آیا می‌دانید اثر تماشاگر چیست!؟
در سال ۱۹۶۴ در آمریکا دختری به نام کیتی جونز در ملا عام مورد آزار و اذیت قرار گرفت و کشته شد. دو هفته بعد نیویورک تایمز در مقاله‌ای بیان کرد که تعدادی از همسایه‌ها شاهد این اتفاق بودند و کمکی نکرده یا با پلیس تماس نگرفتند!
این اتفاق یک سوال جدی برای پلیس پیش آورد که چرا همسایه‌ها فقط تماشاگر بوده و هیچ‌کس هیچ کاری نکرد!؟
با اینکه سال‌ها بعد مشخص شد برخی با پلیس تماس گرفته‌اند، با این‌حال بررسی عدم اقدام کافی شاهدها توسط دو محقق به نام‌های جان دارلی و بیب لاتانه؛ منجر به شناخت پدیده‌ای شد که اثر تماشاگر (bystander effect) یا بی احساسی تماشاگر نام گرفت.
طبق اثر تماشاگر، اگر تعدادی از مردم شاهد یک حادثه باشند، در مقایسه با اینکه یک نفر شاهد حادثه باشد، هر فرد کمتر احساس مسئولیت کرده و احتمال کمک هر فرد کاهش می‌یابد.
یا اگر از فردی خواسته شود که کاری را به تنهایی انجام دهد، در مقایسه با اینکه از یک گروه خواسته شود تا کار را با هم به پایان برسانند، آن فرد احساس مسئولیت بیشتری خواهند داشت و اغلب در مواجهه با مسئولیت‌ها افراد در گروه عقب‌نشینی می‌کنند.
علت این است که احساس مسئولیت آدم‌ها در شرایط مختلف، برای یک موضوع متفاوت است!
یعنی وقتی تعداد افراد بیشتر شوند، حالت پخش شدن مسئولیت رخ داده و احساس مسئولیت هر فرد کاهش می‌یابد!
مثلا اگر شما به تنهایی در جاده‌ای باشید و یک ماشین واژگون شده ببینید، احتمالاً به سرعت به وی کمک می‌کنید، اما اگر همین اتفاق را در یک جاده شلوغ ببینید، امکان اینکه شما از ماشین پیاده شده و کمک کنید، کمتر می‌شود. چراکه با خود می‌گویید: «دیگران کمک می‌کنند»، دیگران نیز همین را می‌گویند و احتمال کمک هر فرد کاهش می‌یابد!
بنابراین وقتی در یک حادثه فردی نیاز به کمک دارد و برخی به جای کمک کردن تماشا کرده و احتمال شروع به گرفتن فیلم می‌کنند، آنها در واقع وظیفه کمک کردن را به دیگران سپرده‌اند و دچار اثر تماشاگر شده‌اند.
در چنین مواقعی، بهتر است که بدون توجه به حضور بقیه، به وظیفه خود توجه کنیم!
مشخص شده که در شرایطی، اولین اقدام از طرف یک نفر موجب تحریک بقیه در اقدام به کمک می‌شود و بقیه نیز فعالانه اقدام به کمک می‌کنند.
ضمنا به عنوان فرد تصمیم گیرنده در یک خانواده، جمع دوستانه، یک شرکت و هر کار گروهی دیگر، به جای سپردن یک کار به کل گروه، علاوه بر اهمیت به کار گروهی، وظیفه اختصاصی هر فرد نیز جداگانه مشخص شود تا مسئله پخش شدن مسئولیت و اثر تماشاگر را ندهد.
بخوانید: نحول و تبدیل رویاها به واقعیت با قدرت اثر مرکب
راهبردهای عملی برای غلبه بر تأثیر مخاطب:
- افزایش آگاهی: آموزش افراد در مورد تأثیر تماشاگر و اینکه چگونه انتشار مسئولیت می تواند منجر به انفعال شود، مهم است. با افزایش آگاهی، افراد می توانند نسبت به اعمال خود آگاه تر باشند و در موقعیت هایی که به کمک نیاز است مسئولیت پذیر باشند.
- تشویق مسئولیت شخصی: تشویق افراد به قبول مسئولیت شخصی اعمال خود می تواند به غلبه بر اثر تماشاگر کمک کند. با تأکید بر اهمیت اقدامات فردی، افراد ممکن است در صورت نیاز بیشتر وارد عمل شوند و کمک کنند.
