بازاریابی در اسلام: ماهیتی فراسوی بازاریابی عمومی

سایت های شبکه های اجتماعی از بدو پیدایش نقش مهمی در زندگی افراد و جوامع ایفا کرده اند و نقش آنها تنها به جنبه سرگرمی محدود نمی شود، بلکه توانایی خود را در مشارکت در موفقیت تعداد قابل توجهی از پروژه ها نیز نشان داده اند. کوچک یا بزرگ یک کارمند، خانه دار، دانشجو و یا حتی یک بازنشسته می تواند پایگاه بزرگی از مخاطبین را به دست آورد که از طریق آن می تواند محصولات و خدمات خود را بدون مراجعه به شرکتی متخصص در زمینه بازاریابی برای آن معرفی کند. امروزه بازاریابی یکی از مهمترین هنرهایی است که می تواند در موفقیت هر پروژه ای صرف نظر از ماهیت و اندازه آن کمک کند. اما …

• نگاه اسلام به این هنر چگونه است؟
• آیا بین بازاریابی عمومی و بازاریابی اسلامی تفاوتی وجود دارد؟
• قوانین اقتصادی اسلام برای بهبود کلی اقتصاد چیست؟

بازاریابی عمومی بر چندین ایده استوار است، از جمله این واقعیت که قیمت کالا یا خدمات با توافق موجود بین خریدار و فروشنده تعیین می شود، صرف نظر از اینکه قیمت معقول باشد یا خیر. همچنین به حداکثر رساندن سود اهمیت زیادی می دهد، زیرا این هدف اساسی در نظر گرفته می شود که فروشندگان آرزوی آن را دارند، حتی اگر دستیابی به این سود به هزینه خریدار باشد. با توجه به اینکه بازار به طور طبیعی مملو از انواع کالاها و محصولات است، این نوع بازاریابی از این ایده حمایت می کند که فروشنده در ارائه هر نوع کالا فارغ از سود یا ضرر آن برای خریدار آزاد است.

بازاریابی اسلامی فرآیندی است برای فروش یک محصول یا خدمات به مشتریان و سایر ذینفعان و در عین حال مطابق با اصول معاملات اسلامی. این شامل حفظ حلال برای محصولات یا خدماتی است که به بازار عرضه می شود. بازاریابی اسلامی را می توان به عنوان فرآیند ارزش آفرینی تعریف کرد.

با این حال، وقتی از دیدگاه اسلام به بازاریابی نگاه می کنیم و ارکان آن را در نظر می گیریم، در می یابیم که با چندین ارزش که توسط بازاریابی عمومی اتخاذ شده است، تفاوت قابل توجهی دارد. اسلام دینی نیست که فقط در آن عبادات انجام شود، بلکه یک رویکرد و شیوه زندگی یکپارچه است و ارزش های ایده آلی را برای ذات انسانی در نظر گرفته است که در انجام امور مختلف باید از آنها پیروی کنند. همه طرف های درگیر در فرآیند کسب و کار بازاریابی اسلامی در درجه اول به دنبال بازاریابی اخلاقی است، زیرا از بسیاری از اصول مانند عدالت و درستی پشتیبانی می کند، اما به آنها محدود نمی شود.
اسلام به وضوح و صراحتاً مشارکت در فعالیت تجاری را تشویق می کند که به نفع همه طرف های درگیر باشد و به نفع یک طرف یا طرف دیگر نباشد، به این معنی که در انجام هر معامله تجاری، التزام به رعایت انصاف است. با توجه به اینکه اسلام دینی است که در برخورد به صداقت دعوت می کند، بر لزوم عدم اغراق در تمجید از کالا یا تحریف حقایق، مانند نشان دادن کالا در بهترین حالت آن تاکید کرده است، اما در واقعیت غیر از این است؛ چراکه چندان اهمیتی ندارد که خریدار را نیازسازی‌های غیرواقعی و یا هر ترفندی دیگر، فریب دهد و به تصمیم گیری بر اساس عوامل غیر واقعی کمک کند. اسلام همچنین مسلمانان را از بازاریابی کالاهای غیرقانونی، مانند الکل و گوشت خوک، به عنوان مثال، به دلیل اثرات مضری که بر مصرف کنندگان، صرف نظر از مذهب و جهت گیری آنها، منع می کند. در مورد بازاریابی اجناس با قیمت های خیالی که از ارزش واقعی آنها بیشتر است، اسلام این کار را حرام کرده است، زیرا به وضوح خریداران را استثمار می کند.

