بنر وب سایت مجموعه ایوسی
بنر وب سایت مجموعه ایوسی
جستجو
این کادر جستجو را ببندید.

هدایای ویژه طراحی سایت

چگونه در مصاحبه از راه دور بعدی خود با روش STAR متمایز شوید

اگر این مقاله را دوست دارید، لطفا آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.

با انتقال بیشتر نیروی کار به دفتر مجازی، مشاغل تحت فشار فزاینده ای قرار دارند تا نامزدهای بالقوه را قبل از استخدام به طور دقیق ارزیابی کنند. یکی از راه هایی که شرکت ها برای جلوگیری از اشتباهات پرهزینه پیدا می کنند، استفاده از تکنیک های مصاحبه رفتاری است. در حال حاضر، این پرکاربردترین شکل مصاحبه شغلی است که توسط استخدام کنندگان و مدیران استخدام استفاده می شود. بهترین راه برای این نوع مصاحبه استفاده از روش پاسخ مصاحبه STAR است که روشی ساختاریافته برای پاسخگویی به سوالات مصاحبه رفتاری است.

همانطور که برای جستجوی شغل یا انتقال شغل آماده می شوید، باید فهرستی از دستاوردهای با فرمت STAR ایجاد کنید که می توانید هم برای رزومه و هم برای مصاحبه استفاده کنید. با یادگیری نحوه طراحی پاسخ‌ها و برجسته کردن مؤثر تجربه‌تان، می‌توانید در مصاحبه از راه دور بعدی خود مزیت مهمی کسب کنید.

سوال مصاحبه رفتاری چیست؟

یک سوال مصاحبه رفتاری بر تجربیات گذشته داوطلب با درخواست مثال های خاص در مورد نحوه استفاده از دانش، مهارت ها و توانایی های خود در موقعیت های قبلی تمرکز می کند. اعتقاد بر این است که دقیق ترین راه برای پیش بینی عملکرد آینده یک فرد، نگاه کردن به پاسخ های گذشته آنها است.

استخدام‌کنندگان امیدوارند که پاسخ‌ها به سؤالات رفتاری که به خوبی طراحی شده‌اند، پاسخ‌هایی را به همراه داشته باشد که مهارت‌ها و توانایی‌های داوطلب را در شایستگی‌های مرتبط با شغل به‌طور دقیق نشان دهد. آنها همچنین به دنبال اطلاعاتی هستند که قابل تأیید و قابل مقایسه با سایر مصاحبه شوندگان باشد.

چند نمونه از رایج ترین سوالات مصاحبه رفتاری عبارتند از:

  • آخرین باری که مشتری یا همکار از دست تو ناراحت شد را به من بگو.
  • در مورد سخت ترین تصمیمی که در شش ماه گذشته گرفتی به من بگو.
  • یک مثال از اشتباه بزرگی که مرتکب شدی را بگو، و برای اصلاح آن چه کردی؟

پاسخ روش STAR چیست؟

روش STAR به عنوان روشی ساختاریافته برای طراحی سؤال مصاحبه رفتاری پدیدار شد. با این حال، این نیز یک راه عالی برای هدایت توسعه یک پاسخ مناسب است. این فرمت است:

  • S = وضعیت/موقعیت. به موقعیتی فکر کنید که با سوال پرسیده شده مرتبط باشد. مطمئن شوید که با موفقیت یا مثبت به پایان رسیده است. به طور مختصر موقعیت، زمینه و چگونگی ارتباط آن با سوال را شرح دهید. همچنین، موانعی را که با آن‌ها روبرو بودید، وارد کنید. — Situation
  • T = وظیفه یا هدف. اکنون وظیفه یا نقشی را که در آن موقعیت به شما محول شده است شرح دهید. این همچنین می تواند به هدف یا هدف شما در موقعیت نیز اشاره داشته باشد. در اینجا می توانید چالش هایی را که با آن روبرو شده اید برجسته کنید. — Task or Target
  • A = عمل. این جایی است که می توانید کارهایی را که انجام داده اید یا اقداماتی را که انجام داده اید برجسته کنید. در اینجا مشخصاتی مانند فرآیندی که انجام داده اید، هر مهارت و دانش فنی که استفاده کرده اید، و هر مهارت نرمی که به کار گرفته اید، درج کنید. اگر عضوی از یک تیم بودید، حتماً آنچه را که تیم انجام داد، و همچنین آنچه را که شما به طور خاص کمک کردید، شرح دهید. — Action
  • R = نتیجه. پاسخ شما باید تا حد امکان با نتایج مشخص و قابل اندازه گیری پایان یابد. مشارکت و تأثیر اقدامات خود را شرح دهید. همچنین، مطمئن شوید که نتایج را به سوالی که پرسیده شد مرتبط کنید. — Result

