سوالات متداول مصاحبه فناوری اطلاعات

هنگام درخواست برای مشاغل فناوری اطلاعات، می خواهید به کارفرمایان نشان دهید که یک نامزد آگاه و با شخصیت هستید. یکی از راه‌های انجام این کار این است که در طول مصاحبه تأثیر اولیه خوبی داشته باشید. با نشان دادن تجربه و مجموعه مهارت های مرتبط خود، می توانید شانس خود را برای دریافت پیشنهاد شغلی افزایش دهید.

در این مقاله از ایوسی، سوالات متداول مصاحبه فناوری اطلاعات و نحوه پاسخگویی به تعدادی از آنها را به اشتراک می گذاریم.

مطالب مرتبط: با متخصص IT آشنا شوید 

سوالات عمومی

این سوالات کلی می تواند به کارفرما کمک کند تا در مورد شخصیت و علاقه شما به یک موقعیت IT اطلاعات بیشتری کسب کند:

• از خودتان بگویید

• کارفرمای قبلی شما را چگونه توصیف می کند؟

• چرا به یک نقش فناوری اطلاعات علاقه دارید؟

• چگونه وارد کار IT شدید؟

• چرا می خواهید برای شرکت ما کار کنید؟

• بزرگترین اهداف شغلی شما چیست؟

• چگونه با روندهای فناوری همراهی می کنید؟

• چرا باید شما را استخدام کنیم؟

• بزرگترین نقاط قوت شما چیست؟

• بزرگترین نقاط ضعف شما چیست؟

مطالب مرتبط: با حوزه فناوری اطلاعات آشنا شوید 

سوالات در مورد تجربه و سابقه

این سوالات می تواند به کارفرما کمک کند تا تجربه و سابقه فناوری اطلاعات شما را درک کند:

• با چه پلتفرم های IT آشنایی دارید؟

• چه مهارت هایی به شما کمک می کند یک کارمند IT موثر باشید؟

• در مورد زمانی به من بگویید که چیزی آنطور که انتظار داشتید پیش نرفت.

• آیا با محیط Agile آشنا هستید؟

• آیا از طریق تلفن با مشتریان صحبت می کنید؟

• به من بگویید خدمات مشتری برای شما چه معنایی دارد.

• آیا در اوقات فراغت خود روی پروژه های فنی کار می کنید؟

• آیا تجربه ای از ارائه در جمع دارید؟

• توضیح دهید که چگونه یک آسیب پذیری با یک تهدید متفاوت است.

• آیا تجربه استفاده از ویژوال استودیو یا اکلیپس را دارید؟

مطالب مرتبط: ۲۰ شغل پرتقاضا در فناوری اطلاعات که درآمد خوبی دارند 

سوالات عمیق

این سوالات می تواند به کارفرما کمک کند که چگونه در نقش فناوری اطلاعات عمل کنید:

• چگونه هنگام کار با مشتریان مشکل صبر خود را حفظ می کنید؟

• چگونه کار خود را اولویت بندی می کنید؟

• چگونه انگیزه خود را حفظ می کنید؟

• از چه منابعی برای شغل خود استفاده می کنید؟

• چگونه موضوعات پیچیده فنی را برای مشتری معمولی خود توضیح می دهید؟

• سبک مدیریت ایده آل شما چیست؟

• ترجیح می دهید به صورت گروهی کار کنید یا مستقل؟

• نحوه استفاده از گزارش تراکنش ها را در این نقش توضیح دهید.

• از چه ابزارهایی برای مدیریت کد منبع خود استفاده می کنید؟

• لطفاً تفاوت ها و شباهت های بین سرویس های وب SOAP و REST را توضیح دهید.

مطالب مرتبط: ۱۰ شغل در فناوری اطلاعات (با توضیحات)

سوالات مصاحبه با نمونه پاسخ

از این نمونه پاسخ‌ها و توصیه‌ها برای کمک به پاسخ مؤثر به سؤالات مصاحبه فناوری اطلاعات استفاده کنید:

چگونه با بازخورد منفی مشتری برخورد می کنید؟

اگر در نقش پشتیبانی فناوری اطلاعات کار می کنید، ممکن است از مشتریانی که به آنها کمک کرده اید بازخورد دریافت کنید. کارفرمایان این سوال را می پرسند تا ببینند شما چگونه به انتقاد پاسخ می دهید. به آنها نشان دهید که موقعیت های منفی را راهی برای رشد و یادگیری به عنوان یک حرفه ای می بینید. از پاسخ خود برای توضیح این موضوع استفاده کنید که تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات عالی به مشتریان انجام می دهید، اما درک می کنید که ممکن است کار با برخی از مشتریان چالش برانگیز باشد.

مثال: “در حالی که در تلاش برای ارائه خدمات عالی به مشتریان هستم، می‌دانم که ممکن است یک مشتری این تجربه را متفاوت ببیند. هر زمانی که بازخورد ضعیفی از مشتری دریافت کردم، سعی می‌کنم از موقعیت درس بگیرم. به چه زمینه‌هایی توجه می‌کنم. من می‌توانم تعامل را بهبود بخشیم و در مورد آن فکر کنم. در حالی که جلب رضایت برخی از مشتریان غیرممکن است، من متوجه شدم که اکثریت مردم فقط می‌خواهند بدانند که شما برایتان مهم است و بهترین تلاش خود را می‌کنید.”

