شرکت‌ها ممکن است معیارهای مختلفی را برای کمک به تصمیم‌گیری آگاهانه کسب‌وکار، مانند ارزش طول عمر مشتری (CLV: customer lifetime value) دنبال کنند. این معیار به سازمان کمک می کند تا میانگین درآمد حاصل از هر مشتری جدید و مبلغی را که ممکن است برای خریدهای آتی خرج می کند،
مدیریت کیفیت جزء مهم یک کسب و کار موفق است که به شرکت ها کمک می کند خدمات و محصولات را به طور مداوم و موثر تولید کنند. مدیریت کیفیت دارای چندین جزء کلیدی است: برنامه ریزی، کنترل، تضمین و بهبود. درک این فرآیند می تواند به شما کمک کند تا اطمینان
داستان زیر بر مبنای واقعیتی از شخصی به نام کارل استوارت (Karl Stewart)، معاون سابق بازاریابی استراتژیک اسکوئر انیکس و مالک بزرگترین هایپرمارکت‌های دنیا است. خواندن این داستان به خوبی نحوه‌ی عملکرد و در پی آن سرنوشت انسان‌های بزرگ و نابغه را به تصویر می‌کشد: داستان کارل استوارت پسری برای
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، بخش مهمی از عملیات روزانه و ردیابی پیشرفت هر سرمایه گذاری است که مشتریان را درگیر می کند. ابزارهای نرم افزاری یک گزینه محبوب برای مدیریت اجزای مختلف عملیات تجاری از جمله ردیابی فروش، سود و روابط با مشتری هستند که داشبوردهای CRM یکی از
خدمات مشتری تأثیر قابل توجهی بر نحوه دید مشتریان و رقبا از کسب و کار شما دارد و می تواند بر موفقیت فعلی و آینده تأثیر بگذارد. بسیار مهم است که خدمات مشتری خود را از نزدیک زیر نظر داشته باشید تا بتوانید اعتبار سازمان خود را حفظ کنید. درک نشانه‌های خدمات
اکثر شرکت ها به طور مداوم برای یافتن راه های جدید برای برآوردن نیازهای مشتریان خود تلاش می کنند. مشاوران نوآوری متخصصانی هستند که در کمک به کسب‌وکارها در توسعه ایده‌های جدید که می‌تواند به آنها در ارائه خدمات بهتر به مشتریان کمک کند، تخصص دارند. اگر فردی خلاق با تجربه تجاری
مشتریان به دلایل مختلفی می توانند بی ادب باشند و برخی توجیه پذیر هستند و برخی نه. با این حال، هنگامی که وظیفه اصلی شما ارائه خدمات به مشتریان است، گاهی اوقات با افراد عصبانی یا بی ادب مواجه می شوید. نحوه پاسخگویی شما می تواند بین مشتریان از دست رفته و
در حالی که بسیاری از شرکت ها تلاش های بازاریابی خود را بر جذب مشتریان جدید متمرکز می کنند، حفظ مشتریان فعلی نیز مهم است. مدل ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری به کسب و کارها کمک می کند تا نحوه درک مشتریان از محصولات یا خدمات خود را بهبود بخشند
بازخورد بخش مهمی از فرهنگ محیط کار است. به عنوان یک مدیر، درک نحوه ارائه بازخورد به سبکی که به رشد کمک می کند و حرفه ای به نظر می رسد مهم است. سبک‌های بازخورد زیادی وجود دارد که با این معیارها همسو هستند، بنابراین خوب است بدانید که چه موقعیت‌هایی با
تجزیه و تحلیل احساسات رسانه‌های اجتماعی ابزاری است که شرکت‌ها می‌توانند از آن برای یادگیری نحوه تعامل با مصرف‌کنندگان خود و کشف نحوه درک برند و محصولاتشان استفاده کنند. این می تواند به شکل گیری شهرت برند و استراتژی های بازاریابی کمک کند. اگر امیدوارید تجزیه و تحلیل احساسات خود را انجام