نکته حرفه ای: بهتر است R = Reflection (انعکاس – بازتاب) را هم اضافه کنید (برای نقاط قهوه ای اضافی). در صورت لزوم، می‌توانید اطلاعات بیشتری در مورد اینکه چگونه وضعیت رفتار آینده شما یا رفتار تیم یا شرکت را تغییر داده است، اضافه کنید. به عنوان مثال، فرآیندها یا رویه های جدید.

مزایای استفاده از روش STAR

استفاده از روش STAR برای ساختاربندی پاسخ های شما به سوالات رفتاری در مصاحبه، مزایای بی شماری را به همراه دارد.

مهارت های خود را نشان دهید.

با نشان دادن اینکه چگونه از مهارت‌ها و توانایی‌های خود در کاربردهای عملی استفاده کرده‌اید، بینش‌هایی را در اختیار مصاحبه‌گر قرار می‌دهید که چگونه با فرهنگ سازمانی یا شرکتی سازگار خواهید شد.

پاسخ های متمرکزی بدهید.

پاسخ مصاحبه STAR دقیقاً اطلاعاتی را که به دنبال آن است در اختیار مصاحبه کننده قرار می دهد. این هنگام پاسخ دادن به سؤالات رفتاری بسیار مهم است زیرا مصاحبه کنندگان اغلب پاسخ های شما را به سؤالات بر اساس پاسخ STAR درجه بندی می کنند.

دور مثبت ایجاد کنید.

پاسخ های STAR به شما این امکان را می دهد که جهت مصاحبه را کنترل کنید و به طور موثر نقاط قوت خود را در مناطقی که مزیت دارید برجسته کنید.


انواع سوالات روش STAR برای پاسخ دادن مناسب است

همانطور که در بالا ذکر شد، روش STAR عمدتاً برای پاسخ دادن به سؤالات مصاحبه رفتاری یا سؤالاتی استفاده می شود که نمونه های خاصی از رفتار شما را بر اساس تجربه قبلی می خواهند. این سؤالات همیشه از شما می خواهند که یک موقعیت خاص را در تجربه خود برای نشان دادن یک شایستگی مرتبط با شغل توصیف کنید. آنها به راحتی از طریق رهبری خود در موارد زیر شناسایی می شوند:

  • میشه مثالی از …
  • آیا تا به حال با …
  • از یک زمان برایم بگو …

برخی از زمینه های مهارتی رایج که سوالات رفتاری برای کشف مهارت های نرم مانند کار تیمی، حل مسئله، رهبری، حل تعارض، و توانایی مدیریت فشارهای کاری استفاده می شود. در بسیاری از موارد، سؤالات به صراحت از شما می خواهند که وضعیتی را توصیف کنید که نتیجه موفقیت آمیزی داشته است. با این حال، سوالات پیچیده تر نمی توانند. اگر مراقب نباشید، این سوالات می توانند شما را غافلگیر کنند.

همچنین می‌توانید از این رویکرد برای افزایش علاقه و پاسخ مؤثر به انواع سؤالات معمولی مصاحبه استفاده کنید. مثلا:

  • حکایتی بگویید که اهداف شغلی فعلی شما را توضیح دهد.
  • نقاط قوت و ضعف خود را با استفاده از مثال ها برجسته کنید.
  • داستانی در مورد اینکه چرا همکارانتان سبک کاری شما را به شیوه ای که انجام می دهند توصیف می کنند بگویید.

