چرا شناسایی نیازهای مشتری مهم است؟

صرف نظر از اندازه یک سازمان، توانایی شما در حفظ مشتریان و جذب مشتریان بیشتر نقش کلیدی در موفقیت یک شرکت دارد. بسیاری از صنایع رقابت و نوآوری محصولات جدید را تجربه می‌کنند، بنابراین درک اینکه مشتریان شما چه انگیزه‌ای دارند، چه چالش‌هایی دارند، چه چیزی می‌خواهند و اهداف کسب‌وکارشان چیست،