سیستم نقطه فروش (POS) چیست؟

مواد کلیدی:

• نقطه فروش (POS) مکانی است که در آن مشتری برای کالا یا خدمات، به صورت حضوری یا آنلاین، هزینه پرداخت می کند.
• سیستم POS ماشینی است که از سخت افزار و نرم افزار برای انجام تراکنش بین کسب و کار و مشتریان استفاده می کند.
  

  ---

وقتی کسب‌وکاری را اداره می‌کنید که پرداخت می‌کند، مهم است که از سیستمی امن و کارآمد استفاده کنید. پیدا کردن سیستمی که قادر به اجرای چندین کار به طور همزمان باشد، ممکن است عملیات کسب و کار شما را ساده کند، به شما و کارمندان این امکان را می دهد تا روی کارهای مهم تر تمرکز کنید و در نهایت سود شما را افزایش دهد. جایگزینی صندوق فروش اولیه با سیستم پیشرفته نقطه فروش (POS) می تواند اولین قدم در این فرآیند برای شما باشد.

در این مقاله از ایوسی، سیستم‌های POS چیست، مزایای استفاده از آنها را ارزیابی کرده و به انواع سیستم‌های موجود نگاه می‌کنیم.

سیستم های POS چیست؟

سیستم های POS ماشین هایی هستند که از سخت افزار و نرم افزار استفاده می کنند

انجام معاملات بین مشاغل و مشتریان این سیستم‌ها پرداخت‌ها را پردازش می‌کنند و مالیات فروش را اعمال می‌کنند تا به طور دقیق از مشتریان برای کالاها و خدمات دریافت کنند.

آنها در مکان‌های آجری مانند مغازه‌ها و رستوران‌ها و به‌صورت آنلاین با فرآیندهای خرید مبتنی بر ابر وجود دارند. یک سیستم نقطه فروش سیار (MPOS ) به صاحبان مشاغل اجازه می دهد حتی اگر ویترین دائمی نداشته باشند، مانند کامیون های مواد غذایی و فروشندگان در فضاهای خرید در فضای باز، پرداخت ها را دریافت کنند. MPOS از طریق یک برنامه روی تبلت یا گوشی هوشمند برای دریافت کارت پرداخت نصب می شود.

اگرچه هدف اصلی سیستم‌های POS پردازش پرداخت‌ها است، اما عملکردهای بیشتری نسبت به صندوق‌های پول سنتی دارند. این سیستم‌های پیچیده به شما امکان می‌دهند موجودی کالا را ردیابی کنید، کارمندان را مدیریت کنید و گزارش‌های فروش را پردازش کنید. استفاده از یک سیستم POS می تواند عملیات کسب و کار شما را بدون توجه به اندازه کسب و کار شما ساده کند.

مطالب مرتبط: ۱۴ مبانی حسابداری برای صاحبان مشاغل کوچک

سیستم های POS شامل چه مواردی هستند؟

سیستم های POS شامل ترکیبی از کامپیوتر، نرم افزار و سخت افزار است. این ترکیب بر اساس صنعت، نیازهای شما و کسب و کار خاص شما متفاوت خواهد بود. برای مثال، یک فروشگاه خرده‌فروشی ممکن است نرم‌افزار POS داشته باشد که به‌طور خاص برای محصولات منحصربه‌فردش طراحی شده باشد که پرداخت‌های بدون تماس، کارت‌های اعتباری و ارز دیجیتال را می‌پذیرند.

در اینجا مواردی وجود دارد که سیستم خاص شما ممکن است شامل شود:

کامپیوتر

رایانه نحوه اجرای نرم افزار POS خود است، بنابراین مهم است که رایانه ای را انتخاب کنید که با نرم افزاری که می خواهید استفاده کنید سازگار باشد. برای اینکه این کار را برای شما آسان‌تر کنند، برخی از شرکت‌ها کامپیوتر و نرم‌افزار POS را به صورت بسته‌ای می‌فروشند. با این حال، شما همچنان این گزینه را دارید که کامپیوترها را جداگانه خریداری کنید.

نرم افزار POS

بهترین نرم افزار POS را که برای نیازهای تجاری شما مناسب است انتخاب کنید. شما می توانید از بین سیستم های مبتنی بر ابر، در محل یا ترکیبی انتخاب کنید. بهترین نرم افزار برای اهداف شما در صنعت متفاوت است، اما نحوه استفاده از POS نیز می تواند بر این موضوع تأثیر بگذارد.

