تجزیه و تحلیل تصمیم: تعریف، فرآیند و مثال ها

تصمیم گیری یک مهارت مهم در زندگی شخصی و حرفه ای است. هنگامی که زمان تصمیم گیری مهم فرا می رسد، می توانید برای کمک به روند خود و انتخاب بهترین نتیجه ممکن، تجزیه و تحلیل تصمیم را انجام دهید. با اجرای تکنیک‌های مرتبط با آن، مانند درخت‌های تصمیم و محاسبات ارزش مورد انتظار، می‌توانید چندین گزینه را با یکدیگر مقایسه کنید تا تصمیمی جامع‌تر بگیرید.

در این مقاله از ایوسی، تجزیه و تحلیل تصمیم را تعریف می کنیم، نحوه عملکرد آن را در پنج مرحله توضیح می دهیم و مثال هایی ارائه می دهیم که می توانید برای راهنمایی استفاده کنید.

موارد کلیدی:

• تجزیه و تحلیل تصمیم شامل استفاده از ابزارهای تحلیلی برای تصمیم گیری است که بهترین نتیجه ممکن را برای شما، تصمیم گیرنده، به همراه دارد.

• مدل‌های تصمیم بصری مانند درخت تصمیم و نمودارهای تأثیر می‌توانند به شما در پردازش گزینه‌هایتان کمک کنند.

• شما می توانید ارزش مورد انتظار (EV) یک تصمیم را برای کمی کردن نتایج محاسبه کنید، که ممکن است به ویژه در تصمیمات تجاری مفید باشد.

تحلیل تصمیم چیست؟

تجزیه و تحلیل تصمیم فرآیند استفاده از ابزارهای مختلف تصمیم گیری و تحقیق برای تصمیم گیری است. شما می توانید از تجزیه و تحلیل تصمیم گیری برای حل مشکلات ساده در زندگی شخصی و مشکلات پیچیده تجاری در محل کار استفاده کنید.

به عنوان مثال، کسب و کارها اغلب از تجزیه و تحلیل تصمیم برای ارزیابی ریسک مرتبط با گزینه های مختلف یا اتخاذ تصمیمات سرمایه گذاری استفاده می کنند. در اینجا چند مؤلفه وجود دارد که فرآیند تحلیل تصمیم ممکن است به آن نیاز داشته باشد:

• اطلاعات مربوط به تصمیم

• گزینه های ممکن

• اطلاعات کمی

• ابزارهای بصری

بخشی از فرآیند تحلیل تصمیم مستلزم بررسی عدم قطعیت های بالقوه پیرامون یک تصمیم است. شما ممکن است نیاز به انجام تحقیقات یا تحلیل های دیگر برای تعیین احتمالات نتایج مختلف داشته باشید. شما می توانید تصمیم خود را بر اساس احتمال موفقیت آن و ارزش بالقوه متعاقب آن – یا احتمال شکست آن و ضرر احتمالی مربوطه ارزیابی کنید.

مطالب مرتبط:  ۱۱ گام برای تصمیم گیری بیشتر در کار (با نکات)

تجزیه و تحلیل تصمیم چگونه کار می کند؟

در صورت نیاز به تصمیم گیری، می توانید از مراحل زیر به عنوان راهنمایی برای انجام فرآیند تحلیل تصمیم استفاده کنید:

۱. مشکل را شناسایی کنید

ابتدا باید مشکلی را که می خواهید حل کنید یا تصمیمی که باید بگیرید را شناسایی کنید. هنگامی که مشکل را شناسایی کردید، در مورد گزینه ها یا راه حل های موجود فکر کنید.

به عنوان مثال، فرض کنید مبلغ زیادی پول دریافت کرده اید و می خواهید آن را سرمایه گذاری کنید. ممکن است چندین گزینه سرمایه گذاری برای انتخاب داشته باشید و انجام تجزیه و تحلیل تصمیم می تواند به شما کمک کند بهترین گزینه را انتخاب کنید که با نیازهای شما مطابقت دارد. ژورنال را به عنوان یک استراتژی برای شناسایی چالش و ایجاد راه حل های ممکن در نظر بگیرید.

مطالب مرتبط:  روش‌های تصمیم‌گیری (با تعاریف و مثال‌ها)

۲. در مورد گزینه های خود تحقیق کنید

اکنون که مشکل خود را درک کرده اید و راه حل ها یا گزینه های بالقوه را شناسایی کرده اید، می توانید شروع به تحقیق در مورد آنها کنید. این اطلاعات داده‌هایی را فراهم می‌کند که می‌توانید هنگام توسعه یک مدل تصمیم‌گیری و اندازه‌گیری نتایج گزینه‌ها استفاده کنید. به هر گزینه از زوایای مختلف نگاه کنید، مانند هر گونه هزینه های مرتبط، خطرات، مبادلات، منافع و احتمال موفقیت آنها.

تحقیقات شما بسته به مشکلی که می خواهید حل کنید متفاوت خواهد بود و ممکن است شامل داده های کمی و کیفی باشد. به عنوان مثال، اگر کسب و کار شما به دنبال ایجاد یک مکان جدید است، ممکن است به عواملی مانند جمعیت شناسی منطقه اطراف یا میزان ترافیک پیاده در آن خیابان توجه کنید. همچنین می توانید ارزیابی کنید که هزینه خرید یا اجاره ساختمان و نگهداری آن چقدر است.

مرتبط:  تجزیه و تحلیل داده ها: هدف و تکنیک ها

۳. یک چارچوب ایجاد کنید

برای ارزیابی گزینه های خود، باید چارچوبی برای ارزیابی نتایج آنها ایجاد کنید. یکی از راه‌های ایجاد یک چارچوب، ایجاد شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) است. KPI ها اندازه گیری هایی را نشان می دهند که نشان دهنده پیشرفت به سمت اهداف خاص است.

این اندازه گیری ها بر اساس اهداف شما متفاوت است و می تواند کیفی یا کمی باشد. با استفاده از مثال سرمایه گذاری، ممکن است بر کسب بالاترین بازده تمرکز کنید. یا کسب و کاری که به دنبال یک مکان جدید است ممکن است اهداف خود را افزایش تعداد مشتریان خود یا فروش روزانه داشته باشد. به احتمال زیاد، گزینه ای را انتخاب خواهید کرد که بیشترین پتانسیل را برای دستیابی به اهداف شما نشان می دهد.

مرتبط:  شاخص های کلیدی عملکرد (KPI): تعریف و مثال

۴. یک مدل تصمیم گیری ایجاد کنید

شما می توانید چارچوب خود را با یک مدل تصمیم ترکیب کنید تا گزینه های خود را نشان دهید و ارزیابی کنید.

• درخت تصمیم: یکی از رایج ترین ابزارها برای تجزیه و تحلیل تصمیم، درخت تصمیم یک نمودار جریانی است که نتایج بالقوه گزینه های شما را نشان می دهد. برای ایجاد یک درخت تصمیم، با رسم مربع شروع کنید که نشان دهنده سوال یا مشکل شماست، سپس شاخه هایی ایجاد می کنید که نشان دهنده انتخاب های شما و نتایج آنها هستند.

• نمودارهای تأثیر: نمودارهای تأثیر، نمودارهای جریانی هستند که بر چگونگی تأثیر عوامل مختلف بر تصمیم یا هدف شما تمرکز می کنند. برای ایجاد این نوع فلوچارت، با رسم مربعی در مرکز برای نشان دادن سوال خود شروع کنید، سپس شاخه هایی را با عوامل نامشخص که ممکن است به تصمیم و نتیجه شما مرتبط باشد، بکشید.

به عنوان مثال، اگر هدف شما ایجاد یک محصول سودآور است، می توانید یک درخت تصمیم برای تصمیم گیری در مورد نوع محصول ایجاد کنید. در داخل مربع مرکزی خود، می‌توانید «نوع محصول» را بنویسید، سپس شاخه‌هایی برای گزینه‌های مختلف محصول ایجاد کنید که هر کدام به نتایج احتمالی فروش متفاوتی منجر می‌شوند.

شما می توانید یک نمودار تأثیر ایجاد کنید تا بهتر درک کنید که چگونه ممکن است از محصول سود ببرید. شاخه های این نمودار ممکن است شامل عواملی مانند هزینه تولید، هزینه بازاریابی و تعداد سفارش بالقوه باشد.

۵. مقدار مورد انتظار را بیابید

محاسبه مقدار مورد انتظار (EV) هر تصمیم راهی عالی برای اختصاص یک مقدار عددی به گزینه های شما است. این می تواند به شما کمک کند بفهمید کدام گزینه ممکن است بهترین باشد. این فرآیند شامل تخصیص مقادیر پولی یا عددی به هر نتیجه و تعیین احتمال هر یک است.

برای انجام محاسبات، مقدار نتیجه هر گزینه را در احتمال آن ضرب کنید تا مقدار جزئی هر نتیجه را کشف کنید. سپس مقادیر جزئی را جمع کنید. نتیجه ارزش مورد انتظار شما را نشان می دهد. شما می توانید این مقادیر را در چارچوب چارچوب خود ارزیابی کنید تا مشخص کنید کدام گزینه بهترین نیازهای شما را برآورده می کند.

پیدا کردن EV می تواند به ویژه برای تصمیم گیری های تجاری مفید باشد. به عنوان مثال، هنگام انتخاب بین دو گزینه سرمایه گذاری، ممکن است از مقادیر بازده پولی بالقوه آنها به عنوان مقادیر خود استفاده کنید. یافتن احتمال می تواند دشوار باشد، بنابراین سعی کنید  تجزیه و تحلیل پیش بینی را ترکیب کنید .

همچنین می‌توانید از آن برای مقایسه موفقیت بالقوه یک سرمایه‌گذاری با احتمال شکست استفاده کنید تا تعیین کنید که آیا این ریسک کارساز است یا خیر. برای محاسبه EV در این شرایط، می توانید از فرمول زیر استفاده کنید:

EV = (احتمال موفقیت x درآمد بالقوه) + (احتمال شکست x ضرر بالقوه)

نمونه های دنیای واقعی تحلیل تصمیم

هنگام انجام تحلیل تصمیم می توانید از مثال های زیر به عنوان راهنمایی استفاده کنید:

مثال ۱

یک شرکت نرم افزاری اخیرا سرویس جدیدی را برای مشتریان خود طراحی و توسعه داده است. باید تصمیم بگیرد که آیا این سرویس را ماه آینده راه اندازی کند یا شش ماه صبر کند. این شرکت تحقیقاتی را انجام می دهد و احتمال موفقیت هر دو گزینه را به همراه درآمد بالقوه آنها کشف می کند. همچنین احتمال شکست و ضررهای مربوط به هر کدام را یاد می گیرد.

• گزینه A:  راه اندازی این سرویس در ماه آینده با احتمال موفقیت ۵۵٪ با درآمد بالقوه ۲۵۰,۰۰۰ دلار است. احتمال شکست آن ۴۵ درصد با ضرر احتمالی ۱۲۵۰۰۰ دلار است.

• گزینه B:  راه اندازی سرویس در شش ماه با احتمال موفقیت ۶۵٪ با درآمد بالقوه ۴۰۰۰۰۰ دلار است. احتمال شکست آن ۳۵ درصد با ضرر احتمالی ۲۰۰۰۰۰ دلار است.

در مرحله بعد، کسب و کار باید ارزش مورد انتظار هر گزینه را با استفاده از فرمول زیر محاسبه کند:

ارزش مورد انتظار گزینه = (احتمال موفقیت آن x درآمد بالقوه) + (احتمال شکست آن x ضرر احتمالی)

• ارزش مورد انتظار گزینه A = (55% x 250,000) + (45% x -125,000 دلار) = ۸۱,۲۵۰ دلار

• ارزش مورد انتظار گزینه B = (65% x 400,000) + (35% x -200,000 دلار) = ۱۹۰,۰۰۰ دلار

بر اساس این محاسبات، شرکت نرم‌افزاری تصمیم می‌گیرد برای راه‌اندازی سرویس جدید خود شش ماه صبر کند، زیرا ارزش مورد انتظار آن تقریباً دو برابر ارزشی است که در صورت راه‌اندازی آن در ماه آینده می‌توانست به دست آورد.

مثال ۲

یک کسب و کار مشاوره می خواهد دفتر جدیدی بسازد و لیست خود را به سه گزینه محدود کرده است: آستین، بوستون و شیکاگو. پس از تکمیل تحقیقات در مورد هر گزینه، می‌تواند احتمال موفقیت برای هر مکان و درآمد بالقوه‌ای را که هر کدام می‌توانند کسب کنند، تعریف کند. کسب و کار همچنین احتمال شکست گزینه ها و زیان های احتمالی مربوطه را تعیین کرده است.

• آستین:  افتتاح دفتر آستین با احتمال موفقیت ۳۵ درصدی با درآمد بالقوه ۱۲ میلیون دلاری را نشان می دهد. احتمال شکست آن ۶۵ درصد با ضرر احتمالی ۲ میلیون دلاری است.

• بوستون:  افتتاح دفتر بوستون با احتمال موفقیت ۴۰ درصدی با درآمد بالقوه ۱۶ میلیون دلاری نشان می دهد. احتمال شکست آن ۶۰ درصد با ضرر احتمالی ۸ میلیون دلاری است.

• شیکاگو:  افتتاح دفتر شیکاگو با احتمال موفقیت ۴۵ درصدی با درآمد بالقوه ۲۰ میلیون دلاری را نشان می دهد. احتمال شکست آن ۵۵ درصد با ضرر احتمالی ۱۰ میلیون دلاری است.

در مرحله بعد، باید مقدار مورد انتظار هر گزینه را محاسبه کنید:

• ارزش مورد انتظار مکان آستین = (۳۵% x 12,000,000 دلار) + (۶۵% x -2,000,000 دلار)

• ارزش مورد انتظار مکان بوستون = (۴۰% x 16,000,000 دلار) + (۶۰% x -8,000,000 دلار)

• ارزش مورد انتظار مکان شیکاگو = (۴۵% x 20,000,000 دلار) + (۵۵% x -10,000,000 دلار)

نتایج این محاسبات ارزش مورد انتظار ۲,۹۰۰,۰۰۰ دلار برای آستین، ۱,۶۰۰,۰۰۰ دلار برای بوستون و ۳,۵۰۰,۰۰۰ دلار برای شیکاگو را برای شما به ارمغان می آورد. با استفاده از این نتایج، شرکت تصمیم می گیرد مکان شیکاگو را انتخاب کند، زیرا نشان دهنده بالاترین ارزش مورد انتظار از سه گزینه آنها است.