حل مسئله پیچیده: تعریف و مراحل

حل مسئله اغلب یک مهارت بسیار مطلوب در بازار کار امروزی است. داشتن توانایی حل مسائل پیچیده و ساده اغلب بخش مهمی از موفقیت در بسیاری از صنایع و موقعیت ها است. حل مسئله پیچیده شامل مراحل و ملاحظات بیشتری نسبت به حل مسئله ساده است و درک این تفاوت ها ممکن است به شما کمک کند مهارت های حل مسئله پیچیده را با موفقیت توسعه دهید.

در این مقاله از ایوسی، حل مسئله پیچیده را تعریف می‌کنیم، تفاوت‌های کلیدی بین حل مسئله پیچیده و ساده را مورد بحث قرار می‌دهیم، در مورد مراحل لازم برای حل مشکلات پیچیده صحبت می‌کنیم و فهرستی از مشاغلی را ارائه می‌دهیم که ممکن است از توسعه مهارت‌های حل مسئله پیچیده سود ببرند.

مطالب مرتبط: مهارت های حل مسئله: تعریف و مثال 

حل مسئله پیچیده چیست؟

حل مسئله پیچیده مجموعه ای از مشاهدات و تصمیمات آگاهانه است که برای یافتن و اجرای راه حل یک مشکل استفاده می شود. فراتر از یافتن و اجرای راه حل، حل مسئله پیچیده همچنین شامل در نظر گرفتن تغییرات آینده در شرایط، منابع و قابلیت هایی است که ممکن است بر مسیر فرآیند و موفقیت راه حل تأثیر بگذارد. حل مشکل پیچیده همچنین شامل در نظر گرفتن تأثیر راه حل بر محیط اطراف و افراد است.

موارد مرتبط: گام های موثر حل مسئله در محل کار 

حل مسئله پیچیده در مقابل حل مسئله ساده

چند تفاوت کلیدی بین حل مسئله پیچیده و ساده وجود دارد، از جمله:

ملاحظات

یک تفاوت اساسی بین حل مسئله پیچیده و ساده، میزان و نوع توجهی است که باید به آن توجه کنید. هنگام حل مسائل ساده، ملاحظات اغلب شامل موارد زیر است:

• دامنه مشکل

• منابع موجود برای حل مشکل

• راه حل های بالقوه

• راه حل های بهینه

• راه های پیاده سازی راه حل ها

هنگام حل مسائل پیچیده، ملاحظات اغلب شامل موارد زیر است:

• دامنه مشکل

• تاثیر مشکل

• منابع موجود برای حل مشکل

• تغییرات بالقوه در وضعیت

• راه حل های بالقوه

• راه حل های بهینه

• تاثیر راه حل های بهینه

• راه های پیاده سازی راه حل ها

• روش اندازه گیری موفقیت راه حل

پیش بینی ها

هنگام حل مسائل ساده، به ندرت نیاز به پیش بینی تغییرات در وضعیت یا فرآیند اجرای یک راه حل وجود دارد. هنگام حل مشکلات پیچیده، مهم است که تغییرات بالقوه را در نظر بگیرید و اینکه چگونه استراتژی شما ممکن است برای سازگاری با آنها تغییر کند.

پیچیدگی مشکل

حل مسئله ساده اغلب شامل سنجش و ارزیابی راه حل های بالقوه برای مسائلی است که متغیرها یا پیچیدگی های کمی دارند. حل مسئله پیچیده اغلب شامل سنجش و ارزیابی راه حل های بالقوه برای مسائلی است که دارای چندین متغیر و پیچیدگی هستند.

تعداد مراحل

تعداد مراحل لازم برای حل یک مسئله ساده ممکن است کمتر از تعداد مراحل لازم برای حل یک مسئله پیچیده باشد. این ممکن است به دلیل افزایش تعداد ملاحظات، تغییرات در روند یافتن راه حل و پیچیدگی های گسترده مشکلات پیچیده باشد.