درباره زمانی به من بگویید که مجبور بودید بر یک چالش فناوری اطلاعات غلبه کنید؟

هنگام کار در یک نقش فناوری اطلاعات، باید انواع مشکلات را عیب یابی کنید. کارفرمایان این سوال را می پرسند تا در مورد مهارت های حل مسئله شما بیشتر بدانند. از روش STAR (وضعیت، وظیفه، عمل، نتیجه) در پاسخ خود استفاده کنید. در اینجا خلاصه ای از این تکنیک آورده شده است:

• موقعیت: مشکل چی بود؟

• وظیفه: نقش شما در این موقعیت چه بود؟

• اقدام: برای غلبه بر مشکل چه کردید؟

• نتیجه: عاقبت اقدامات شما چه بود؟

مثال: “در نقش قبلی‌ام، با مشتری تماس گرفتم و از یک مشکل کامپیوتری شکایت کردم. به‌عنوان متخصص ارشد فناوری اطلاعات ، من بالاترین سطحی بودم که مشکل او را حل کردم. پس از کار با دو فن دیگر، می‌توانم بگویم که او در حال رشد است. من مطمئن شدم که با احساسات او بسیار همدل هستم و با پشتکار روی این موضوع کار می کنم.

من در نهایت متوجه شدم که سیستم او دارای یک ویروس کاملاً جدید است که تعداد کمی از متخصصان فناوری اطلاعات تا به حال با آن مواجه شده اند. به لطف پیشینه امنیت سایبری من، به سرعت توانستم ویروس را حذف کنم و بیشتر فایل های او را بازیابی کنم. او از توجه من به موقعیت بسیار سپاسگزار بود. تیم من خوشحال بود که توانستم این مشکل چالش برانگیز را کشف کنم.”

مطالب مرتبط: ۱۵ مهارت فناوری اطلاعات که اکنون به آنها نیاز دارید و نحوه بهبود آنها

چگونه تعادل کار و زندگی را حفظ می کنید؟

هنگام کار در فناوری اطلاعات، مدیریت زندگی کاری و شخصی شما می تواند چالش برانگیز باشد. کارفرمایان این سوال را می پرسند تا مطمئن شوند که شما استراتژی هایی برای مراقبت از رفاه خود دارید. نشان دهید که اهمیت داشتن یک زندگی متعادل را درک می کنید. دو یا سه تکنیکی را که استفاده می کنید به اشتراک بگذارید تا مطمئن شوید که می توانید این جنبه های زندگی خود را جدا نگه دارید.

مثال: “من با یافتن راه هایی برای بهره وری در کار، تعادل خوبی بین کار و زندگی خود حفظ می کنم. متوجه می شوم وقتی بتوانم کارهایی را که باید در ساعات کاری انجام دهم به طور موثرتری مدیریت کنم، می توانم تمام وقت آزاد خود را صرف تمرکز بر مسائل شخصی کنم. . من با استفاده از موسیقی کلاسیک برای ورود به منطقه بهره‌ور می‌مانم. همچنین از یک ابزار مدیریت پروژه آنلاین برای پیگیری جریان کارم استفاده می‌کنم.”

نکاتی برای مصاحبه فناوری اطلاعات

از این نکات برای مصاحبه بعدی فناوری اطلاعات خود استفاده کنید:

• درباره شرکت تحقیق کنید دقیقاً بدانید که این شرکت چه کاری انجام می دهد و برای چه کسی این کار را انجام می دهد. همه چیز را در مورد محصولات و خدمات آن بیاموزید. ببینید آیا می توانید مطالعات موردی قبلی یا کاری که آنها انجام داده اند پیدا کنید. این اطلاعات به شما کمک می کند تا قبل از مصاحبه به نکات صحبت کنید.

• شرح شغل را بخوانید. هر شغل IT یکسان به نظر نمی رسد. قبل از مصاحبه، با مطالعه مجدد شرح شغل، دانش خود را در مورد نقشی که برای آن درخواست می دهید، تجدید کنید. به راه هایی فکر کنید که بتوانید تجربه و مهارت های کاری قبلی خود را با آنچه کارفرما به دنبال آن است مرتبط کنید.

• از مصاحبه کننده سوال بپرسید. با آماده کردن سؤالات، می توانید به مصاحبه کننده نشان دهید که واقعاً علاقه مند به کار برای شرکت آنها هستید. در کنار مصاحبه‌کنندگانی که از این جلسه برای شناخت بهتر شما استفاده می‌کنند، این شانس شماست که درباره شرکت و نقش بیشتر بدانید.

• قابل ارائه و با اعتماد به نفس باشید. برای مصاحبه خود زیباترین لباس تجاری خود را بپوشید. لباس خود را از قبل امتحان کنید تا بتوانید از تمیز و شفاف بودن آن مطمئن شوید. داشتن لباسی که مناسب شما باشد می تواند به شما کمک کند در طول مصاحبه با اعتماد به نفس بیشتری ظاهر شوید.