رهبران بخش مهمی از موفقیت شرکت هستند. رهبران بزرگ تیم ها را قادر می سازند تا از طریق جهت گیری و حمایت روشن به اهداف خود دست یابند. در نتیجه، هنگامی که متقاضیان به دنبال سمت هایی مانند سرپرست، مدیر و اجرایی هستند، مصاحبه کنندگان اغلب سوالاتی را می پرسند که مهارت های رهبری را مورد آزمایش قرار می دهند.
در این مقاله از ایوسی، ما به بررسی سوالات متداول رهبری که ممکن است در طول مصاحبه با آنها برخورد کنید، می پردازیم و به شما در تهیه پاسخ های با کیفیت کمک می کنیم.
سوالات متداول مصاحبه در مورد رهبری
در حالی که هر مصاحبه بسته به عنوان شغلی و صنعت شما متفاوت خواهد بود، در اینجا چند سوال رهبری وجود دارد که باید انتظار داشته باشید در طول مصاحبه بعدی به آنها بپردازید:
مؤثرترین پاسخ‌ها به این سؤالات شامل نمونه‌های پایه‌ای از پتانسیل رهبری و مهارت‌هایی است که شما را برای این موقعیت واجد شرایط می‌کند. از تکنیک پاسخگویی STAR برای توصیف موقعیتی استفاده کنید که در آن رهبری با کیفیتی از خود نشان داده اید و وظیفه ای را که باید تکمیل کنید شناسایی کنید. اقداماتی را که برای دستیابی به نتایج انجام دادید، مشخص کنید . این استراتژی می تواند به شما کمک کند که به طور واضح به مصاحبه کننده نشان دهید که چگونه رهبری را به مرحله اجرا در می آورید.
آیا نمی دانید چگونه یک تیم را رهبری کنید؟ ویکتوریا، استاد اسکرام برای خطوط هوایی ساوت وست، ویژگی‌های رهبری را به اشتراک می‌گذارد که به او در به دست آوردن این شغل کمک کرده است.
بیایید هر یک از سوالات بالا را با جزئیات بیشتر با مثال هایی از نحوه پاسخ دادن به آنها بررسی کنیم.
۱. چه مهارت های رهبری را بیشتر مفید می دانید؟
مهارت‌های رهبری تقریباً برای هر شغلی ضروری است، اما برخی مهارت‌ها ممکن است در موقعیت‌های خاص مفیدتر باشند. این سوال به شما این امکان را می دهد که رهبری خوب را از زبان خودتان تعریف کنید. مهارت ها و ویژگی هایی مانند صبر، گوش دادن فعال، همدلی، مثبت اندیشی، قابلیت اطمینان و تیم سازی را به نمایش بگذارید.
مثال: «در حالی که مهارت‌های ارتباطی به من کمک می‌کند تا یک رهبر خوب باشم، مسئولیت‌پذیر دانستن خودم برای الگو گرفتن ضروری است. در آخرین موقعیت من، ما یک خط مشی کد لباس جدید ایجاد کردیم و از من خواسته شد که آن را به عنوان ناظر اجرا کنم. رویکرد من این بود که در مورد خط مشی جدید بحث کنم، به وضوح مشخص کنم که چه اقلام جدید پوشاک قابل قبول هستند و یک ضرب الاجل برای زمانی که این سیاست به طور کامل اجرا شود، ارائه کنم. همچنین به نگرانی‌های تیمم در مورد اینکه آیا کد لباس جدید برای کار کردن به اندازه کافی راحت است یا خیر، گوش دادم.
در شیفت بعدی، یونیفرم جدید را پوشیدم تا به تیمم نشان دهم که لباس مناسب چگونه است و نشان دهم که چگونه از لباس قدیمی راحت تر است. در نتیجه، تیم من با تغییر به سیاست جدید احساس اطمینان بیشتری کرد و کل تیم شروع به پیروی از کد لباس قبل از پایان مهلت کرد.