به عنوان مثال، فرض کنید یک فروشگاه خرده فروشی شلوغ را با چهار کامپیوتر در سیستم POS خود مدیریت می کنید. با این حال، می‌خواهید تبلت‌هایی اضافه کنید تا بتوانید در روزهای شلوغ به مشتریان بیشتری کمک کنید و زمان انتظار آنها را در صف کاهش دهید. در این سناریو، یک سیستم نرم افزاری POS مبتنی بر ابر بهترین کار خواهد بود.

سخت افزار POS

سیستم‌های POS پیچیده‌تر از صندوق‌های پول سنتی هستند، اما سخت‌افزار POS شامل دستگاه‌های فیزیکی است که به کاربران اجازه می‌دهد تا عملکردهای نرم‌افزار POS را انجام دهند. شما می توانید این سیستم ها را بسازید و سفارشی کنید تا نیازهای کسب و کار خود را به بهترین نحو برآورده کنید. موارد سخت افزاری بالقوه برای سیستم های POS شما عبارتند از:

• مانیتورها یا تبلت های لمسی: مانیتورها پایگاه داده محصول را نمایش می دهند، به کسب و کارها اجازه می دهند خریدها را ثبت کنند و رسیدی را به مشتریان ارائه کنند.
• اسکنر بارکد: تاجرانی که موجودی زیادی را حمل می کنند به یک بارکد اسکنر نیاز دارند تا به آنها کمک کند تا موجودی انبار را پیگیری کنند و روند پرداخت را تسریع کنند.
• چاپگرهای رسید: اگرچه بسیاری از سیستم‌های POS به بازرگانان این امکان را می‌دهند که رسیدهای ایمیل یا متنی را ارسال کنند، اما هنوز هم اغلب از رسیدهای کاغذی استفاده می‌شود.
• کشوهای نقدی: بسیاری از مشتریان هزینه کالاها را با کارت های نقدی و اعتباری یا تلفن همراه پرداخت می کنند، اما کشوهای نقدی (با مکانیزم قفل خوب) هنوز جزء ضروری یک سیستم POS هستند.
• کارت‌خوان‌های اعتباری: یک پایانه کارت اعتباری به شما امکان می‌دهد پرداخت‌های کارت اعتباری و کارت نقدی را شخصاً بپذیرید و همچنین پرداخت‌های بدون تماس ارتباط نزدیک از یک کیف پول مجازی را بپذیرید.

مطالب مرتبط: نحوه راه اندازی یک سیستم POS در ۵ مرحله آسان

انواع سیستم های POS

سیستم های نقطه فروش برای هر صنعت متفاوت است. در اینجا انواع مختلفی از سیستم های POS وجود دارد:

سیستم های POS خرده فروشی

سیستم‌های POS خرده‌فروشی، تراکنش‌ها را در فضاهای خرده‌فروشی، مانند فروشگاه‌های لباس، فروشگاه‌های مواد غذایی و فروشگاه‌های کالاهای تخصصی پردازش می‌کنند. علاوه بر پردازش تراکنش استاندارد، نرم افزار مدیریت خرده فروشی اغلب شامل ویژگی هایی مانند ردیابی موجودی، گزارش های فروش و پایگاه داده مشتری است. ویژگی های POS برای هر نوع فروشگاه متفاوت است. به عنوان مثال، POS در یک فروشگاه مواد غذایی ممکن است شامل یک ترازو برای وزن کردن محصولات و یک اسکنر بارکد برای زنگ زدن اقلام حجیم باشد.

مرتبط: ۴ گام برای بهبود عملیات در خرده فروشی

سیستم های POS رستوران

رستوران ها در انواع مختلف از سیستم های مدیریت رستوران و سیستم های POS برای پذیرش و پردازش پرداخت های نقدی و اعتباری استفاده می کنند. مزیت اضافی استفاده از این سیستم ها، توانایی کارکنان برای وارد کردن سفارشات به سیستم و ارسال مستقیم آنها به آشپزخانه است. این می تواند کارایی را افزایش دهد و به کاهش اشتباهات یا سفارشات از دست رفته کمک کند. برخی از ویژگی های دیگر سیستم های POS رستوران ممکن است شامل گزارش، موجودی و مدیریت مشتری باشد.

سیستم های POS بار و کلوپ شبانه

بارها و کلوپ‌های شبانه شلوغ به سیستم‌های POS نیاز دارند که بتواند تقاضای سریع را برآورده کند. این سیستم‌های POS اغلب دارای عملکردهای سرعت برای کمک به کارایی هستند، مانند سفارش مجدد گزینه‌ها و پرداخت سریع. یکی از مهم ترین ویژگی ها، امکان پیش مجوز پرداخت است که به بارمن ها امکان باز کردن، اضافه کردن و بستن برگه ها برای مشتریان را می دهد.

