها استفاده کنید تا مشخص کنید که آیا یکی از آنها برای شما مناسب است یا خیر.
-
نقشهبرداری جریان ارزش: اگر هدف شما سادهسازی یک فرآیند ناکارآمد است، نگاشت جریان ارزش (VSM) ممکن است انتخاب مناسبی برای شما باشد. با ایجاد یک نقشه گام به گام از نحوه انجام فرآیند امروز شروع کنید. سپس از این به عنوان یک راهنمای بصری استفاده کنید تا به شما در شناسایی مناطقی که تیم شما میتواند در آنها پیشرفت کند، کمک کند.
-
مدل ورودی-فرآیند-خروجی: این مدل معمولاً برای ایجاد نقشه های فرآیند برای تحلیل سیستم ها و مهندسی نرم افزار استفاده می شود . این مدل پروژه ها را بر اساس ورودی، فرآیند و خروجی به سه مرحله تقسیم می کند.
نکاتی برای استفاده موثر از ابزارهای نقشه برداری فرآیند
در اینجا چند نکته وجود دارد که می تواند به شما در استفاده موثر از ابزارهای نقشه برداری فرآیند کمک کند:
-
نقاط شروع و پایان فرآیند را مشخص کنید: قبل از اینکه مراحل مربوط به یک فرآیند را شناسایی کنید، نقاط شروع و پایان را مشخص کنید. این می تواند به شما کمک کند پارامترها و محدودیت هایی را در مورد فرآیند خود تنظیم کنید.
-
نشانه های بصری خود را ساده کنید: نشانه های بصری خود را ساده نگه دارید و کلیدی را در آن قرار دهید که معنای هر نشانه را مشخص می کند. این می تواند خواندن نقشه فرآیند شما را برای هر عضو سازمان شما آسان تر کند.
-
روی موارد ضروری تمرکز کنید: فقط جزئیات لازم را در نقشه فرآیند خود بگنجانید. این می تواند نقشه فرآیند شما را برای خواندن آسان تر کند.
-
شامل ذینفعان کلیدی و اعضای تیم: هنگامی که نقشه فرآیند خود را ایجاد می کنید، سهامداران و اعضای تیم کلیدی را نیز شامل کنید. این می تواند اطمینان حاصل کند که تمام اطلاعات مهم و مراحل ذکر شده در نقشه فرآیند خود را دارید.