مصاحبه شغلی بخش مهمی از فرآیند درخواست شغل است. آنها فرصتی برای دادن زمینه شخصی به مهارت ها و صلاحیت های ذکر شده در رزومه شما ارائه می دهند. اغلب از طریق سؤالات باز است که کارفرمایان آینده نگر این اطلاعات اضافی را به دست می آورند. در این مقاله انواع مختلف سوالات مصاحبه باز، نکاتی برای پاسخگویی به آنها و نمونه پاسخ سوالات باز را شرح می دهیم.
انواع سوالات مصاحبه باز
در حالی که سؤالات خاصی که در مصاحبه شغلی پرسیده می شود بسته به نوع سازمان و نوع شغل متفاوت است، چند نوع رایج از سؤالات مصاحبه پایان باز وجود دارد. آماده شدن از قبل برای پاسخ دادن به این نوع سوالات می تواند به افزایش شانس شما برای یک مصاحبه موفق کمک کند. چهار نوع رایج از سوالات مصاحبه پایان باز عبارتند از:
- سوالات رفتاری
- سوالات موقعیتی
- سوالات حکایتی
- سوالات شایستگی
سوالات رفتاری
یک سؤال مصاحبه رفتاری سؤالی است که از شما می‌خواهد توضیح دهید که چگونه با یک موقعیت خاص در شغل قبلی برخورد کرده‌اید. این سوالات برای ارزیابی مهارت ها و آمادگی شما برای رسیدگی به موقعیت های مشابه در صورت استخدام مناسب است.
شما باید به این سؤالات به شیوه ای روایی پاسخ دهید و نه تنها مراحلی را که برداشته اید، بلکه منطق پشت تصمیم گیری خود را به اشتراک بگذارید. در صورت موفقیت آمیز بودن، گنجاندن نتیجه به عنوان شواهدی مبنی بر اینکه چگونه عملکرد شغلی شما نتایج مثبتی به همراه داشته است، می تواند مفید باشد. پاسخ ایده آل به این سوال شواهدی از قضاوت خوب و مهارت های مربوطه را ارائه می دهد.
نمونه سوالات رفتاری عبارتند از:
- آیا می توانید در مورد اشتباهی که مرتکب شدید و نحوه برخورد با آن به من بگویید؟
- آیا می توانید یک معضل اخلاقی را که با آن مواجه بودید و چگونه آن را حل کردید توضیح دهید؟
- آیا می توانید در مورد بازخورد انتقادی که در گذشته دریافت کرده اید و نحوه پاسخگویی به آن صحبت کنید؟
مطالب مرتبط: ۷ نمونه پرسش و پاسخ مصاحبه رفتاری
سوالات موقعیتی
سؤال مصاحبه موقعیتی سؤالی است که از شما می‌خواهد در صورت استخدام، نحوه واکنش خود را به یک سناریوی فرضی به اشتراک بگذارید. اغلب سناریوها منعکس کننده موقعیت های واقعی هستند که در سازمان رخ داده است یا موقعیت هایی که احتمالاً با توجه به مسئولیت های شغلی که شما در صورت استخدام انجام می دهید، رخ می دهد.
این سوالات برای ارزیابی مهارت های تصمیم گیری، سطح راحتی با محتوای خاص و تجربه مدیریت موقعیت های مشابه در گذشته طراحی شده اند. متقاعد کردن یک کارفرمای احتمالی که شما مسئولانه و به طور موثر سناریوی فرضی را مدیریت خواهید کرد، شانس موفقیت شما را در یک مصاحبه شغلی افزایش می دهد. برخی از نمونه سوالات موقعیتی عبارتند از:
- فرض کنید باید به یکی از گزارش‌های مستقیم خود درباره اتهام رفتار غیراخلاقی بپردازید. چگونه با این فرد برخورد می کنید و چه می گویید؟
- به عنوان رئیس دانش‌آموزان، شما مسئول نظارت بر کافه تریا در هنگام ناهار کلاس پنجم خواهید بود. چگونه برای ایجاد یک فرهنگ ایمنی و سازماندهی اقدام می کنید؟
- اگر با یک مشتری که از فحاشی استفاده می کند و به شما به شکلی تحقیرآمیز اشاره می کند، با تهاجمی مواجه شوید، چگونه پاسخ می دهید؟
سوالات حکایتی
مانند سؤالات مصاحبه رفتاری، سؤالات حکایتی نیز برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد شما با درخواست از شما برای توصیف سناریوهای شغل فعلی یا قبلی خود در نظر گرفته شده است. برخلاف ارزیابی مهارت‌های تصمیم‌گیری اخلاقی یا احساس قضاوت در یک سناریوی خاص، این سؤالات برای تأیید مهارت‌های شما و تکمیل جزئیات مسئولیت‌های شغلی ذکر شده در رزومه شما هستند.
