سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری تمام جنبه های مدیریت ارتباط یک کسب و کار با مشتریان را در بر می گیرد. به طور سنتی، این فقط به معنای حفظ یک پایگاه داده ساده از جزئیات تماس مشتریان بود. با این حال، مدیریت ارتباط با مشتری امروزه یک رویکرد یکپارچه برای مدیریت پشتیبانی مشتری،