بیشتر بخوانید: ۲۰ ویژگی رهبری که یک رهبر بزرگ می سازد
۲. سبک رهبری خود را چگونه توصیف می کنید؟
بسیاری از سبک‌های مختلف رهبری می‌توانند برای محیط‌های کاری و تیم‌های مختلف مفید باشند. انواع مختلف رهبری را مرور کنید و تعیین کنید که کدام یک رویکرد شما را به بهترین شکل توصیف می کند. ممکن است متوجه شوید که ترجیح می دهید دو سبک را با هم ترکیب کنید یا برخی موقعیت ها به یک سبک نیاز دارند و موقعیت های دیگر به سبک دیگری نیاز دارند. درک اینکه این سبک های رهبری شامل چه چیزهایی هستند می تواند به شما کمک کند تا در طول مصاحبه رویکرد خود را به رهبری به درستی توضیح دهید. نمونه ای از رهبری و نتایج تلاش های خود ارائه دهید.
مثال: «من خود را یک رهبر تحول‌آفرین می‌دانم زیرا تیمم را تشویق می‌کنم تا اهدافی را تعیین کند که مستقیماً با اهداف شرکت همسو باشد. در سمت قبلی ام، هر سه ماه یک بار با تیمم ملاقات می کردم تا اهداف شرکت را بررسی کنم و پیشرفت اهداف کلی تیم را پیگیری کنم. در طی یکی از جلساتمان، متوجه شدیم که هدف اخیر ما بیش از حد بر روی بخش متمرکز بوده است، و از نحوه کمک به شرکت غافل شده بودیم. ما هدف تیم خود را به گونه ای تنظیم کردیم که به وضوح به مسائل کیفیتی که بر شرکت ما تأثیر می گذاشت رسیدگی کنیم.
من همچنین با هر یک از اعضای تیم به صورت جداگانه ملاقات کردم تا به آنها کمک کنم تا اهداف شخصی محل کار را مشخص کنند. به عنوان مثال، یکی از اعضای تیم من می خواست دو برابر تعداد قابل تحویل تولید کند، اما ما با هم کار کردیم تا هدف او را اصلاح کنیم تا تعداد کمتری از محصولات قابل تحویل با امتیازهای تضمین کیفیت بهتر تولید شود. این سبک رهبری تحول آفرین تیم من را قادر ساخت تا به یک هدف کلی شرکت بپردازد و کیفیت کلی کار ما را بهبود بخشد.
مطالب مرتبط: ۸ مهارت مدیریت تیم که هر رهبر باید بداند
۳. چگونه مطمئن می‌شوید که پروژه‌ها و وظایف طبق برنامه باقی می‌مانند؟
شما به عنوان یک رهبر مسئولیت دارید که به طور مؤثر اهداف تیم خود را به اشتراک بگذارید و اطمینان حاصل کنید که تیم شما ضرب الاجل ها را رعایت می کند و در عین حال کار با کیفیت را انجام می دهد. می توانید از این سوال برای نشان دادن مهارت های مدیریت زمان و سازماندهی خود استفاده کنید. در نظر بگیرید که فرآیند مدیریت وظیفه شما چیست، از جمله نحوه برقراری ارتباط با انتظارات، تعیین اهداف و پیگیری پیشرفت. حتماً نتایج فرآیند خود را شرح دهید تا نشان دهید می‌توانید یک تیم را در انجام کارهای مهم رهبری کنید.
مثال: «وقتی به تیم من یک پروژه مشترک واگذار می شود، من همیشه با بحث در مورد هدف و هدف پروژه شروع می کنم. سپس، من به هر یک از اعضای تیم وظایف و ضرب الاجل های جداگانه اختصاص می دهم. من متوجه شدم که وقتی تیم اهداف کلی پروژه را می‌داند، بهتر می‌تواند ببیند که نقش آنها چگونه بر موفقیت پروژه تأثیر می‌گذارد.