چگونه با استفاده از روش STAR برای مصاحبه آماده شویم

به منظور داشتن پاسخ موفق STAR به سوالات در طول مصاحبه، به آماده شدن کمک می کند. در حالی که بعید است پاسخ‌های آماده یا حفظ شده تحت تأثیر قرار گیرند، چندین مرحله وجود دارد که می‌توانید برای اطمینان از اینکه غافلگیر نمی‌شوید، بردارید.

سوالات بالقوه را شناسایی و ایجاد کنید.

اولین چیز این است که سؤالات رفتاری را که ممکن است پرسیده شود، شناسایی کنید. آگهی کار را به طور کامل مطالعه کنید و شایستگی های مورد نیاز را فهرست کنید. چگونه می توان اینها را به عنوان سؤالات رفتاری مطرح کرد؟ علاوه بر این، دستاوردهایی را که در رزومه خود ذکر کرده اید به دقت مرور کنید و بر اساس آن ها سوالاتی ایجاد کنید. می توانید روی اینکه از شما در مورد دستاوردهای رزومه خود سؤال می شود حساب کنید.

پیش نویس پاسخ ها را بنویسید.

هر حرف از قالب را مرور کنید و پاسخ ها را توسعه دهید. مختصر اما کامل باشید و تا حد امکان اطلاعات کمی اضافه کنید. چند نفر در تیم شما هستند؟ ارزش پروژه چقدر بود؟ چقدر در زمان یا پول صرفه جویی کردید؟

پاسخ های خود را اصلاح کنید.

آنچه را که نوشته اید بخوانید تا مطمئن شوید که پاسخ شما در مورد موضوع، دقیق و مرتبط با سوال مطرح شده است. اگر هنوز هم همکارانی را می شناسید که در این کار مشارکت داشتند، با آنها مشورت کنید تا مطمئن شوید که هیچ نکته برجسته ای را از دست نداده اید، و از دوستان بخواهید گرامر را مطالعه کنند.

پاسخ ها را با صدای بلند تمرین کنید.

در بیشتر موارد، شما پاسخ ها را به صورت شفاهی ارائه می دهید. در نتیجه، ایده خوبی است که پاسخ های صوتی خود را تمرین کنید. هر کسی را که با گوش انتقادی گوش کند و بازخورد بخواهد استخدام کنید. همچنین می‌توانید از پاسخ‌های خود ضبط‌های صوتی و تصویری بسازید تا بتوانید درک مستقیمی از نحوه مشاهده سرعت، لحن یا زبان بدن شما توسط مصاحبه‌کننده داشته باشید.

مثال روش STAR

نمونه سوال: زمانی را توصیف کنید که برای ایجاد روابط مثبت با اعضای تیم مجازی مشکل داشتید. چطور با آن کنار آمدید؟

موقعیت: من روی یک تیم کوچک کار می‌کردم که وظیفه برنامه‌ریزی یک رویداد آموزشی مجازی را برای شرکتمان داشت. هیچ کدام از ما قبلاً ملاقات حضوری یا کار با هم نداشتیم. مشکلات در برقراری ارتباط تقریباً بلافاصله با دیدگاه‌های متفاوت و عدم وجود زمینه مشترک به وجود آمد.

وظیفه یا هدف: من به دنبال راه هایی برای ایفای نقش رهبری بیشتر بودم و در این موقعیت فرصتی برای بهبود پویایی تیم دیدم، بنابراین پیشنهاد دادم جلسات خود را تسهیل کنم.

اقدام: وقتی برای هر جلسه تیم آماده می‌شدم، در ابتدا اقدامات یخ‌شکن‌ مختصری در نظر گرفتم تا به اعضای تیم کمک کنم تا یکدیگر را بشناسند و اعتماد ایجاد کنند. علاوه بر این، من پس از جلسات با هر یک از اعضای تیم تماس گرفتم تا مناطقی را که در جلسه بعدی باید مورد بررسی قرار گیرند، شناسایی کنم.

