موفقیت یک شرکت به اندازه موفقیت کارکنان آن است. عملکرد کارکنان می تواند مستقیماً نشان دهد که یک شرکت چقدر در داخل کار می کند، که بر نحوه عملکرد آن شرکت در خارج تأثیر می گذارد. وقتی کارکنان وظایف شغلی خاص خود را درک کنند، اهداف مشخصی را تعیین کرده باشند و بدانند چه رفتارهایی از آنها انتظار می رود، بهره وری بیشتری خواهند داشت. یکی از راه هایی که کارفرمایان می توانند به کارکنان کمک کنند تا کار خود را بهتر انجام دهند، ارزیابی کارمندان است.
در این مقاله از ایوسی، نحوه انجام ارزیابی کارمندان و دریافت پاسخ سوالات متداول در مورد بررسی کارکنان را خواهید آموخت.
<h2ارزیابی کارمند چیست؟
ارزیابی کارکنان که به آن “ارزیابی عملکرد” نیز می گویند، بررسی برنامه ریزی شده یک مدیر از عملکرد شغلی یک کارمند است. ارزیابی‌های معمولی در نظر می‌گیرند که یک کارمند چقدر کار خود را به خوبی انجام داده و انتظارات را در طول سال برآورده کرده است. ارزیابی ها همچنین رفتار کارمند در محل کار، نگرش و مهارت های نرم مانند کار گروهی و حل مسئله را ارزیابی می کند.
نحوه انجام ارزیابی کارکنان
ارزیابی یک کارمند واقعاً روزانه اتفاق می افتد. هنگامی که بررسی پایان سال فرا می رسد، زمان جمع آوری داده ها برای انجام یک ارزیابی رسمی است. این مراحل به شما کمک می کند تا یک بررسی سازمان یافته و سازنده با کارمندان خود انجام دهید.
- عملکرد کارکنان را در طول سال پیگیری کنید.
- برای ارزیابی اهداف تعیین کنید.
- صادق و مستقیم باشید.
- انتظارات را واقع بینانه نگه دارید.
- منظم و منسجم باشید.
۱. عملکرد کارکنان را در طول سال پیگیری کنید
یکی از مهمترین مراحل برای انجام ارزیابی کارکنان، پیگیری عملکرد آنها در طول سال است. ثبت لحظات قابل توجه در رفتار کارکنان و اجرای پروژه ها و وظایف روزانه. این یادداشت‌ها نمونه‌های خاصی را برای بحث در طول بررسی به شما می‌دهند.
همچنین، اگر برای ثبت عملکرد یک کارمند قابل توجه وقت بگذارید، احتمالاً به اندازه کافی مهم است که در آن لحظه به آنها بازخورد بدهید. این به کارمندان کمک می کند تا عملکرد خود را در طول سال بهبود بخشند، که می توانید در بررسی پایان سال با هم در مورد آن صحبت کنید.
۲. اهدافی را برای ارزیابی تعیین کنید
دانستن اینکه دقیقاً چه چیزی را می‌خواهید از بررسی به دست آورید، آن را پربازده‌تر می‌کند. فهرستی از نکات اصلی که می خواهید با کارمند در مورد عملکرد آنها صحبت کنید، تهیه کنید. بحث باید شامل توانایی آنها در انجام کارشان، میزان برآورده کردن انتظارات و همچنین نگرش، اخلاق کاری و سایر ویژگی های رفتاری آنها باشد. یادداشت‌های مهمی که در طول سال برداشته‌اید به شما در این فهرست کمک می‌کند.
۳. صادق و مستقیم بمانید
هدف از ارزیابی ارائه نظرات سازنده در مورد عملکرد کارکنان برای ارتقای آن است. بازخورد باید صادقانه و در عین حال مفید و دلگرم کننده باقی بماند. ارزیابی یک مکالمه بین شما و کارمندتان است. با هم نقاط قوت آنها را می شناسید و به آنها پاداش می دهید، و همچنین راه حل هایی را برای رفع نقاط ضعف آنها شناسایی و ایجاد می کنید. بر دستاوردهای خود تأکید کنید و مشاهدات مثبت و ارزشمندی را در زمینه هایی که می توانند بهبود بخشند ارائه دهید.
۴. انتظارات را واقع بینانه نگه دارید
بحث در مورد احتمالات آینده، مانند ترفیع و افزایش حقوق، معمولاً در طول ارزیابی کارکنان مطرح می شود. انتظارات را برای هر کارمند جداگانه بر اساس آنچه می توانید به طور واقع بینانه برای آنها فراهم کنید، تعیین کنید. اگر سؤالاتی در مورد رشد آینده وجود دارد که نمی توانید در زمان بررسی به آنها پاسخ دهید، یادداشت بردارید تا در تاریخ بعدی که پاسخ قطعی در دسترس است به کارمند پاسخ دهید.