وقتی روی پروژه ای کار می کنیم، جلسات تیمی کامل برگزار می کنم تا به اعضای تیم اجازه بدهم پیشرفت خود را به اشتراک بگذارند. من سعی می کنم از کار سخت تیم تجلیل کنم تا آنها را با انگیزه نگه دارم. من همچنین با هر یک از اعضای تیم بررسی می کنم تا پیشرفت آنها را ببینم، خطرات یا مسائل مربوط به ضرب الاجل را بررسی کنم و وضوح بیشتری ارائه کنم. چک کردن خارج از جلسه گروه می‌تواند باعث شود اعضای تیم در صورت نیاز به کمک اضافی احساس راحتی بیشتری داشته باشند. من متوجه شدم که روند در دسترس ماندن تیمم و تشویق موفقیت آنها به آنها اجازه می دهد متمرکز بمانند و احساس حمایت کنند.
مطالب مرتبط: رهبری واقعی: چه چیزی یک رهبر را از یک رئیس جدا می کند
۴. اهداف چگونه به شما کمک می کنند تا رهبر بهتری شوید؟
رهبران خوب می دانند که چگونه هم برای خود و هم برای تیمشان هدف گذاری کنند. ابزارهایی مانند اهداف SMART می توانند در ایجاد اهداف خاص، قابل اندازه گیری، دست یافتنی، مرتبط و مبتنی بر زمان مفید باشند. در مورد استراتژی های هدف گذاری که هنگام رهبری تیم خود استفاده می کنید بحث کنید. مثالی از زمانی که از روش SMART برای کمک به تیم خود برای بهبود بهره وری و رسیدن به هدف خود استفاده کردید، در نظر بگیرید. اگر در حال حاضر در موقعیت رهبری نیستید، می توانید توضیح دهید که چگونه اهدافی را برای تمرین مهارت های رهبری تعیین می کنید و چرا احساس می کنید پتانسیل دارید.
مثال: «برای انجام موفقیت‌آمیز وظایف، تیم من زمانی بهترین کار را انجام می‌دهد که دقیقاً بداند چه کاری باید انجام دهد و در چه چارچوب زمانی. من از روش هدف SMART برای تعیین اهداف روزانه، هفتگی و ماهانه و هدایت بهره وری تیمم استفاده می کنم. به عنوان مثال، من می‌خواستم مطمئن شوم که تیم من می‌تواند موجودی را تا پایان ماه به پایان برساند. من وظایف روزانه خاصی را بر اساس نقاط قوت فردی به اعضای تیم واگذار کردم. من یک ردیاب پیشرفت بصری ایجاد کردم تا اهداف هفتگی خود را در زمانی که به هدف نهایی دست یافتنی خود در ضرب الاجل رسیده بودیم اندازه گیری کنم.
من همچنین مرتباً با تیمم ملاقات می کردم تا مطمئن شوم جدول زمانی ما هنوز واقع بینانه است و در صورت اولویت دادن به سایر وظایف، اهداف هفتگی را اصلاح کردم. با این سیستم هدف SMART، تیم من توانست موجودی را به موقع تکمیل کند. این روش به من کمک می کند تا نیازهای تیمم را برای آموزش روشن و انگیزه برآورده کنم. من متوجه شدم که اهداف SMART می توانند برای انواع نیازهای تیم اعمال شوند و من قصد دارم از این روش برای هدایت تیم های آینده خود استفاده کنم.”
مطالب مرتبط: ارزش های اصلی یک رهبر بزرگ
۵. چگونه با اختلافات در تیم خود برخورد می کنید؟
یک رهبر خوب می داند که چگونه تعارض در محل کار را مدیریت کند و می تواند بدون ایجاد تنش بیشتر مذاکره کند. پاسخ شما باید نشان دهد که چگونه از مهارت های حل مسئله و ارتباط خود برای حل اختلافات در محل کار استفاده می کنید. با استفاده از روش STAR، زمانی را به تصویر بکشید که در آن میانجیگری کردید و یک موقعیت دشوار را حل کردید تا تیم خود را متمرکز نگه دارید.