برای مثال، مصاحبه‌کنندگان ممکن است از شما بخواهند که توضیح دهید چگونه به وظایف خاصی نزدیک شده‌اید یا چگونه آنها به یک هدف خاص دست یافته‌اند. نمونه سوالات حکایتی عبارتند از:
- در رزومه خود، نشان می‌دهید که پایگاه مشتریان خود را ۳۰ درصد افزایش داده‌اید که منجر به افزایش ۵۰ درصدی فروش در طی دو سال شده است. آیا می توانید مراحلی را که برای رسیدن به آن انجام دادید شرح دهید؟
- شما به تجربه برنامه ریزی استراتژیک اشاره کردید. آیا می توانید در مورد اینکه چگونه از داده ها برای هدایت فرآیندهای برنامه ریزی استراتژیک و ارزیابی خود استفاده می کنید صحبت کنید؟
سوالات شایستگی
سؤالات شایستگی نیز شبیه سؤالات رفتاری هستند زیرا از شما می خواهند سناریوها یا موقعیت های خاصی را در شغل فعلی یا قبلی خود شرح دهید. اما تمرکز این سوالات بر مهارت های بین فردی یا “نرم” شماست.
کارفرمای آینده نگر به دنبال بررسی این است که آیا شما دارای مهارت های بین فردی قوی هستید که دانش محتوای شما را تکمیل می کند و شما را قادر می سازد تا روابط مثبتی با همکاران ایجاد کنید. شما می توانید با بررسی شرح شغل برای بخش کیفیت های دلخواه یا ترجیحی، برای این نوع سوالات آماده شوید. نمونه سوالات شایستگی عبارتند از:
- در نقش فعلی خود، شما بر ۲۰ درصد از کارکنان نظارت دارید. آیا می توانید سبک مدیریت خود و نحوه رویکرد ایجاد رابطه با گزارش های مستقیم خود را توضیح دهید؟
- آیا می توانید رابطه چالش برانگیزی که با یک مدیر داشته اید و اینکه چگونه برای بهبود آن تلاش کرده اید را توضیح دهید؟
مرتبط : مهارت های بین فردی: تعاریف و مثال ها
نکاتی برای پاسخ به سوالات مصاحبه پایان باز
آماده شدن متفکرانه و کامل برای سوالات مصاحبه پایان باز می تواند اعتماد به نفس شما را تقویت کند و به موفقیت شما در مصاحبه شغلی کمک کند. در اینجا چهار نکته برای پاسخ به سوالات مصاحبه پایان باز وجود دارد:
- خاص باشید
- آن را به شرح شغل وصل کنید.
- جزئیات مناسب را ارائه دهید.
- آن را شخصی کنید.
خاص باشید
یکی از بهترین راه‌ها برای برانگیختن اعتماد به نفس در توانایی شما برای موفقیت در صورت استخدام، ارائه مثال‌های خاصی از کارهایی است که انجام داده‌اید یا در صورت استخدام انجام خواهید داد. این به پاسخ های شما جوهره می بخشد و دانش و توانایی های شما را نشان می دهد.
آن را به شرح شغل وصل کنید
ارائه مثال‌هایی که مرتبط با شغل مورد نظر هستند به یک کارفرمای آینده‌نگر کمک می‌کند تا ببیند شما چقدر در شرکتش جا می‌شوید. همچنین نشان می دهد که شما از قبل آماده شده اید و به طور خاص به دنبال این شغل هستید، برخلاف هر شغلی که با مهارت شما مطابقت دارد.
جزئیات مناسب را ارائه دهید
دقیق اما مختصر بودن یک استراتژی موثر برای پاسخ دادن به سوالات باز است زیرا مصاحبه را سازنده نگه می دارد و به وقت همه احترام می گذارد. همچنین مهارت های ارتباطی موثری را نشان می دهد که در صورت استخدام ارزشمند خواهد بود.
این امر به ویژه برای سؤالاتی که به موضوعات چالش برانگیز با کارفرمایان سابق مربوط می شود، مهم است. به اشتراک گذاشتن جزئیات کافی برای بیان نظر خود و در عین حال احترام به محرمانه بودن همکاران سابق نشان دهنده احترام به محل کار است که توسط یک کارفرمای احتمالی قدردانی خواهد شد.