نتیجه: در نتیجه، تیم کار بسیار خوبی را با هم شروع کرد و رویداد آموزشی ما با موفقیت بزرگی همراه بود. تعداد شرکت کنندگان در سال گذشته ۵۴ درصد افزایش داشت و بازخوردی که دریافت کردیم بسیار مثبت بود.

بازتاب: به دلیل موفقیت تیم ما از ما خواسته شد که این رویداد را در سال بعد نیز انجام دهیم. علاوه بر این، این تجربه به من کمک کرد چندین تیم مجازی دیگر را که با مشکلات تعامل دست و پنجه نرم می کردند گرد هم بیاورم.

۷ نکته برای استفاده موثر از روش مصاحبه STAR

پاسخ به سؤالات مصاحبه رفتاری اغلب دشوار است، اما دلیل موجهی دارد. مصاحبه کنندگان اغلب از این سوالات برای ارزیابی توانایی های یک نامزد خارج از تجربه و تحصیلات استفاده می کنند. با این حال، می توانید با نکات زیر از مشکلات رایج جلوگیری کنید:

۱- به سوال پرسیده شده پاسخ دهید.

قبل از شروع پاسخ طولانی، مطمئن شوید که سؤال را درک کرده اید. از دست دادن نکته یا پاسخ دادن به سوال اشتباه راهی سریع برای خاموش کردن مصاحبه کننده است.

۲- حفظ نکنید!

این باعث می‌شود که در طول مصاحبه بی‌حرکت و رباتیک به نظر برسید. همچنین اگر نیاز به تغییر تمرکز یک پاسخ در پرواز داشته باشید، بداهه گویی را دشوارتر می کند.

۳- از مبهم بودن خودداری کنید.

مصاحبه‌کنندگان به دنبال نمونه‌های خاص با اطلاعات قابل سنجش و تأیید هستند.

۴- صادق باشید.

دروغ نگویید و پاسخ های خود را زیبا نکنید. مصاحبه کنندگان در سوراخ کردن داستان ها بسیار خوب هستند.

۵- در مسیر بمانید.

گاهی اوقات گم شدن در وسط داستان آسان است، یا بدتر از آن، فراموش کردن نکته. اگر گم شدید، توقف کنید و دوباره جمع شوید. نمی‌خواهید بی‌هدف سر در بیاورید.

۶- فقط از مثال های مثبت استفاده کنید.

مطمئن شوید که پاسخ STAR شما پایان خوشی دارد. شما قهرمان داستان خود هستید. بنابراین، مطمئن شوید که به طرف شرور تلنگر نمی‌زنید.

۷- اگر نمونه ای ندارید بگویید.

اگر تجربه ای ندارید که به سوال پاسخ دهد، بهتر است از قبل این را بگویید و به صورت فرضی پاسخ دهید. در عوض، توضیح دهید که در سناریوی داده شده چگونه پاسخ می دهید.

نحوه استفاده از روش STAR در طول مصاحبه تلفنی

مصاحبه تلفنی اغلب به عنوان روشی برای غربالگری نامزدها قبل از مصاحبه عمیق تر استفاده می شود. با این حال، حتی یک مصاحبه اولیه فرصت هایی برای پاسخ های مصاحبه STAR خواهد داشت. به عنوان مثال، می توانید نمونه هایی از تجربه کاری اخیر خود را برای برجسته کردن شایستگی های خود و گسترش دستاوردهای ذکر شده در رزومه خود ارائه دهید. در زیر چند نکته را در هنگام مصاحبه تلفنی در نظر داشته باشید:

با مخاطبان خود صحبت کنید.

در صورت امکان، سعی کنید از قبل درباره فردی که با شما مصاحبه می کند تحقیق کنید. اگر یک کارمند استخدام یا افسر منابع انسانی باشد، ممکن است درک فنی عمیقی از موضوعی مانند برنامه نویسی یا فناوری اطلاعات نداشته باشند.

از نداشتن ارتباط بصری استفاده کنید.

