نحوه انتقال ارزش به مشتریان (به علاوه اهمیت)
ارتباط برای همه اعضای یک کسب و کار از جمله مشتریان آن مهم است. ارتباطات ارزشی زمانی است که یک کسب و کار به مشتریان می گوید که یک محصول، خدمات یا شرکت چه کاری می تواند برای آنها انجام دهد. این می تواند از طریق تبلیغات، رسانه های اجتماعی یا ایمیل