علاقه اسلام به بازاریابی کالاها مطابق با اصول شریعت اسلام محدود نمی شد، بلکه پایه هایی را برای انسان ها برای بهبود جنبه اقتصادی ایجاد کرد، مانند جلوگیری از پرداخت یا دریافت رشوه، زیرا نوعی فساد اجتماعی است. همچنین از انجام معاملات تجاری مبتنی بر ربا جلوگیری می کرد، زیرا این امر به نفع یک طرف است تا طرف دیگر، همچنین پرداخت زکات را به عنوان یک تکلیف شرعی بر برخی از افراد جامعه که دارای مقدار مشخصی از ثروت هستند، تحمیل کرد تا پل بین دو طرف را ایجاد کند. شکاف موجود بین فقرا و غنی، علاوه بر تشویق به پرداخت زکات، خیریه و کمک به فقرا برای رسیدن به تعادل اقتصادی مطلوب.

در خاتمه، بازاریابی هنری است که توسط بسیاری انجام می شود، اما بازاریابی اسلامی از این جهت متمایز از بازاریابی عمومی است که عدالت را برای همه طرفین تضمین می کند که به نفع کل جامعه است. از کار و اندیشه او، ثمره زحماتش را در مقابل چشمانش ببیند، اما زیباتر از آن، تعهد است، با مبانی اسلام که به سود حلال می رسد.

بازار اسلامی: مسلمانان در بازار چگونه عمل می کنند بازار اسلامی یک محل تجارت و تبادل کالاها و خدمات برای مسلمانان است. در این بازار، مسلمانان بر اساس اصول و قوانین اسلامی، به فعالیت های تجاری می پردازند. در زیر تعدادی از ویژگی ها و روش های کاری مسلمانان در بازار اسلامی ذکر شده است: انصاف و عدالت: مسلمانان در تمامی مراحل تجارت به انصاف و عدالت پایبند هستند. آنها می خواهند تمامی طرف ها مزیتی ببرند و آموزش های دینی برای رفتار عادلانه و انصاف در تمامی تعاملات تجاری را رعایت می کنند. تقوا و اخلاق: متقیان، مسلمانانی هستند که از نظر اخلاقی بالا هستند و ترس از خدا را در تمامی تصمیمات و رفتارهایشان در بازار در نظر می گیرند. آنها قواعدی از قبیل رفتار صادقانه، امانتداری و احترام به سایر افراد را رعایت می کنند. عدم خرید و فروش ممنوع و حرام: در بازار اسلامی، مسلمانان از خرید و فروش کالاهایی که در نظر قرآن و حدیث حرام و مردود تلقی می شوند پرهیز می کنند. مواردی همچون الکل، خنزیر و مواد مخدر از جمله این موارد هستند. اجتناب از ربا: مسلمانان از خرید و فروش به ربا پرهیز می کنند. ربا به معنای دریافت منفعت بیش از حد توسط یک طرف در یک معامله است. به عنوان مثال، اجاره گرفتن پول برای قرض دادن آن با بهره یا سود، محرم در نظر گرفته می شود. استفاده از ارزش های اخلاقی: مسلمانان در تمامی تعاملات تجاری از ارزش ها و اصول اخلاقی استفاده می کنند. آنها سعی می کنند تا دستاوردهای خود را به روشی اخلاقی و شرعی کسب کنند و در کسب و کار خود به رفتارها و مقتضیات اخلاقی پایبند باشند. پرهیز از تجارت ناعادلانه: مسلمانان در بازار اسلامی از تجارت ناعادلانه و تضییع حقوق دیگران پرهیز می کنند. آنها سعی می کنند با ارائه خدمات و کالاهایی با کیفیت و با قیمت های عادلانه و منصفانه، رابطه ای رضایت بخش برای خریداران خود ایجاد کنند. به طور خلاصه، مسلمانان در بازار اسلامی بر پایه ارزش ها و اصول دینی خود، تجارت می کنند و سعی می کنند تا در کارهای خود عدالت، اخلاق، انصاف و تقوا را رعایت کنند. این مسائل می توانند مبنای تمامی تعاملات تجاری آنها باشند.

همچنین بخوانید: مدیریت نیرو انسانی: راهکاری اسلامی برای موفقیت سازمانی