-
خانهخانه
-
مقالاتمقالات
-
فروشگاهفروشگاه
-
طراحی سایتطراحی سایت
-
درباره مادرباره ما
-
حمایت از ماحمایت از ما
-
ارتباط با ماارتباط با ما
اگر این مقاله را دوست دارید، لطفا آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.
در هر کسب و کار، برخورد با مشتریان عصبانی و حل اختلافات یک موضوع حساس است. در این مقاله از ایوسی، ۵۰ جمله کارآمد برای مواجهه با مشتریان عصبانی و حل اختلافات را به اشتراک خواهیم گذاشت. این جملات می توانند به شما در بهبود روابط با مشتریان، صلح آمیزی در مواجهه با اختلافات و حل مسائل کمک کنند.
مرتبط: روش‌های هوشمندانه برای ارائه فهم مناسب به مشتریان درباره بدقلقی و بهانه‌های بی خودی
“با تشکر از شما برای ابراز نظرتان.”
“ما ارزش قدردانی شما را می دانیم و سعی می کنیم بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم.”
“متأسفیم که تجربه شما نامطلوب بوده است. ما در حال سعی برای بهبود آن هستیم.”
“از شما عذرخواهی می کنم که با این مشکل مواجه شدید. ما قصد داریم آن را برطرف کنیم.”
“بگذارید فوراً به حل مشکل بپردازیم.”
“ما مشکل را جدی می گیریم و تمام تلاش خود را برای حل آن خواهیم کرد.”
“با شما در مورد وضعیت فعلی مشکل مطابقت می کنیم.”
“ما اطلاعات جدیدی درباره این موضوع داریم که قصد داریم با شما به اشتراک بگذاریم.”
“این مسئله بر عهده ماست و ما مسئولیت آن را قبول می کنیم.”
“ما به عهده داریم این مشکل را حل کنیم و در آینده پیشگیری کنیم.”
“لطفاً با من صحبت کنید. من تمام توجهم را به شما خواهم داد.”
“من از شما می خواهم که به شکایت یا نظرات خود بپردازید و به شما کمک کنم.”
“من می توانم به شما توضیح دهم که چگونه این مشکل رخ داده است و چگونه آن را حل خواهیم کرد.”
“بگذارید به شما توضیح دهم چگونه این مسئله بوجود آمده و چه کارهایی را برای رفع آن در نظر داریم.”
“ما مورد احترام و ارزش قرار گرفتن همه مشتریانمان را جدی می گیریم و سعی می کنیم به این اصول عمل کنیم.”
“احترام به شما برای ما بسیار مهم است و ما به پاسخگویی صادقانه و اخلاقی متعهد هستیم.”
“ما می توانیم به شما گزینه های جبرانی ارائه دهیم تا مشکل را بهبود بخشید.”
“ما می خواهیم به شما کمک کنیم تا با ارائه گزینه های جبرانی، رضایت خود را به دست آورید.”
“لطفاً برای من دقیق تر توضیح دهید که مشکل شما چیست تا بتوانم به درستی به آن پاسخ دهم.”
“اگرچه سؤال شما را درک می کنم، اما لطفاً برای من بیشتر توضیح دهید تا بتوانم به شما کمک کنم.”
“من پیشنهاد می کنم روشی را برای حل این مسئله ارائه کنم. آیا مایل به شنیدن آن هستید؟”
“با توجه به موضوع شما، من یک راه حل کارآمد پیشنهاد می دهم که می تواند مشکل شما را حل کند.”
“ما مشکل را به عنوان یک فرصت برای بهبود و ارتقاء خدمات خود می بینیم.”
“اگرچه در حال حاضر مشکلی داریم، اما من مطمئن هستم که با همکاری شما می توانیم آن را قابل قبول کنیم.”
“من فهمیدم که برای شما این مسئله چقدر مهم است و قصد دارم به آن توجه کنم.”
“من متوجه مشکل شما هستم و می خواهم به شما کمک کنم که بهترین راه حل را پیدا کنیم.”
“من با شما همدردی می کنم و درک خوبی از نیازها و مشکلات شما دارم.”
“ما قصد داریم به سرعت این مشکل را برطرف کنیم تا شما بتوانید به فعالیتهایتان ادامه دهید.”
“نگرانی شما را می فهمم و در حال حاضر در حال بررسی این امر هستیم تا آن را به طور سریع حل کنیم.”
“با توجه به سیاستهای سازمان، ما قادر به ارائه یک راه حل مناسب برای شما هستیم.”
“قوانین و سیاستهای ما، ما را ملزم به رسیدگی به این موضوع و رفع آن می کنند.”
“در صورت تمایل، من می توانم با مدیریت یا مسئولین بالاتر ارتباط برقرار کنم تا مسئله را مورد بررسی قرار دهیم.”
“اگر احساس می کنید که نیاز به تداخل ما با مدیریت دارید، لطفاً به من بگویید تا این امر را انجام دهم.”
“من در حال حاضر برای حل این مشکل با شما همکاری می کنم و امیدوارم که به نتیجه مطلوبی برسیم.”
“ما به عنوان یک تیم به سمت رفع مشکل حرکت خواهیم کرد و من امیدوارم که با همکاری شما به نتیجه مطلوب برسیم.”
“بر اساس بازخوردهای شما، ما قصد داریم فرآیندها و سرویسهای خود را بهبود بخشیم.”
“من از نظرات شما استفاده می کنم تا سرویسهایمان را بهتر و بهتر کنیم.”
“با توجه به قوانین و شرایط قراردادی، نیاز است که اقداماتی را جهت حل این اختلاف انجام دهیم.”
“ما پیرو شرایط قراردادی هستیم و قصد داریم به این مسئله طبقه بندی و رسیدگی کنیم تا مشکل را به طور قانونی و با رعایت شرایط قرارداد حل کنیم.”
“قوانین و شرایط قراردادی برای ما اولویت دارند و ما سعی خواهیم کرد تا حل مسئله را به این ترتیب انجام دهیم.”
“هر گونه نگرانی یا سؤال دیگری درباره مسئله دارید؟ من در دسترس هستم تا به هر سؤالی که دارید پاسخ دهم.”
“اگر سؤال یا نگرانی دیگری درباره این مسئله دارید، لطفاً با من در میان بگذارید تا به آن پاسخ دهم.”
“هدف ما این است که شما به عنوان مشتری راضی باشید و مشکل شما به طور کامل حل شود.”
“ما به رضایت شما اهمیت می‌دهیم و تلاش خواهیم کرد تا این مسئله را به بهترین شکل ممکن برای شما حل کنیم.”
“آیا هنوز سؤال یا نگرانی دیگری درباره این موضوع دارید؟ من در خدمت شما هستم.”
“اگر هیچ سؤال یا نگرانی دیگری ندارید، ما می توانیم به حل مسئله بپردازیم و آن را به خوبی به پایان برسانیم.”
“از صبر و همکاری شما سپاسگزارم. من همیشه در اینجا هستم تا به شما کمک کنم.”
با استفاده از این رویکردها و اصول، ما تلاش می‌کنیم تا مشکلات مشتریان را با دقت و حساسیت حل کنیم و رضایت شما را به دست آوریم.
مقالات بیشتر در این خصوص:
اگر این مقاله را دوست دارید، لطفا آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.
![دانلود کتاب: فضای مجازی و سلامت روانی [راهکارهای بهبود روانشناختی در دنیای آنلاین]](https://ivsi.ir/wp-content/uploads/2023/05/virtual-space-and-mental-health-book-300x300.webp)
