پرسش و پاسخ: نمودار استخوان ماهی چیست؟

نمودار استخوان ماهی یک ابزار ارزشمند کشف علت و معلول است که به شما امکان می دهد با موفقیت علت اصلی یک مشکل را برای شناسایی راه حل تعیین کنید. در حالی که اغلب در فرآیندهای عیب‌یابی و توسعه محصول استفاده می‌شود، نمودار استخوان ماهی می‌تواند به شما کمک کند تا به طور مؤثرتری با تیم خود طوفان فکری کنید و بدون توجه به چالش به راه‌حل‌های سریع برسید.

در این مقاله از ایوسی، ما توضیح می‌دهیم که نمودار استخوان ماهی چیست، مزایای استفاده از یک و پنج مرحله آسان برای ایجاد طرح خود.

نمودار استخوان ماهی چیست؟

نمودار استخوان ماهی یک نمودار علت و معلولی قابل درک است که به مدیران کمک می کند تا دلایل خرابی، نقص، تغییرات و کاستی را تعیین کنند. این ابزار تجسم در فرآیندهای توسعه محصول و عیب یابی مفید است. پس از اینکه یک گروه تمام مشکلات احتمالی را در یک تمرین نقشه‌برداری ذهنی بررسی کرد، تسهیل‌کننده به آن‌ها کمک می‌کند تا علل بالقوه را بر اساس سطح اهمیتشان ارزیابی کنند. سپس آنها سلسله مراتبی را ترسیم می کنند که بسیار شبیه اسکلت ماهی است. نمودارهای استخوان ماهی معمولاً از راست به چپ کار می‌شوند و هر استخوان بزرگ ماهی منشعب می‌شود و شامل استخوان‌های کوچک‌تری است که حاوی جزئیات بیشتری است.

مطالب مرتبط:  مهارت های حل مسئله: تعاریف و مثال ها

مزایای نمودار استخوان ماهی

نمودار استخوان ماهی تشخیص علت اصلی یک مشکل و ارائه راه حل های بالقوه را آسان می کند. برخی از مزایای خاص استفاده از این نوع ابزار تجزیه و تحلیل عبارتند از:

توانایی تشخیص آسان علت و معلول

با ساختن نمودار به این صورت، تشخیص علت و معلول آسان است. برای مثال، هر عضوی از یک تیم می‌تواند به نمودار نگاه کند و فوراً مشخص کند که یک مشکل بالقوه چیست، علل آن از چه چیزی سرچشمه می‌گیرد و سپس شروع به تدوین راه‌حل‌ها کند. این امکان استفاده موثرتر از زمان تیم را در طول جلسات طوفان فکری فراهم می کند.

شناسایی علل متعدد را آسان می کند

اگر یک مشکل به دلیل یک علت باشد، شناسایی آن می تواند کار ساده ای باشد. با این حال، اگر مشکلی به دلایل متعدد رخ دهد، روش‌های تشخیص سنتی ممکن است نتوانند محل وقوع مشکل را تعیین کنند. نمودار استخوان ماهی یک نمای کلی از تمام علل بالقوه یک مشکل را به شما ارائه می دهد.

حفظ تمرکز تیم

با یک نمودار استخوان ماهی که به خوبی توسعه یافته است، می توانید بهتر روی موضوعات بحث تمرکز کنید. گره زدن هر نقطه از بحث به مشکل اصلی در راس ماهی تضمین می کند که گفتگو در موضوع باقی می ماند. همچنین به اعضای تیم اجازه می دهد تا به راحتی توضیح دهند که چگونه یک راه حل مشکل را حل می کند، زیرا می توانند از نمودار استفاده کنند تا به صورت بصری نشان دهند که راه حل آنها چگونه سناریو را تغییر می دهد.

بیشتر بخوانید: مهارت های تحلیلی: تعاریف و مثال ها

نحوه ایجاد نمودار استخوان ماهی

پنج مرحله اصلی برای ایجاد نمودار استخوان ماهی وجود دارد. “استخوان ماهی” برای نشان دادن علل مشکل استفاده می شود و اندازه آن استخوان ها وزن ضربه را نشان می دهد. به عنوان مثال، استخوان‌های بزرگ‌تر نزدیک به سر، دلایلی را نشان می‌دهند که تأثیر بیشتری در ایجاد مشکل دارند، در حالی که استخوان‌های کوچک‌تر دورتر از سر، دلایلی را نشان می‌دهند که تأثیر کمتری دارند.

۱-مشکل را تعریف کنید

برای ایجاد نمودار استخوان ماهی ابتدا باید مشکل را تعریف کنید. در نمودار، سر نشان دهنده مشکل است. اساساً این اثر در نمودار علت و معلولی است، در حالی که استخوان های موجود در نمودار مشکلات را نشان می دهند.

۲. علل اصلی را شناسایی کنید

سپس باید علل اصلی ایجاد مشکل، اثر را شناسایی کنید. تمام عللی را که بیشترین تأثیر را روی سر دارند فهرست کنید. گروه باید حداقل چهار دلیل کلی را طرح ریزی کند. برخی از دسته بندی های عمومی که ممکن است بخواهید در نظر بگیرید شامل افراد، مواد، محیط، روش ها، مهارت ها و اندازه گیری ها می شود.

۳. اطلاعات پشتیبان طوفان فکری را جمع آوری کنید

برای هر یک از چهار یا چند دسته کلی که گروه شما به عنوان علت اصلی مشکل شناسایی می کند، آنها همچنین باید هر دلیلی را که ممکن است به آن کمک کند، شناسایی کنند. استفاده از پنج W می تواند یک راه عالی برای شناسایی برخی از این علل حمایت کننده باشد. این تمرین با این پرسش آغاز می‌شود که تسهیل‌کننده دلیل بروز مشکل را می‌پرسد. برای هر پاسخ، مجری به پرسیدن این سوال ادامه می دهد: «چرا؟» بسته به موقعیت، تسهیلگر ممکن است بیشتر یا کمتر از پنج «چرا» را بپرسد تا به دلایل اصلی در هر دسته بپردازد. عوامل کمک کننده را در دسته خود گروه بندی کنید. هنگامی که ماهی را ایجاد می کنید، این عوامل حمایت کننده استخوان های کوچک ماهی را می سازند.

مطالب مرتبط: چگونه به یک رهبر تیم موفق تبدیل شویم

۴. نمودار را رسم کنید

در مرحله آخر، نمودار خود را ایجاد خواهید کرد. در سمت راست، موضوع را یادداشت کنید و یک ستون فقرات از چپ به راست با یک فلش به سمت سر بکشید. در مرحله بعد، فلش های عمودی را ترسیم می کنید که دسته های خود را به فلش اصلی که ستون فقرات ماهی را تشکیل می دهد، متصل می کند. عللی که بیشترین تأثیر را روی مشکل دارند باید نزدیک به سر ماهی قرار گیرند و نشان دهند که تأثیر بیشتری دارند و عللی که تأثیر کمتری دارند باید دورتر از سر باشند.

اگر دلایل را گروه‌بندی کرده‌اید، فلش‌های افقی را بکشید که به فلش‌های دسته اصلی متصل می‌شوند تا عوامل فردی و مرتبط را تقسیم‌بندی کنید.

۵. راه حل را مشخص کنید

پس از شناسایی دلایل اصلی مشکل و ایجاد نمودار، تیم باید نمودار را تجزیه و تحلیل کند تا به راه حلی برسد و در مورد مراحلی که می توان برای حل مشکل برداشته شود، توافق کرد.