اهمیت مشتری مداری

مشتری مداری، ارائه‌ی خدماتی مناسب به مشتری در تمام مراحل قبل تا بعد از خرید است و همان طور که “پیتر دراکر” (Peter Ferdinand Drucker – از برجسته‌ترین نظریه‌پردازان مدیریت در جهان) می‌گوید: هدف از مشتری مداری شناسایی و درک مشتریان جهت ارائه‌ی بهتر محصول و خدماتی است که متناسب