یک نکته مهم برای سیستم های POS بار و کلوپ شبانه، قدرت و سرعت سیستم اینترنت شما است. ایجاد یک شبکه با چندین سیستم POS که از تبلت ها استفاده می کند، نیاز به یک اتصال اینترنتی قوی و قابل اعتماد دارد. تست کنید و مطمئن شوید که اتصال شما می تواند از تراکنش های سریع ثابت در سیستم POS مبتنی بر ابر شما پشتیبانی کند.

سیستم های POS سالن و اسپا

یکی از مهم ترین ویژگی های یک سیستم POS برای اسپا، آرایشگاه و سالن های ناخن مدیریت قرار ملاقات است. بسیاری از سیستم‌های POS به کاربران اجازه می‌دهند با یک عملکرد تقویم قرار ملاقات بگذارند و یادآوری‌های قرار را برای مشتریان ارسال کنند. این سیستم‌های POS اغلب شامل توابع خرده‌فروشی و مدیریت موجودی نیز می‌شوند، و برخی حتی ممکن است شامل پایگاه‌های داده پیچیده مشتری باشند که قرار ملاقات‌ها، سبک‌ها و ترجیحات قبلی را ردیابی می‌کنند.

سیستم های POS کسب و کارهای کوچک

شما می توانید عملیات کسب و کار کوچک خود را با یک سیستم POS کسب و کار کوچک کارآمدتر کنید. فناوری کنونی به شما امکان می دهد فقط با تبلت، ضمیمه کارت خوان و نرم افزار مبتنی بر ابر، یک POS بسازید. استفاده از POS به جای یک صندوق نقدی استاندارد می تواند در وقت شما در کارهایی مانند گزارش دهی و انجام خود تراکنش واقعی صرفه جویی کند.

مزایای سیستم های نقطه فروش

در اینجا برخی از مزایای استفاده از سیستم نقطه فروش آورده شده است:

ردیابی داده های مهم

یک سیستم نقطه فروش به راحتی می تواند به مهمترین بخش تجارت شما تبدیل شود. نرم افزار مدرن POS می تواند بسیاری از انواع داده های حیاتی را ردیابی کند. مشخصات ممکن است برای هر نوع نرم افزار متفاوت باشد، اما نرم افزار ممکن است داده هایی مانند:

• فهرست
• سود
• اطلاعات مالیاتی
• اطلاعات مشتری
• روند فروش
• دقت قیمت گذاری

روندهای آینده را بهتر برنامه ریزی کنید

با گرفتن اطلاعات مهم موجودی کالا و روند فروش، سیستم POS می تواند به شما در برنامه ریزی بهتر برای آینده کمک کند. ردیابی راحت موجودی تضمین می کند که از سفارش دادن بیش از حد برخی اقلام جلوگیری می کنید و اطلاعات در مورد روند فروش می تواند بر همه جنبه های کسب و کار شما تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، اگر متوجه شدید که ساعات خاصی از روز فروش بیشتری را به همراه دارد، ممکن است لازم باشد کارکنان بیشتری را برای آن زمان‌ها استخدام کرده یا برنامه ریزی کنید.

مرتبط: راهنمای تجزیه و تحلیل فروش (با مزایا، انواع و نکات)

فرآیند تراکنش را خودکار کنید

استفاده از اسکنر بارکد روند تراکنش شما را ساده می کند. می‌توانید یک مورد را اسکن کنید و به نرم‌افزار اجازه دهید اطلاعات آن را به‌جای جستجوی دستی یا وارد کردن اطلاعات، جمع‌آوری کند. این یک تجربه تراکنش یکپارچه را هم برای شما و هم برای مشتری ایجاد می کند.

عملیات تجاری خود را ساده کنید

یک سیستم POS شما را قادر می سازد تا تعداد دستگاه ها و سیستم های نرم افزاری مورد استفاده خود را کاهش دهید. شما می توانید به استفاده از یک سیستم فراگیر برای مهمترین عملکردهای تجاری خود تبدیل شوید. راحتی به شما این امکان را می‌دهد که زمان بیشتری را صرف اداره کسب‌وکار خود کنید تا اینکه کارهای اداری را تکمیل کنید.

مطالب مرتبط: ۶ روش برای ساده کردن فرآیندها و گردش کار