۵. سازماندهی و سازگار باشید
روند خود را برای هر فرد منصفانه و سازگار نگه دارید. با استفاده از فرم‌های ارزیابی برای سازماندهی داده‌ها و یادداشت‌هایی که در طول سال جمع‌آوری کرده‌اید، و همچنین ارزیابی عملکرد، یک نمایه بررسی کامل کارمند ایجاد می‌کند. این فرم‌ها جلسات ارزیابی را کارآمدتر می‌کنند و به کارکنان چشم‌اندازی از عملکردشان می‌دهند.
فرم های ارزیابی ممکن است شامل اطلاعاتی در مورد کارمند باشد:
- توانایی کار و برقراری ارتباط خوب با دیگران
- نگرش و اخلاق کاری
- مهارت تصمیم گیری و حل مسئله
- قابلیت اطمینان و وقت شناسی
- کیفیت کار
- توانایی یادگیری
سوالات متداول ارزیابی کارکنان
در زیر برخی از سوالات متداول در مورد ارزیابی کارکنان آورده شده است:
- یک کارمند را چگونه ارزیابی می کنید؟
- چه چیزی را در ارزیابی لحاظ می کنید؟
- چگونه فرم ارزیابی کارکنان را پر کنم؟
- آیا ملاحظات قانونی برای ارزیابی کارکنان وجود دارد؟
- چرا ارزیابی کارکنان مهم است؟
- چه زمانی باید از ارزیابی کارکنان استفاده کنم؟
یک کارمند را چگونه ارزیابی می کنید؟
برای ارزیابی یک کارمند، به مجموعه ای از معیارها برای اندازه گیری عملکرد نیاز دارید. اینها را در دسترس کارمندان قرار دهید تا بفهمند برای چه اهدافی باید تلاش کنند. معیارها ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- اهداف درآمد فروش
- میزان رضایت مشتری و ارباب رجوع
- حداکثر مقدار خطا
- تولید سرنخ و نرخ تبدیل
این اهداف قابل اندازه گیری را در ابتدای سال تعریف کنید و آنها را به وضوح با اهداف کلی شرکت مرتبط کنید.
چه چیزی را در ارزیابی لحاظ می کنید؟
آنچه انتخاب می‌کنید کاملاً به صلاحدید شما بستگی دارد، اما در اینجا چند پیشنهاد وجود دارد:
- فرم ارزیابی کارکنان
- یادداشت های عملکرد شغلی
- شرح شغل حاوی اهداف و انتظارات
- عملکرد کلی شرکت برای دوره ارزیابی
چگونه فرم ارزیابی کارکنان را پر کنم؟
کسب و کارها فرم ها را متفاوت پر می کنند، اما در اینجا چند نکته خوب وجود دارد:
- از معیارهای قابل سنجش و زبان عینی مانند “سریع” و “آهسته” استفاده کنید تا مکالمه را بی طرف نگه دارید.
- جملات را با افعال عملی مانند «به هم تیمی ها کمک می کند» شروع کنید تا عبارات واضح تر و مختصرتر شوند.
- سوالات باز را بگنجانید تا کارمندان بتوانند در ارزیابی خود مشارکت کنند.
- از مقیاس‌های ارزیابی آسان مانند «۰ تا ۵» یا «ضعیف تا عالی» استفاده کنید.
آیا ملاحظات قانونی برای ارزیابی کارکنان وجود دارد؟
مسائل حقوقی می تواند برای هر کسب و کاری ظاهر شود و ممکن است در بررسی های پایان سال افزایش یابد. مهم است که هنگام انجام ارزیابی های کارکنان اقدامات احتیاطی انجام دهید تا اطمینان حاصل شود که همه کارکنان از رفتار منصفانه برخوردار می شوند. در طول سال، تمام حوادث را یادداشت کنید و آنها را با جزئیات شرح دهید. همیشه ابتدا با کارمندان صحبت کنید و به آنها اجازه دهید در زمینه ای که نیاز به اصلاح دارد پیشرفت کنند. رویه های استخدامی را به میل خود حفظ کنید و همه کارکنان را به طور یکسان مدیریت کنید.
چرا ارزیابی کارکنان مهم است؟
ارزیابی کارکنان از این جهت مهم است که ارتباطات را باز می کند و رابطه مثبتی بین مدیران و کارکنان ایجاد می کند. ارزیابی های بازخوردی بخش مهمی از مشارکت و انگیزه کارکنان است. کارمندان متعهد معمولاً مشتاق کار خود هستند و اقداماتی انجام می دهند که بر فرهنگ محل کار و منافع شرکت تأثیر مثبت می گذارد.
چه زمانی باید از ارزیابی کارکنان استفاده کنم؟
ارزیابی‌ها معمولاً سالانه انجام می‌شوند، اما برخی از کسب‌وکارها ممکن است بررسی‌های فصلی انجام دهند. کارمندان جدید ممکن است پس از سپری شدن دوره آزمایشی آنها در سه یا شش ماه مورد بازبینی قرار گیرند.