مثال: «هدف من تسهیل بحث و کمک به تیمم برای یافتن مصالحه در هنگام اختلاف است. در آخرین نقش من، دو نفر از اعضای تیمم رویکردهای متفاوتی برای تکمیل بخش خود از پروژه داشتند. به هر یک از طرفین اجازه دادم توضیح دهند که فرآیند فکری آنها چه بوده و چه مزایایی در روش خود دیده اند. من بحث های محترمانه و نظرات مثبت را تشویق کردم. پس از اینکه هر یک از طرفین استدلال های خود را بیان کردند، به آنها کمک کردم تا راه هایی را که در آن هر دو استدلال می توانند به یک راه حل ترکیبی تبدیل شوند، طوفان فکری کنند.
این فرآیند این اعضای تیم را قادر می سازد تا با هم کار کنند و دیدگاه های یکدیگر را ببینند. همچنین به آنها کمک کرد تا به یاد بیاورند که هر دو در جهت یک هدف کار می کنند و باید در بهترین راه برای تکمیل وظایف خود با یکدیگر همکاری کنند.”
مرتبط: مهارت های حل تعارض: تعریف و مثال
۶. تصمیم سختی که به عنوان یک رهبر گرفتید چه بود؟
هنگامی که با یک تصمیم مهم روبرو می شوند، رهبران موثر می دانند که چگونه به گزینه های خود و تأثیر بالقوه انتخاب های خود فکر کنند. پاسخ شما باید مهارت حل مسئله، تفکر انتقادی و تصمیم گیری شما را نشان دهد. از موقعیت های قبلی در محل کار استفاده کنید تا به مصاحبه کننده ایده ای درباره نحوه تصمیم گیری خود ارائه دهید. مطمئن شوید که نتایج آن تصمیم را توضیح دهید و در مورد اینکه چگونه می توانید از آن تجربه به عنوان درسی در فرصت های رهبری آینده استفاده کنید، بحث کنید.
مثال: «یک بار این گزینه را داشتم که به تیمم تعطیلات آخر هفته طولانی بدهم. می دانستم که تیم من چقدر سخت کار می کند، اما پروژه مهمی داشتیم که باید تا دوشنبه آن را تمام می کردیم. اولین فکر من این بود که آخر هفته طولانی را به آنها بدهم تا استراحت کنند، اما برای تکمیل کار باید عجله می کردیم. این تصمیم بر بهره وری و کیفیت کار ما تأثیر می گذارد. سپس به این فکر کردم که آخر هفته طولانی را به آنها ندهم و آنها را تشویق کنم که طبق برنامه به کار خود ادامه دهند. این گزینه از تحت فشار قرار دادن آنها برای عجله جلوگیری می کند، اما همچنین باعث می شود که احساس کنند بیش از حد کار کرده یا مورد قدردانی قرار نگرفته اند.
من در نهایت تصمیم گرفتم تعطیلات آخر هفته طولانی را اعطا نکنم و بر اهمیت تکمیل پروژه تاکید کردم. در آن جمعه، من یک ناهار سفارشی دادم و به آنها پیشنهاد دادم که هفته آینده برای تشکر از آنها یک آخر هفته طولانی داشته باشند. فکر می‌کنم این سازش نشان داد که من به رفاه تیمم اهمیت می‌دهم، اما همچنین به شهرت آنها برای ارائه کار با کیفیت به موقع اهمیت می‌دهم.»