آن را شخصی کنید
سوالات باز فرصتی عالی برای درخشش شخصیت شما هستند. با پاسخ دادن به طور طبیعی و به اشتراک گذاشتن کمی در مورد اینکه شما به عنوان یک شخص هستید، یک کارفرمای آینده نگر در مورد اینکه چقدر با شرکت تناسب دارید، ایده می گیرد.
این یک زمینه انسانی برای مهارت ها و صلاحیت های موجود در رزومه شما ارائه می دهد که شما را از سایر نامزدها متمایز می کند. توانایی نشان دادن فروتنی، حس شوخ طبعی و جاه طلبی چند ویژگی قدرتمند است که به کارفرمای آینده کمک می کند در طول مصاحبه با شما ارتباط برقرار کند.
نمونه پاسخ های سوال باز
هنگام در نظر گرفتن سؤالات احتمالی که ممکن است با آنها روبرو شوید، دیدن برخی از پاسخ های بالقوه برای الهام بخشیدن به شما برای ایجاد سؤالات خود نیز مفید خواهد بود. در اینجا دو نمونه پاسخ به سوالات متداول مصاحبه پایان باز آورده شده است:
چرا به این موقعیت علاقه دارید؟
با این سوال، کارفرمای احتمالی شما بررسی می کند که شما تحقیقات خود را انجام داده اید و علاقه واقعی به پیوستن به شرکت دارید. از این فرصت برای ابراز علاقه به شرکت استفاده کنید و در عین حال تجربیات و ارزش های خود را با ماموریت اصلی آن ها گره بزنید.
به عنوان مثال: “من به دلیل اشتیاق من به این کار و فرصتی که برای ایجاد تأثیر مثبت در مقیاس گسترده تر در اختیار دارم، به این موقعیت در مدارس دولتی بالتیمور علاقه مند هستم. من بیش از ۱۰ سال تجربه حمایت از مدارس و رهبران مدارس با موضوعات مستقیم دارم. مربوط به این نقش شامل یادگیری اجتماعی-عاطفی، سلامت جسمانی و رفتار مثبت است.
در حالی که تجربه من در این موقعیت ها مثبت بود، در هر زمان به یک محیط مدرسه محدود می شد. این نقش فرصت‌هایی را برای من ایجاد می‌کند تا بر کل شبکه‌های مدارس یا در مواقعی بر تمام مدارس در سیستم تأثیر بگذارم.»
آیا می توانید یک معضل اخلاقی را که با آن مواجه بودید و نحوه برخورد با آن را توضیح دهید؟
کارفرمایان باید بدانند که شما می توانید در موقعیت های چالش برانگیز با صداقت عمل کنید. استفاده از تکنیک پاسخ STAR را در نظر بگیرید تا یک پاسخ کامل ارائه دهید که موقعیت، وظیفه، عمل و نتیجه را برجسته می کند:
به عنوان مثال: “**بله، می‌توانم. در یک کار قبلی، سرپرستم به من دستور داد که آرای کارکنان در برگه انتخابات هیئت رهبری را نادیده بگیرم و به جای آن، افرادی را که فکر می‌کردم بهترین نامزدها هستند انتخاب کنم. در ابتدا حیرت زده شدم و این کار را نکردم. هر چیزی بگو
پس از یک دقیقه وقت گذاشتن برای بیان افکارم، به او نزدیک شدم و ناراحتی خود را از این توصیه ابراز کردم و به مصالحه اخلاقی و ارزش شخصی خود برای درستکاری اشاره کردم. توضیح دادم که اگر از من بخواهد آرا را بشمارم صادقانه انجام می دهم و اگر روش دیگری را ترجیح می دهد باید همکار دیگری پیدا کند.
من با گفتن اینکه امیدوارم تصمیم من بر روابط کاری ما تأثیر منفی نداشته باشد، پایان دادم و مشتاقانه منتظر ادامه همکاری با صداقت از طرف سازمان هستم. من این حادثه را در یک پرونده شخصی ثبت کردم و در صورت نیاز به مراجعه به آن در آینده، آن را ذخیره کردم. در نتیجه تصمیم من عواقب منفی داشت، اما من به نحوه برخوردم با آن افتخار می کنم و اگر در موقعیتی مشابه قرار بگیرم دوباره همین کار را خواهم کرد.”