مطالب مرتبط: ۱۴ راهبرد حل مسئله موثر

مراحل حل مسئله پیچیده

در زیر فهرستی از مراحل متداول مورد استفاده برای تکمیل موفقیت آمیز حل مسئله پیچیده آمده است:

۱. مشکل و علت آن را شناسایی کنید

به منظور حل یک مشکل پیچیده، شناسایی واضح مشکل و تعیین علت آن اغلب مفید است. درک اینکه چه چیزی باعث ایجاد مشکل شده است بخش مهمی از تصمیم گیری آگاهانه در مورد راه حل های بالقوه شما است. برای انجام این کار، جمع آوری داده های مرتبط، جداسازی عوامل احتمالی کمک کننده و تصمیم گیری در مورد اینکه کدام جنبه ها باید در راه حل خود مورد توجه قرار گیرند را در نظر بگیرید.

۲. تأثیرات مشکل را در نظر بگیرید

هنگام حل یک مشکل پیچیده، درک تأثیرات این مشکل بر محیط اطراف و افراد مهم است. با درک اثرات منفی مشکل، ممکن است بتوانید راه حل هایی را بر اساس نتایجی که بیشترین کاهش این تأثیرات را دارند، اولویت بندی کنید. برای تعیین تأثیرات این مشکل، ممکن است موارد زیر را در نظر بگیرید:

• تأثیر مشکل بر رفاه دیگران

• تمایل مشکل به ایجاد تاخیر در بهره وری

• تمایل مشکل به ممانعت از ارتباطات

• گرایش مشکل به کاهش کارایی

• تاثیر مشکل بر کیفیت تولید

• تاثیر مشکل بر هزینه ها

۳. راه حل های طوفان فکری

هنگامی که تأثیرات مشکل را درک کردید، ممکن است راه‌حل‌هایی که مؤثرترین تأثیرات را برطرف می‌کنند، راحت‌تر باشد. راه حل های طوفان فکری برای مشکلات پیچیده اغلب شامل کار گروهی است. همچنین ممکن است لازم باشد بیش از یک راه حل یا یک سری تغییرات را در شیوه های فعلی خود در نظر بگیرید تا به نتایج دلخواه خود برسید. مهارت هایی که ممکن است هنگام راه حل های طوفان فکری مفید باشد عبارتند از:

• کار گروهی

• خلاقیت

• طراحی پروژه

• تفکر انتقادی

• تفکر پیشگویانه

۴. تأثیر راه حل ها را در نظر بگیرید

هنگام طوفان فکری راه‌حل‌های ممکن، مهم است که تأثیراتی را که راه‌حل‌ها ممکن است بر محیط اطراف و افراد درگیر داشته باشند، در نظر بگیرید. برای تعیین تأثیر یک راه حل، ممکن است همان مواردی را که برای تعیین تأثیر یک مشکل استفاده کردید در نظر بگیرید.

مطالب مرتبط: چگونه فرآیند حل مسئله خود را ایجاد کنیم

۵. بهینه ترین راه حل را انتخاب کنید

برای حل موفقیت آمیز یک مشکل پیچیده، مهم است که راه حل تاثیرات منفی بیشتری نسبت به مشکل اصلی نداشته باشد. برای انتخاب بهینه ترین راه حل، مزایا و معایب هر یک از گزینه های خود را در نظر بگیرید و آنها را با تأثیرات موقعیت اصلی مقایسه کنید. این ممکن است به شما کمک کند راحت تر تعیین کنید که کدام یک از راه حل های بالقوه شما بیشترین مزیت را دارد.

در برخی موارد، جستجوی نظر دوم هنگام تصمیم گیری در مورد راه حل بهینه ممکن است مفید باشد. ممکن است شخص دیگری بتواند راه حل های بالقوه را از منظر جدیدی ببیند و بینش ارزشمندی در مورد تصمیمات شما ارائه دهد.

۶. یک طرح را اجرا کنید

پس از تعیین اینکه کدام یک از راه‌حل‌های بالقوه شما بهینه‌ترین راه‌حل است، می‌توانید راه‌هایی را برای اجرای راه‌حل برنامه‌ریزی کنید. در محل کار، این ممکن است شامل تغییر در سیاست‌ها، رویه‌ها یا رویه‌ها، توسعه وسایل ارتباطی جدید، بازسازی تکنیک‌های مدیریت پروژه، خرید تجهیزات جدید یا تغییر روش‌های تولید باشد.

۷- برای تغییرات آماده شوید

مهم است که از پیش‌بینی‌ها برای آماده شدن برای تغییرات در راه‌حل خود استفاده کنید. برای انجام این کار، متغیرهایی را در فرآیند یا فرضیه خود در مورد رویدادهای غیرمنتظره در نظر بگیرید و به راه حل های اضافی فکر کنید تا به شما کمک کند استراتژی خود را به طور فعال تنظیم کنید.

مشاغلی که از حل مشکلات پیچیده سود می برند

چندین شغل وجود دارد که از حل مشکلات پیچیده سود می برند:

دکتر پزشکی

پزشکان ممکن است از حل مشکل پیچیده برای ارزیابی بیماران، تعیین علت علائم آنها و توصیه درمان بهینه استفاده کنند. هنگام تشخیص و درمان یک بیماری یا آسیب، ممکن است چندین ملاحظات وجود داشته باشد، مانند عوامل خطر، میزان موفقیت گزینه های درمانی و تأثیری که درمان ممکن است بر رفاه بیماران و خانواده آنها داشته باشد. آنها همچنین ممکن است نیاز به پیش بینی تغییرات بالقوه یا پیامدهای شرایط بیمار خود داشته باشند.

روانشناس

روان‌شناسان ممکن است از روش‌های حل مسئله پیچیده به روش‌هایی مشابه پزشکان استفاده کنند. آنها ممکن است از حل مسئله پیچیده برای شناسایی و تشخیص بیماری روانی یا مسائل رفتاری، توصیه درمان و نظارت بر موفقیت بهبودی بیماران خود استفاده کنند. متغیرهای زیادی وجود دارد که روانشناسان هنگام اجرای راه حل ها باید در نظر بگیرند، مانند اثربخشی دارو یا درمان، عوامل خطر داروها و دسترسی بیمارانشان به منابع و پشتیبانی جامعه. آنها همچنین ممکن است نیاز داشته باشند که چگونه راه حل های آنها ممکن است بر بیماران و خانواده های آنها تأثیر بگذارد.

مرتبط: ۲۲ نوع مختلف روانشناسی (با توضیحات)

مدیر پروژه

مدیران پروژه ممکن است از حل مشکلات پیچیده برای برنامه ریزی، اجرا و نظارت بر موفقیت پروژه های بلند مدت استفاده کنند. آنها ممکن است از پیش بینی ها برای فرضیه سازی در مورد تغییرات در دسترس بودن منابع، قابلیت های تیم و انتظارات مشتری استفاده کنند. برای مدیران پروژه مهم است که تأثیر راه‌حل‌های خود را در نظر بگیرند تا اطمینان حاصل کنند که پروژه‌ها سازنده، کارآمد و تمام الزامات تکمیل هستند.

مرتبط: اهمیت مدیریت پروژه

آتش نشان

آتش نشانان ممکن است از حل مسائل پیچیده برای شناسایی راه حل های بهینه برای خاموش کردن و جلوگیری از آتش سوزی استفاده کنند. ملاحظات مختلفی وجود دارد که آنها ممکن است نیاز داشته باشند در روش های حل مسئله خود لحاظ کنند، مانند خطر، جهت باد، آب و هوا، مواد خطرناک و تأثیر روش های خاموش کردن آنها بر سازه های اطراف.

متخصصان مدیریت بلایا

متخصصان مدیریت بلایا مسئول سازماندهی و نظارت بر اقدامات واکنش به بلایای ملی و شرایط اضطراری هستند. این وظیفه اغلب شامل حل مشکلات پیچیده برای به حداکثر رساندن دسترسی به جامعه و اطمینان از اثربخشی تلاش‌های نجات و واکنش است. ملاحظات زیادی در کمک به جوامع در طول و بعد از یک بلایا یا اضطراری و مدیریت بلایا وجود دارد که متخصصان اغلب نیاز دارند تا تصمیمات آگاهانه ای در مورد راه حل های بهینه خود بر اساس تأثیرات مثبتی که ممکن است داشته باشند، اتخاذ کنند.