مطالب مرتبط: مهارت های تصمیم گیری: تعریف و مثال ها
۷. آیا می توانید یک چالش رهبری را که بر آن غلبه کرده اید توضیح دهید؟
بخشی از یک رهبر عالی داشتن توانایی رهبری یک تیم به سمت موفقیت با وجود مشکلاتی مانند عدم ارتباط، منابع محدود یا فشار است. به عنوان یک سوال موقعیتی، باید از روش STAR برای نشان دادن توانایی خود در تشخیص یک چالش و برنامه ریزی برای غلبه بر آن استفاده کنید. اگر احساس می کنید که واکنش شما نسبت به این چالش می تواند بهبود یابد، در مورد اینکه چگونه می توانید از این موقعیت به عنوان درسی برای آماده سازی خود برای چالش جدید استفاده کنید، بحث کنید.
مثال: “در طول یکی از پروژه های اخیر تیم من، ما به ضرب الاجل نزدیک می شدیم اما پیشرفت لازم برای رسیدن به هدف خود را نداشتیم. بسیاری از اعضای تیم احساس خستگی می کردند و فشار بر کیفیت کار آنها تأثیر می گذاشت. من تعدادی از وظایف را بر عهده گرفتم و در کنار آنها کار کردم تا مهلت مقرر را رعایت کنم. تیم من از این که می دانستم مسئولیت های بیشتری را بر عهده می گیرم احساس حمایت می کند، بنابراین آنها مجبور نیستند کیفیت کارشان را به خطر بیندازند. ما پروژه را به موقع انجام دادیم و مشتری از نتایج ما راضی بود.
پس از بررسی روند برنامه ریزی اولیه پروژه، متوجه شدم که جدول زمانی و حجم کاری ما واقع بینانه نیست. در آینده، زمان بیشتری را صرف تجزیه و تحلیل فرآیند برنامه ریزی اولیه و بحث در مورد انتظارات واقع بینانه خواهم کرد. من می‌خواهم مطمئن شوم که تیمم با انگیزه باقی می‌ماند، بنابراین صرف زمان بیشتر قبل از شروع پروژه می‌تواند به من در واگذاری بهتر وظایف کمک کند.»
مرتبط: ۱۸ نوع ارزیابی رهبری
۸. چگونه با تیم خود برای حل اختلافات کاری برخورد می‌کنید؟
به عنوان رهبر، شما مسئولیت دارید برای حل اختلافات کاری بین اعضای تیم و مطمئن شوید که همه صدای خود را برای بیان نظرات و نیازهای خود دارند. شما می‌توانید از این سوال برای نشان دادن مهارت های خود در مدیریت تعارض و فعال گوش دادن به اعضای تیم استفاده کنید. توضیح دهید که چه رویکردهایی را برای حل اختلافات استفاده می‌کنید و چطور تیم را به نتیجه‌گیری سازنده هدایت می‌کنید.
مثال: “من تلاش می‌کنم اختلافات کاری را به عنوان فرصتی برای رشد و یادگیری در تیم ما می‌بینم. در حل اختلافات، ابتدا با هر دو طرف به صورت جداگانه ملاقات می‌کنم و پشتیبان می‌شوم تا نظرات و نیازهای خود را به اشتراک بگذارند. سپس جلساتی را سازماندهی می‌کنم تا به اشتراک گذاشتن مسائل راحت‌تر شود و به صورت باز و صادقانه به صدای همه گوش داده شود.
من سعی می‌کنم رویکردهای جدید و خلاقانه را در حل اختلافات مورد استفاده قرار دهم و به دنبال راه‌هایی هستم که همه طرف‌ها راضی و راه‌حل ارضا کننده ارائه دهد. همچنین حفظ احترام و همدلی در فرآیند حل اختلافات بسیار مهم است و من سعی می‌کنم محیطی برای بحث و گفتگو باز ایجاد کنم تا همه اعضای تیم خود را آزادانه بیان کنند و از تجربیات همدیگر استفاده کنند.”
مقالات مرتبط بیشتر: