موفقیت یک شرکت اغلب به طور مستقیم تحت تأثیر رضایت کارکنان آن از شغل و محیط کاری است. کارکنانی که احساس تعهد، ارزش و اطمینان در مورد اهداف خود می کنند، تمایل دارند که از نقش فعلی خود رضایت بیشتری داشته باشند. کارفرمایان می توانند با گوش دادن فعالانه، نشان دادن مراقبت و تشویق توسعه کارکنان، میزان رضایت کارکنان را بهبود بخشند.
در این مقاله از ایوسی، کلید رضایت کارکنان را مورد بحث قرار می دهیم و مراحلی را برای چگونگی دستیابی به آن ارائه می دهیم.
رضایت کارکنان چیست؟
رضایت کارکنان احساس رضایت یک فرد از محل کار خود است. زمانی اتفاق می افتد که یک کارمند در موقعیت فعلی خود احساس رضایت و راحتی کند. عناصر زیادی وجود دارد که می تواند به رضایت کارکنان کمک کند، از جمله تعادل بین کار و زندگی، مدیریت، مشارکت تیم و فرصت های ارتقا. از آنجایی که کارکنانی که راضی هستند تمایل بیشتری به شرکت دارند، بیشتر روی موفقیت آن سرمایه گذاری می کنند و کمتر به دنبال شغل جایگزین می گردند، بسیاری از سازمان ها تمرکز خود را بر بهبود میزان رضایت کارکنان خود ترجیح می دهند.
مطالب مرتبط: چگونه می توان روحیه و رضایت شغلی کارکنان را بهبود بخشید
چرا میزان رضایت کارکنان مهم است؟
میزان رضایت کارکنان به شرکت کمک می کند تا میزان تاثیرگذاری آنها در ارتقای رشد حرفه ای، تضمین یک محیط کاری مثبت و ارائه پاداش رقابتی در میان دیگران را بسنجد. میزان رضایت کارکنان به جنبه های زیر یک شرکت مربوط می شود:
- نرخ گردش مالی: شرکت هایی که کارمندان راضی دارند، تمایل دارند نرخ گردش مالی کمتری داشته باشند، که می تواند به کاهش هزینه ها برای تامین مالی فرآیند استخدام و آموزش کارکنان جدید منجر شود.
- قابلیت های استخدام: بسیاری از کاندیداها قبل از درخواست یا پذیرش موقعیت، رتبه بندی ها و بررسی های آنلاین یک شرکت را بررسی می کنند. رتبه های بالا می تواند اطمینان حاصل کند که یک شرکت کارمندان واجد شرایط و با استعداد را جذب و تضمین می کند.
- بهره وری شرکت: کارکنانی که از موقعیت خود راضی هستند، تمرکز و بهره وری بیشتری دارند، به این معنی که دستیابی به اهداف و مقاصد اغلب آسان تر است.
- فرهنگ کاری: کارکنان راضی اغلب روابط حرفه ای و شخصی قوی با سایر اعضای تیم ایجاد می کنند و فرهنگ کلی شرکت را بهبود می بخشند. فرهنگ کاری مثبت می تواند سایر نامزدهای واجد شرایط را بیشتر جذب کند و بهره وری را ارتقا دهد.
- مدیریت مؤثر: میزان رضایت کارکنان بر سطح نامزدهایی که یک شرکت قادر به حفظ آنها است تأثیر می گذارد. هنگامی که کارمندان اظهار نظر می کنند، یک شرکت احتمالاً از درون ارتقا می یابد و آنهایی را که دارای مطلوب ترین مهارت ها برای پست های مدیریتی هستند انتخاب می کند. نرخ بالای رضایت کارکنان می تواند منجر به مدیران واجد شرایط و متعهدتر وفادار به برند شرکت شود.
روش های سنجش رضایت کارکنان
راه های زیادی وجود دارد که می توانید رضایت کارکنان را در یک شرکت یا سازمان به طور دقیق اندازه گیری کنید، از جمله:
- نظرسنجی از کارکنان : نظرسنجی ها به کارمندان این فرصت را می دهند که بر اساس موارد مختلف شرکت را رتبه بندی کنند. شامل سوالاتی باشد که شامل فرهنگ، مدیریت، کار گروهی و درک اهداف شرکت می شود. پرسشنامه های محرمانه اغلب می توانند صادقانه ترین بازخوردها را ارائه دهند.