- رهبری با مثال: همانطور که قبلاً ذکر شد، اولین فردی که در یک گروه اقدام می‌کند می‌تواند دیگران را نیز تحت تأثیر قرار دهد تا کمک کنند. با الگوبرداری و ابتکار عمل برای کمک کردن، می‌توانید دیگران را تشویق کنید که از شما پیروی کنند و تأثیر تماشاگر را بشکنند.
- همدلی را تمرین کنید: همدلی نقش مهمی در غلبه بر تأثیر تماشاگر دارد. با قرار دادن خود به جای کسانی که به کمک نیاز دارند، می توانید اهمیت اقدام و کمک به دیگران را که در مضیقه هستند، بهتر درک کنید.
- ایجاد فرهنگ مسئولیت پذیری: در محیط های گروهی، ایجاد فرهنگ مسئولیت پذیری که در آن هر فرد مسئول اعمال خود باشد، مهم است. با ترویج مسئولیت پذیری، می توانید انتشار مسئولیت را کاهش دهید و همه را تشویق کنید تا در صورت نیاز اقدام کنند.
با اجرای این استراتژی‌های عملی، افراد می‌توانند در جهت غلبه بر اثر مخاطب و برداشتن گام‌های پیشگیرانه برای کمک به نیازمندان تلاش کنند. به یاد داشته باشید که هر اقدامی مهم است و با قبول مسئولیت اعمال خود، می توانیم تاثیر مثبتی در دنیای اطراف خود داشته باشیم.
و بخوانید: تعریف مسئولیت پذیری در مدیریت
موارد مهم:
- آگاهی از تأثیر تماشاگر و اینکه چگونه انتشار مسئولیت می تواند منجر به انفعال شود، مهم است.
- تشویق مسئولیت شخصی و مسئولیت پذیری می تواند به غلبه بر تأثیر تماشاگر کمک کند.
- الگوبرداری، تمرین همدلی و ایجاد فرهنگ پاسخگویی، راهکارهای عملی برای مبارزه با تأثیر مخاطب است.
- هر اقدامی مهم است و با قبول مسئولیت اعمال خود، می توانیم تاثیر مثبتی در دنیای اطراف خود داشته باشیم.
در نتیجه، اثر مخاطب، که به عنوان اثر تماشاگر نیز شناخته می‌شود، تمایل افراد به کمک کمتر در یک محیط گروهی را نسبت به زمانی که تنها هستند، برجسته می‌کند. افراد با درک این پدیده و آگاهی از انتشار مسئولیتی که رخ می دهد، می توانند گام های پیشگیرانه ای برای غلبه بر تأثیر مخاطب بردارند. از طریق افزایش آگاهی، تشویق مسئولیت شخصی، الگوبرداری، تمرین همدلی و ایجاد فرهنگ مسئولیت پذیری، افراد می توانند در جهت شکستن چرخه انفعال و ایجاد تأثیر مثبت در جهان تلاش کنند. به یاد داشته باشید، هر اقدامی مهم است، بنابراین در صورت لزوم در تلاش و کمک دریغ نکنید.
با شکستن چرخه انفعال و اقدام در مواقع ضروری، می‌توانیم جامعه‌ای دلسوزتر و حمایت‌گرتر ایجاد کنیم که در آن همه احساس مسئولیت کنند که به دیگران کمک کنند. به یاد داشته باشید که اعمال شما مهم است و با فعال بودن و دلسوز بودن می توانید در زندگی دیگران تغییر ایجاد کنید. بیایید برای غلبه بر تأثیر تماشاگر و ایجاد فرهنگ مسئولیت پذیری و مسئولیت پذیری با یکدیگر همکاری کنیم.
نتیجه گیری:
در نتیجه، اثر تماشاگر پدیده ای است که در شرایطی که نیاز به کمک است، می تواند عواقب جدی داشته باشد. مهم است که از این تأثیر آگاه باشید و اقدامات پیشگیرانه را انجام دهید تا اطمینان حاصل شود که افراد مسئولیت اقدامات خود را بر عهده می گیرند و به افراد نیازمند کمک می کنند. با درک تأثیر تماشاگر، می‌توانیم در جهت ایجاد جامعه‌ای کار کنیم که در آن افراد بیشتر به جای ایستادن به عنوان تماشاگر، به همدیگر کمک کنند. به یاد داشته باشید، تنها به یک نفر نیاز است تا چرخه را بشکند و دیگران را تشویق به اقدام کند. بنابراین دفعه بعد که شاهد فردی نیازمند هستید، منتظر عمل دیگران نباشید، ابتکار عمل را به دست بگیرید و تفاوت ایجاد کنید.
بخوانید: