مقدمه: مشتری مداری یک استراتژی کسب و کار است که بر ارتباط با مشتریان تأکید دارد و هدف اصلی آن، ایجاد روابط بلند مدت و مثبت با مشتریان است. از طریق برقراری ارتباط نزدیک و مستمر با مشتریان، کسب و کار می‌تواند بهبود یابد و مشتریان وفادارتر و راضی‌تری تجربه
مشتری مداری، ارائه‌ی خدماتی مناسب به مشتری در تمام مراحل قبل تا بعد از خرید است و همان طور که “پیتر دراکر” (Peter Ferdinand Drucker – از برجسته‌ترین نظریه‌پردازان مدیریت در جهان) می‌گوید: هدف از مشتری مداری شناسایی و درک مشتریان جهت ارائه‌ی بهتر محصول و خدماتی است که متناسب
اگر برای سازمانی کار می کنید که محصولات یا خدمات را به مشتریان می فروشد، ممکن است از معرفی حمایت از مشتری بهره مند شوید. این تمرین اولویت‌بندی نیازهای مشتریان و ارائه کمک‌های عملی است. درک اینکه حمایت از مشتری چیست می تواند به سازمان کمک کند تا شهرت خود را
ممکن است لحظاتی پیش بیاید که با مشتریانی که از یک محصول یا خدمات ناراحت هستند کار کنید. شما باید آرام، حرفه ای و صبور باشید تا به آنها نشان دهید که به این موضوع اهمیت می دهید. هنگامی که به طور حرفه ای مشکل را حل کردید، ممکن است مشتری را
اگر فروشنده محصول یا خدمتی هستید شناخت انواع مشتری ها براتون مفید خواهد بود گروه بندی مشتریان ۱- سفیر (AMBASSADOR) مشتریانی که فعالانه به ترویج،تبلیغ و تعریف شما می پردازند. به مطبوعات نامه می نویسند. شما را به دیگران توصیه می کنند و با دادن کارت ویزیت شما به
نحوه کسب رضایت مشتری در خریدهای اول چگونه است؟ در مسیر موفقیت کسب و کار، اولین سوالی که باید از خود بپرسید، این است که: ما پرای کسب رضایت مشتری‌هایمان چه کاری انجام می دهیم؟ پاسخ به سوال بالا نشان دهنده ی وضعیت دوام و قوام کسب و
