مطالبه طلب: راهکارهایی برای مقابله با مشتریان بدحساب

مقدمه:

در هر کسب و کاری، ممکن است با مشتریانی برخورد کنید که بدهی خود را به شما پرداخت نکرده‌اند. این موضوع ممکن است برای شما از نظر مالی مشکلاتی ایجاد کند و در صورتی که به درستی به آن رسیدگی نشود، ممکن است منجر به افت دیگری در کسب و کار شما شود. در این مقاله قصد داریم به شما راهکارهایی را برای مقابله با مشتریان بدحساب معرفی کنیم.

۱. ارسال یادآوری پرداخت:

ممکن است برای مشتریانی که بدهی خود را پرداخت نکرده‌اند، پرداخت یادآوری شود. برای این کار می‌توانید یک ایمیل یا پیامک به آن‌ها ارسال کنید و آن‌ها را یادآوری کنید که بدهی خود را پرداخت کنند. همچنین می‌توانید تاریخ پرداخت بدهی را همراه با یادآوری اعلام کنید.

مرتبط: نحوه برخورد با مشتریان بدقلق: گام هایی که می توانید بردارید

۲. تبیین شرایط پرداخت:

در صورتی که مطمئن هستید که مشتری قادر است بدهی خود را پرداخت کند، با او تماس بگیرید و شرایط پرداخت را تبیین کنید. در این شرایط، تعیین کنید که تاریخ پرداخت بدهی چیست، جزئیات درباره روش پرداخت، میزان بدهی و دیگر شرایط مربوط به پرداخت بدهی را ذکر کنید.

۳. استفاده از سرویس‌های اطلاعاتی:

سرویس‌های اطلاعاتی به شما این امکان را می‌دهند تا اطلاعات بیشتری درباره مشتری خود کسب کنید. با استفاده از این سرویس‌ها، می‌توانید درباره تاریخچه پرداخت مشتری، وضعیت مالیاتی و یا دیگر اطلاعات مربوط به وضعیت مالی مشتری بدست آورید.

۴. احراز هویت:

احراز هویت از راه‌های مهمی است که می‌تواند به شما در مطالبه طلب از مشتریان بدحساب کمک کند. با احراز هویت، می‌توانید از طریق اطلاعات هویتی مشتری برای تعقیب و پیگیری بدهی، مانند شماره تلفن، آدرس و یا شماره کارت اعتباری، استفاده کنید. این روش به شما کمک می‌کند تا هویت مشتری را تأیید کنید و به دنبال رسیدگی به موضوع بپردازید.

مرتبط: ۱۳ راه برای مقابله با مشتریان بد

۵. استفاده از روش‌های قانونی:

در صورتی که تلاش‌های قبلی برای جمع بندی بدهی نتیجه نگرفت، می‌توانید به روش‌های قانونی نیز روی آورید. این روش شامل فایل کردن شکایت در دادگاه، ارسال یک نامه تهدیدی به مشتری و یا استفاده از خدماتی مانند وکیل یا شرکت های مطالبه طلبی است. با این حال، لازم است توجه داشته باشید که اجرای این روش‌ها ممکن است به هزینه‌های بالایی برای شما منجر شود.

۶. قراردادن شرایط پرداخت در توافقنامه:

یکی از بهترین راه‌ها برای جلوگیری از بدهی‌های بدحساب، قراردادن شرایط پرداخت در توافقنامه است. این شرایط باید شامل تاریخ پرداخت، نحوه پرداخت، صورت‌حساب و میزان پرداخت باشد. با قراردادن این شرایط در توافقنامه، از مشتریان خود می‌توانید بخواهید تا در زمان مقرر پرداخت خود را انجام دهند.

۷. استفاده از سیستم‌های پیگیری بدهی:

برخی سیستم‌های پیگیری بدهی وجود دارند که به شما این امکان را می‌دهند تا بدهی مشتریان خود را پیگیری کنید. این سیستم‌ها شامل نرم‌افزار‌های مختلفی هستند که به شما امکان پیگیری بدهی‌هایتان را به صورت خودکار و ساده می‌دهند.

مرتبط: نحوه برخورد با مشتریان عصبانی (با مثال ها و نکات)

۸. بهبود فرآیند پرداخت:

بهترین راه برای جلوگیری از بدهی‌های بدحساب، بهبود فرآیند پرداخت است. شما می‌توانید از روش‌های مختلفی برای بهبود فرآیند پرداخت استفاده کنید، مانند قراردادن شرایط پرداخت در توافقنامه، ارائه تخفیف به مشتریانی که بدهی خود را در زمان مقرر پرداخت می‌کنند، یا استفاده از روش‌های پرداخت سریع و آسان. با بهبود فرآیند پرداخت، احتمال بروز بدهی‌های بدحساب کمتر می‌شود.

۹. ایجاد سیستم اعتبارسنجی:

با ایجاد یک سیستم اعتبارسنجی، می‌توانید به طور خودکار مشتریان خود را از لحاظ وضعیت مالی بررسی کنید. با این روش، قبل از اینکه یک مشتری بدهی‌ای را ایجاد کند، می‌توانید او را شناسایی کرده و از آن جلوگیری کنید.

۱۰. استفاده از فناوری بلاکچین:

فناوری بلاکچین یک راه حل جدید برای مدیریت بدهی‌های بدحساب است. با استفاده از بلاکچین، می‌توانید تمام تراکنش‌های مالی خود را به صورت امن و شفاف ثبت کنید و از تقلب‌های مالی جلوگیری کنید. این روش به شما کمک می‌کند تا بدهی‌هایتان را به صورت دقیق و به روز پیگیری کنید.

مرتبط: نحوه مدیریت روابط با مشتری

۱۱. استفاده از خدمات مدیریت بدهی:

برخی شرکت‌ها خدمات مدیریت بدهی را ارائه می‌دهند که به شما در جمع بندی بدهی‌های بدحساب کمک می‌کنند. با استفاده از این خدمات، می‌توانید تمام مشتریان خود را به صورت هوشمند بررسی کنید و به راحتی بدهی‌های بدحساب را جمع بندی کنید.

نتیجه گیری:

مطالبه طلب از مشتریان بدحساب می‌تواند فرآیندی پیچیده و ناخوشایند باشد، اما با توجه به روش‌هایی که در این مقاله معرفی شدند، می‌توانید این موضوع را به صورت قابل قبولی حل کنید. در انتها، بهترین راهکار برای جلوگیری از این مشکلات، پیشگیری است. لذا، همواره می‌توانید از سیستم‌های مالی قوی‌تر و سختگیرانه‌تری استفاده کنید تا این اتفاقات کمتر شده و بتوانید از کسب و کار خود لذت ببرید.

مرتبط: ۱۱ استراتژی برای غلبه بر مخالفت ها در فروش