- بررسی های مدیریت: اعضای تیم می توانند مدیران خود را بررسی کنند تا اطمینان حاصل کنند که این رهبران تا آنجا که می توانند موثر هستند. این بررسی‌ها را می‌توان برای کشف تعارضات اساسی یا یافتن زمینه‌هایی که مدیر می‌تواند برای کمک به کارکنان بهبود بخشد، مانند ارتباطات، تعیین هدف و انگیزه استفاده شود.
- مصاحبه خروج: کارمندان مصاحبه خروج زمانی اتفاق می‌افتند که مدیریت با یک کارمند در حال خروج ملاقات می‌کند تا در مورد تجربه خود با شرکت و عناصری که می‌خواهند تغییر یا بهبود دهند، صحبت کند. این مصاحبه نهایی به کارمندان این فرصت را می دهد تا پیشنهادات یا شکایات خود را به اشتراک بگذارند.
نحوه دستیابی به رضایت کارکنان
با رعایت نکات زیر می توانید رضایت کارکنان را جلب کنید:
- رفاقت را ترویج کنید.
- اهداف روشن تعیین کنید
- نشان دادن قدردانی
- توسعه کارکنان را تشویق کنید.
- به حرف کارمندان گوش دهید.
- کارمندان خود را به چالش بکشید
- واجد شرایط ترین کارمندان را استخدام کنید.
- برای تعادل کار و زندگی ارزش قائل شوید.
۱. رفاقت را ترویج دهید
کارمندانی که با جامعه شرکت درگیر هستند، تمایل دارند از نقش خود رضایت بیشتری داشته باشند. کارمندان را تشویق کنید تا با یکدیگر آشنا شوند و از طریق سفرهای اجتماعی و رویدادهای کاری با حمایت مالی ارتباط برقرار کنند تا میزان رضایت کارکنان افزایش یابد. ترکیب رقابت دوستانه یا تمرینات تیم سازی نیز می تواند تیم های قوی تر و موثرتری ایجاد کند.
۲. اهداف روشن تعیین کنید
کارکنانی که اهداف و نقاط عطف خود را درک می‌کنند، احساس رضایت بیشتری دارند که می‌تواند مستقیماً بر رضایت تأثیر بگذارد. ارزیابی منظم عملکرد بخش مهمی از حصول اطمینان از اینکه کارکنان درک می کنند نقش آنها چیست و چگونه می توانند به بهبود ادامه دهند، است. مطمئن شوید که برای اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت جدول‌های زمانی روشن و واقعی تعیین کرده‌اید، و اغلب از طریق یک جلسه کوتاه یا بررسی کامل عملکرد، با کارمندان چک کنید تا مطمئن شوید که آنها به توانایی‌های خود برای رسیدن به اهداف اطمینان دارند.
مرتبط: تعیین اهداف برای بهبود شغل خود
۳. نشان دادن قدردانی
راه های زیادی برای نشان دادن قدردانی از مشارکت یک کارمند در یک شرکت وجود دارد. در حالی که حقوق رایج ترین است، شرکت ها همچنین می توانند کارمندان خود را با بسته های مزایا، مرخصی سخاوتمندانه با حقوق، عضویت در باشگاه، پاداش عملکرد و سایر مزایای شرکت جبران کنند. آنها همچنین امکاناتی مانند تنقلات یا ناهار را در محل کار فراهم می کنند. درک انتظارات حقوق و دستمزدهای متوسط ملی هنگام ایجاد بسته‌های جبرانی بسیار مهم است تا اطمینان حاصل شود که کارکنان به اندازه کافی و رقابتی پرداخت می‌شوند تا نشان دهند که چقدر ارزشمند هستند.
زمانی که کارمندان احساس می کنند از سوی کارفرمای خود قدردانی می شوند، تمایل دارند به شرکت وفادار بمانند و روی موفقیت آن سرمایه گذاری کنند.
۴. تشویق به توسعه کارکنان
کارمندان زمانی که احساس می کنند آینده ای با شرکت فعلی خود دارند، بیشتر راضی هستند. برای کمک به کارمندان خود برای توسعه مهارت‌های مهم و تصدیق ارزش فعلی و بالقوه‌شان در شرکت، کمک هزینه‌هایی برای ادامه تحصیل بدهید یا از کارمندان حمایت مالی کنید تا در اجلاس‌های تحت حمایت کار شرکت کنند. کارفرمایانی که توسعه کارکنان را تشویق می کنند، در آینده شرکت خود نیز سرمایه گذاری می کنند و مهارت های سرپرستان یا مدیران آینده را توسعه می دهند.
مرتبط: ۱۰ هدف توسعه شغلی
۵. به حرف کارمندان گوش دهید
یکی از بهترین راه ها برای درک فرهنگ شرکت و سطح رضایت کارکنان فعلی، گوش دادن به کارمندان است. هنگامی که این فرصت به آنها داده می شود، بسیاری از کارمندان مایلند احساسات خود را در مورد شرکتی که در آن کار می کنند به اشتراک بگذارند.
می توانید نظرسنجی ها، پرسشنامه ها و ارزیابی ها را برای سنجش جنبه های فرهنگ یا محیط کاری شرکت که می تواند بهبود یابد ارسال کنید. برای یک روش سریعتر، از کارمندان بپرسید که آیا شرکت خود را به یک دوست و استدلال آنها توصیه می کنند یا نه. پس از گردآوری اطلاعات در مورد فرهنگ شرکت، یک برنامه عملی برای رسیدگی به مواردی که کارمندان روی آنها تمرکز می کنند برای بهبود میزان رضایت ایجاد کنید.
۶. کارکنان خود را به چالش بکشید
کارکنان راضی تمایل دارند از چالش های واقع بینانه لذت ببرند. کارمندان به چالش کشیدن به آنها فرصت می دهد تا مهارت های حرفه ای خود را توسعه دهند و اعتماد به نفس را ایجاد کنند، که هر دو می توانند برای موفقیت کارکنان و شرکت بسیار مهم باشند. با تعیین اهداف جدید هر هفته یا ماه، و سپس جشن گرفتن موفقیت های آنها یا ایجاد برنامه های اقدام قوی تر برای دستیابی به اهداف، به چالش کشیدن کارکنان ادامه دهید.
۷. واجد شرایط ترین کارمندان را استخدام کنید
کارکنانی که شرایط مورد انتظار یک موقعیت را برآورده می کنند، احساس رضایت بیشتری دارند. پیش نویس شرح شغلی واضح و مشخص با تمرکز بر آموزش، مهارت ها و کیفیت های مورد نیاز برای تکمیل وظایف و موفقیت در نقش. هنگام ارزیابی کاندیداهای بالقوه برای یک موقعیت آزاد، علاوه بر مهارت ها و تجربه، نحوه تناسب آنها با فرهنگ شرکت را نیز در نظر بگیرید. استخدام قوی ترین کارمندان برای یک تیم می تواند به میزان قابل توجهی به رضایت کارکنان فعلی و جدید کمک کند زیرا نامزدهای واجد شرایط نیازهایی را برآورده می کنند که به تیم ها و کارمندان دیگر کمک می کند تا موفق شوند.
۸. برای تعادل کار و زندگی ارزش قائل شوید
هنگامی که یک شرکت برای زمان شخصی کارکنان خود ارزش قائل است، کارمندان می توانند در زمانی که از محل کار دور هستند به مسائل شخصی رسیدگی کنند و در حین کار بهتر روی مسئولیت های خود تمرکز کنند. این تعادل بین کار و زندگی می تواند بهره وری کارکنان و زندگی شادتر در خانه را بهبود بخشد، که هر دو می توانند رضایت را افزایش دهند.
یک فرهنگ شرکتی ایجاد کنید که به اوقات فراغت از جمله شب ها، آخر هفته ها، تعطیلات و زمان تعطیلات اهمیت می دهد. زمانی که یک کارمند بتواند از زندگی شخصی خود بدون حواس پرتی مرتبط با کار لذت ببرد، به احتمال زیاد راضی خواهد بود.