نرم افزار به عنوان یک سرویس (Software as a service) یا SaaS که با عنوان “اجاره نرم‌افزار” نیز شناخته می شود، جنبه ای از محاسبات ابری است که با غیرمتمرکزتر شدن اینترنت و با ظرفیت بیشتر و سرعت بالاتر، در دسترس قرار گرفته است.
در این مقاله از ایوسی، نرم افزار را به عنوان یک مفهوم خدمات توضیح می دهیم، شرکت SaaS چیست و برترین شرکت های SaaS را در دسته های مختلف تجاری و سرگرمی فهرست می کنیم.
شرکت SaaS چیست؟
یک شرکت SaaS کسب‌وکاری است که نرم‌افزار را از طریق اینترنت توسعه و توزیع می‌کند و از طریق مرورگر با هر دستگاه متصل قابل دسترسی است. شرکت‌های SaaS برنامه را روی سرورهای خود ذخیره می‌کنند و مشتریان برای دسترسی به آن هزینه اشتراک معمولی می‌پردازند. هزینه های اشتراک بر اساس اینکه چه مقدار داده در سرورهای شرکت SaaS ذخیره می شود، چه تعداد نفر به برنامه دسترسی خواهند داشت و چه میزان پشتیبانی فنی مشتری انتظار دارد تنظیم می شود.
مشتریان منفرد معمولاً می‌توانند رابط کاربری شخصی خود را سفارشی کنند و بسیاری از شرکت‌های SaaS به مشتریان خود اجازه می‌دهند تا از چه ویژگی‌هایی استفاده کنند. شرکت‌های SaaS کنترل می‌کنند که کلاینت‌ها به کدام عملکردها دسترسی دارند و کاربران فردی می‌توانند با آن دسترسی با ایجاد محدودیت‌هایی که به عنوان مجوز شناخته می‌شوند، انجام دهند.
مطالب مرتبط: شبکه همتا به همتا چیست؟
آشنایی با مدل کسب و کار SaaS
SaaS در چند سال اخیر محبوبیت خاصی پیدا کرده است. قبل از آن، نرم افزار بر روی رایانه های فردی دانلود می شد. در اینجا چند نکته مهم وجود دارد که باید در مورد SaaS بدانید:
برنامه ها در یک مکان مرکزی ذخیره می شوند.
نرم افزار در یک سرور به جای بسیاری از ایستگاه های کاری جداگانه ذخیره و مدیریت می شود. این نرم افزار به صورت آنلاین و معمولاً از طریق یک مرورگر وب در دسترس است و به هر کاربر یک ورود و رمز عبور منحصر به فرد داده می شود.
SaaS هزینه های اولیه کمتری نسبت به نرم افزار در محل دارد.
نرم افزار در محل اغلب نیازمند سخت افزارهای خاصی برای میزبانی نرم افزار است، از جمله حداقل ذخیره داده برای پردازش ایستگاه کاری. مشتریان SaaS برای استفاده از نرم افزار نیازی به تکیه بر سخت افزار گران قیمت ندارند.
هزینه های صدور مجوز بیشتر از هزینه های نرم افزار در محل است.
نرم افزار در محل معمولاً مستلزم این است که هزینه صدور مجوز را از قبل پرداخت کنید. گزینه های اشتراک SaaS اجازه می دهد تا هزینه مجوز در طول زمان پخش شود و هزینه های اولیه دسترسی به نرم افزار کاهش یابد.
به روز رسانی توسط شرکت SaaS مدیریت می شود.
از آنجایی که نرم افزار در یک مکان ذخیره می شود، شرکت SaaS قادر است نرم افزار را برای هر مشتری یکباره به روز کند. این به‌روزرسانی‌ها معمولاً در طول زمان‌های نگهداری برنامه‌ریزی‌شده تکمیل می‌شوند.
SaaS با هر دستگاهی سازگار است.
از آنجایی که SaaS به صورت آنلاین در دسترس است، می توانید از طریق هر دستگاهی به آن دسترسی داشته باشید. بسیاری از شرکت‌های SaaS برنامه‌های تلفن همراه را ارائه می‌دهند، بنابراین می‌توانید تا حد امکان از این برنامه استفاده کنید.
با تغییر نیازهایتان می توانید به راحتی SaaS را مقیاس کنید.
SaaS به شما این امکان را می دهد که تعداد کاربرانی را که نیاز به دسترسی به نرم افزار دارند، هر کدام از آنها برای استفاده از چه عملکردهایی و کدام دستگاه ها نیاز به دسترسی به نرم افزار دارند را تغییر دهید.
SaaS پشتیبانی تخصصی IT را ارائه می دهد.
شرکت‌های SaaS روی خدمات فناوری اطلاعات سرمایه‌گذاری می‌کنند که بر روی کارآمد و در دسترس‌تر کردن نرم‌افزار خود تا حد امکان تمرکز دارند. کاربران از طریق اشتراک خود به این کارشناسان دسترسی دارند.
قراردادهای سطح خدمات مشخص می کنند که یک اشتراک چه خدماتی را پوشش می دهد.
شرکت SaaS قراردادی در سطح خدمات ارائه می دهد تا مشخص کند که اشتراک شما چه عملکردها و سطح دسترسی را پوشش می دهد. این باید شامل این باشد که چگونه شرکت اطلاعات شما را ایمن می کند و با آن داده ها چه می کند.
مطالب مرتبط: برنامه ریزی استراتژیک چیست؟ تعریف، تکنیک ها و مثال ها
شرکت های برتر SaaS
شرکت های SaaS طیف گسترده ای از راه حل های نرم افزاری را برای کاربران تجاری و شخصی ارائه می دهند. هر شرکت معمولاً در یک صنعت خاص مانند مدیریت منابع انسانی، مدیریت محتوا، پایگاه های داده یا حسابداری تخصص دارد. در اینجا برخی از شرکت های برتر SaaS بر اساس نوع آورده شده است:
خدمات مدیریت داده
خدمات مدیریت داده محصولاتی هستند که به شما در ذخیره و سازماندهی اطلاعات کمک می کنند. شرکت های SaaS که در مدیریت داده ها تخصص دارند عبارتند از:
-
Dropbox : “دراپ باکس” یک سرویس ذخیره سازی ابری برای اسناد و داده ها است.
-
SurveyMonkey : “میمون نظرسنجی” در جمع آوری، تجزیه و تحلیل و نمایش داده ها تخصص دارد.
مجموعه های خلاقانه و اداری
مجموعه‌های خلاقانه و آفیس بسته‌هایی از نرم‌افزار هستند که به هنرمندان، نویسندگان و ناشران کمک می‌کنند تا آثار خود را ایجاد و توزیع کنند. برترین شرکت‌های SaaS که بر مجموعه‌های خلاقانه و اداری تمرکز می‌کنند عبارتند از:
-
Adobe : ادوبی نرم افزاری را ارائه می دهد که بر رسانه های دیجیتال و بازاریابی، انتشار و چاپ متمرکز است. محصولات آنها اغلب استاندارد در زمینه های خلاق در نظر گرفته می شود.
-
Microsoft: مایکروسافت مجموعه Office365 را ارائه می دهد که شامل Word، Excel، PowerPoint، Outlook و Access است. مدل SaaS به این برنامه‌ها اجازه می‌دهد تا عملکردهایی داشته باشند که توسط هوش مصنوعی پشتیبانی می‌شوند و ویژگی‌های همکاری فوری و ادغام با سایر نرم‌افزارهای مایکروسافت را ارائه می‌دهند.
نرم افزار مشارکتی
نرم افزار مشارکتی به تیم ها کمک می کند تا در زمان واقعی روی پروژه ها تعامل داشته باشند و کار کنند. شرکت هایی که در SaaS مشارکتی تخصص دارند عبارتند از:
-
Atlassian : اطلسی در مدیریت پروژه و نرم افزارهای مشارکتی تخصص دارد.
-
Slack : اسلک یک شرکت مدیریت همکاری است که توانایی جداسازی گروه ها بر اساس پروژه، بخش، علاقه و سایر معیارها را ارائه می دهد.
-
Google : گوگل بسیاری از خدمات مرتبط با اینترنت مانند تجزیه و تحلیل دیجیتال، مدیریت ایمیل، تبلیغات آنلاین و ایجاد اسناد را ارائه می دهد.
نرم افزار بازاریابی
شرکت‌های SaaS که بر برنامه‌های بازاریابی تمرکز دارند به ساده‌سازی کمپین‌ها و مدیریت ردیابی و تحلیل کمک می‌کنند. برترین شرکت های بازاریابی SaaS عبارتند از:
-
MailChimp : میل چیمپ یک SaaS است که بر بازاریابی تمرکز دارد. آنها بیشتر به دلیل نرم افزار بازاریابی ایمیلی خود شناخته می شوند که به شما امکان می دهد کمپین های ایمیل را خودکار کنید و نتایج را ردیابی کنید.
-
HubSpot : هاب اسپات ابزارهای مدیریت بازاریابی از جمله مدیریت محتوا، بازاریابی رسانه های اجتماعی، تجزیه و تحلیل وب و بهینه سازی موتورهای جستجو را ارائه می دهد.
مطالب مرتبط: سیستم مدیریت محتوا چیست؟
مدیریت مشتری
نرم افزار مدیریت مشتری به شما کمک می کند روابط خود را با مشتریان پیگیری کرده و حساب های آنها را مدیریت کنید. شرکت های SaaS که بر مدیریت مشتری تمرکز می کنند عبارتند از:
-
Salesforce : “نیروی فروش” یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است که شامل مدیریت سرنخ، ادغام فایل، اتوماسیون گردش کار و توابع طراحی بازاریابی است.
-
Shopify : شاپیفای یک پلتفرم آنلاین است که بر تجارت الکترونیک و سیستم های نقطه فروش خرده فروشی تمرکز دارد.
مرتبط: ۲۱ ابزار کسب و کار کوچک برای هر صنعتی
پشتیبانی از شرکت و کسب و کار
برخی از شرکت‌هایی که پشتیبانی سازمانی و تجاری را ارائه می‌دهند بر روی یک جنبه خاص مانند حقوق و دستمزد تمرکز می‌کنند، در حالی که برخی دیگر طیف گسترده‌ای از گزینه‌های مدیریتی را ارائه می‌دهند. شرکت های SaaS در پشتیبانی سازمانی و تجاری عبارتند از:
-
NetSuite : نت سوئیت یک سیستم مدیریت تجاری و سازمانی با طیف گسترده از Oracle است.
-
ADP : ای‌دی‌پی بر مدیریت منابع انسانی و حقوق و دستمزد تمرکز دارد.
-
DocuSign : دوکیوساین خدمات امضای الکترونیکی امن و همچنین اتوماسیون داده و ثبت نام را ارائه می دهد.
-
Intuit : شهود نرم افزار حسابداری و مدیریت مالیات از جمله QuickBooks و TurboTax را ارائه می دهد.
همچنین بخوانید: بهبود زندگی شما با دسترسی همیشگی به نرم‌افزارهای اداری؛ تبدیل روزانه به مهمترین و بهترین ساعاتتان