در صورتی که یک یا دو جزئیات را فراموش کردید به پاسخ های STAR نوشته شده ای که ایجاد کرده اید مراجعه کنید. اگرچه اطلاعات زیادی ندارید. شما برای مطالعه وقت ندارید

سرعت اندازه گیری شده را حفظ کنید.

به حفظ سرعت مکالمه راحت و سرعت مکالمه توجه کنید. خیلی سریع صحبت کنید یا فکر کنید که مکث های کوچک برای همیشه در طول یک مصاحبه تلفنی باقی می ماند.

با دقت گوش کنید.

مطمئن شوید که در یک مکان آرام هستید و اگر می توانید از هدفون استفاده کنید. از دست دادن جزئیات سؤال و سایر نشانه های ظریف آسان است. قبل از پاسخ دادن، سؤالات را یادداشت کنید و آنها را تکرار کنید.

نحوه استفاده از روش STAR در طول مصاحبه ویدیویی

در طول یک مصاحبه ویدیویی، واقعاً می توانید با استفاده از روش STAR برق بزنید. استخدام‌کنندگان و مدیران استخدام، خود را وقف یادگیری اطلاعات عمیق‌تر در مورد نحوه قرار گرفتن شما در سازمان در این مرحله می‌کنند. همچنین ممکن است بیش از یک مصاحبه ویدیویی برای ملاقات با تیم‌ها و روسای بخش‌هایی داشته باشید که در صورت به دست آوردن این موقعیت، با آنها تعامل خواهید داشت. این پیچیدگی به استرس می‌افزاید، بنابراین در طول مصاحبه‌های ویدیویی حتماً موارد زیر را در نظر بگیرید:

با مخاطبان خود صحبت کنید.

مانند مصاحبه های تلفنی، شما می خواهید بدانید که با چه کسی صحبت خواهید کرد و پاسخ های خود را هدف قرار دهید. نحوه صحبت شما با یک تیم بسیار متفاوت از چیزی است که به رئیس می گویید.

از قانون برگه های تقلب استفاده کنید.

در حالی که یک ارتباط بصری وجود دارد، آنها نمی توانند همه چیز را ببینند، بنابراین ادامه دهید و دوباره آن برگه های تقلب را بیرون بکشید. برای جلوگیری از قطع شدن تماس چشمی، اطلاعات خود را در رایانه نمایش دهید.

به پس زمینه خود توجه کنید.

هنگام کار از راه دور، مهم است که این تصور را ایجاد کنید که یک فضای اداری اختصاصی و آرام دارید. مطمئن شوید که چیزی مناسب پشت سر شما قابل مشاهده است.

قسمت را بپوشید.

چه آنها بتوانند پاهای شما را ببینند یا نه، ایده خوبی است که برای مصاحبه از بالا تا پایین لباس بپوشید. این از شرمساری احتمالی جلوگیری می کند و به شما کمک می کند تا هر اینچ را حرفه ای احساس کنید.

مراقب زبان بدن باشید.

به حالات چهره و زبان بدن مصاحبه کنندگان خود توجه کنید زیرا برخی از این اطلاعات در اتر گم می شوند. همچنین به زبان بدن خود توجه کنید و مطمئن شوید که هنگام پاسخ دادن آرام اما درگیر به نظر می رسید.

سخن پایانی در مورد روش STAR

در حالی که ممکن است کمی زمان بیشتری برای آمادگی لازم باشد، سعی کنید روش STAR را در مصاحبه از راه دور بعدی خود بگنجانید. ممکن است از اینکه چقدر می توانید موفقیت های مرتبط خود را به طور مؤثر برجسته کنید شگفت زده شوید. در زمان کوتاهی، مصاحبه کننده را مجبور خواهید کرد تصور کند که چقدر برای سازمان او مفید خواهید بود. برای اطلاعات بیشتر در مورد آمادگی مصاحبه برای کارگران از راه دور، این منابع را در زیر بررسی کنید.

 


از خواندن، اشتراک گذاری و دنبال کردن مطالب ما سپاسگزاریم! 🙂


اگر این مقاله را دوست دارید، لطفا آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.

آخرین کتاب‌های ایوسی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *